Otra cosa que me gusta de Grandvalira , el wifi gratis en la estacion ( ya nos llevamos alguna sorpresa en la factura de movil en Andorra), parking gratis en Tarter y las encuetas para mejorar que le hecen a los clientes ( en este caso cuando paramos a tomar un cafe en Canillo)

Un 10 al personal de atención al cliente he tenido un problema con el forfait y me lo han solucionado inmediatamente y con las prisas se me ha olvidado cargarle el seguro al nuevo y al bajar después de haberlo usado durante todo el día se lo he comentado y me lo han incorporado sin ningún problema como caso excepcional

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Y felicitaciones también al personal de nieve y de máquinas que después de no haber caido ni un copo en más de un mes tienes la estación en unas condiciones muchísimo mejor que aceptables

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garri
Y felicitaciones también al personal de nieve y de máquinas que después de no haber caido ni un copo en más de un mes tienes la estación en unas condiciones muchísimo mejor que aceptables

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garri
Un 10 al personal de atención al cliente he tenido un problema con el forfait y me lo han solucionado inmediatamente y con las prisas se me ha olvidado cargarle el seguro al nuevo y al bajar después de haberlo usado durante todo el día se lo he comentado y me lo han incorporado sin ningún problema como caso excepcional

Has conseguido casi un imposible

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Ha sido un problema mas bien de ellos, excusable porque al pedir el forfait de estos días ma han dado el de la reserva del tres de febrero y claro, al pasarlo na de na y al bajar a decirselo y hacerme el de estos días con las prisas, que tenía a la tropa esperando, se me ha olvidado decirle que me pusiera el seguro y al bajar de esquiar se lo he comentado y como algo excepcional me lo han puesto a partir de mañana. La verdad que un diez por ellos porque el olvido de pedir el seguro en realidad ha sido mío.

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Disculpen la intromisión, pero ¿qué seguro de FF están hablando?

1- Un seguro para el caso de perder el FF? cuánto costa y puedo añadir al mío del hotel en las taquillas? Si la cargeta del FF dejar de funcionar por problema técnico, tipo desmagnetización, ellos me dan otro, incluso sin tener seguro de pérdida?

2- O si se refieren al seguro de pista?

Este año no hice ningún seguro de pista por el FF, hice un seguro general de nieve de aseguradora externa.

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pack21
Disculpen la intromisión, pero ¿qué seguro de FF están hablando?

1- Un seguro para el caso de perder el FF? cuánto costa y puedo añadir al mío del hotel en las taquillas? Si la cargeta del FF dejar de funcionar por problema técnico, tipo desmagnetización, ellos me dan otro, incluso sin tener seguro de pérdida?

2- O si se refieren al seguro de pista?

Este año no hice ningún seguro de pista por el FF, hice un seguro general de nieve de aseguradora externa.

Creo que garri se refiere al seguro de pistas.

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pack21
Disculpen la intromisión, pero ¿qué seguro de FF están hablando?

1- Un seguro para el caso de perder el FF? cuánto costa y puedo añadir al mío del hotel en las taquillas? Si la cargeta del FF dejar de funcionar por problema técnico, tipo desmagnetización, ellos me dan otro, incluso sin tener seguro de pérdida?

2- O si se refieren al seguro de pista?

Este año no hice ningún seguro de pista por el FF, hice un seguro general de nieve de aseguradora externa.

Es el seguro de accidente en pistas, pero tambien hay un seguro para en caso de perdida de forfait.
El tema es que hay que hacerlo al recoger el forfait en taquillas y antes.de haberlo usado y en mi caso me lo han activado despues de haberlo usado ya un día.

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Gracias.

Buenas ....por si le ha pasado a alguien más !
Este año es sabido la separación de vallnord y con ella el futiment de forfaits. Antes de todo decir que Andorra y sus estaciones han sido quién me han visto nacer como esquiador a mí y A mi familia. Pero la gestión que se está haciendo de esta desunión entre valles creo que no está bien gestionada. Todos sabemos que esto es un negocio y que el dinero manda, pero lo que me ha sucedido esta mañana roza lo inadmisible. Yo y supongo que muchas más personas optamos por comprar el forfait de Valls del nord, que es el acuerdo, al que llegaron las dos empresas para no perder tajada y la ruptura no fuese tan fuerte. Pues bien, mientras que por parte de ordino te dejan claro que no vas a tener ninguna ventaja comprando este forfait..hablamos de las típicas ventajas en restaurantes pases de otras estaciones, invitaciones y descuentos varios. Para los señores de Pal con una publicidad claramente engañosa y hasta el día de hoy sí que hacen gala de estas ventajas comprando ...Valls del nord.. he tenido que aguantar como el responsable de atención al cliente de la estación de Pal después de simular una compra y ver que efectivamente lo que yo le reclamaba era cierto, se limitara a decir que era un error informático. Señor responsable de atención al cliente un error como éste no puede durar desde septiembre.. eso está hecho a posta .. para poder captar más gente. La palabra estafa ha sonado reiteradamente en nuestra conversación y el sonrojo/ bochorno ha sido evidente, después de casi una hora y comprobar que la postura y la sin razón eran inamovibles he desistido. La sensación de desprecio hacia un cliente fiel de más de 10 años ha calado en mi y como le he dicho a esa persona no es que haya perdido un cliente sino que han ganado un enemigo.
Decir que la finalidad de la compra de un pase de temporada de cualquier actividad es la realización de dicha actividad, pero no sé puede engañar así a la gente y menos tratarlos de tontos en su propia cara.

