¿Ha llegado el fin de las tiendas de esquí?

¿Ha llegado el fin de las tiendas de esquí?
Desde hace ya años vivimos el boom de la venta por internet: Ebay, amazon, y otras grandes compañias nos ponen a disposición cualquier cosa en cualquier momento y lugar... ¿acabará esto con las tiendas de esquí?
Spyder
Briko
Rossignol

Desde hace ya unos años vivimos el boom de la venta por internet. Ebay, amazon, y otras grandes compañías nos ponen a disposición cualquier cosa en cualquier momento y lugar. Haciendo un solo ‘click’ podemos tener lo que queramos en casa en 24h. Esto, sumado al auge de las webs de ofertas, descuentos y outlets, poco a poco está haciendo mella en los comercios tradicionales.

Hoy querría tratar el caso concreto de las tiendas a pie de pistas y/o especializadas en material de esquí. 

Para ello, primero querría haceros algunas reflexiones…

  • ¿Vale la pena comprar material de esquí por internet sin el debido asesoramiento?
  • ¿Es lícito (o ético) probarte material o asesorarte en una tienda especializada y luego comprar ese material por internet?
  • ¿Es lógico, entonces, que en una tienda especializada te cobren por asesorarte, probarte material (si no lo compras luego) o, por poner otro ejemplo, montar y regular las fijaciones de unos esquís que has comprado por internet?

Supongo que todos intentamos ahorrar tanto como podemos en una compra, pero al hacerlo, ¿nos damos cuenta del efecto que esto tiene sobre el pequeño comercio y el vendedor especializado? ¿Es justo entonces que los comerciantes ‘reaccionen’ y busquen implantar soluciones como las mencionadas anteriormente?

Mi opinión personal es que, aunque entendibles, quizá estas medidas no son la única vía para mitigar el impacto que las ventas online están generando en las tiendas físicas. Bajo mi punto de vista, y siguiendo un poco con los argumentos que estaba planteando anteriormente, al comprar por internet quizá no estemos ‘matando’ los negocios tradicionales (como algunos argumentan), pero si le generamos un impacto económico que, como mínimo, los obliga a reinventarse y/o a buscar nuevas fórmulas para seguir obteniendo beneficios… De hecho, acercándonos ya al ‘negocio’ que nos toca más de cerca a los lectores de Nevasport, muchas tiendas especializadas con local a pie de pistas poco a poco van adaptando el negocio enfocándolo a potenciar el taller de reparación y mantenimiento, potenciando el alquiler más que la venta, creando escuelas de esquí para poder ofrecer el servicio ‘completo’ a la gente que les alquila material… 

Si lo pensamos, muchas tiendas, en realidad se están centrando más en los ‘servicios’ que en las ventas como tales.

Un ejemplo de esto serían las tiendas Pertot de mi estación habitual (Masella). Lo que en su día se inició como una tienda especializada, hoy en día son varios locales enfocados a dar un servicio ‘360º’ a los esquiadores: alquiler de material, taller de reparación, escuela de esquí, outlet de material de otras temporadas y, por supuesto, tienda de las de ‘toda la vida’.

Tienda PerTot en Masella, a pie de pistas.

En boca de Jordi Ventura, uno de los socios:

"Cierto es que la forma de comprar y consumir ha cambiado mucho estos años. Nosotros, como tienda especializada en deportes de invierno, no somos ajenos a este cambio de hábitos del consumidor. 

Ello nos ha “obligado” a, si cabe, especializarnos aún más para, por ejemplo, poder aconsejar de manera aún más profesional al cliente ya que creemos que esta es ahora una de nuestras tareas principales. Por otro lado intentamos estar a 'la última' en tecnología, conocimiento del producto y novedades. Esto por supuesto requiere de tiempo (y dinero) invertido en la formación de nuestros empleados, pero cuando algo te apasiona… 

Dicho esto, donde dedicamos más esfuerzo a día de hoy, es en servicio post venta y otros servicios complementarios. De esta manera, podemos 'premiar' y fidelizar al cliente que confía en nosotros, cuidándolo a él y al material que nos ha comprado. Servicios tales como el bootfiting (o adaptación de la bota de esquí al pie de cada esquiador), skitest con las próximas novedades, taller de reparación con maquinaria de última generación, celebración de eventos específicos (carreras de esquí alpino, de skimo…), jornadas de formación, clínicos de reparación de material, clases de esquí, viajes para nuestros clientes…

En esta dirección va nuestro modelo de negocio, en no ser 'simplemente' una tienda y potenciar los servicios tanto previos como posteriores a una venta." 

 

PerTot


Supongo que es ley de vida, evolucionar y reinventarse, o morir. 

