Cita
Zerolo
Carolo, creo que das con la clave de fondo. No obstante parece que darle el vuelco a todo el entramado actual no es fácil, por eso decía que si al menos se puede actuar sobre pequeños detalles que vayan sumando y mejorando las estación, pues eso que nos vamos encontrando.
Carolo/skiforever: Los fines de una organización son los que determinan todo lo demás. A lo que añadiría lo que solía decir un profesor: las empresas son lo que son las personas que las forman. (y por ende las que fijan esos fines mencionados...) ¿Sería posible entonces contar con personas formadas y con experiencia en el mundo de la empresa conocedores, al menos como usuarios, de la sierra capaces de fijar un rumbo donde el cliente (de acuerdo con skiforever ) fuese el centro al que dirigir todos los esfuerzos?
.
Como dices, las empresas son la gente que la componen, pero las que fijan esos fines no componen la empresa, sino que los deciden externamente desde sus despachos en Sevilla o en Madrid. La empresa en si tiene magníficos profesionales, pero sin capacidad de decisión alguna.
Para que esas personas que toman decisiones estratégicas, a largo plazo, y no sólo pequeñas decisiones tácticas, tuvieran capacidad de decisión, la empresa tendría que dejar de ser pública. O al menos dejar de estar dirigida por políticos, es decir, hacer una oferta pública para alquilar la estación a un gestor profesional, tipo Vail Resorts o uno de estos, que ya han tenido estaciones en España.
Pero eso es un cascabel difícil de poner al gato. Y seguramente los políticos no querrán renunciar de ninguna manera a esa jugosa caja registradora generando un cash flow millonario sin tener que rendir cuentas a ningún accionista. Además, se corre el riesgo de que los primeros que pagarían el pato son los currantes de varias categorías (muchos de ellos buenos amigos míos) que tendrían que buscarse la vida en otro sitio. Todo esto genera una enorme resistencia política, económica y social, pues hay cientos de familias locales que viven y dependen de ello.
Y es que aquí aquí hay una cuestión fundamental que creo, no se debe perder de vista. La estación optó en el pasado por un modelo de negocio dirigido hacia la masificación. Eso no es ni bueno ni malo en si, pero es lo que es, y quiere decir que con ese modelo de negocio y el producto que ofrece, la gran mayoría de los clientes - o sea, el grueso de los ingresos - van a tener un perfil determinado: clientes eventuales difíciles de fidelizar, que van una sola vez y que en relación al espacio que ocupan y el coste que tienen, gastan relativamente menos dinero que el cliente habitual, mucho más escaso.
Cualquier mejora que vaya destinada a otro tipo de cliente no sirve de gran cosa; no es coherente con los fines de la emrpesa. Pero nosotros, que somos el segundo tipo de cliente, el habitual aficionado, tendemos a pensar en mejoras que nos gustarían a notros, cuando las mejoras que convienen a Sierra Nevada para seguir con sus estrategias - digamos - mixtas, juas, politico-masificadoras, tienen otras necesidades...
O se, cualquiera de estas propuestas de mejora será probablemente muy bien recibida entre determinadas personas de Cetursa, pero siempre habrá alguien por encima en la Junta de Andalucía, supongo que es allí, que dirá que las prioridades y los objetivos son otros.
Solo sé que Sócrates no sabía nada, o algo así era
mejor no pensar en lo que pasaría cuando el dinero llegara al cajón de sastre de la Tesorería de la Junta, pero eso es otra historia y puede que se le de un buen destino, no lo niego)
