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trophy
Buenos días, quería preguntar por los seguros de esquí que la temporada pasada se podrían suscribir por 12 euros persona y temporada. Este año estarán disponibles? Cómo se pueden solicitar? Gracias
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Pilgrim
Buenos dias.
Estamos planificando una semana de esquí en enero en el pirineo francés, en concreto nos han recomendado La Pierre como estación familiar aunque podriamos considerar otras opciones.
Mi pregunta está relacionada con el tema de FF y discapacidad, ya sabemos que los niños pequeños no abonan el FF, que tarifas hay para el discapacitado/acompañante?
Decir que la discapacidad es de un 33%
Gracias
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charlitos
Hola, os quería preguntar si tenéis alguna tarifa especial para minusválidas superior al 33% , gracias
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alvar
Hola y buenos dias.
Queriamos subir este año de Valencia a conocer los piris franceses.
Lo que tenemos claro es la estacion que seria el Tourmalet con base en la Mongie a pie de pistas.Seriamos entre 4 y 6.
Subiriamos en enero del 14 al 21 o del 21 al 28.
Viendo las ofertas para esas fechas hay algunos que quieren reservar ya,pero siempre hemos esperado ver la estacion con nieve suficiente, si no podemos mover fechas .
¿Vale la pena reservar por que aquello se llena esas semanas o nos esperamos un poco?
¿agencia para contratar?
Gracias
Sí, no cambia nada. Te sale super a cuento esta semanaCita
zapagolf
Tengo una duda, a ver si sois tan amables de contestarmela. Somos dos familias de 4 miembros cada una,(dos adultos, dos niños cada una) que vamos a esquiar cinco días de esquí en estaciones del grupo N-PY. Queremos sacarnos la tarjeta "no'souci", mi pregunta es:Aprovechado que esta semana se dobla la cantidad por apadrinamiento y por ser apadrinado, Podemos sacarnos la tarjeta en la modalidad de famili/tribu, utilizando el método de apadrinamiento.
Muchas gracias
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alvar
Hola y buenos dias.
Queriamos subir este año de Valencia a conocer los piris franceses.
Lo que tenemos claro es la estacion que seria el Tourmalet con base en la Mongie a pie de pistas.Seriamos entre 4 y 6.
Subiriamos en enero del 14 al 21 o del 21 al 28.
Viendo las ofertas para esas fechas hay algunos que quieren reservar ya,pero siempre hemos esperado ver la estacion con nieve suficiente, si no podemos mover fechas .
¿Vale la pena reservar por que aquello se llena esas semanas o nos esperamos un poco?
¿agencia para contratar?
Gracias
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NPY
Sí, no cambia nada. Te sale super a cuento esta semanaCita
zapagolf
Tengo una duda, a ver si sois tan amables de contestarmela. Somos dos familias de 4 miembros cada una,(dos adultos, dos niños cada una) que vamos a esquiar cinco días de esquí en estaciones del grupo N-PY. Queremos sacarnos la tarjeta "no'souci", mi pregunta es:Aprovechado que esta semana se dobla la cantidad por apadrinamiento y por ser apadrinado, Podemos sacarnos la tarjeta en la modalidad de famili/tribu, utilizando el método de apadrinamiento.
Muchas gracias
llámanos para cualquier duda antes del viernes y si quieres lo organizamos todo juntos!