En este mundo que cambia día a día y en el que la tecnología avanza a velocidad de vértigo, hay pocas cosas de las que podamos estar seguros al 100%, pero no creo que me equivoque si digo que el negocio ‘online’ ha llegado para quedarse.

Más vale que todos lo aceptemos y veamos como podemos y debemos adaptarnos para no quedarnos ‘obsoletos’.

Y vosotros, ¿que opináis al respecto?

 

Winter is coming!

Sam Suarez, 

Técnico deportivo superior

 

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40 Comentarios Escribe tu comentario

  • #1
    Fecha comentario:
    12/12/2019 08:39
    #1

    ¿Vale la pena comprar material de esquí por internet sin el debido asesoramiento?
    -- El lineas generales material duro y el 80 % de los esquiadore, NO.

    ¿Es lícito (o ético) probarte material o asesorarte en una tienda especializada y luego comprar ese material por internet?
    -- Es tener geta, geta, geta..........

    ¿Es lógico, entonces, que en una tienda especializada te cobren por asesorarte, probarte material (si no lo compras luego) o, por poner otro ejemplo, montar y regular las fijaciones de unos esquís que has comprado por internet?
    -- Si, en caso de botas, y algun otro elemento. Descontandolo depues si lo compras.El tiempo es dinero y comprarse por ejemplo una botas, no son 10 minutos.

    Yo creo a cambiado mucho, antes tiendas realmente especializadas y con un personal conocedor, eran minimas. Hoy ya son muchas mas y la mayoria agradece un asesoramiento en todo.

    Como en todo , no es lo mismo ni cuesta lo mismo, abrir una tienda, y su coste, mas el stock que has de tener y que muchos ya pagan en Octubre. Cuando la temporada ni siquiera a empezado.
    Una tienda online, suelen pertenecer a grupos de compra, la mayoria sin tienda fisica, puro almacen o sobre pedido del cliente. Los margenes pueden ser bastante mas bajos, mucho menores, que en una tienda.

    El tema esta cuando tienes un problema, con lo que sea , desde una simple chaqueta, a botas, skis, etc..... .

    Yo creo en el adaptarse o morir, crear grupos de compra (mas volumen, mejor precio - grupo Intersport hace unos años. En la mayoria de estaciones del mundo la misma tienda, tiene a su vez tiendas en otras estaciones, o en la propia estacion cuentas con 3-4 tiendas.

    Pero a modo de resumen yo creo que para la mayoria de los mortales, una tienda fisica, con empleados, en las que muchos han testeado esquis, etc.... se agradece en todo.

    Si no ves aberraciones, como las que se ven en pistas .......... que es para llorar y decir quien le habra aconsejado esos esquis u otra cosa .......?, pero Spain is diferent.

    Buen articulo. Que esperemos haga pensar........ .
    :+: :+:

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    • Gracias!
  • #2
    Fecha comentario:
    12/12/2019 09:19
    #2
    #1

    Estamos de acuerdo al 100% veo... :)

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    • Gracias!
  • #3
    Fecha comentario:
    12/12/2019 09:27
    #3
    Totalmente. Hay mucho geta suelto, pero lo dicho. Spain is diferent.

    A seguir con tus articulos, y buenas huellas. :+: :+:

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    • Gracias!
  • #4
    Fecha comentario:
    12/12/2019 10:31
    #4
    Hay mucho geta pero en ambos lados, lo de ir a probarte algo para comprarlo luego me parece de no tener vergüenza pero también he visto vender a gente la chaqueta mas cara de spyder o una tabla para nada de iniciación al primero que han podido,muchas tiendas cercanas o en estaciones de esquí tienen unos precios inflados por eso luego va la gente local y amigos y se les hace precio y eso la gente se da cuenta y luego estan los que conocemos el material de sobra y no te hace falta mas info y si fueran 5e no me importaría comprar en la tienda pero 50e o mas si .

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    • Gracias!
  • #5
    Fecha comentario:
    12/12/2019 10:38
    #5
    #4

    Buenos y malos profesionles los hay en todas las profesiones, y los comerciantes no son una excepción...

    Suelo pensar por eso, que ese tipo de acción y de vendedor acaba cayendo por su propio peso, si habitualmente 'engañas' a tus clientes, poco tardarás en tener que cerrar tu tienda, ¿no crees?

    Respecto al precio, es como todo, hay que valorar el riesgo/beneficio de comprar online y tener en cuenta si nos interesa (o no) apostar y potenciar el comercio de proximidad.

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    • Gracias!
  • #6
    Fecha comentario:
    12/12/2019 10:44
    #6
    Buen artículo Sam!!

    Gran profesional Jordi Ventura!!!

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    • Gracias!
  • #7
    Fecha comentario:
    12/12/2019 11:00
    #7
    Excelente artículo. Además, has dado en el meollo de la cuestión. La tienda física debe renovarse; especializarse; disponer de auténticos profesionales conocedores del producto; aumentar los servicios técnicos y lúdicos, ...........o morir.

