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xikorita2
Bueno, las estaciones de esquí son un negocio y si te hubieran dicho la verdad no hubieras ido o hubieras elegido otra, de esta manera fuiste, pagaste el forfait, lo demás ya ves que no les ha importado mucho pero yo creo que estas quejas hay que ponerlas en la estación, una hoja de reclamaciones, a todos nos pasa que cuando no nos dan un servicio adecuado nos quejamos aqui y alla porque pensamos que poner una hoja de reclamaciones no vale para nada y puede que sea así pero es la via legal para hacerlo y si todos lo hicieramos a lo mejor nos escuchaba alguien.
Yo estube en reyes en valde, pagué por adelantado tres dias de jardín de nieve para poder reservar la plaza y el primer día cerró la estación por viento, bueno pues me dijeron que no pasaba nada que me devolverían el dinero en la cuenta, patatin, patatan y no he vuelto a ver el dinero, ahora dicen que el programa informatico no les deja devolverlo y te aseguro que cuando vuelva les voy a poner una hoja de reclamaciones porque es lo único que puedo hacer ya que ese dinero que son 36 € ya lo doy por perdido, y no me enrollo más, os animo a todos a usar vuestro derecho como clientes de poner una hoja de reclamaciones
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pimpamtomalacasitos
en primer lugar decirte ke hoy dia 3 de febrero estaba abierto el telesilla camarena y el telesqui de sabina, en el parte lo pknia bien claro, y con esos dos remontes se puede acceder practicamente a todo el dominio esquiable de la estacion y ese parte se emite a primerisima hora, sobre las 8.15 de la mañana, si tan listos sois de mirar el parte fijaros en lo ke pone realmente en el mismo. con esos remontes se puede acceder sin ningun tipo de problemas a las siguientes pistas: sabina, snowpark, lapiaz, el muro, vuelta a casa, portillo, amanaderos y vuelta a casa contando tambien los debutantes tanto el I como el II. por cierto para que una pista esté abierta no es necesario ke el remonte del mismo nombre esté abierto.....
se muy bien de lo ke te hablo y jode mucho el escuchar solo las criticas hacia la estacion sin dar ningun tipo de gracias cuando se lo merecen. con respecto a la intensidad del aire cuando el dia esta muy justo por esa causa, se informa tanto en taquillas como en el alquiler que se podrian cerrar remontes si aumentase la velocidad del mismo, asi ke el ke suba y compre el ff es bajo su responsabilidad. siguiendo con las criticas con las pistas, se critica mucho el no abrir las pistas "porque nieve de teruel no quiere" que es mentira, pero cuando se abre como en el caso de amanaderos ke se lo han currado mucho aqui nadie da las gracias.
P.D.: seguramente el ke parece bobo seas tu por no saber mirar bien las cosas.
y desde aqui agradecer no solo el trato sino el trabajo duro de todos los trabajadores de nieve de teruel
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richiiski
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pimpamtomalacasitos
en primer lugar decirte ke hoy dia 3 de febrero estaba abierto el telesilla camarena y el telesqui de sabina, en el parte lo pknia bien claro, y con esos dos remontes se puede acceder practicamente a todo el dominio esquiable de la estacion y ese parte se emite a primerisima hora, sobre las 8.15 de la mañana, si tan listos sois de mirar el parte fijaros en lo ke pone realmente en el mismo. con esos remontes se puede acceder sin ningun tipo de problemas a las siguientes pistas: sabina, snowpark, lapiaz, el muro, vuelta a casa, portillo, amanaderos y vuelta a casa contando tambien los debutantes tanto el I como el II. por cierto para que una pista esté abierta no es necesario ke el remonte del mismo nombre esté abierto.....
se muy bien de lo ke te hablo y jode mucho el escuchar solo las criticas hacia la estacion sin dar ningun tipo de gracias cuando se lo merecen. con respecto a la intensidad del aire cuando el dia esta muy justo por esa causa, se informa tanto en taquillas como en el alquiler que se podrian cerrar remontes si aumentase la velocidad del mismo, asi ke el ke suba y compre el ff es bajo su responsabilidad. siguiendo con las criticas con las pistas, se critica mucho el no abrir las pistas "porque nieve de teruel no quiere" que es mentira, pero cuando se abre como en el caso de amanaderos ke se lo han currado mucho aqui nadie da las gracias.
P.D.: seguramente el ke parece bobo seas tu por no saber mirar bien las cosas.
y desde aqui agradecer no solo el trato sino el trabajo duro de todos los trabajadores de nieve de teruel
Mira, con ese nick de usuario no registrado de este foro y por tus comentarios, tienes toda la pinta de trabajar o estar directamente relacionado con la estación jaja, asi es que para mi tu opinión pierde toda validez xDDD.
