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Txatoa
No entiendo.
El lunes 6 de marzo hice dos reservas distintas de 2 forfaits para 2 días. Una a un nombre y otro a otro nombre, en ambos casos para Luz Ardiden.
Por la compra en un establecimiento especializado me regalaron dos bonos de descuento de NPY por valor de 42 euros para cada uno, para forfaits contratados a través de la página web para periodos entre 1 y 7 días antes del 1 de abril de 2017.
Utilicé la página web, llegué hasta el final de la misma cumplimentando los campos, incluyendo el que solicitaba el código de los bonos para validar, los introduje y continué con los datos de la tarjeta de crédito para pagar conforme me demandaba la página.
Más tarde comprobé que no me habían aplicado descuento alguno. Remiti mails a NPY el lunes, otro más el martes intentando aclarar lo que había pasado. Sin respuesta (más allá de la que salta automáticamente de "lo estamos estudiando". Ante el silencio, el viernes 10 llamé al teléfono de atención en dónde me dijeron que esos bonos sólo son válidos por 1 día. Les conté que el bono indica expresamente que es para forfaits de entre 1 a 7 días y al darles la referencia me admitieron que así era. Seguidamente -todo hay que decirlo,de forma muy amable- me indicaron que debía haber hecho la reserva por teléfono y cuando les indiqué que el bono expresa y únicamente mente me remite a la página web, también me dieron al razón. Pero quedaron en estudiarlo.
El fin de semana del 11 y 12 esquié y el martes 14 recibo por mail una encuesta para cumplimetar. Les devuelvo el mail diciendo que llevo una semana esperando respuesta que, por fín, me llega el miércoles con el siguiente texto:
No podemos responder favorablemente a su solicitud ya que cuando entraste los codigos promocionales, no hubiese tenido que pagar ya que los codigos le permitian aprovechar de jornadas gratuitas.
Si deseas utilisar estos codigos nos puede llamar para que hagamos la compra por telefono.
Contesté de inmediato que el bono se refiere en letra grande a un descuento de 42 euros no a jornadas gratuitas. Les pedí que me los prorrogaran (en este mes ya no puedo ir a esquiar) y la respuesta es que no es posible, que son por temporadas.
Mi pregunta es ¿qué hice mal?. ¿Porqué la página web a la que el bono me remite no me advierte de que, al contrario de lo que dice texto del bono, éste sólo es valido para jornadas gratuitas -que lógicamente hubiera cogido-?.¿Cómo puedo saber yo, ahora evidentemente sí, que cuando introduje los codigos promocionales, no hubiese tenido que pagar?. Puede ser que efectivamente yo me equivocara al cumplimentar los datos de la página web pero me gustaría qué instrucciones de la misma ignoré o malinterpreté?. De otra forma, habrá que concluir que será la página la que no está preparada para la gestión de unos bonos que no reconoce.
¿Porqué he tenido que insistir tanto en obtener una contestación que se ha demorado una semana?.
En fín, si el administrador del foro desea contestar le indico la referencia de mi petición: 00130717.
Muchas gracias por su atención y su tiempo.Luis
Cita
Pablo LB
[[/quote]
Gracias CM nº2 !!
Cita
NPY
Cita
Txatoa
No entiendo.
El lunes 6 de marzo hice dos reservas distintas de 2 forfaits para 2 días. Una a un nombre y otro a otro nombre, en ambos casos para Luz Ardiden.
Por la compra en un establecimiento especializado me regalaron dos bonos de descuento de NPY por valor de 42 euros para cada uno, para forfaits contratados a través de la página web para periodos entre 1 y 7 días antes del 1 de abril de 2017.
Utilicé la página web, llegué hasta el final de la misma cumplimentando los campos, incluyendo el que solicitaba el código de los bonos para validar, los introduje y continué con los datos de la tarjeta de crédito para pagar conforme me demandaba la página.
Más tarde comprobé que no me habían aplicado descuento alguno. Remiti mails a NPY el lunes, otro más el martes intentando aclarar lo que había pasado. Sin respuesta (más allá de la que salta automáticamente de "lo estamos estudiando". Ante el silencio, el viernes 10 llamé al teléfono de atención en dónde me dijeron que esos bonos sólo son válidos por 1 día. Les conté que el bono indica expresamente que es para forfaits de entre 1 a 7 días y al darles la referencia me admitieron que así era. Seguidamente -todo hay que decirlo,de forma muy amable- me indicaron que debía haber hecho la reserva por teléfono y cuando les indiqué que el bono expresa y únicamente mente me remite a la página web, también me dieron al razón. Pero quedaron en estudiarlo.