    Aunque no lo parezca, esquiar es una actividad que requiere de un material muy técnico, tanto si estás comenzando -y quizás en unos buenos comienzos esté la clave-, como cuando vas progresando. Y ese asesoramiento necesario para cada fase, y que puedas disfrutar mucho tiempo de la actividad, no te la va a ofrecer nadie a distancia desde una pantalla de ordenador, ni de un teléfono móvil.

    Las tiendas físicas siempre serán necesarias, si queremos hacer las cosas bien.

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    • Gracias!
  • #8
    Fecha comentario:
    12/12/2019 11:31
    #8
    Muy buen artículo :+: :+:

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    • Gracias!
  • #9
    Fecha comentario:
    12/12/2019 11:43
    #9
    #8

    Muchas gracias! No sólo de técnica vive el 'bloguero'... jajajajaja

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    • Gracias!
  • #10
    Fecha comentario:
    12/12/2019 12:10
    #10
    Tienda a pié de pistas o en estación de esquí que visito una vez cada 2 años o que voy una vez en la vida....
    ¿De verdad alguien se compra material de esquí su viaje anual a Formigal, Sierra Nevada o Baqueira?
    ¿Y si al mes siguiente les pasa algo y vives en Madrid?
    ¿Y si te lo has comprado en Tignes?

    Por lo que veo, la gente se compra cosas a varias horas de viaje de su casa ya que hay tiendas en las estaciones y no cierran, de momento.
    Todo va muy bien hasta que algo falla y hay que hacer valer la garantía en una tienda a la que llevar algo a reparar te supondrá seis horas de ida, seis horas de vuelta y luego ir otro día a buscar lo reparado o lo nuevo que ha decidido el distribuidor en España que se hacía cargo.

    ¿Y cuando la compra se ha hecho en Chamonix o Andorra?

    Pues eso.

    ¿Se reclama al distribuidor en España por algo que no ha comercializado?

    Yo soy partidario de comprar cerca de casa.
    Pero cada cual que haga lo que quiera.

    Respecto a las tiendas a pié de pistas, pues no sé.
    No sé cuanto venderán cuando no es temporada, la estación está cerrada y durante siete meses eso es un desierto.
    A lo mejor eso es la causa del sobreprecio de comprar a pié de pistas.

    Pero si hay sobreprecio y mucha distancia al vendedor para subsanar posibles defectos....

    Personalmente no lo veo.

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    • Gracias!
  • #11
    Fecha comentario:
    12/12/2019 12:11
    #11
    El problema de la mayoría de las tiendas físicas es que se ceban con los precios, y cuidado no te intenten meter gato por liebre. Como han dicho anteriormente, una cosa es pagar 5 o 10 euros más, y otra 50 o 100. No se me olvidará cuando acompañe a un amigo a por sus primeros esquís, el vendedor regateando como si estuviésemos en un zoco marroquí, y no hablo sólo ya de Esquís o tablas, que está claro que el asesoramiento si no tienes mucha idea va en el precio, ( la prospección que a veces hacemos con el material es un trabajo de HORAS) si no de ropa.

    Es increíble la diferencia de precio que se puede encontrar, y no hablo de grandes compañías únicamente, los mejores precios los he encontrado en tiendas con venta por internet, algunas eso sí, gestionadas por amazon o ebay.

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    • Gracias!
  • #12
    Fecha comentario:
    12/12/2019 13:10
    #12
    Creo todas esas preguntas son acertadas pero hay una parte importante en la que no nos hemos adentrado.

    a) ¿Internet aumenta las ventas?

    La existencia de la venta online hace que los esquiadores tengas más pares de esquís, más cazadoras, tres o cuatro cascos etc.

    b) ¿Internet concentra las ventas en unos pocos distribuidores?......


    Si la respuesta a la primera pregunta es en general no, y para la segunda en general sí.

    El futuro es simple, menos tiendas físicas ya que los gastos de mantenimiento de una tienda física aumentan año tras año y no pueden competir en igualdad de condiciones con las tiendas on-line.

    Así que el futuro para la media de los esquiadores será que nos disminuirá mucho la oferta quedando muchísimas zonas sin otra posibilidad que la tienda online y será cuando estos aumenten los precios, dado que montar un negocio físico será sumamente difícil y el canal on-line en términos generales quedará para los grandes grupos. Cuantos de vosotros en una búsqueda en internet pasáis a la segunda y ya no digo a la tercera o cuarta página de la búsqueda realizada.




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    • Gracias!
  • #13
    Fecha comentario:
    12/12/2019 14:04
    #13
    #10

    Bueno, la verdad yo lo planteaba más desde la visión del esquiador que esquía toda la temporada en una estación o en una zona (como sería mi caso).