De todas maneras te voy a contestar, repito que yo y mis acompañantes nos hemos tirado media hora (entre las 9:45 y las 10:15) en la estación, primero preguntando en taquilla por los remontes que habían abiertos, después en cafetería haciendo tiempo y después de nuevo en ventanilla reconfirmándonos la vendedora de los forfaits que el telesilla Camarena estaba cerrado. Incluso hemos esperado unos minutos más para ver que hacía el resto de gente que subía a la taquilla a preguntar por el estado de los remontes operativos, estábamos delante de ellos escuchando mientras hablaban con la taquillera, todos reaccionaron igual, marchándose al coche al ver que TS Camarena estaba cerrado, ante esta situación yo y mis acompañantes también nos marchamos. Así es que por favor, los "bobos" no somos los clientes, de echo hay un dicho que dice que "el cliente siempre tienen la razón".
Viendo que es verdad por lo que comentáis que el TS Camarena abrió, en este suceso pueden haber pasado 2 cosas:
1º - La estación no tenía claro si abrirlo o no y al final, una vez yo y unos cuentos nos marchamos, al final acabaron abriéndolo.
2º - Que la tía de la taquilla de turno (una morena de ojos azules), no sabe expresarse y ha acabado confundiendo a mi, a mis acompañantes y a otros 15 clientes más (os juro que e visto con mis propios ojos como la gente, tras confirmar en taquilla la no apertura del TS Camarena, arrancaban el coche y se volvían para casa)
En ambos casos el resultado es el mismo: "hay alguna gente trabajando en la estación que son unos incompetentes" , la de la taquilla o el de los partes jajaja
De todas maneras tampoco quiero hacer un "drama" de esto, lo que hay que hacer es mejorar, por ejemplo poniendo un panel a la vista en taquilla, luminoso o en papel, con el parte de nieve especificado y actualizado, que macho, cuesta bien poquito hacer las cosas bien. Ahh, y para los trabajadores que frecuentan este foro en nevasport, no os camufleis con nick basura y no defendáis lo indefendible por favor, hay veces que tendréis razón pero en este caso NO.
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xikorita2
Bueno, las estaciones de esquí son un negocio y si te hubieran dicho la verdad no hubieras ido o hubieras elegido otra, de esta manera fuiste, pagaste el forfait, lo demás ya ves que no les ha importado mucho pero yo creo que estas quejas hay que ponerlas en la estación, una hoja de reclamaciones, a todos nos pasa que cuando no nos dan un servicio adecuado nos quejamos aqui y alla porque pensamos que poner una hoja de reclamaciones no vale para nada y puede que sea así pero es la via legal para hacerlo y si todos lo hicieramos a lo mejor nos escuchaba alguien.
Yo estube en reyes en valde, pagué por adelantado tres dias de jardín de nieve para poder reservar la plaza y el primer día cerró la estación por viento, bueno pues me dijeron que no pasaba nada que me devolverían el dinero en la cuenta, patatin, patatan y no he vuelto a ver el dinero, ahora dicen que el programa informatico no les deja devolverlo y te aseguro que cuando vuelva les voy a poner una hoja de reclamaciones porque es lo único que puedo hacer ya que ese dinero que son 36 € ya lo doy por perdido, y no me enrollo más, os animo a todos a usar vuestro derecho como clientes de poner una hoja de reclamaciones
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ñeveñeve
Por lo que he entendido, la crítica creo que está más enfocada a la desinformación en la web que a la toma de decisiones en sí de abrir ó cerrar, las cuales pueden cambiar en la montaña por momentos. Ese mismo día yo entre en la web a media mañana e indicaba menos el telesilla Ventsiquero todo abierto, se debería de actualizar más rápido la información, esto sería una mejora, ya que no es la primera vez que ocurre este problema de desinformación.
Saludos,
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thebiglebowski
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ñeveñeve
Por lo que he entendido, la crítica creo que está más enfocada a la desinformación en la web que a la toma de decisiones en sí de abrir ó cerrar, las cuales pueden cambiar en la montaña por momentos. Ese mismo día yo entre en la web a media mañana e indicaba menos el telesilla Ventsiquero todo abierto, se debería de actualizar más rápido la información, esto sería una mejora, ya que no es la primera vez que ocurre este problema de desinformación.