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north wind
Me gustaría mostrar mi descontento con npy referente a la oferta de hoy del 50 por 100 de descuento en la compra de forfaits,como cliente de npy durante muchos años con pase de temporada interestaciones y solo piau,misteriosamente hoy despues de elegir los forfaits a la hora de pagar,no he sido capaz de ello,mi mujer exactamente igual,los anteriores años al pagar los bonos de temporada nunca y repito nunca nos ha sucedido esto,sera porque era más dinero....?cabe decir que este año no sacamos bono de temporada porque estamos buscando un futuro amante de la nieve,y claro para mi mujer no será muy bueno andar haciendo el cabra... Pero bueno como el forfait del año pasado vale hasta el 31 de diciembre,aprovecharemos los 15 dias de vacaciones para ir con la Autocaravana como siempre,pero después del 31 de diciembre,nos pensaremos muy mucho el volver a npy,ya que no todo el pirineo es npy,aunque nunca he tenido ninguna queja hacia ellos,pero lo de hoy me ha sentado muy mal.. Y como decía alguno.. Se puede perdonar pero no olvidar... Punto negativo para npy
Cita
north wind
Me gustaría mostrar mi descontento con npy referente a la oferta de hoy del 50 por 100 de descuento en la compra de forfaits,como cliente de npy durante muchos años con pase de temporada interestaciones y solo piau,misteriosamente hoy despues de elegir los forfaits a la hora de pagar,no he sido capaz de ello,mi mujer exactamente igual,los anteriores años al pagar los bonos de temporada nunca y repito nunca nos ha sucedido esto,sera porque era más dinero....?cabe decir que este año no sacamos bono de temporada porque estamos buscando un futuro amante de la nieve,y claro para mi mujer no será muy bueno andar haciendo el cabra... Pero bueno como el forfait del año pasado vale hasta el 31 de diciembre,aprovecharemos los 15 dias de vacaciones para ir con la Autocaravana como siempre,pero después del 31 de diciembre,nos pensaremos muy mucho el volver a npy,ya que no todo el pirineo es npy,aunque nunca he tenido ninguna queja hacia ellos,pero lo de hoy me ha sentado muy mal.. Y como decía alguno.. Se puede perdonar pero no olvidar... Punto negativo para npy
Da igual, otros años con mucha menos gente (según comentas) os ha pasado exactamente lo mismo.¡Ya vale de excusas! ¿Tan difícil es decir "lo siento se nos ha ido de las manos"?Cita
NPY
...pero este año ha habido muchísima más gente que otros años...
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Newmountain
Da igual, otros años con mucha menos gente (según comentas) os ha pasado exactamente lo mismo.¡Ya vale de excusas! ¿Tan difícil es decir "lo siento se nos ha ido de las manos"?Cita
NPY
...pero este año ha habido muchísima más gente que otros años...
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Pablo LB
Cita
Newmountain
Da igual, otros años con mucha menos gente (según comentas) os ha pasado exactamente lo mismo.¡Ya vale de excusas! ¿Tan difícil es decir "lo siento se nos ha ido de las manos"?Cita
NPY
...pero este año ha habido muchísima más gente que otros años...
Jo, cómo están los ánimos eh?
Yo entiendo de lo que ha escrito que dice que lo siente y que se le ha ido de las manos, además de describir el problema. La infraestructura necesaria para gestionar 25k compras en un periodo corto de tiempo no es algo sencillo de montar (tiempo/recursos/dinero) y seguramente el error ha sido al momento de planificar el incremento de tráfico durante ese periodo.
Y, ojo, no estoy defendiendo a nadie, eh? que al final, todos sabemos como es, si el público no se queja lo suficiente, no se tomarán medidas preventivas para evitar que esto vuelva a pasar (como seguramente ha pasado la vez anterior que comentas)
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Newmountain
Y volviendo al tema, para no desvirtuar el tema de este hilo, me gustaría preguntar si se piensan tomar medidas para evitar que se siga repitiendo que se "colapase" la web de compra.
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Pablo LB
Cita
Newmountain
Y volviendo al tema, para no desvirtuar el tema de este hilo, me gustaría preguntar si se piensan tomar medidas para evitar que se siga repitiendo que se "colapase" la web de compra.
Conozco un caso (no relacionado con la nieve, por cierto) en que le preguntaron al gerente cómo solucionar las quejas por la saturación durante las promociones. Viendo el presupuesto de hacerlo "bien" comparado con la chapuza que había, la decisión fue... dejar de hacer promociones!
