Hoy me he tomado la libertad de mandarle un email a Cetursa, aquí os lo pongo. A ver que me contestan

Un saludo desde Tarifa



Queridos amigos de Cetursa, me dirijo a ustedes con la intención de recordarles una serie de obligaciones que tenemos todos los establecimientos y negocios que abrimos de cara al público, las cuales creo que olvidaron.

1. Todos los negocios de carácter publico que cobramos por un servicio estamos obligados a ofrecer la mejor atención al publico por ese pago
2. considerando que con el forfait no solamente me venden el uso de las pistas, si no que me da derecho a una serie de cosas que puedo disfrutar todo el año( pagina Web, webcam), las cuales están obligados a tener actualizados lo antes posible como tal servicio que es

En estos momentos la gran cantidad de esquiadores que habemos en toda España estamos pendiente de la información que nos dan la paginas Web de las estaciones, encontrándonos con el chasco que la mayoría no están actualizadas y las cámaras Web están apagadas o manteniendo una imagen fija de hace un mes.


Quiero imaginar que el motivo de que su pagina no este actualizada se deba a que están trabajando con ahínco en otros menesteres de cara a la próxima apertura de la estación y en este momento hasta el webmaster de Cetursa se encuentra trabajando como el que mas, intentando terminar el telecilla Virgen de las Nieve o bien el restaurante Borreguiles y por eso la tardanza de dicha actualización, si no es así perdónenme ustedes pero no lo entiendo

Aprovecho también este email para felicitarles por otros menesteres llevados acabo durante el periodo de apertura de las pistas, los cuales considero que son bastante aceptables, como son, el pisado de las pistas, el servicio de remontes (algo escaso) así como el servicio de socorrista de la estación.

Y no quiero despedirme si recordarle que el servicio de autobuses internos de la estación deja mucho que desear, cosa que no se si es culpa suya o no, y que el telecilla parador podía dar un servicio mas amplio en horario. También le invito a que entre en esta pagina ( www.nevasport.com ) (mas 6000 visitas diarias) y frecuente el foro en el cual se comentan todo este tipo de cosa y en el que ustedes pueden participar manteniéndonos informados de todo lo que acontece en la estación, cosa que le agradeceríamos.

Sin más reciban un cordial saludo

Juan Antonio Castro Delgado alias foro “Camperski”


PD: Ruego respuesta

Muy bueno. Pero no esperes que te contesten...... yo les mandé ya unos cuantos muy parecidos y aún estoy esperando
Les vendría muy bien que aceptaran tu invitación a pasarse por aqui de vez en cuando, pero eso sería mostrar interes en mejorar el servicio, en informar y escuchar las demandas e inquietudes de los usuarios y desgraciadamente eso no les interesa ni les hace falta.
Me encantaría tener que rectificar, pero no creo que me den ocasión. De todas formas haces muy bien en enviarles ese correo y animo a todos a que le enviemos más de este tipo a Cetursa, siempre con educación y respeto como ha hecho caperski.

Muy bien dicho, Juan Antonio, y a ver si esta gente de cetursa se ponen las pilas y no son tan chapuzas. Por ejemplo lo de "Sierra Nevada en verano", no deja de ser ridículo; en la página principal que se refleje el timepo del día 26 o si entras en el parte meteorológico, se han quedado bloqueados en el día 8 de Octubre (ya ha llovido desde entonces).

También preguntaría yo, a que obedece la subida en el precio de los forfaits (el IPC, se han subido los sueldos o qué).

facil respuesta diablillo ,ellos se aprovechan de la gran cantidad de engachados que somos a este deporte

Yo tambien estoy harto de Cetursa y por eso voy a hacer lo que más daño les hace, aunque sea tambien lo que más me duela a mi, no subir despues de 14 años sin faltar. .

Habria que proponer un dia sin esqui, es decir sin venta de forfaits, en plan huelga, para dar un toque al bolsillo que es lo que les duele.
Un saludo

tio las clavado eres un galactico de la palabra, asi se habla

Pero tu insiste, que a lo mejor tienes suerte, llevamos varios años con un tema con cetursa un colectivo de fondistas respecto a un problema que tenemos en el circuito de fondo con los trineos tirados por perros. Y ni puñetero caso. Pero nosotros r K r. como un pavo en un pepino. quien sabe, quien la sigue la consigue.

Seguro que os a pasado a veces lo que a mí. Alguna vez cuando puedo subir a SN, voy con tantas ganas que aún con mal tiempo quiero esquiar y claro estos granujillas abren la estación, (bueno solamente el rio y a veces maribel). Todo ello para que compres el forfait y luego una vez has bajado un par de veces, la cierran. Imagínate la cara de tonto que se te queda....., haces un montón de kilómetros, te gastas la pasta en el forfait y por supuesto ni se te ocurra pedir devolución alguna. Algunos monitores de esquí que conozco me lo han dicho, Cetirsa hace siempre lo mismo. Esto me parece que es una forma indigna y con mala fe de sacar el dinero a los que amamos este deporte, pero claro no deja de ser un negocio para esta peña.