Saludos,
Eso es lo que he entendido, quizas sea yo el que no se ha explicado bien. Sabiendo que es posible que se vuelva a abrir un telesilla se suele esperar a estar segurisimos del cierre antes de ponerlo en la web, pues si son malas la quejas de quienes esperaban encontrarlo abierto y luego lo encontraron cerrado imaginate como son las quejas de quien no subió pensando que estaba cerrado pero despues se abrió. Vamos, que ya puestos a que la gente se queje, porque quejas caen seguro, mas vale hacerlo con la posibilidad de salvar el dia y si al final los clientes esquian habrá menos quejas.
Nuestro amigo richiski no tuvo esa suerte, otro dia la tendrá...
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ñeveñeve
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thebiglebowski
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ñeveñeve
Por lo que he entendido, la crítica creo que está más enfocada a la desinformación en la web que a la toma de decisiones en sí de abrir ó cerrar, las cuales pueden cambiar en la montaña por momentos. Ese mismo día yo entre en la web a media mañana e indicaba menos el telesilla Ventsiquero todo abierto, se debería de actualizar más rápido la información, esto sería una mejora, ya que no es la primera vez que ocurre este problema de desinformación.
Saludos,
Eso es lo que he entendido, quizas sea yo el que no se ha explicado bien. Sabiendo que es posible que se vuelva a abrir un telesilla se suele esperar a estar segurisimos del cierre antes de ponerlo en la web, pues si son malas la quejas de quienes esperaban encontrarlo abierto y luego lo encontraron cerrado imaginate como son las quejas de quien no subió pensando que estaba cerrado pero despues se abrió. Vamos, que ya puestos a que la gente se queje, porque quejas caen seguro, mas vale hacerlo con la posibilidad de salvar el dia y si al final los clientes esquian habrá menos quejas.
Nuestro amigo richiski no tuvo esa suerte, otro dia la tendrá...
No estoy de acuerdo, si no se tiene claro si se va a abrir algún remonte, es preferible darlo por cerrado e indicar que en el tiempo que se crea oportuno ( 1 hora, 1 hora y media), se dará un parte nuevo, a partir de ahí cada uno puede tomar la decisión que quiera y arriesgarse hasta donde quiera. En le mismo sentido, pero al contrario, se indica lo que se abre si se puede, pero que con las condiciones meteorológicas en el siguiente parte se confirmará. Te aseguro que esto lo he comentado con más gente y genera menos cabreo que abrir menos e indicar lo contrario en la web, para no desanimar. Actualizar con más frecuencia y más según la realidad de cada momento genera confianza, y no crea que se una cuestión de sobrecoste mantener la web más actualizada.
Te pongo otro ejemplo, en Navidades en Cerler, nos pasó lo mismo a las 8 de la mañana estación abierta decía el parte, a las 8:45 nuevo parte, casi todo cerrado, te aseguro que con la noche de viento que hubo y seguía habiendo a primera hora, el parte primero era irreal y cabreante si te plantabas en pistas, como aguno hizo antes de las 9 cuando de repente el parte cambió radicalmente si más previo aviso.
Saludos.
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davidc
a mi el año pasado ( o el anterior) me paso la misma situacion. Incluso estando en el parking ya de java, y habiendonos quitado las botas porque ya sabiamos q solo habia un remonte abierto, llamamos por curiosidad a la estacion y el parte seguia diciendo q estaba abierto al 100%. lo mismo ocurria en la web. Y ya os digo, q eso fue despues de quitarnos los trastos de eskiar, porque ya sabiamos q no habia casi nada operativo, pero ellos insistian, q si, q estaba todo abierto.
yo aqui ya dije q ademas de actualizar el parte a la realidad de las condiciones, y sabiendo q algunos nos levantamos bien temprano para llegar a las estaciones, q pusieran el parte actualizado, y no solo la prevision, mucho antes de lo q lo hacen. Yo creo q el parte, a las 6 de la mañana deberia estar colgado ya. ademas, q las estaciones no son tan grandes, como para q puedan cambiar tanto las condiciones de un punto a otro.
Como cliente, siempre pienso q me "cabrea" menos q antes de salir de casa me digan, no vengas, q no vas a poder hacer nada, o vete a valde, q tendras "mas trankilidad", a q me digan q vaya sin problemas, y luego no pueda eskiar. Vamos q como cliente prefiero que no me engañen, y por desgracia, los dias "tontos" de aire y viento, son dias en los q java suele mentir habitualmente, pues todos los años aparecen las mismas criticas en este foro, contando siempre la misma version, por personas totalmente desconocidas entre si, lo q mi parecer, le da validez a esas historias.
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