Entonces tienes toda la razon de q son unos sinverguenzas.

Mira q bien controlan q no entre un adulto con un infantil, o un hombre el forfait de su esposa, pero cuando al q roban es a un cliente, les da igual porque ellos ya han cobrado. Son unos ladrones, y sería cuestion de saber si se les puede denunciar por algo así, porque estan permitiendo deliberadamente que alguien use un forfait robado, teniendo conocimiento y pruebas de que el forfait es tuyo, y teniendo los medios para impedirlo y no lo hacen.

Yo no tengo conocimientos de derecho, pero sería cuestion de que alguien q entienda del tema lo aclare.

Lo siento por ti kampesino, pq no se trata de los mil duros q te roban, sino de como te putea el q te roba, y encima como cetursa se lava las manos cuando no pilla dinero de por medio.

Físicamente ando por otros lares, pero virtualmente no puedo desaparecer:¡es que esta página tiene un morbo!

No me parece bien que presupongas que Kampesino fue de malas maneras a hacer su reclamacion, tambien podriamos decir que la reposicion de forfait depende de como tenga el dia el empleado y no por eso tiene que ser cierto ni sere yo quien lo diga.
En muchas empresas existen "Procedimientos de actuacion en caso de.........(pongase lo que aplique)" y en este caso en concreto de haberlo tenido pues se aplica y punto.
Como bien dices seguramente se podria haber anulado al tener el mail con los datos personales y el nº de la tarjeta y no en 24 horas sino en 24 segundos, si yo tengo la opcion via internet de anular mi tarjeta seguramente cetursa tambien pueda hacerlo. Otra cosa distinta seria un forfairt sacado en la ventanillas, es como la entrada del cine si la pierdes te toca sacar otra.


Saludos.

Hola Kampesino.

Te comprendo y apoyo tu indignación.

Lo que no entiendo es que con el control que se puede llevar (y llevan) en el tema de los accesos a remontes con el rollo este de los forfaits codificados y digitales, se les pueda pasar la idea de poder arreglar cualquier tipo de contratiempo como el que tú tuviste ayer.
Con este sistema de forfaits pueden (y deberían) hacer que la atención al cliente sea ejemplar y de fácil solución en este tipo de problemas, así que esto no tiene otra respuesta: ¡pasan hasta el culo... y les importa un huevo la satisfacción del cliente!!!.

Es triste pero no hay más vuelta de hoja...

También es triste que con la multitud de quejas e incidentes por parte de los clientes hacia CETURSA, no se les haga ningún tipo de auditoría o similar a petición de algún organismo "opuesto" al grupo gestor de la estación.


Por cierto, encantado de haber estado ayer contigo un ratillo 'en directo'

Kampesino...parece mentira....

ESO SE LLAMA CORPORATIVISMO...
yo(chori1) te defiendo a ti(chori2) para que cuando "a mi me toque", tu (chori2) me defiendas a mi (chori1)...
eso es corporativismo...


UN SALUDO KAMPESINO.

Fer y tú que opinas de todo esto de los robos y de los Jose Marías?

Mi total apoyo y solidaridad con Kampesino, la actitud de Cetursa frente a este cliente ha sido lamentable.

Suma y sigue....


Saludos

Pepe

Dios mio, como esta la sierra. Cada vez se cometen mas delitos. Y no solo robos, sino tambien agresiones en algunos casos. Voy a tener que plantearme si me interesa seguir esquiando en Sierra Nevada, o será mejor que busque otro sitio para la temporada que viene.

Y sobre el robo del forfait de Kampesino está muy claro que Cetursa al menos podría haber intentado aclarar la situación, pero como ya había cobrado no hizo nada. Esto demuesta una vez mas que a Cetursa el cliente (y su satisfacción) le importan un pito.

Kampesino:
Siento mucho lo que te ha ocurrido.
Esto viene a demostrar una vez más que a Cetursa no le importa el cliente.
Le interesa mucho más la cantidad de personas que la calidad.
Sería interesante ver a final de temporada el balance que realiza Cetursa y algún medio de comunicación como El Ideal

LLevas razón Xkier, seguro que Kampesino no fué de malas maneras, y aunque así hubiera sido nada tiene que ver para que se le atendiese bien.

Hace años, esquiando en Morgins (Suiza) perdí mi forfait de 6 días. Los forfaits eran de los que daban acceso a torno, como los de Cetursa.

Inmediatamente anularon el perdido y me dieron otro nuevo.Y ciertamente los suizos no se caracterizan por su amabilidad.

Pero esos son suizos ¡como les van a enseñar nada a estos Vándalos del Oeste tan "modelnos"...! y que son la reserva espiritual del occidente esquiador.......