Me gustaría como Iker decir que no voy a subir en todo el año, pero la verdad es que estoy deseando que abran.

Un saludo a todos

Pues si te pasa eso, en vez de protestar vas y pides la devolucion del forfait.... De todos modos si esquias a sabiendas de que solo hay dos pistas abiertas el problema es otro muy diferente...

No sé chico yo he probado y no me lo han devuelto. Y no he protestado como dices si no que expongo una situación. Si no te parece bien, a lo mejor es que tu eres un enchufado o trabajas para cetursa.
SI tu has subido alguna vez con tiempo regular Cetursa, a la que defiendes, te dice que se irán acriendo pistas. Y probablemente ellos saben que no es cierto. ESE ES EL PROBLEMA Y NO OTRO DIFERENTE

A mi me han devuelto tambien alguna vez el forfait en casos como los que has dicho antes...y ademas muchas veces los skiadores pensamos que Cetursa cierran las pistas en días así para sacarnos el dinero y lo que no nos podemos ni imaginar es que puede que lo hagan por nuestra seguridad..como lo hacen en casi todas las ocasiones..Con ello no quiero decir que este de acuerdo con el trato que da Cetursa a sus clientes, que en muchas ocasiones dejan mucho que desear...

¿Y quien ha dicho que cetursa esté obligada a mantener una web, y unas webcam...? ¿que tu forfait te da derecho a eso...?

Yo alucino, camperski...

Ciertamente, ya va siendo hora de que se pongan las pilas respecto a la web, pero es como si me dices a mi que mi obligación es poner fotos de las nevadas... Pues no, la verdad es que en ningun sitio se compromete cetursa a tener una web, y tampoco unas webcams. Lo hace por que le interesa, pero... de ahí a que tu tengas derecho a ello... hay un buen trecho...

"que se joda el capitán, que no como rancho...."


¿En serio piensas que les va a fastidiar el que tu no subas...? El unico que se va a fastidiar eres tu...

Otra cosa sería que lo hicieramos todos el mismo día, pero si lo haces tu solo...

Eso es FALSO, y los profesores que te hayan dicho eso mienten, o están mal informados, y antes de hablar deberían o informarse o tener más cuidado con lo que dicen... Hay cada impresentable por ahi...

Yo puedo hablar porque he estado en muchas ocasiones presente en el momento en que se ha estado tomando la decisión de si abrir o no abrir, y SE que no se hace para cobrar y luego cerrar la estación... Como digo, no lo supongo sino que LO SE.


Muchas veces la cuestión es protestar: si llegas y está cerrado por viento, es una verguenza, no abren por fastidiar... si por el contrario abren y luego tienen que cerrar, es una verguenza, han abierto por fastidiar y ganar dinero...

En fin, año tras año, las mismas cosas...

Es cierto que mucha de la culpa de lo que la gente piensa de los dia de cierre por mal tiempo lo tienen algunos "profesores" , que o bien están muy desinformados, lo cual demuestra una falta total de profesionalidad ( un profesor debe conocer muy bien el funcionamiento de una estación ) o bien son unos impresentables, pero que le vamos a hacer, es la historia de todas las temporadas y la gente sigue pensando lo mismo.
Pasa igual cuando no abren por que no se puede y siempre salen algunos con la tonteria de que a la estación no le interesa abrir por esto y por aquello...pero en que cabeza cabe que una estación que vive de vender forfaits y de dar imagen de abrir siempre que las condiciones sean seguras ,no lo haga!
Este tema me enciende un poco..Un saludo.

A mi me jode un montón que se diga eso, y más aun cuando se lo oigo decir a un profesor...

Me parece de lo más triste, y muy poco profesional... Pero... es lo que hay... malos profesionales...



Aunque bueno, también hay muchos que saben lo que se traen entre manos... Que tampoco hay que ponerse tan pesimista como me han puesto, ciertos comentarios...

Yo siempre trataré de explicar las razones de lo que pase cuando esta temporada cierren la estación los dias que ocurra, a pesar de que me tachen de pro Cetursa. A ver si asi aclaramos las dudas de , por lo menos , los foreros que creen que cetursa siempre obra con maldad y alevosia.
Un saludo.

Hola Fernando¡¡

Estoy de acuerdo contigo en que en ningún sitio pone lo del mantenimiento de la webcam o la pagina Web y tampoco existe un contrato en el que a mi me de derecho a disfrutar de esas cosas, pero por el simple echo de ofrecerlas tiene el compromiso de mantenerlas, un compromiso moral hacia el cliente.