El fin de semana del 11 y 12 esquié y el martes 14 recibo por mail una encuesta para cumplimetar. Les devuelvo el mail diciendo que llevo una semana esperando respuesta que, por fín, me llega el miércoles con el siguiente texto:
No podemos responder favorablemente a su solicitud ya que cuando entraste los codigos promocionales, no hubiese tenido que pagar ya que los codigos le permitian aprovechar de jornadas gratuitas.
Si deseas utilisar estos codigos nos puede llamar para que hagamos la compra por telefono.
Contesté de inmediato que el bono se refiere en letra grande a un descuento de 42 euros no a jornadas gratuitas. Les pedí que me los prorrogaran (en este mes ya no puedo ir a esquiar) y la respuesta es que no es posible, que son por temporadas.
Mi pregunta es ¿qué hice mal?. ¿Porqué la página web a la que el bono me remite no me advierte de que, al contrario de lo que dice texto del bono, éste sólo es valido para jornadas gratuitas -que lógicamente hubiera cogido-?.¿Cómo puedo saber yo, ahora evidentemente sí, que cuando introduje los codigos promocionales, no hubiese tenido que pagar?. Puede ser que efectivamente yo me equivocara al cumplimentar los datos de la página web pero me gustaría qué instrucciones de la misma ignoré o malinterpreté?. De otra forma, habrá que concluir que será la página la que no está preparada para la gestión de unos bonos que no reconoce.
¿Porqué he tenido que insistir tanto en obtener una contestación que se ha demorado una semana?.
En fín, si el administrador del foro desea contestar le indico la referencia de mi petición: 00130717.
Muchas gracias por su atención y su tiempo.Luis
Hola Luis,
Está claro que tenemos que revisar tu caso. Lo único que por cuestiones del directo no podrá ser hasta el martes (no estoy por la oficina antes).
De todas maneras... ¿Al meter el código y pasar a la plataforma de pago, no viste que te estabamos cobrando X importe? Antes de pagar, pone el precio.
Un abrazo
Sí!Cita
birindeli
Hola,
Una pregunta. La noticia del enlace dice que peyragudes ofrece forfait gratis para un hijoba los poseedores de Nonsouci a partir del 1 de abril. Es asi? Si voy el finde con mi hija esquia gratis?
Gracias
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Txatoa
Cita
NPY
Cita
Txatoa
No entiendo.
El lunes 6 de marzo hice dos reservas distintas de 2 forfaits para 2 días. Una a un nombre y otro a otro nombre, en ambos casos para Luz Ardiden.
Por la compra en un establecimiento especializado me regalaron dos bonos de descuento de NPY por valor de 42 euros para cada uno, para forfaits contratados a través de la página web para periodos entre 1 y 7 días antes del 1 de abril de 2017.
Utilicé la página web, llegué hasta el final de la misma cumplimentando los campos, incluyendo el que solicitaba el código de los bonos para validar, los introduje y continué con los datos de la tarjeta de crédito para pagar conforme me demandaba la página.
Más tarde comprobé que no me habían aplicado descuento alguno. Remiti mails a NPY el lunes, otro más el martes intentando aclarar lo que había pasado. Sin respuesta (más allá de la que salta automáticamente de "lo estamos estudiando". Ante el silencio, el viernes 10 llamé al teléfono de atención en dónde me dijeron que esos bonos sólo son válidos por 1 día. Les conté que el bono indica expresamente que es para forfaits de entre 1 a 7 días y al darles la referencia me admitieron que así era. Seguidamente -todo hay que decirlo,de forma muy amable- me indicaron que debía haber hecho la reserva por teléfono y cuando les indiqué que el bono expresa y únicamente mente me remite a la página web, también me dieron al razón. Pero quedaron en estudiarlo.
El fin de semana del 11 y 12 esquié y el martes 14 recibo por mail una encuesta para cumplimetar. Les devuelvo el mail diciendo que llevo una semana esperando respuesta que, por fín, me llega el miércoles con el siguiente texto:
No podemos responder favorablemente a su solicitud ya que cuando entraste los codigos promocionales, no hubiese tenido que pagar ya que los codigos le permitian aprovechar de jornadas gratuitas.
Si deseas utilisar estos codigos nos puede llamar para que hagamos la compra por telefono.
Contesté de inmediato que el bono se refiere en letra grande a un descuento de 42 euros no a jornadas gratuitas. Les pedí que me los prorrogaran (en este mes ya no puedo ir a esquiar) y la respuesta es que no es posible, que son por temporadas.