Te respondo tronco: ¿y si mi abuela tuviera pelotas? Pues sencillamente, no sería mi abuela, sino mi abuelo.

La versión de Kampesino es totalmente creíble, y esa cosa tan rebuscada que cuentas para que un estudiante esquíe de balde, si que es poco creíble, entre otras cosas porque si Kampesino pone una denuncia en la Guardia Civil y eso luego es falsa, la presentación de una denuncia falsa es delito, y le iba a costar bastante mas que los 20 euros y pico del forfait de medio día que le quiso vender Cetursa.

Ah y no me conteis cuentos de estudiantes que esquían de balde, O tendré yo que contaros cómo hace muchos, muchos años posiblemente antes de que muchos de vosotros naciérais le robaba los tikets del telesilla Parador al bueno de Jiménez, al que desde aquí le envío mis más cariñosos recuerdos.....

Pues Carlos ¡que van a decir! gilipolleces, como siempre. Si es que estos políticos son así. Dirán como la ministra esa de exteriores que la guerra es buena porque la bolsa sube y la gasolina baja......

Espero que un misil iraki no le estropee la melena...

Lo preocupante no es que lo digan para engañar a la gente (que ya va siendo cada vez más difícil) sino que se lo crean, lo que demuestra su grado de imbecilidad y en manos de quien estamos.

El apesebrado Ideal, antes meapilas y ahora sociata de toa la vida, pues dirá :récord de los record. Maravilloso, etc.

Y más adelante, y en letra chica leeremos, nueva ampliación de capital de tropecientos millones de euros en Cetursa........

Esos dineros que se meten ahí dejan de meterse en otros sitios que hacen más falta, pero no importa, si con ello se alimenta el ego (y de paso algo más) de los denominados "gestores públicos", esos que confunden el Todo por la Patria con el Todo por la Tapia .

Sobre Jose maria no tengo nada que opinar, si tu padre es libre de decir lo que dice, ¿por qué no va a serlo jose maría...?

Por otra parte, como decía antes, cuando quiera opinar, lo haré, y si no quiero, pues no lo haré, ¿o es que no soy libre yo para poder hacerlo....?

Pero vamos, ya que me preguntas, y que parece que mi opinión es tan importante, te diré que estoy intentado enterarme de como funciona el tema de los forfaits, para poder opinar con conocimiento de causa. Es muy fácil despotricar sin conocer.

A priori, yo te diría que si se puede anular un pase, no veo por qué no se podría haber hecho en este caso concreto: Kampesino pierde el suyo, va a la torre de control en Borreguiles, se lo cuenta al que esté allí, el cual se pone en contacto con el encargado de los forfaits, y le dice los datos de kampesino, que han quedado grabados al haber sacado el pase por internet y mediante visa.

En ese mismo momento, se anula el forfait robado, y se da de alta otro nuevo. Si se pretende contentar al cliente, incluso se omite el asunto de la fianza. Y campesino saldría de la torre de control a los 15 minutos, tan contento. Y el que le robó el pase (o el que lo encontrara si se le perdió), se encontraría con que no puede usarlo porque ha sido anulado.

Nadie pierde nada: kampesino puede seguir esquiando, Cetursa tampoco porque se ha pagado un forfait, y se está utilizando un forfait. Hombre, se podría decir por parte de cetursa que es problema de kampesino el perder el pase (o que se lo roben), pero desde luego me parecería una falta de delicadeza total... ¿qué le cuesta a Cetursa anular un pase y dar otro...?

Si el pase se comprara en las taquillas en efectivo, pues ya sería más complicado... Hay mucha picaresca, eso lo sabemos todos. Pero en este caso concreto, creo que la solucion sería fácil. Ahora bien, como decía, desconozco el funcionamiento de los forfaits, igual no se puede hacer por alguna razón...

En fin... como te decía, estoy intentando enterarme del asunto del funcionamiento de los forfaits... Si me contestan, ya contaré más cosas...

Aznar (Lider mundial)

Escriba de Balaguer (Santo de *****)

¡Y ahora un José Maria Cetursino!

Demasiado para mi anciano cuerpo de Dinosaurio.

Si no fuera por mi edad, les pediría un hijo suyo.....

Fernando, con tu nuevo fichaje, me vas a enganchar otra vez al foro del esquiador, abandonando mis deberes en los relatos eróticos (Foro Nevasport) a los que últimamente estaba dedicándome en alma, que no en cuerpo, que ya no da para mucho.