No puedes compara la pagina de Cetursa con la tuya, tu ofreces información desinteresadamente y no es un servicio ofrecido por una empresa como es el caso de cetursa y perdóname que te diga que considero un poco decepcionante que una empresa de esas envergadura con la cantidad de millones que mueve por temporada la pifie en cosas tan tontas y tan fáciles de solventar, porque dime tu que sabes ¿que tiempo les llevaría actualizar la pagina?, no lo hacen por que no les da la gana.


Respecto a lo de la apertura de las pistas cuando existen malas condiciones yo solo quiero decir que para que una estación abriera deberían existir un mínimo de kilómetros esquíales y no que esta temporada pasada la estación abría en ocasiones con apenas 2 Km. y cerraba a las escasas 3 horas de haber abierto, si eso no es mala fe dime tu a mi que es.

Bueno Fernando que no tengo mas ganas de escribir, que dentro de un rato salgo pa Grana, a ver como esta aquello y a llevarle los esquís a Javi para prepararlos pa lo que se avecina, si tu quieres seguimos esta conversación hoy martes con unas cañitas( te mando mi móvil por correo por si te apetece)


Un saludo y hasta pronto

Pero piensa en los que tienen el forfait de temporada o en los q no les importa esquiar lo q sea (lo mismo es su única oportunidad en el año o no les importa gastarse el dinero del forfait).

Yo un día que hacía malísimo y sólo estaba abierto el Genil lo pasé estupendamente esquiando. Y mira q a causa del viento el telesilla tardaba casi 30 minutos en subir. Yo tengo el forfait de temporada, pero mi amigo no va mucho, tiene poco nivel y no le importaba esquiar solo ese trocito del Río.

Yo, la verdad, no creo q fuera ni siquiera rentable abrir, porque éramos unos pocos esquiando. Pero abrieron y avisaban a los que compraban el forfait. Y nos alegramos.

No creo q cuando cierran lo hagan de mala fe. Intentan mantener abierto lo que las condiciones de seguridad permita. A veces, el tiempo mejora, otras, empeora.

Eso deberían hacer todos... Las cosas claras, nos gusten o no...

Estoy de acuerdo con angeles, imagina que sólo puedes subir a esquiar ese fin de semana en todo el año... pues si hay que esquiar en el rio, y sólo durante 2 horas, pues mejor eso que nada...

Cetursa intenta contentar al máximo posible de esquiadores. Su obligación es abrir lo que pueda cuando pueda. Si sólo se puede abrir durante 3 horas y luego sube el viento, pues su obligación es abrir esas 3 horas y luego cerrar por seguridad. Yo lo veo muy claro. Y si sólo puede abrir el ts. jara, pues se abre solo el ts. jara. Y quien quiera que suba, y quien no, que se quede en los bares de tapeo... Porque que yo sepa, nadie obliga a subir a ningún esquiador, quien sube es porque quiere...

Otra cosa sería que no avisaran de que sólo está abierto tal telesilla y que posiblemente pueda cerrarse por viento, pero ME CONSTA que sí que lo advierten, como ya han comentado aquí muchos que han sacado el pase una mañana "de esas", y le han avisado de lo que podía pasar... Ya dice el refrán que "el que avisa no es traidor"...

O sea que si debido a las condiciones meteorológicas sólo se puede abrir el ts jara y durante 2 horas, la obligación de cetursa es abrirlo y luego cerrarlo. A eso es a lo que se compromete: a permitir el uso de sus instalaciones mientras sea posible con seguridad... Luego, que cada uno valore si le merece la pena subir, o no...

Y ten una cosa clara: esos días que abren poco y luego tienen que cerrar, normalmente conllevan pérdidas para cetursa, porque venden pocos pases, y los gastos superan a los ingresos...

Toy totalmente de acuerdo. Es más, como anécdota indicaré que a mí no sólo me han avisado, sino que incluso al tardar en subir y empeorar las condiciones climatológicas, me devolvieron el forfait al no utilizarlo. Al césar lo que es del césar... y en este caso Cetursa sí cumple.

Yo no creo que obren con alevosía como decis, pero si te puedo decir que solo miran la pasta. Es un negocio y no piensan en las consecuencias. Y NO DEVUELVEN LOS FORFAITS.

Fernando, tu no tienes obligación de colgar fotos, pero te recuerdo que tu no eres la web oficial de la estación de esquí de SN. Ellos si lo son, por eso se les debe exigir.

No se la unión que tienes con ellos pero no por eso hay que defenderlos a toda costa, sino todo lo contrario.
Las críticas son buenas porque ayudan siempre siempre a mejorar. Si no estaríamos en una dictadura, en aquello de: "esto es lo que hay lo tomas o lo dejas".
Gracias a esta página y a este foro nos podemos expresar y denunciar siempre con corrección lo que no veamos correcto, con la esperanza que se pongan las pilas y mejoren

Cetursa SI devuelve el dinero del forfait si no lo has utilizado, aunque haga un día esplendido y tu decidas no subir porque se te han pegado las sábanas, al menos en forfaits recargados por internet y/o teléfono.

