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NPY
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birindeli
Buenas,
Alla por diciembre estuve mirando para reservar alojamiento y forfait para la semana de Reyes.
Se daba la paradoja que era mas rentable, mucho mas rentable, dejar la NPY Non Souci en casa y pillar la oferta. Eso pasa con muchas ofertas.
Plantee el tema y dijiste que estabais preparando algo... Que nos mantendrias informados.
Y nada mas se supo... Intuyo que al final nada de nada, no?
Saludos
Hola birindeli,
En cierto modo, tienes razón. Esto ya lo he explicado más veces. Verás, la No'Souci es la tarjeta de socio inventada para los que vienen mucho a la estación. Sin querer entrar en detalles que ya conoces (telepeaje y estas cosas), es muy cómoda para gente local o que viene, pasa el día, y se va a dormir a su casa.
El perfil de los esquiadores que se quedan más días en las estaciones, es otro diferente, y corresponde más al perfil de la tarjeta vacaciones (una semana en la estación) o a las ofertas que comentas (forfait + alojamiento). Esos productos están enfocados a personas que no vienen el mínimo de días mínimos para amortizar la tarjeta y que buscan, más allá del alojamiento, una oferta puntual.
Por un lado, la oferta No'Souci recompensa a los esquiadores regulares (jornadas gratis, descuentos importantísimos en según que momentos, sistemas de apadrinamiento... etc) y por otro, las ofertas puntuales para puentes benefician a la gente que busca el pack forfait + alojamiento más barato.
¿Entonces, la No'Souci no os sirve a vosotros que esquiais y dormis regulramente en las estaciones? Yo diría que sí que os sirve. Y MUCHO. (y aunque Socorro me vaya a hacer el apunte... mucho más a partir de la temporada que viene).
Mira, hoy precisamente os llegará un email a los poseedores de la No'Souci, y os aparecerá esto:
Por un lado, con la tarjeta normal, vovlemos al ataque con las gratuidades para familias y descuentos de final de temporada, y por otro, con el upgrade de la No'Souci +, también ofrecemos descuentos en el alojamiento.
Cualquier duda, llámame y lo discutiremos.
Un saludo
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Txatoa
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NPY
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Txatoa
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NPY
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Txatoa
No entiendo.
El lunes 6 de marzo hice dos reservas distintas de 2 forfaits para 2 días. Una a un nombre y otro a otro nombre, en ambos casos para Luz Ardiden.
Por la compra en un establecimiento especializado me regalaron dos bonos de descuento de NPY por valor de 42 euros para cada uno, para forfaits contratados a través de la página web para periodos entre 1 y 7 días antes del 1 de abril de 2017.
Utilicé la página web, llegué hasta el final de la misma cumplimentando los campos, incluyendo el que solicitaba el código de los bonos para validar, los introduje y continué con los datos de la tarjeta de crédito para pagar conforme me demandaba la página.
Más tarde comprobé que no me habían aplicado descuento alguno. Remiti mails a NPY el lunes, otro más el martes intentando aclarar lo que había pasado. Sin respuesta (más allá de la que salta automáticamente de "lo estamos estudiando". Ante el silencio, el viernes 10 llamé al teléfono de atención en dónde me dijeron que esos bonos sólo son válidos por 1 día. Les conté que el bono indica expresamente que es para forfaits de entre 1 a 7 días y al darles la referencia me admitieron que así era. Seguidamente -todo hay que decirlo,de forma muy amable- me indicaron que debía haber hecho la reserva por teléfono y cuando les indiqué que el bono expresa y únicamente mente me remite a la página web, también me dieron al razón. Pero quedaron en estudiarlo.
El fin de semana del 11 y 12 esquié y el martes 14 recibo por mail una encuesta para cumplimetar. Les devuelvo el mail diciendo que llevo una semana esperando respuesta que, por fín, me llega el miércoles con el siguiente texto:
No podemos responder favorablemente a su solicitud ya que cuando entraste los codigos promocionales, no hubiese tenido que pagar ya que los codigos le permitian aprovechar de jornadas gratuitas.
Si deseas utilisar estos codigos nos puede llamar para que hagamos la compra por telefono.
Contesté de inmediato que el bono se refiere en letra grande a un descuento de 42 euros no a jornadas gratuitas. Les pedí que me los prorrogaran (en este mes ya no puedo ir a esquiar) y la respuesta es que no es posible, que son por temporadas.
Mi pregunta es ¿qué hice mal?. ¿Porqué la página web a la que el bono me remite no me advierte de que, al contrario de lo que dice texto del bono, éste sólo es valido para jornadas gratuitas -que lógicamente hubiera cogido-?.¿Cómo puedo saber yo, ahora evidentemente sí, que cuando introduje los codigos promocionales, no hubiese tenido que pagar?. Puede ser que efectivamente yo me equivocara al cumplimentar los datos de la página web pero me gustaría qué instrucciones de la misma ignoré o malinterpreté?. De otra forma, habrá que concluir que será la página la que no está preparada para la gestión de unos bonos que no reconoce.
¿Porqué he tenido que insistir tanto en obtener una contestación que se ha demorado una semana?.
En fín, si el administrador del foro desea contestar le indico la referencia de mi petición: 00130717.
Muchas gracias por su atención y su tiempo.Luis
Hola Luis,
Está claro que tenemos que revisar tu caso. Lo único que por cuestiones del directo no podrá ser hasta el martes (no estoy por la oficina antes).