Mi pregunta es ¿qué hice mal?. ¿Porqué la página web a la que el bono me remite no me advierte de que, al contrario de lo que dice texto del bono, éste sólo es valido para jornadas gratuitas -que lógicamente hubiera cogido-?.¿Cómo puedo saber yo, ahora evidentemente sí, que cuando introduje los codigos promocionales, no hubiese tenido que pagar?. Puede ser que efectivamente yo me equivocara al cumplimentar los datos de la página web pero me gustaría qué instrucciones de la misma ignoré o malinterpreté?. De otra forma, habrá que concluir que será la página la que no está preparada para la gestión de unos bonos que no reconoce.
¿Porqué he tenido que insistir tanto en obtener una contestación que se ha demorado una semana?.
En fín, si el administrador del foro desea contestar le indico la referencia de mi petición: 00130717.
Muchas gracias por su atención y su tiempo.Luis
Hola Luis,
Está claro que tenemos que revisar tu caso. Lo único que por cuestiones del directo no podrá ser hasta el martes (no estoy por la oficina antes).
De todas maneras... ¿Al meter el código y pasar a la plataforma de pago, no viste que te estabamos cobrando X importe? Antes de pagar, pone el precio.
Un abrazo
Muchas gracias por vuestra contestación. La verdad no sé si antes de ver el cargo ví o no el importe aunque resulta claro que por lo menos antes de meter la clave de la tarjeta de crédito sí me pareció. Pensé que me aplicarían el descuento en el propio cargo bancario. Quizá mi error fue que en ese momento debí cancelar la operación de pago y llamaros. Pero de lo que sí estoy seguro es de que después de meter el código del bono, la pantalla no me lo rechazó ni me avisó de "código no válido" ni nada parecido. Asumiendo que yo pude ser más cauto, lo que no entiendo es que si es un bono que te remite a la página web, ésta no esté preparada -o al menos yo no lo ví, que todo puede ser- para ese tipo de vales "descuento de dinero" y no de forfaits por días gratis.Gracias de nuevo por tu interés. Un cordial saludo.
Cita
NPY
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bucho
Buenas noches. Tengo 4 días de forfait comprados en la oferta que sacastéis por facebook a mitad de precio el 6 de noviembre de 2016. 2 tengo intención de gastarlos en Peyragudes este fin de semana, pero los otros 2 de Piau no puedo gastarlos hasta el fin de semana del 1 y 2 de abril. Siendo que empiezan las vacaciones escolares en Francia entonces, ¿hay alguna posibilidad de gastarlos ese fin de semana, aunque sea abonando la diferencia del descuento de la oferta? Gracias.
Hola, mira, te copio/pego lo que ponía:
Forfaits 2 días (consecutivos o no), Válidos hasta el cierre de las estaciones fuera del periodo de vacaciones escolares francés Para primera compra (Envío por correo o recogida en la estación a partir de la apertura) o recarga con la tarjeta N'PY recargable. Limitado a 2 Forfaits 2 días por pedido Recuerda → Las tarjetas No'Souci y N'PY Estudiante no forman parte de esta oferta (¡Estas tarjetas no se recargan!).Si tienes una de estas tarjetas, consulta nuestra oferta apadrinamiento de esta semana ¡Selecciona la estación que más te convenga, y reserva tus forfaits!
En principio, logicamente no podemos cambiarte los forfaits. Más que nada porque técnicamente, internamente, muchas veces nos es imposible.
De todas maneras, dejame esta gestión por MP y el martes cuando vuelva al trabajo lo hablo con mis compañeras. A ver qué podemos hacer, pero no prometo nada!
Cita
NPY
Cita
Txatoa
Cita
NPY
Cita
Txatoa
No entiendo.
El lunes 6 de marzo hice dos reservas distintas de 2 forfaits para 2 días. Una a un nombre y otro a otro nombre, en ambos casos para Luz Ardiden.
Por la compra en un establecimiento especializado me regalaron dos bonos de descuento de NPY por valor de 42 euros para cada uno, para forfaits contratados a través de la página web para periodos entre 1 y 7 días antes del 1 de abril de 2017.
Utilicé la página web, llegué hasta el final de la misma cumplimentando los campos, incluyendo el que solicitaba el código de los bonos para validar, los introduje y continué con los datos de la tarjeta de crédito para pagar conforme me demandaba la página.