Y los que se compran en taquillas, pues también, aunque con condiciones:

[www.sierranevadaski.com]

ahi vas a tener razón!!...........son muchos los factores que influyen en la decisión de abrir o no..........no es tan sencillo!!

a ver si nieva más.......puñetas!!!............que tengo un mono!!

Diablillo escribió:
> Yo no creo que obren con alevosía como decis, pero si te puedo
> decir que solo miran la pasta. Es un negocio y no piensan en
> las consecuencias. Y NO DEVUELVEN LOS FORFAITS.

Bien, ya te han contestado Fernando y Javier F. Si que devuelven los forfaits en determinadas condiciones, y que yo sepa, es la única estación de esquí de españa que lo hace...

Claro que piensan en las consecuencias: si cierran es precisamente por eso: para que no haya consecuencias malas para los esquiadores... a ninguna estación de esquí en el mundo le interesa cerrar sus pistas. Y si abren es para que quien quiera, esquíe. Hombre, logicamente de paso ellos cobran algunos forfaits, pero como decía antes, esos días solo se tienen pérdidas, por la poca gente que esquía...

Si eso es mirar la pasta, que venga dios y lo vea...





> Fernando, tu no tienes obligación de colgar fotos, pero te
> recuerdo que tu no eres la web oficial de la estación de esquí
> de SN. Ellos si lo son, por eso se les debe exigir.

Estoy de acuerdo a medias. Yo lo que digo es que no es cierto que el esquiador tenga DERECHO a una página web por el hecho de pagar un forfait. Eso no es así, te pongas como te pongas. El mantener una web es algo totalmente voluntario, por parte de cetursa. Si quisieran, pues la quitan y ya está. Y nadie puede exigirles nada. Eso si, para dar un buen servicio al cliente, es muy conveniente tener esa web...

Pero ya te digo: si hoy mismo cierran la web y se tiran todo el invierno sin web, nadie puede decirles nada. No existe ningun tipo de obligación de tener la web operativa y actualizada...




> No se la unión que tienes con ellos pero no por eso hay que
> defenderlos a toda costa, sino todo lo contrario.

La única "unión" que tengo con ellos es tener buenos amigos allí, y el hecho de que no me guste que se la critique por tonterías o por cosas que no son verdad.

Creo que ya ha quedado bastante claro en muchas ocasiones en este foro a lo largo de estos últimos años, que no defiendo a cetursa a toda costa, ni mucho menos. En este mismo tema estoy criticando cosas que creo que no hacen bien. Pero lo que no es de recibo es que cetursa tenga la culpa de todo lo malo que pasa en Sierra Nevada, y que todo lo que hacen esté mal.

habeis criticado algunas cosas que NO SON CIERTAS, y me limito a contar la verdad tal y como yo la conozco en primera persona. De lo que no se, puedo dar mi opinión o callarme, como hago a veces. Pero de lo que se, hablo. Y de este tema, como decía, por mi relación de amistad con gente de cetursa, he estado presente en muchas ocasiones que se estaba decidiendo si se podía abrir o no, y se cual ha sido el motivo de abrir o cerrar. Y te digo que para nada ha afectado (al menos las veces que yo he estado presente) el ganar más o menos dinero.




> Las críticas son buenas porque ayudan siempre siempre a
> mejorar. Si no estaríamos en una dictadura, en aquello de:
> "esto es lo que hay lo tomas o lo dejas".

Estoy totalmente de acuerdo, pero igual que tu criticas a cetursa, yo puedo criticar tus críticas, ¿no....? Ya cada uno de los que lean esto, podrán valorar cual de las críticas se queda...



> Gracias a esta página y a este foro nos podemos expresar y
> denunciar siempre con corrección lo que no veamos correcto, >con la esperanza que se pongan las pilas y mejoren

Esa es la intención de este foro, poder hablar con libertad de lo que cada uno quiera, en relación con sierra nevada y el esquí... Y eso estamos haciendo...

A ver, a ver, que más que mono, tenemos ya gorilas...

Ya empezamos otra vez a desconfiar de los que en algunas cosas y con conocimiento de causa ,le dan la razón a Cetursa... Fernando en este caso lleva toda la razón! y si como dice diablillo creiticar es bueno porque ayuda a mejorar las cosas, pues ahí va mi crítica: Critico a todos aquellos que critican sin el más mínimo conocimiento de porque se hacen las cosas, ya está!
Un saludo.

Pues eso, que a tener más conocimiento de causa para poder opinar, ea.