    Claro que esto no aplica igual a una tienda a pie de pistas de una estación a la que no volverás en un año o nunca. En ese caso plantéalo en relación a una tienda de u localidad...

    Y respecto a los meses de 'no esquí', muchas de las que conozco o cierran o se centran en otras actividades o deportes.

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    • Gracias!
  • #14
    Fecha comentario:
    12/12/2019 14:06
    #14
    #11

    Es cierto que hay mucha diferencia de precio a veces, pero también la hay entre diferentes tiendas físicas o en diferentes momentos del año (habéis comparado lo que puede costar un esquí a final de temporada de lo que cuesta antes de navidad?).

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    • Gracias!
  • #15
    Fecha comentario:
    12/12/2019 14:10
    #15
    #12

    Para mi el futuro pasa por tener tiendas que no solamente vendan productos sino que estén más enfocadas a dar servicios y showrooming...

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    • Gracias!
  • #16
    Fecha comentario:
    12/12/2019 16:15
    #16
    Yo sigo insistiendo en lo mismo. La hiper especialización es el futuro de los que somos tenderos, ya se venda material o viajes como es nuestro caso.

    Un abrazo
    Nacho Campos

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    • Gracias!
  • #17
    Fecha comentario:
    12/12/2019 17:15
    #17
    #16

    Es una vía de sobrevivir, siempre que tu ‘nicho’ de mercado sea suficiente para mantenerte... :)

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    • Gracias!
  • #18
    Fecha comentario:
    12/12/2019 18:07
    #18
    #17 Más claro imposible, siempre que tu mercado sea suficiente.

    Generalizando la venta on-line reduce las ventas al comercio minorista, por tanto incluso por mucha especialización que se tenga, se necesita una masa crítica de clientes, esto lo reduce a ciudades y en la siguiente vuelta de tuerca a grandes ciudades.

    Resumiendo al final el cliente que es el más vulnerable de la cadena en todo esto a la larga saldrá perdiendo, ya que la distribución al final quedará en manos de un oligopolio.





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  • #19
    Fecha comentario:
    12/12/2019 18:18
    #19
    #16 Se que son preguntas que no vas a poder contestar aquí, pero el margen comercial era mayor o menor hace 30 años en el sector en que te desenvuelves.

    Desconozco la normativa del sector, pero supongamos que es posible montar una agencia de viajes exclusivamente on-line con domicilio fiscal fuera de España "paraíso fiscal" y vender los viajes aquí, y el producto es super especializado y además contamos con el apoyo de un fondo de inversión para la campaña publicitaria, ¿la media del sector puede competir contra eso?...…

    Que unos pocos claro que se salvarán pero el sector queda arrasado, luego estas empresas adoptan una posición dominante y empiezan apretar toda la cadena para aumentar sus márgenes a costa del resto.



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  • #20
    Fecha comentario:
    12/12/2019 18:34
    #20
    Buen articulo Sam, yo tengo uno mas o menos preparado sobre el "mismo tema"...creo que es un asunto muy muy interesante.
    Resumiendo mi opinión, creo que el comercio físico no morirá nunca, pero si que se verá obligado a evolucionar. Y en cuanto a la venta on line, esto no hay quien lo pare...si sabes perfectamente el producto que quieres, ¿que sentido tiene perder el tiempo en una tienda?
    Tema muy muy interesante.

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    • Gracias!
  • #21
    Fecha comentario:
    12/12/2019 19:41
    #21
    Lo curioso es que siempre se le pide a la tienda fisica que haga mucho más para sobrevivir. Más peloteo al cliente, más servicios, más, más y más... y mejores precios. A las tiendas digitales nadie les pide nada más que precios y que llegue el producto en un tiempo razonable.

    Hay sectores donde el asesoramiento del vendedor es clave para retener al cliente. Es el caso de los viajes por ejemplo de Nacho Campos. Pero en el caso de las botas, como les pasa a las tiendas de electrónica con los móviles, pues es más complicado. ¿O acaso no se va a gente a El Corte Inglés o FNAC para que le asesoren, y cuando tienen el modelo que les gusta salen y compran casi en la puerta ese móvil on-line? Esto pasa en muchos sectores. Televisores, neveras, etc... Y todos dan un buen servicio, pero luego la gente sale a la calle y compra lo que le han aconsjeado, vía Internet.

    En el sector de las botas no se puede dejar todo el peso a la tienda para retener al cliente. El fabrcante y distribuidor también tiene que hacer. Por ejemplo, hay televisores que los tienen unas tiendas y otras no. Asi que cuando te aconsejan esa tele, si sales luego a comprarla con el móvil, no la encuentras. Y ahí tienen que trabajar juntos tiendas y fabricantes. Y en botas debería tratar de hacerse algo parecido.