De todas maneras... ¿Al meter el código y pasar a la plataforma de pago, no viste que te estabamos cobrando X importe? Antes de pagar, pone el precio.
Un abrazo
Muchas gracias por vuestra contestación. La verdad no sé si antes de ver el cargo ví o no el importe aunque resulta claro que por lo menos antes de meter la clave de la tarjeta de crédito sí me pareció. Pensé que me aplicarían el descuento en el propio cargo bancario. Quizá mi error fue que en ese momento debí cancelar la operación de pago y llamaros. Pero de lo que sí estoy seguro es de que después de meter el código del bono, la pantalla no me lo rechazó ni me avisó de "código no válido" ni nada parecido. Asumiendo que yo pude ser más cauto, lo que no entiendo es que si es un bono que te remite a la página web, ésta no esté preparada -o al menos yo no lo ví, que todo puede ser- para ese tipo de vales "descuento de dinero" y no de forfaits por días gratis.Gracias de nuevo por tu interés. Un cordial saludo.
Pero alguna solución habrá, no? Escríbeme y lo gestiono mañana
Gracias de nuevo por contestarme. Lo siento pero no entiendo lo que me dices de "escríbeme y lo gestiono mañana". ¿Te refieres a un privado?.
La solución que puede haber es la que vosotros decidáis más correcta porque tampoco quiero darle muchas vueltas. A mí personalmente me parecería adecuado bien prorrogar los bonos a la temporada que viene, bien anularlos y entregar otros dos o cualquier solución parecida. Creo que de esta forma no se genera ningún perjuicio económico ni para mí ni para la empresa. Pero en todo caso, es vuestra decisión. Lo que hagáis será definitivo. Mi pretensión era dejar constancia de algo que no me había parecido correcto aún asumiendo que yo quizá no estuviera muy "despierto" al hacer la reserva (también creo que el programa no debería dar lugar a esta confusión). Creo que dice (favorablemente) mucho de una empresa el crear esta vía de comunicación para solventar dudas o incluso una reclamación de manera pública y rápida. Mis datos personales constan en vuestra referencia de mi petición: 00130717. Gracias de nuevo.
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txatoa
Esperando una respuesta de NPY, pero parece que no. Incluso que sea para decirme que no, que otra vez esté más espabilado ó que no me crea las ofertas ó que son muy complicada para mi nivel de usuario de internet (aunque ello no me impida defenderme más que dignamente con las webs de billetes de avión, hoteles y traslados por el mundo) ... . Decepcionado.
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Socorro
No entiendo lo de la declinación de los fines locos. El descuento en el forfait de esquí; ¿es del 30% como pone en la imagen en grande y en el texto en francés, o del 50% como pone en el texto en castellano?
Copio de tu enlace:
Si tienes la tarjeta No'Souci clásica
Acude a tu espacio personal y pincha en el botón para abonarte a la No'Souci +
Para reservar el alojamiento con el -10% conéctate a tu espacio personal y selecciona el apartamento que quieras. ¡Sólo disponible para usuarios No'Souci+!
Para disfrutar del 50% de descuento en tu forfait de esquí, no hagas absolutamente nada: sólo esquía en las fechas de la promoción con tu tarjeta No'Souci + en el bolsillo. Nosotros descontaremos automáticamente el precio de tus jornadas con el -50% en tu cuenta.
Si no dispones de ninguna de estas dos tarjetas, tendrás que abonarte primero a la tarjeta No'Souci clásica y realizar el Upgrade a la NO'Souci + justo después.
...Pour bénéficier des 30% de réduction sur le forfait de ski...
Supongo que es del 30%, en cuyo caso la novedad es algo así como cero patatero, pues desde principos de temporada tenemos aununciado en tarjeta no-souci: descuentos el 30% para el fin de temporada "a partir de finales de marzo..": [www.n-py.com]
Salvo que yo no lo esté entendiendo bien, pero creo que algo (30%/50% cojea..)
Gracias por tus explicaciones!!
Socorro
También se te ha olvidado el verbo al final de la fraseCita
Mirtia
Estoy en luz saint sauveur y soy socia de npy no soucci . Se me han olvidado las tarjetas en casa es decir en España ¿ que puedo hacer para ?
tendria algún coste el duplicado?
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RiP
Hola;
Este año se ha producido la renovación automática de la tarjeta que tenemos. Debido a los calendarios no tenemos claro que podamos hacer uso de ellas ya que las vacaciones escolares en ambos países coinciden y a parte de caro hace que el alojamiento sea complicado.
Como quiera que queremos renunciar a esta renovación que ya se ha producido, como podríamos anularlo? se ha producido ya el cobro y no se puede devolver, hay algún modo de poder anularlo y si acaso sacaríamos la tarjeta si vamos a usarla, como ya hicimos el año pasado.
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Newmountain
Hola Fernando!
Permiteme abusar de ti antes de tu partida
Oye algún alojamiento para grupos (escolares principalmente) en la zona de Arette estación?
En el lado de Izaba nada, con la campaña escolar no hay plazas entre semana, pero en el lado frances, conoces algo?
Gracias!
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piltrafilla
Buenas, querría saber si en Grand Tourmalet tienen previsión de abrir el puente de Diciembre... pero la de nota es: si abre la estación, abre la guardería "Les marmottes"? O no tiene por qué?
Gracias
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