pues yo aun es peor... os cuento la ultima reclamacion.
con su megasistema de recargas....online... subo el martes pasado con una amiga... y total que recargo mi forfait para evitar hacer cola alli y eso...(auqnue luego ella si que lo tenia que pagar alli), pero bueno...!!
Pongo mi usuario y mi contraseña ,todo muy bonito, y pongo 1 dia en nieve de teruel, con seguro y tal... y me pide los datos de tarjeta de credito, los pongo, luego me pide el ccv, lo pongo... y me pone que recarga realizada correctamente, me llega un mail con la confirmacion del mismo.
Hasta aqui todo perfecto.
Y ademas antes de recargar me salio un mensaje de que habia que recargar con un tiempo minimo de 30 minutos y esto eran las 11 de la noche anterior.
A los 5 minutos ya lo tenia cargado en el banco(comprobacion via banca online). ASi que genial!! Me parecio estupendo.
Llega el dia siguiente , primera bajada por la verde con mi amiga, y el ff, me pita que no le quedan dias....uyss ya huele raro!!! total que me dejan pasar porque aveces dicen que se tiene que activar con el primer paso por el torno.... . Total que bajamos la primera pista... y de nuevo pita... y ahora ya no me deja pasar... y me dice la remontera que se lo de....(yo como ya me olia este tipo de chapuzas llevaba conmigo el mail impreso en un folio y tambien llevaba en el movil el mail recibido).
Le doy el ff y el papel con el comprobante. y me dice que no me quedan dias.... que vaya a informacion y que alli me ayudaran.
En resumen que yo me levanto pronto para ser el primero, recargo online(cobrar si que me lo cobran pero recargar no me lo recargan), y resulta que soy el primero en el torno, pero de buenas a primeras ya me toca quitarme los esquis, hacerselos quitar a mi amiga(habia alquilado y era su segundo dia), e ir a informacion con todas las molestias que conlleva de trastos al hombro y ale... a informacion. una cola de 10 personas en informacion... y perdiendo tiempo de esqui.
Cuando me toca a mi.... primero me atienden con un tono que " a ver pesao que quieres"... les expongo el caso y me dicen que es imposible....y que me van a mirar el ff pero en plan favor. Me vienen y me dicen que ese forfait no tiene ningun dia cargado!!! ya lo qe faltaba!!!
Llamo al banco, me miran mi cuenta y ven cargados 32 euros de Aramon zaragoza a las 11,10de la noche anterior. con lo cual cargado estaba!! Y me suelta la chica de informacion que las recargas deben realizarse con 24 horas de antelacion. Y una leche(digo yo).
Le hago entrar en la web de aramon, y que vea que sale un mensaje que pone que "recargas deberan realizarse con 30 minutos de antelacion".
Total que se calla y agacha la cabeza, me dice que en ese forfait no hay ninguna recarga y que la unica opcion es que me vaya, que recargue de nuevo(a precio de temporada 2010 y no de 2009 como ofrecen a traves de la web) y que del cargo a mi banco ellos no pueden hacer nada.... o que llame a un 902... pero que ese forfait no tenia nada cargado y no me devolverian nada o la otra opcion es que me vaya a mi casa... y me lo suelta tan fresca.!!
Con que cara te quedas???
Total que ya me cabreo y le digo que salga el encargado o su superior.... y tras 50 minutos de reloj de luchar alli.... negandome todo, diciendme que yo no estaba llamando a mi banco, que no le mandase por fax ningun movimiento de mi cuenta ya que eso no verificaba nada, que lo unico que tenia que hacer era largarme de alli.... decide llamar él a la central de aramon.... y ohhhhhhhhhhhhhhhhhh resulta que la recarga no habia ido a parar a mi ff, sino a otro numero de forfait que no coincidia en ninguna cifra con el mio!!!!!!
Vayaaaa que le habia recargado yo el forfait a otro.... y que ademas menos mal que ese dia no lo habia usado!!! Total que me dicen que pon ga una hoja de reclamacion, pero que tengo que ir a taquillas a comprar de nuevo un forfait para ese dia, y que llame al dia siguiente al 902 y que me reembolsaria en un dia de esqui mas en mi ff. Total que no me devolvian ni un duro.
Asi que id en cuidado porqu igual al recargar vuestro forfait se desvia el cargo a otro y os tocara un rato de discutir para demostrarlo o que os lo comprueben!!!
En fin...un cero para aramon zone y el srvicio de atencion de valdelinares y yo a empezar a esquiar a las 11,45....
Total que hoja de reclamacion.... y ayer visita al OCU.
Un saludo!!
Lo que importa verdaderamente en la vida no son los objetivos que nos marcamos, sino los caminos que seguimos para lograrlo.