Esto se soluciona con una hoja de reclamación de Govern d’Andorra y se expone el problema. Verás como tratan de solucionarlo, antes que darte una hojita de esas...

Debería reclamar a atención al cliente de Ordino-Arcalis por esto?
El domingo pasado bajando por la pista de La Portella algo enganchó un esquí (sensación igual a salir de pista y pillar una buena piedra) y me hizo casi caer.
Me pareció rarisimo una piedra en pista y miré para atrás viendo un punto gris oscuro. La sorpresa fue mayúscula cuando al quitar un poco la nieve nos encontramos con esta punta de acero que asomaba hacia arriba y que me había marcado bien los esquís.
Afortunadamente no me pilló el canto, pero más afortunadamente lo vimos nosotros primero, antes de que una caída fortuita hubiera podido hacer verdadero daño a alguien que se chocara contra ello.
Intentamos desenterrarlo sin fortuna, me calé los guantes y nada. Así que gracias a una pareja q pasaba por allí y que nos preguntó al vernos sin esquís en una buena pala, pudimos marcarlo con una rama de pino que arrancaron, y bajamos para dar aviso y que con alguna herramienta pudieran quitarlo. En la siguiente bajada q pasamos la estación lo había quitado para no tener que lamentar males mayores.
Quizá tenía que haber ido a atención al cliente para ver si podían compensarme por la reparación de los esquís (menos mal q es poca cosa) al acabar el día pero las prisas de domingo por volver a casa (hasta Madrid) hicieron que se nos olvidara el tema y nos acordamos cuando ya íbamos por la Massana y no íbamos a volver.
Y una última pregunta, que podía ser esto?? Es como un destornillador gigante...

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lu_k
Debería reclamar a atención al cliente de Ordino-Arcalis por esto?
El domingo pasado bajando por la pista de La Portella algo enganchó un esquí (sensación igual a salir de pista y pillar una buena piedra) y me hizo casi caer.
Me pareció rarisimo una piedra en pista y miré para atrás viendo un punto gris oscuro. La sorpresa fue mayúscula cuando al quitar un poco la nieve nos encontramos con esta punta de acero que asomaba hacia arriba y que me había marcado bien los esquís.
Afortunadamente no me pilló el canto, pero más afortunadamente lo vimos nosotros primero, antes de que una caída fortuita hubiera podido hacer verdadero daño a alguien que se chocara contra ello.
Intentamos desenterrarlo sin fortuna, me calé los guantes y nada. Así que gracias a una pareja q pasaba por allí y que nos preguntó al vernos sin esquís en una buena pala, pudimos marcarlo con una rama de pino que arrancaron, y bajamos para dar aviso y que con alguna herramienta pudieran quitarlo. En la siguiente bajada q pasamos la estación lo había quitado para no tener que lamentar males mayores.
Quizá tenía que haber ido a atención al cliente para ver si podían compensarme por la reparación de los esquís (menos mal q es poca cosa) al acabar el día pero las prisas de domingo por volver a casa (hasta Madrid) hicieron que se nos olvidara el tema y nos acordamos cuando ya íbamos por la Massana y no íbamos a volver.
Y una última pregunta, que podía ser esto?? Es como un destornillador gigante...

Eso es una piqueta, muchas estaciones las utilizan para aguantar las balizas con el disco que indica el nombre de la pista.

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D@vid


Eso es una piqueta, muchas estaciones las utilizan para aguantar las balizas con el disco que indica el nombre de la pista.

ah!, no sabía. Las balizas que he visto montar en valdesqui no tenían base de acero como esta, iban atornilladas como las puertas de una prueba de esqui...

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lu_k

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D@vid


Eso es una piqueta, muchas estaciones las utilizan para aguantar las balizas con el disco que indica el nombre de la pista.

ah!, no sabía. Las balizas que he visto montar en valdesqui no tenían base de acero como esta, iban atornilladas como las puertas de una prueba de esqui...