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    • Gracias!
  • #22
    Fecha comentario:
    13/12/2019 00:03
    #22
    #21

    Voy a tu último párrafo :) Es una de las cosas que he pensado siempre pero... ¿qué sentido tiene para el fabricante “perder” canales de venta?

    Por otro lado, pienso que el comercio tradicional tal como lo conocemos desaparecerá. Las tiendas tal como las conocemos se convertirán en puntos de “showroom” para que el cliente pueda ver, tocar, probar el producto..... pero estas “tiendas” no tendrán grandes stocks en almacenes, ya que es tener mucho dinero totalmente paralizado durante un periodo más o menos largo en el tiempo.

    Con lo que más o menos estoy totalmente de acuerdo con el autor del artículo.

    Y por poner otro detalle, en la actual sociedad en la que vivimos en la que todo va tan rápido, cualquier empresa que busque la supervivencia en el largo plazo (generando beneficio) tiene que estar continuamente en proceso de renovación, sino, está muerta. De eso trata sobretodo lo que comenta el socio de la tienda: adaptarse a los hábitos del consumidor. El que lo haga tendrá muchas posibilidades de que su negocio sea viable económicamente. Y el que no consiga saber adaptarse culpará de todos sus males a que el consumidor va a internet a comprar en lugar de ir a a su tienda.

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    • Gracias!
  • #23
    Fecha comentario:
    13/12/2019 07:17
    #23
    #22

    Estoy muy de acuerdo con tu visión.

    De hecho ese concepto del Showrooming lo comentaba ayer en alguno de los comentarios, y, en el fondo, no deja de ser un servicio más al cliente.

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    • Gracias!
  • #24
    Fecha comentario:
    13/12/2019 09:44
    #24
    #19 Pues los margenes eran mayores hace 30 años, casi el doble para ser exactos, pero aquí el problema no son las agencias de paraisos fiscales, aquí el problema son una serie de agencias que en determinados productos están destrozando el mercado y además de forma gratuita. Hablo de agencias de España perfectamente identificables, que a la larga se les va a volver en contra. El nicho "nengdecastefaquepasamaquina" tiene el recorrido que tiene. De hecho ya hay proveedores que para el año que viene van a tomar medidas y van limitar el precio por abajo. No tiene sentido vender con margenes del 5.07% por citar un ejemplo real. Si 5.07, aquí trabajamos con dos decimales.

    Por lo anterior no vendemos en España, asi de sencillo, que se maten entre ellos, que sigan monitorizandose precios y bajando 1€ cada vez que el otro lo hace, que sigan, que los demás seguiremos vendiendo otra cosa y por supuesto que coincidiremos en algunos sitios, pero fijate lo que te digo, a mi no me preocupan los precios de booking porque tenemos mejor precio que ellos (en ese caso me preocupa la posición dominante y la asociación a súper precio que "yo me lo busco por internet"), a mi me preocupa la cultura low cost que se ha instalado. Gente que se va a Alpes y duerme encima de un colchón con un saco de dormir porque las sábanas valen 8€, eso lo vendes, pero en el fondo no es nuestro cliente, por eso hablo de especialización.

    Respecto a lo de actuar desde otro pais, te aseguro que lo he contemplado y muy seriamente, estoy muy cansado de un régimen especial de agencias de viajes absolutamente caníbal.

    Un abrazo
    Nacho Campos

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    • Gracias!
  • #25
    Fecha comentario:
    13/12/2019 10:36
    #25
    Yo creo, que hay muchos tipos de clientes. Y el que entra directamente en una tienda preguntando "A que precio tienes...?" es un tipo de cliente que ni es fiel, ni es bueno. Solo le gustará si eres el que mas barato lo tienes, independientemente de lo bien que lo trates y lo asesores.
    Yo soy de tienda física, pero como han dicho mas arriba, no de cualquiera. Preguntas en el foro, y cuando coinciden varios en los comentarios de que en tal tienda, te asesoran y tratan bien, pues allí que me voy.
    No me interesa ahorrarme unos euros (yo que cambio el material a la larga) si no se me asesora como es debido.

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    • Gracias!
  • #26
    Fecha comentario:
    13/12/2019 12:12
    #26
    Interesante reflexión, no solamente valida para el sector del esquí. Pero la problemática es sumamente compleja. La necesidad obliga a desarrollar servicios complementarios a la venta per se, pero esto no es patrimonio exclusivo de las tiendas físicas.

    Imaginad el siguiente escenario: hay tres marcas de botas de esquí (supongamos X, Y, Z). La tienda, porque trabaja con poco volumen y tiene poco poder de negociación con sus proveedores, solamente puede trabajar con las marcas X e Y. Te cobra (o no) por un servicio de fitting y entre X e Y eliges a X, pero no has podido probar Z, que a lo mejor te iría aun mejor (sobretodo pensando en alguien primerizo que se deja aconsejar por el dependiente).