No te confundas, kampesino... a ti no te he dicho nada, simplemente le estoy diciendo a alguien que no se quien es, que no he contestado porque estoy intentando enterarme de como funciona el sistema de forfaits, antes de opinar...

No me parece de recibo que tenga que dar explicaciones de por qué no participo en un determinado tema...

Te puedo asegurar que con una chequera sin límites como la que teneis vosotros, desde luego hubiéramos hecho muchas más cosas, y sobre todo las hubiéramos hecho mejor.

En cuanto a mi pseudónimo, ya me encuentro más identificado con el de Dino que con el nombre del D.N.I.

Has hablado de mi condición de trabajador público, condición de la que me siento muy orgulloso y que ejerzo va ya para 22 años, en una Entidad modélica (que por cierto no es una empresa pública sino una Entidad de Derecho Público y de titularidad estatal sometida en algunos aspectos al derecho privado), que mire Vd. por donde se autofinancia, da beneficios, invierte, crea empleo,etc. y no le cuesta un duro al contribuyente.

Eso, aqunque os suene a chino a más de uno, existe. Y no sólo en mi empresa, sino en todo el sistema portuario español. Por eso no admito que lo público deba ser sinónimo de deficitario y de mala gestión.

No somos un monopolio, y nos cuesta mucho trabajo conquistar a un cliente y sobre todo evitar que se nos marche a otros puertos.Cuando una Empresa invierte 35.000 millones de pesetas en instalarse en nuestra zona portuaria, te aseguro que si le roban el forfait, se lo reponemos sin rechistar.

Lo que se te olvida es mi condición de consumidor y de contribuyente andaluz. En ambas condiciones tengo todo el derecho del mundo a protestar porque se dilapide el dinero en Empresas Públicas, que además prestan un mal servicio y son un semillero de corrupción (¿hablamos del Hotel Kenia ahora de moda?).

Y cuando alguien que tiene alguna experiencia en cosas de nieve y además en una buena gestión de lo público os dice algo, pues lo tachais de resentido.

Bueno, pues como ya hay un "nuevo fichaje", y según parece la peña opina que yo "trabajo" para cetursa, pues desde este momento, paso de interesarme sobre estos temas, y paso de contestar a este tipo de cosas, ni para bien, ni para mal.

Si quereis que esto se convierta en un foro de esos donde tu disfrutas, Dino, pues aquí lo tienes. Pa ti enterito.

Al fin y al cabo, aunque a algunos les cueste creerlo, yo no gano nada con esto.

Hala, ya tienes otra vez algo con lo que entreterte en tus ratos de aburrimiento, que parece que vuelven a ser muchos...

Simplemente comento lo de El Ideal, porque creo fue hace tres años (tendría que ir a la hemeroteca a buscarlo), había estado Paco Fdez-Ochoa en un coloquio en Granada y era muy curioso ver al día siguiente el periódico y contrastar por un lado la noticia que daba sobre el balance de la temporada Cetursa y por otro el análisis que sobre la estación hacía el Sr. Fdez-Ochoa

Igualmente de encantado de haber estado contigo en directo, espero y deseo que se repita.

Un abrazo tronco y gracias por tu apoyo

ok alclarado

Pero vamos que a ti nadie te obliga ni mucho menos opinar, estaria bueno, pero a todos nos interesa mucho saber tus opiniones porq eres un tio con los pies en el suelo, y conoces mejor que muchos de nosotros SN y todo lo relacionado con ella

Hola a todos!

Bueno la verdad es que fue una faena mu gorda la que me hicieron, y todo por ir de legal, pero.... Asi les luce el pelo a los de cetursa.

Decir que los record de esquiadores se mide por los reales no por los forfait vendidos, xq seguro que mas de uno lo compra otra vez. Aunq a mi esquiar es lo que mas me gusta en este mundo, a mi se me quitaron las ganas. Y para que a mi se me quiten....

El caso es que queria agradecer el apoyo y la comprension que habeis tenido conmigo. MUCHAS GRACIAS. Para mi esto es lo mas importante. AD+ le saco una lectura muy positiva al domingo, por lo menos, y gracias a este maravilloso foro, del cual soy adicto, lo reconozco he podido conocer a mas gente como a BUHO y como a Sonic, que lo conoci hace un mes mes y algo.

Tambien darle las gracias a un segurata, el cual me hecho un capotillo y a un responsable de una silla, que me trataron de PM y ellos al igual que yo se indignaron con la actitud de los responsables de DESATENCION AL CLIENTE.

Gracias a todos. Y espero que mi experiencia nos sirva a todos para estar un poco mas atentos. Aunq es mu triste tener que estar pendientes de la peña pa que no te firlen, hasta el la Sierra, joer. Que se supone que se va a disfrutar no a joder al personal.