Desconozco en este caso si esa piqueta aguanta una baliza, un poste o ...
Pero si la fijas con una piqueta al suelo no necesitas nieve para su montaje en otoño, no se caen nunca al suelo como las de rosca cuando hay poca nieve...Pero También tiene sus inconvenientes y es que si no las sacas en verano allí se quedan, a Arcalís en verano es normal ver muchas de ellas clavadas por el monte.

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D@vid

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lu_k

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D@vid


Eso es una piqueta, muchas estaciones las utilizan para aguantar las balizas con el disco que indica el nombre de la pista.

ah!, no sabía. Las balizas que he visto montar en valdesqui no tenían base de acero como esta, iban atornilladas como las puertas de una prueba de esqui...

Desconozco en este caso si esa piqueta aguanta una baliza, un poste o ...
Pero si la fijas con una piqueta al suelo no necesitas nieve para su montaje en otoño, no se caen nunca al suelo como las de rosca cuando hay poca nieve...Pero También tiene sus inconvenientes y es que si no las sacas en verano allí se quedan, a Arcalís en verano es normal ver muchas de ellas clavadas por el monte.

Pues si las dejan todo el año sin quitarlas, es un poco cagada, y un peligro la verdad...

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Grandvalira es una estación que me encanta, creo la manera que trabajan la nieve es espectacular.
Tengo una duda e igual alguien me la puede solucionar os cuento.
Un familiar tuvo un accidente en Pas de la Casa. Los pisteros, que fueron estupendos, le bajaron en camilla hasta el centro médico de pie de pistas; allí una persona le pidió y comprobó todos los datos, número de forfait, dni, seguro de pistas de ARAG mediante correo enviado por esquiades. Otro pistero bajaba con la persona que provocó el accidente al centro médico para tomar todos sus datos mientras mi familiar era metido a una consulta para examinar su rodilla y hacer unas radiografías. Cuando le sacaron de la consulta inmovilizado en una silla de ruedas le entregaron una declaración amistosa de accidente en pistas ya rellenado para que la firmará y a la otra persona la habían dejado irse. Cuando mi familiar envío el documento a su seguro de ARAG este comprobó que los datos de la persona que provocó el accidente eran falsos. El pistero que detuvo y bajo a la persona que provocó el accidente al centro médico no está obligado a comprobar la veracidad de los datos, al igual que hicieron con mi familiar? El accidente fui importante, un año después todavía no puede ni subir escaleras y sigue en rehabilitación.




Los.pisteros no tienen autoridad para pedir documentación, solo el forfait y como mucho comprobar que ese forfait si es nominativo corresponde al que lo lleva, de temporada o senior, ....
Al accidentado si le piden datos porque le van a tratar médicamente.

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Gracias Garri por contestarme. Entonces si sufres un accidente por culpa de otro esquiador, este salía del del restaurante de Coll Blanc en Pas y se incorporó sin mirar, y tú no puedes valerte por si solo nadie se ocupa de tomar los datos a la persona que ha ocasionado el accidente. Entonces porque el pistero le detuvo y le obligó a bajar a Pas con él, si no tienen ningún tipo de autoridad? Está persona se marchaba para Grau Roig con el resto de sus compañeros pero alguien le detuvo allí hasta que llegó el pistero y entonces sus amigos se marcharon dejándolo sólo. Los del Centro Médico o el pistero tendrían que haber avisado a la Policía para haberse cercionado que los datos eran correcto? No se si alguien ha estado en una situación parecida pero agradecería cualquier tipo de información. Ojalá nunca se repita algo así pero por lo menos si pasa saber que hay que hacer.

los esquiadores en un accidente en pistas somos como los coches, si tu te chocas conmigo y me rompes algo, aunque sea el pantalon o los bastones, la responsabilidad es tuya, aqui no estamos acostumbrados a esto pero es asi, si provocas un accidente debes de hacerte responsable,de ahi la recomendacion de llevar seguros mas completos que solo los de asistencia en pistas.
en tu caso, seguramente el otro pistero vio a quien te provoco el accidente y le paro y por eso le hizo bajar, el otro al ver la situacion dijo ojo que me empapelan y dio dato falsos, el pistero como te han dicho no puede pedir documentacion, solo la policia, seria muy conveniente que a los pisteros les dieran poder para pedirla como ocurre en otros paises.
la mejor manera de obrar es aparte de no esquiar nunca solo, exigir a la persona que te ha causado el accidente su seguro de responsabilidad civil y sus datos y denunciar a la policia,
hay mucho capullo en pistas que va a su bola y piensa que por llevar unos esquis o una tabla ya puede hacer lo que se le antoje