    Por contra, una tienda online, como ofrecen muchas de ropa desde hace tiempo, ofrece otro servicio (de pago adicional o no) en el que puedes comprar multiples botas y devolver las que no quieres. Yo he comprado camisas online en que literalmente te incentivan a comprar varias tallas y devolver gratuitamente las que no te vayan bien.

    Trabajo en el sector del comercio en internet, en una tienda mediana especializada (no de esquí ni de deporte) que cuenta con tienda física y digital, y los retos son constantes, en este sentido.

    Mis botas las he comprado físicamente y valoro el trabajo de los vendedores especializados, empatizo con la problemática pero por desgracia si no puedes adaptarte y aplicar cambios estas en mala posición.

    Os dejo con una última reflexión: qué pasará cuando, como en otros sectores, las grandes marcas empiecen a comercializar, de manera seria, directamente al cliente final, saltándose el intermediario (online o no)? Cuentan con más margen para ofrecer nuevos servicios, pueden explotar mejor tus datos para personalizar productos o venderte el set entero, etc. Y su objetivo también es fidelizar al cliente.

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    • Gracias!
  • #27
    Fecha comentario:
    13/12/2019 12:17
    #27
    #23 Lo estamos complicando muchísimo.

    La irrupción de la venta online, generalizando implica la concentración de ventas en unos pocos distribuidores. Así que cuales pueden ser las posibles respuestas a esa concentración de ventas.

    Solución a)

    Aumentar las ventas del sector (en este caso que todos tengamos más esquís más cazadoras, etc) o ampliar ventas entrando en otros sectores (me venden algún producto más), en cualquier caso como la concentración de ventas es muy superior al potencial incremento de ventas, la conclusión es que sobran distribuidores que implica cierre de tiendas y eso manteniendo el mismo margen comercial.

    Solución b) Aumentar o incluso mantener margen comercial con un producto muy especializado, volvemos a lo mismo, el cliente de este producto es limitado de ahí lo de nicho de mercado y da para las tiendas que da, sitios donde tengas una masa crítica de potenciales clientes, conclusión cierre de tiendas.

    Podría seguir así planteando casos y todos llevan a lo mismo, el cierre de tiendas físicas. Todas las soluciones que se han planteado, al final salvo excepciones son para poder sobrevivir, está genial innovar, invertir, abrir sectores, pero todo eso se tiene que hacer con dinero y si malamente subsisten están como para hacer inversiones.

    Ahora pongo el ejemplo del mercado de trabajo. Hace no tantos años un chico con 16 años e incluso sin bachiller podía entrar a trabajar en un banco o caja de ahorros, hoy en día para desempeñar un trabajo similar piden formación universitaria y se valora muy positivamente un master e idiomas. La formación es la supervivencia del trabajador pero esa formación o está al alcance de todos.

    Ahora la visión como cliente, ¿es mejor el servicio que ofrecen los bancos? cuando en la actualidad la mitad de las operaciones te las tienes que hacer tú mismo si no quieres eternizarte en las colas, pero como se ha producido una concentración del mercado en unos pocos actores es lo que hay, o lo tomas o lo dejas.

    Ahora propongo un ejercicio de memoria, en términos generales de las tiendas físicas que conocéis, en los últimos 25 años cuales han aumentado personal, metros cuadrados de exposición etc.

    Ojalá me equivoque pero el comercio físico si no cambia la normativa vigente está muerto, evidentemente quedará comercio como el comentáis especializado que le dará a varios palos pero como una forma de supervivencia. El negocio a corto y medio plazo si las cosas no cambian por más que me pese está en lo digital.

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    • Gracias!
  • #28
    Fecha comentario:
    13/12/2019 12:28
    #28
    #24 Estoy al 100 % contigo.

    "Régimen especial de agencias de viajes absolutamente caníbal". La normativa hace que no todos jueguen con las misma reglas.

    A mi me preocupa la cultura low cost que se ha instalado", ya que muchas veces nos olvidamos que lleva asociado explotación.

    Pero como dice el refrán, "ojos que no ven corazón que no siente", o incluso igual se adapta mejor este, "ande yo caliente ríase la gente", pero el problema es que todos los consumidores en general nos olvidamos de este otro, "a todo porquiño lle chega o seu San Martiño".

    :frown:

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  • #29
    Fecha comentario:
    13/12/2019 12:33
    #29
    #26 El paso lógico es que las grandes distribuidoras on-line acaben comprando a las empresas fabricantes más interesantes y potentes y luego queden un grupo de microempresas super especialistas con distribución on-line y tiendas especializadas.

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  • #30
    Fecha comentario:
    14/12/2019 06:12
    #30
    En mi opinión no es que sea el fin de las tiendas de esquí, es que es el fin de cualquier tienda física de cualquier cosa frente a la venta online.

