Hace unos días nos reunimos con Aldo Boitano de Moras, Gerente General del Centro de Esquí El Colorado quien nos contó de este primer año "a cargo" del centro de ski más popular de Chile. La llegada de Aldo Boitano al centro, coincidió con una de las mejores temporadas de los últimos 5-6 años. Como el mismo nos cuenta el aumento de visitas, considerando el promedio diario de personas aumentó del orden de un 20% esta temporada 2007. Aumento que se da a todo nivel: más equipos entrenando, más colegios, más esquiadores en días de semana, etc, etc.
Los factores que explicarían este incremento, según el Sr. Boitano, son variados: el aumento considerable en el número de pistas, las que ya alcanzan a 46 kms; el cambio en la rotación de andariveles( más resistentes al viento); el buen pisado de pistas; los nuevos estacionamientos y por supuesto los 4 metros de nieve que precipitaron y que dado que el invierno fue muy frío, permitieron tener operativo Farellones(parte baja del centro) hasta el final de la temporada.
"Nuestro público es fundamentalmente el público que viene por el día..." nos dice Boitano, por lo que los ingresos del centro son sólo por venta de tickets y no por hotelería o inmobiliarias, como si ocurre con otros centros. Para estos visitantes, el centro proporciona amplios estacionamientos gratuitos con buses de acercamiento y varios programas entre los que se cuentan los de estudiantes, empresas, las ofertas gastronómicas y un excelente servicio al cliente que siempre se trata de mejorar.Digno de destacar también es el trabajo efectuado en Internet, donde destaca la nueva web que se estrenó esta temporada y los e-mails que se mandaban a los clientes manteniéndolos informados del estado del tiempo y de pistas, asi como ofertas y descuentos.
Otro factor importante es la buena respuesta del centro frente a imprevistos y situaciones de emergencia como cuando se cortó la electricidad en Los Tres Valles.
También El gerente general hace referencia a la nueva imagen que se ha querido imprimir al centro, con el slogan " El Colorado... Pasión por la Montaña" para asi renovar la visión de la gente y darle al centro un sentido más profundo, El Colorado es más que pistas, es una invitación a vivir la pasión por la montaña. Falta aún, nos cuenta Aldo Boitano, proporcionar a la gente la información de que la nieve se mantiene en buenas condiciones hasta fines de temporada, haciando alusión al mes de Septiembre cuando decae el número de visitantes, pese a que la nieve aún está muy buena en las partes medias-altas. También nos cuenta que con las webcams se cumple en parte la labor de informar sobre el tiempo, pues suele suceder muchos días que Santiago está nublado, mientras El Colorado disfruta de un espléndido sol, lo que por desconocimiento hace que muchos esquiadores se queden en Santiago pensando que El Colorado está igual de nublado.
Sobre la próxima temporada, Boitano nos habla sobre el nuevo andarivel de arrastre "La Liebre" que se instalará este verano, con una capacidad de 1250 personas por hora, que dará acceso a nuevas pistas y un acceso más expedito a la zona de Cono Este y Valle Olímpico. El andarivel será emplazado a la izquierda de Colorado Chico o Pinguino, por el que subirá al Cono de el Colorado pero por la cara Oeste.
También nos cuenta que el próximo año estará presente la Clinica Las Condes, se mejorarán la señaléticas, los estacionamiantos, continuarán las promociones y descuentos, se harán campañas informativas y el Servicio al Cliente seguirá trabajando para dar el mejor servicio, También se proyecta traducir el sitio web de El Colorado a otros idiomas.Finalmente el gerente general nos contó que El Colorado proyecta desarrollar actividades de verano, como trekking, mountain bike y otras para asi complementarlas con la temporada de ski.
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, y ya nos queda poco...