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zapagolf
Muchas gracias por vuestra rápida respuesta. Entiendo que sí es posible sacar la tarjeta familia/tribu mediante el sistema de apadrinamiento.
Por otro lado me gustaría que me indicaseis en que teléfono puedo ponerme en contacto con vosotros.
Muchas gracias
se puede decir más alto pero no más claro.. N-py seguir así y os convertireis en el aramon francesCita
Newmountain
Te iba a contestar en privado, pues considero que este hilo está para otra cosa, pero después he pensado que mejor sea publico, de todo se aprende y todos aprendemos.
Lo primero, y a titulo personal decirte que tu (que te presupongo dotes de community manager) deberías de medir mejor el tono de los mensajes, pues (y esto ya es algo muy subjetivo) no me ha sentado nada bien tu mensaje.
En segundo lugar, vayamos por partes "anda" (te ha faltado añadir el "majo"... ; A mi no me interesa vuestra web, ni su funcionamiento, ni las medidas que se toman o dejan de tomar, simplemente me importa el resultado. Tampoco se a que viene eso de "si tu estabas estresado el día que lo intentaste comprar..." No se de donde te lo has sacado, pues de estres nada, mas allá del hecho de que los ff se acaben pero presuponorme estresado por ello dice mucho de las formas.
En segundo lugar respecto a pedir disculpas no me refiero a tu persona, sino a la empresa que representas. A mi que tu pidas disculpas a titulo persona (ponlo también en negrita, no solo lo que te interesa) no es que me de igual pues a nivel personal dice mucho de tí, pero si que no me vale ni me soluciona nada. Y es a esa "disculpa" a la que me refiero, a la de la empresa a la que tu representas y que ante problemas de este tipo la solución no es tan complicada. Se saca un comunicado, se admiten los errores y se COMPENSA (ejemplo: se añade un día la campaña o se ponen 1000 FF mas).
En tercer lugar, sí, tienes razón, tu y yo hemos hablado por privado en varias ocasiones, y tienes mi permiso para, si lo estimas oportuno, hacer publicas las conversaciones que atañen a este caso o parecido. En ningún momento se solucionó nada, ni por tu parte ni por parte de las compañeras tuyas.
Entiendo perfectamente que seas corporativista, pero si tanto tu como tus compañeras estais atados de manos respecto a la atención personal y no puedes critiar el cabreo de los usuarios ante la falta de efectividad.
En cuarto lugar, ya que hablas de mi caso concreto, sabrás, por que así te lo hice llegar, que te mandé pruebas de captura de pantalla etc (antes incluso de que se acabaran los ff...) dejando constancia del error que existía, primero un error TIPOGRÁFICO (que de eso no dices nada) y segundo de un error por el volumen de trafico en la web. ¿¿¿De verdad me dices que ante casos así la empresa, sea la que sea, no debe actuar de otra forma??? Insisto, como te decía antes, que entiendo que tu o tus compañeras esteis atados de manos, pero que menos que reconocer las cosas. ¿No crees que todo se hubiera solucionado dando 4,5, 6 o los FF que fuera? OJO! no regalados ehhh comprados!!
Y en quinto y ultimo lugar, seremos la minoría, pero date una vuelta por el foro, como estoy seguro que harás, y veras que hay mas gente que se siente "maltratada" como cliente habitual. Sale mas rentable calcular el numero de días que vas a esquiar y después intentar comprar las ofertas puntuales.
Ahhh y no hace falta que me expliques lo de los targets, he estudiado marketing y se perfectamente como funciona...
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Black Thunder
Una pregunta . Que en la web no lo veo. Hay forfait de media jornada en Piau? Horarios , precios?
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eneizb
Hola!
Se sabe algo sobre la tarifa "Pic unlimited" para el pic du midi? O cuando la vais a dar a conocer o algo?
Un saludo!
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NPY
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Black Thunder
Una pregunta . Que en la web no lo veo. Hay forfait de media jornada en Piau? Horarios , precios?
Estará en venta en poco tiempo en nuestra web.
Paciencia!
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