    La única opción es la superespecialización, además internet está haciendo a las grandes superficies lo que estas hicieron hace años a las pequeñas tiendas.

    Quienes hablan de grandes márgenes me dejan alucinado, una cosa es el margen bruto de un producto, que ha de ser grande, y otra cosa es el margen neto final que queda después de pagar alquileres, nominas, impuestos, etc, Quien piense que algo que cuesta 100 y se vende a 200 se ganan 100 es que no tiene ni la mas remota idea de lo que es un negocio.

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  • #31
    Fecha comentario:
    14/12/2019 14:14
    #31
    Me encantaría ver a pie de pistas una tienda con un cartel de que cobran ( cuánto sería lo razonable?), por asesorarte en la compra de , por ejemplo unos esquís, que además los puedes probar, ( de alquiler), y si no van como tienen que ir pruebas otros, . Pagas el asesoramiento y el alquiler, y sales pitando a Amazon. Alguien conoce esa tienda?, porque voy mañana

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  • #32
    Fecha comentario:
    15/12/2019 16:06
    #32
    especialización y gama media alta.

    servicio postventa. (ajustar bajos de pantalón...)

    el e commerce tb malvende las marcas y muchas están retirandose poco a poco para no perjudicar su imagen...

    por ejemplo...no creo q a Arcteryx le apetezca ver sus productos en buyvip.

    para mi el mejor ejemplo está al lado de casa..Patrick. (y eso que no soy cliente asiduo...)
    cuando quiera comprar algo muy específico...allí que iré....

    aunque yo soy mal cliente, lo reconozco.

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  • #33
    Fecha comentario:
    16/12/2019 20:14
    #33
    #31

    Eso que dices es casi Igual a un buen vendedor que te asesore para un alquiler de gama alta (con o sin opción a compra)... te recomiendan algo, pagas el alquiler y si te gusta lo compras, no?

    No lo acabo de inventar sobre la marcha, existe en muchos establecimientos... por no hablar de los ski test, que es lo mismo pero organizado por marcas o tiendas y donde puedes hacer lo mismo GRATIS!

    :) ;)

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  • #34
    Fecha comentario:
    16/12/2019 23:19
    #34
    al principio fue el palo recto...luego llegó el carving...luego los fat...luego el rocker....y ahora la ligereza manteniendo torsión....

    esto en 30 años.

    mientras...las marcas alocadas sacando esquies como locas...mas que coches!!! una guerra al estilo moda!!!
    y todos sabemos que en la moda pocos ganan...es una guerra a muerte.

    es verdad que a veces se repiten modelos...

    y qué decir de las botas...tras 15 años he cambiado y mucho mejor...pero nada diferencial....

    las marcas deberían reducir su gama y ofrecer exclusividad a distribuidores fisicos por region...como toda la vida..(al mejor vendedor según sus criterios)...y volcarse luego en apoyarles para servicios de valor añadido. (un ff para un dia en la Molina con Fulanito demostrador de la eee).

    esta idea NO triunfará...lo sé...así malvivieron algunos...pero creo que la exclusividad es un grado.

    al cliente paquete...se pudra...y alquile morralla...o segundamano.

    realmente no sé quien compra gama media hoy en día a precio completo...

    yo a mi hijo segundamano hasta que sea un hombre y haga wedeln como Dios manda...y luego se licenciará con lo que quiera...fat rocker...twintip...mogul...SL o lo que quiera...pero una compra en 15 años...

    muchos clientes son onetimers...

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  • #35
    Fecha comentario:
    16/12/2019 23:54
    #35
    Este asunto si generalizamos (y no estaria mal hacerlo) puede ser muy extenso. Podriamos hablar de si las leyes que regulan a los grandes vendedores online son justas, si pagan los impuestos equivalentes... y cada sector tiene sus peculiaridades.

    Pero centrando el tema a como lo enfoca el articulo, al final todo se reduce al valor añadido que se requiera en el proceso de compra del articulo, no hay mas.
    No es lo mismo comprar ropa interior que botas de snow (los tableros comprais las botas en tienda o por internet?) y menos aun botas de esqui.
    Yo compro muchas cosas por internet, pero por ejemplo mi chaqueta y pantalones, con 2 temporadas de uso, encontre mejor descuento en una tienda fisica. Habia seleccionado un abanico de modelos en internet y felizmente encontre mejor precio en una tienda de la carisima? baqueira, en plena temporada. Con los esquis me paso lo mismo, otro año, en otro lugar. Y no es ningun crimen comprar fijaciones y esquis por internet y llevarlos a montar a una tienda fisica. Te cobran lo que vale. En este caso compre los esquis en una tienda, como no tenian las fijaciones que yo queria las compre en otra tienda al final del viaje, tambien con descuento. En el siguiente viaje en otra estacion me lo montaron y cobraron por ello. No veo que haya nada de malo.
    Las botas, que tienen 15 años, ya llevo dos temporadas mirando botas por internet y en tiendas fisicas (sin probarmelas!!) pero encuentro precios similares a los de internet en el mismo articulo.