Saludos a todos

Pues no, lamento que tengas esa imagen falseada de mi, pero al parecer, yo soy otro lameculos de cetursa, que seguramente me paguen el forfait y no haga más que inventarme excusas para justificar lo injustificable.

Sinceramente, esa es la sensación que me llevo esta noche. Paso de intentar averiguar nada más sobre las actuaciones de cetursa. Parece que está mal visto, y paso de buscarme más "disgustos". Y conste, que no lo digo por tí...

Pero bueno, qué se le va a hacer...

Por cierto, que el domingo le dije al Candela que me avisara cuando pasaran por Borreguiles, pero nadie me llamó... El buho sí que me mandó un mensaje, pero ya tarde, a las 7 de la tarde, o así... para poder decir después que me había mandao un mensaje, y poder quejarse a gusto en el foro, y poder mantener esa fama de "rebelde" que le gusta...

Por cierto, kampesino, ¿donde te informaron de que hacían falta 24 horas para anular un forfait...?

te lo pregunto porque me han comentado que ni de coña, que eso se puede hacer sobre la marcha, y que no sabían donde pudieron darte esa información... o mejor dicho, desinformación, como bien dices...

Siempre he dicho (y para los incrédulos, ahi está el buscador del foro, usadlo...) que un gran problema de cetursa es su mala atención al cliente y la pésima información que ofrece, y aunque en algunos campos se ven intentos de mejorar (en informacion...), este caso no hace más que confirmarlo. ¿Como pueden decirte que hacen falta 24 horas para anularlo...? ¿donde te dijeron eso...?

Fernando primero decirte que por mi parte te agradezco mucho lo que haces por todos nosotros creo que hablo en nombre de todos los foreros, no creo que la gente piense que eres un lame culos ni cosas de esas. Sino todo lo contrario, creo que lo que haces nos es de gran ayuda a todos.

Aclarado esto, lo de las 24 horas me lo dijeron en atencion al cliente , a lo cual yo les respondi que si podian activarlo en 15 min tb lo podian desactivar en otros 15. Yo creo que nos dicen las cosas pensando que es que somos gilipollas o algo asi, no se, el caso es que claro les replique, y cayaron. Como el tema de que la compra de un forfait no es un contrato de servicio, o mal denominado arredamiento de servicio, por el C.C. Aunque tu de esto sabes mas seguro. Yo soy un simple estudiante de Admon de fincas. A lo que claro tb le conteste, que no tenia ni idea. Silencio y cabeza baja fue la respuesta de ellos, o mejor dicho de el.

Es que es penoso. Tener que ponerse pedante, para que no se te note la cara de gilipollas que se te queda cuado te dicen que si quieres esquiar que compres otro forfait.
Claro tienes que apelar a q incumplen su parte del contrato etc etc, aunque a lo mejor no tenga uno ni idea de lo que dice pero.....

Bueno Fernando para que calentarse mas la cabeza con el tema, que lo unico que hace es ponerme de mas mala leche. La pertinente hoja de reclamaciones esta puesta y si consumo ve legitima mi reclamacion, les dara un toque de atencion y si no lo ve asi pos a joerse, como dicen en mi tierra.

La semana que viene, cambiando de tema, estoy emplazado con el sonic pa hacernos unas bajadas etc etc. Espero verte por alli y comocernos en vivo y en directo, y pedirte algun autografo y eso, jeje

Un Saludo

Como decía antes, estoy intentando enterarme, pero desde luego, si pueden anular un forfait sobre la marcha, y tienen todos tus datos de la visa, número de tarjeta, y todo eso, veo absurdo obligarte a comprar otro forfait..

Bastaría con anular el robado, y darte uno nuevo...

menos coñas...

Pues el fin de semana que viene, si hace bueno, espero irme pal monte, que ya hay ganas... pero si al final se fastidian los planes y subo a esquiar, Sonic tiene mi teléfono, ya me avisais...

Siempre que no esté el buho por allí, claro está...

Yo el lenguaje no lo veo mal por ningun lado. A lo mejor estas susceptible. Desde luego, lo que no es estilo ni de recibo es tu respuesta. Quien te paga? Nosotros?

Siempre saldras perdiendo tu Fernando, tu das la cara, tu nombre y tu apellido y el cobarde de marras ni siquiera su nombre...

Oye, sonic, que yo sepa, nadie (aparte de Dino, que ve cetursos conspirando contra él por todas partes) ha dicho que el tal jose maria sea de cetursa...

Aclaro que no es que yo diga que lo sea, ni que no lo sea... simplemente, él no ha dicho que lo sea...