EN LAS ANTÍPODAS DEL INVIERNO, VERANO EN GRANDVALIRA

EN LAS ANTÍPODAS DEL INVIERNO, VERANO EN GRANDVALIRA
Reflexión sobre el impacto que puede generar la oferta de actividades de verano en las estaciones de esquí. Hablamos del Cliente, de captación y de fidelización.

Este verano he visitado Grandvalira para ver las actividades que ofrecen a sus clientes. La experiencia ha sido muy interesante, no solo como profesional observador, sino también como cliente.

Desde el telecabina de Canillo

Las estaciones de esquí en verano, amplían y mejoran cada año su propuesta con la intención de ofrecer experiencias de mayor valor.

tirolina canillo

¿Estrategia de CAPTACIÓN o FIDELIZACIÓN? Opino que ambas.

Se pueden CAPTAR nuevos clientes a través de la oferta de actividades para toda la família. Padres y niños disfrutando en un entorno muy accesible, mucho más que en invierno. Compartiendo momentos de ocio durante las vacaciones y generando experiencias atractivas que perduran en forma de recuerdos agradables en la mente del consumidor.

¿Si me lo he pasado tan bien en la montaña, porqué no probar también en invierno?

salta

 



Se están generando este tipo de razonamientos y es importante tener en cuenta el poder y la influencia que cada vez más, ejercen los hijos en el momento de elegir un destino de turismo familiar. La decisión final está muy condicionada por su opinión. Son ellos los que mandan.

 

Se puede FIDELIZAR también al cliente de invierno. La família que disfruta de las tirolinas, de los inchables, del tiro con arco, de las excursiones, de los quads, de un buen almuerzo...

El deportista que busca la misma adrenalina que en invierno. Pone a prueba su habilidad mediante el descenso en MTB y la Enduro, disciplina que evoluciona muy deprisa y que cada vez atrae a más adeptos a las estaciones de esquí.   

circuito verde, para todos
bike and golf


Y porqué no el relax del Golf en alta montaña, lejos de las temperaturas asfixiantes del llano o el fondo de los valles, mientras mejoramos nuestra capacidad aeróbica recorriendo los distintos agujeros que nos propone la estación.

golf altura

Estar cerca del cliente durante todo el año es bueno, es una buena estrategia de fidelización. Beneficia a todas las partes. La empresa ofrece contenido a sus clientes. A éste, le gusta recorrer los paisajes que tantas experiencias agradables le ofrecen en invierno.

Pero FIDELIZAR al CLIENTE INTERNO también es una muy buena estrategia para las estaciones de montaña. Aquellas personas que forman parte del equipo, que trabajan allí y representan un activo clave para ofrecer un buen servicio, encuentran la OPORTUNIDAD de alargar su relación laboral con la empresa, identificándose cada vez más con ella y generando engagement. El resultado final, seguro, se traduce en una mayor orientación hacia el cliente, un valor añadido muy importante para poder competir con excelencia, en un mercado maduro y competitivo como el de la nieve.

 

 

 

 



3 Comentarios Escribe tu comentario

  • #1
    Fecha comentario:
    21/09/2015 15:04
    #1
    Gran reflexión: los que nos sentimos locales de un lugar deseamos visitarlo todo el año y, de la misma manera, nos gusta conocer otras montañas en cualquier época :+: :+: :+:

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    • Gracias!
  • #2
    Fecha comentario:
    21/09/2015 15:29
    #2

    Hay una actividad que a mí me gusta mucho y es el karting. Se puede disfrutar de él en el aparcamiento de El Tarter y ofrece un precio algo reducido a los que tenemos el forfait de temporada. Está bien, porque tienes la oportunidad de introducir en el mundillo a los niños, con karts adaptados para ellos e, incluso, de iniciación con dos volantes.

    Gracias por el reportaje.

    :+:

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    • Gracias!
  • #3
    Fecha comentario:
    21/09/2015 18:53
    #3
    Lo que a mi me maravilla es que se den cuenta ahora, si hay actividad hay vida.... :)

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    • Gracias!

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