Yo ya parece que soy enemigo de Baqueira a pesar de todo lo que me gusta, de ser mi estación favorita... parece que solo critico, con la cantidad de cosas que SI HACEN BIEN o MUY BIEN, pero quería comentar algo que amigos y familia me han dicho y bueno.... lo pongo porque si lo leen los responsables de baqueira, pues igual se puede "solucionar".
Quería abrir el melón de los controladores de forfait. el 99% de ellos son super majos, amables y con la mayoría acabas haciendo bromas cuando pasas por ahí, especial mención aquí a los de Dossau, Blanhiblar y Reina. Son con diferencia los más dicharacheros y siempre les he visto sonriendo.
Es un trabajo dificil, MONOTONO, pesado y expuesto a estar al frío (estos dias ha sido terrible) y sin poder moverse mucho. Desconozco sus tiempos de descanso, horas que echan y demás (de hecho si alguno nos lee, puede contestar en anónimo y darnos info).
Baqueira no es una estación facil (hoy voy a darle caña a todo el mundo, igual acabo apaleado, pido disculpas por adelantado), baqueira tiene un público en general pijo o de clase media alta, un público de gente que exige mucho por lo que paga y en general (ojo digo en general) no son educados y tratan mal a la gente que les atiende, y lo sé yo que lo veo o cualquiera que pase 5 minutos observando una cola.
Atender a ese público no es facil, entonces entiendo que tras horas y horas recibiendo algunos gracias y otras muchas cosas no tan "simpáticas", de controlar a todos aquellos que llevan el forfait junto con otro y no se puede leer, los que lo llevan escondido en el interior de 3 capas, o ni saben donde lo tienen, de controlar a los que se quieren colar, etc etc -> los controladores se cansen y no siempre puedan ser 100% simpáticos....
Despues de este tocho de intro (PERDON) voy al punto, hay dos sitios en la estación donde ha habido varios jaleos y problemas (yo no lo había sufrido hasta este sabado). Son el TSD Peulla y el TSD Bonaigua. En navidades mi padre y mi novia me contaron que tuvieron movida en estos telesillas con llevar el forfait en el bolsillo y que de MUY MALAS FORMAS les gritaron y exigieron que se llevara en la mano, se enfrentaron con mi padre y le faltaron al respeto. Me extrañó porque en el resto de la estación en muchos muchos años nunca habíamos tenido problemas.
Pero el sabado, este sabado pasado, lo viví en directo: Había una buena cola en Peulla, mucha gente con ganas de subir y esquiar. Las máquinas o el afán u obligación de tener que controlar a todos los esquiadores provocaba que los controladores armaran más cola aún. Se dejaban salir sillas vacias por querer controlar a todos los que pasaban, en cuanto un forfait no pasaba bien, en vez de dejar avanzar al resto (sin controlar) (hay controles en casi todas las sillas, que no te controlen en una no debería ser un problema) preferian hacer esperar a todos. ¿El resultado? en un sabado de afluencia máxima, de 15 sillas que conté salieron 9 vacias... (esto fue asi durante 2 horas)
¿donde está el problema? Pues que exigian a gritos y malas formas que la gente sacara el forfait y lo tuviera en la mano.... y aquí mi pregunta, si es un forfait manos libres.... ¿por qué extraña razon tengo que llevarlo en la mano?
Los modales no fueron buenos, algunos esquiadores subieron la voz y luego los controladores más... los esquiadores mal, sí, pero ellos son imagen de Baqueira y al final no se debe entrar en disputas con el cliente, que salvo prueba en contra es al que hay que cuidar.
amigos que van poco a baqueira me han dicho que en Navidades fue igual, si gente que va poco te comenta eso...
En fin no me alargo más, no me ha pasado muchas veces, pero si varias personas me han dicho que prefieren no usar esas sillas porque parece que encima hacemos un favor por pasar, creo que es cuando un tema debe ser tratado... Si me leen los que atendieron la silla esos días, no estoy diciendo que no estuvierais haciendo vuestro trabajo, si no que las formas no fueron las mejores, y quizás leyendo esto más gente podemos mejorar tanto los clientes, como los controladores.
¿Os ha pasado a vosotros? ¿Quereis contar vuestra historia o solo me ha pasado a mi?
Un saludo
Enamorado del polvo blanco......
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