Más tarde comprobé que no me habían aplicado descuento alguno. Remiti mails a NPY el lunes, otro más el martes intentando aclarar lo que había pasado. Sin respuesta (más allá de la que salta automáticamente de "lo estamos estudiando". Ante el silencio, el viernes 10 llamé al teléfono de atención en dónde me dijeron que esos bonos sólo son válidos por 1 día. Les conté que el bono indica expresamente que es para forfaits de entre 1 a 7 días y al darles la referencia me admitieron que así era. Seguidamente -todo hay que decirlo,de forma muy amable- me indicaron que debía haber hecho la reserva por teléfono y cuando les indiqué que el bono expresa y únicamente mente me remite a la página web, también me dieron al razón. Pero quedaron en estudiarlo.
El fin de semana del 11 y 12 esquié y el martes 14 recibo por mail una encuesta para cumplimetar. Les devuelvo el mail diciendo que llevo una semana esperando respuesta que, por fín, me llega el miércoles con el siguiente texto:
No podemos responder favorablemente a su solicitud ya que cuando entraste los codigos promocionales, no hubiese tenido que pagar ya que los codigos le permitian aprovechar de jornadas gratuitas.
Si deseas utilisar estos codigos nos puede llamar para que hagamos la compra por telefono.
Contesté de inmediato que el bono se refiere en letra grande a un descuento de 42 euros no a jornadas gratuitas. Les pedí que me los prorrogaran (en este mes ya no puedo ir a esquiar) y la respuesta es que no es posible, que son por temporadas.
Mi pregunta es ¿qué hice mal?. ¿Porqué la página web a la que el bono me remite no me advierte de que, al contrario de lo que dice texto del bono, éste sólo es valido para jornadas gratuitas -que lógicamente hubiera cogido-?.¿Cómo puedo saber yo, ahora evidentemente sí, que cuando introduje los codigos promocionales, no hubiese tenido que pagar?. Puede ser que efectivamente yo me equivocara al cumplimentar los datos de la página web pero me gustaría qué instrucciones de la misma ignoré o malinterpreté?. De otra forma, habrá que concluir que será la página la que no está preparada para la gestión de unos bonos que no reconoce.
¿Porqué he tenido que insistir tanto en obtener una contestación que se ha demorado una semana?.
En fín, si el administrador del foro desea contestar le indico la referencia de mi petición: 00130717.
Muchas gracias por su atención y su tiempo.Luis
Hola Luis,
Está claro que tenemos que revisar tu caso. Lo único que por cuestiones del directo no podrá ser hasta el martes (no estoy por la oficina antes).
De todas maneras... ¿Al meter el código y pasar a la plataforma de pago, no viste que te estabamos cobrando X importe? Antes de pagar, pone el precio.
Un abrazo
Muchas gracias por vuestra contestación. La verdad no sé si antes de ver el cargo ví o no el importe aunque resulta claro que por lo menos antes de meter la clave de la tarjeta de crédito sí me pareció. Pensé que me aplicarían el descuento en el propio cargo bancario. Quizá mi error fue que en ese momento debí cancelar la operación de pago y llamaros. Pero de lo que sí estoy seguro es de que después de meter el código del bono, la pantalla no me lo rechazó ni me avisó de "código no válido" ni nada parecido. Asumiendo que yo pude ser más cauto, lo que no entiendo es que si es un bono que te remite a la página web, ésta no esté preparada -o al menos yo no lo ví, que todo puede ser- para ese tipo de vales "descuento de dinero" y no de forfaits por días gratis.Gracias de nuevo por tu interés. Un cordial saludo.
Pero alguna solución habrá, no? Escríbeme y lo gestiono mañana
Cita
strikin
Hola, es posible coger pack alojamiento +forfait desde la web? o solo esta la opcion de cada cosa por separado? A la hora de buscar ofertas, selecciono las dos cosas pero no me aparece ningun pack...
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strikin
Hola..queria una oferta de dos noches y dos dias de ski como la que hay de fin de semana pero para dos dias entre semanaen grand torumalet....pero no veo que sea posible esa opcion.
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Isra76
Buenas noches,
Estoy pensando ir a peyragudes desde el lunes al sábado 1 de abril. Es posible sacarme la tarjeta npy y recogerla en la estación? Voy desde Andalucía y no me daría tiempo a que me la enviaseis.
Gracias por tu tiempo!
Un saludo,
Isra
Cita
Isra76
Buenas noches,
Estoy pensando ir a peyragudes desde el lunes al sábado 1 de abril. Es posible sacarme la tarjeta npy y recogerla en la estación? Voy desde Andalucía y no me daría tiempo a que me la enviaseis.
Gracias por tu tiempo!
Un saludo,
Isra
Cita
TXILA
Buenos dias,
Podeis decirme si ya se aplica el 30% de descuento/primavera en todas las estaciones NPY este finde 25-26/03/17?