    Descuentos del 30%- 40% en articulos de 1 o 2 temporadas no son nada raros, simplemente hay que ir mirando y tener suerte con la talla.

    Lo que vengo a decir, es que no creo que las tiendas de material especializado desaparezcan ni mucho menos, a poco que se adapten y den un servicio honesto. Cobrando si lo merece, naturalmente.

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  • #36
    Fecha comentario:
    17/12/2019 10:32
    #36
    Yo estaría dispuesto a gastarme algo más en una tienda física sobre todo si me dan un valor añadido. El valor añadido puede ser un asesoramiento creible y/o un trato amable. Que esté a pie de pista tambíen puede ser un valor añadido pero... no hay que exagerar. Cuanto más valor añadido, acepto un mayor precio.

    Si me encuentro precios inflados (incluso en relación con otras tiendas físicas) y un trato mediocre te vas a la tienda de al lado o sigues buscando. Me ha pasado de comprar en XXXXXX un forro polar y encontrarolo en otra tienda física al cabo de unos días por la mitad. La siguiente vez te lo piensas dos veces por muy a pie de pista que esté la tienda a no ser que tengas una emergencia y tengas que pagar el coste de la oportunidad.

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  • #37
    Fecha comentario:
    17/12/2019 16:16
    #37
    Después de más de quince años de esquí,y sabiendo bien claro lo que a uno le interesa,si y rotundamente si,merece la pena comprar en internet.
    Y ese sera el futuro de todo.

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  • #38
    Fecha comentario:
    17/12/2019 17:07
    #38
    #37 Yo insisto en que esa raya de fisico=etico, internet=amoral no la veo. Cuantas veces nos hemos probado "cosas" en un monton de tiendas, para acabar comprandolas en una sola de ellas? Acaso hubieramos tenido que comprar un poco en cada una?
    Yo gasto en esqui y bici de montaña, y los que haceis bici lo sabreis, la cosa esta aun peor que en el esqui. Ahora cualquiera tenemos un pequeño taller en casa, o un amigo con uno, y nos podemos montar y reparar practicamente cualquier elemento de la bici. Desde hace un par de años cambiamos aceite a la horquilla, una cosa impensable hace 15 años. Y seguimos acudiendo a nuestras tiendas habituales para otros menesteres, y tan contentos. Ahora, las tiendas tambien son diferentes a las de hace 15 años.

    Pensad en los informaticos, los que hace 15 años montaban una tienda de venta y servicio tecnico no daban abasto, ahora solo quedan los que han sabido diferenciarse. Por que? Porque desde el Plug&Play + Youtube, el 75% de los montajes son triviales. Hace 15 años para instalar un servidor de windows necesitabas un doctorado, ahora el sistema lo hace solo...

    Lo que se ha perdido es esa fe ciega, mejor dicho, la dependencia de un experto para una multitud de tareas. Es mucho mas dificil ofrecer al cliente algo a cambio de una fidelidad casi-absoluta.

    Decathlon ha cerrado 100 veces mas tiendas de deporte que toda internet junta.

    Los buenos, en condiciones justas, sobreviven. Esa es mi percepcion.

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  • #39
    Fecha comentario:
    20/12/2019 12:44
    #39
    #37 Lo siento, pero no estoy de acuerdo. Merece la pena lo que merece la pena, y eso no es un SI rotundo. Yo vuelvo a lanzar la pregunta ¿Qué es internet? Solo amazon por citar uno?

    Hay tiendas físicas que venden por internet? Si.

    Lo que queda claro es lo siguiente y hablo por mi y en mi sector de viajes a la nieve. Yo vendo por internet, lo que si te digo es que hay un porcentaje altisimo y te hablo de cerca del 80% que llegan al momento de la prereserva, la hacen y se quedan clavados ahí. En ese momento te llaman o directamente les llamo yo de forma inmediata y ahí es donde hacen las preguntas.

    Reitero, NO TODO EN INTERNET ES MAS BARATO. A ver si ya dejamos ese mantra porque no es verdad.

    Un abrazo
    Nacho Campos

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  • #40
    Fecha comentario:
    20/12/2019 16:43
    #40
    Cuando se sabe de un tema,a los más allegados les trasmites tus conocimientos y experiencias.
    Les enseñas,te involucras y aconsejas.
    Y si hoy por hoy y sabiendo,por internet te sale todo mejor en todos los aspectos.
    Yo lo siento pero es lo que hay.

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