Gracias
Cita
Oiz
Esta sábado viajamos tres familias a Peyragudes. Nuestra idea es esquiar el sábado, dos adultos y tres niños de cinco años, y los niños seguramente no esquiarán todo el día
Mi pregunta es: ¿ que tipo de Forfait me recomendáis? He visto un Forfait "tribu" o algo así pero no sé muy bien su funcionamiento
Un saludo,
Oiz
Cita
AnaA
Buenas tardes,
Quiero ir a esquiar de sábado hasta el martes día 4. Me podía alguien decirme el estado de la nieve pues en los partes no especifica si es primavera o polvo. Somos 4 adultos de ellos 1 de 17 años . Que tipo de forfait es más conveniente.? Tengo 3 tarjetas de recarga pues estuve esquiando hace un par de años en cauterets. Otra pregunta es que mis hijos quieren probar el snowboard y necesitan curso. Se puede contratar desde el mismo sábado.? Como o están de precios?.gracias
Ana
Cita
AnaA
Hola de Nuevo! Quiero ir a la estación grant tourmalet pues en cauterets estuve hace un par de años . Estaba buscando alojamientos en la zona y no se si es mejor ir por la parte de la Mongui e o por Bereges. Cual me recomiendas?. He visto en un parte de nieve que el parque de snow en Tourmalet esta cerrado. Sabes algo al respecto?. Gracias por tu ayuda.
Cita
Oiz
Esta sábado viajamos tres familias a Peyragudes. Nuestra idea es esquiar el sábado, dos adultos y tres niños de cinco años, y los niños seguramente no esquiarán todo el día
Mi pregunta es: ¿ que tipo de Forfait me recomendáis? He visto un Forfait "tribu" o algo así pero no sé muy bien su funcionamiento
Un saludo,
Oiz
Cita
Pablo LB
Cita
AnaA
Hola de Nuevo! Quiero ir a la estación grant tourmalet pues en cauterets estuve hace un par de años . Estaba buscando alojamientos en la zona y no se si es mejor ir por la parte de la Mongui e o por Bereges. Cual me recomiendas?. He visto en un parte de nieve que el parque de snow en Tourmalet esta cerrado. Sabes algo al respecto?. Gracias por tu ayuda.
Hola, el snow park de Tourmalet está abierto según el parte de pistas de hoy, lo puedes consultar aquí: [www.n-py.com] De todas formas, si es la primera vez que tus hijos probarán hacer snow, ya sudarán lo suficiente tratando de bajar pistas normales, la técnica necesaria para meterse en el park a hacer saltos y barandillas requiere más que solo un par de horas de clases. Quizás en lugar del park les interese las pistas Moov (están señalizadas con un círculo celeste y la palabra "moov" ) que tienen una serie de lomadas como para hacer saltitos sin correr tantos riesgos como dentro de un park.
Lo del alojamiento, en La Mongie puedes encontrar apartamentos a pie de pistas o muy cercanos a los remontes. En Barèges el parking de acceso (Tournaboup) está a un par de kilómetros del pueblo y tienes que pillar coche o usar las navettes gratuitas. Hay una pista que te permite volver al pueblo esquiando, pero al ser una zona muy baja a esta altura de la temporada estará cerrada por falta de nieve.
Cita
NPY
En este caso, lo que comenta volando voy no funciona, pero es por algo mejor!
Porque los 2 niños te salen completamente gratis si van acompañados por adultos. Es por la oferta de primavera
La tienes detallada por aquí: [www.n-py.com] (niño gratis en pascua)
Este forfait, de normal, lo recomendamos para gente que viene más de 3 días al año, pero en este caso, probablemente te salga muy a cuento entre apadrinamientos y demás Pero recuerda: se renueva automáticamente año a año. Si lo coges, antes del principio de la temporada que viene te enviaremos un email y un correo postal (si no abres ese mail) avisándote de la reconducción. Si no lo anulas, el abono se reactiva para poder usarlo la temporada 17/18.
Cualquier cosa, nos llamas
Cita
AnaA
Buenas tardes,
Quiero ir a esquiar de sábado hasta el martes día 4. Me podía alguien decirme el estado de la nieve pues en los partes no especifica si es primavera o polvo. Somos 4 adultos de ellos 1 de 17 años . Que tipo de forfait es más conveniente.? Tengo 3 tarjetas de recarga pues estuve esquiando hace un par de años en cauterets. Otra pregunta es que mis hijos quieren probar el snowboard y necesitan curso. Se puede contratar desde el mismo sábado.? Como o están de precios?.gracias
Ana
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