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anger Mensaje destacado
Trato de aramon al cliente habitual
09-04-2019 20:38
FORMIGAL: EN DIRECCIÓN CONTRARIA
“Lo único constante es el cambio” con esta frase Heráclito corroboraba una teoría que bien puede aplicarse a ustedes. Lo lamentable es que tratándose de la gestión de una estación de esquí y de sus instalaciones los cambios no se notan precisamente en los elementos que faciliten, favorezcan o potencien la práctica de esta actividad, más bien los únicos cambios constantes los hacen en dirección opuesta al mismo y tiene nombre propio, MARCHICA.
Sí, me consta que no voy a ser nada novedoso en mis críticas porque las han oído hasta la saciedad en los últimos tiempos, son unos estupendos gestores del ocio de borrachera y hasta ahora han sobrevivido por la cautiva fidelidad de clientes como nosotros resignados a ser ignorados, menospreciados e incluso agraviados como usuarios, porque al fin y al cabo en la Estación de Esquí de Formigal, esquiar está sobrevalorado.
Orientan cualquier innovación o cambio a engrasar la máquina registradora de La Marchica. Si hay inversión que sea para ampliar el aforo a partir de las 17.30 horas. El colmo fue el pasado fin de semana, sí, el 30 de marzo en la que habían organizado el acto estrella de su aniversario, la actuación del grupo musical TABURETE.
Paremos la estación de esquí y cerremos el complejo de Sextas a partir de las 14 horas para el gran evento que llenaremos de jóvenes “esquiadores” del futuro. Sí, así es, el que subscribe este texto pretendía entrar a la escuela de esquí sobre las 14.30 horas y no pudo, salvo peaje de estar esperando una larga cola de jóvenes dispuestos a abandonarse a la juerga y el bebercio bajo los acordes de Taburete.
Sí señor, no pude entrar a preguntar los horarios para los cursillos del fin de semana siguiente, pero sí podía haber conseguido la pulserita que me aseguraba la entrada al concierto y eso que le insistí a los vigilantes de mis intenciones, vestido con ropa de esquí, detalle que igual no notaron y les pudo dar lugar a confusión y lo entiendo, porque cada vez están menos acostumbrados a ver a esquiadores.
Pero esto no es mas que una broma más esta temporada 2018-19, porque el aprecio que nos tienen parece ser proporcional a la capacidad de gestionar determinados cambios y aquí llegamos a otro puntoque demuestra el denostado cariño que nos tienen como clientes o quizás su limitada capacidad para afrontar la satisfacción de los usuarios.
En cualquier otro complejo de esquí los clientes fieles suelen gozar, no sólo de alguna ventaja económica, sino de detalles que tienen hasta los clientes con abono de temporada en teatro, y nada mejor para recordarles el vodevil que han montado para sacarnos del edificio de Sextas a los usuarios de taquillas, vendernos con argucias baratas las mejoras realizadas por “nuestro bien” y no tener la vergüenza de por lo menos darnos servicio.
Pagamos la temporada completa y entre la desgracia de nieves tardías que nos impidió disfrutar (perdón, sufrir las nuevas instalaciones) desde el principio de temporada tienen la desfachatez de cerrar la silla de Sallent (conocida como la silla de ocho) para confirmar que no paran de tomarnos el pelo a los usuarios de la estación que contratamos servicios que nos debería hacer más cómoda esta práctica. En definitiva, pagamos cinco meses y las usamos tres.
Eso sí, en lo que no fallan es en recaudar, subir los precios dando cada vez peor servicio. Han conseguido que cuestionemos la contratación de taquilla para el próximo año, después de haber sobrevivido este a las corrientes generadas en dicha instalación por dos puertas abiertas de forma permanente (mira que hubiera sido fácil poner unos muelles de cierre automático), las incomodidades de los usuarios habituales en horas de máxima confluencia, sorteando gente para no quedar atrapado o herir al resto con el equipo de esquí, luchar por un banco que con desagradable sorpresa aparecían en la “zona vip” de los clientes de día o semana(entiendo que debe ser así por el tamaño, el espacio y la calidad de las taquillas que tienen) o no morir en la aproximación al recinto los cuatro días que ha nevado, por las pistas hielo, los ventisqueros de nieve y el ambientador a cloaca con el que nos han perfumado el recibimiento.
Todo esto sin contar que tenemos que subir escaleras con botas de esquí o bajar para ir a un baño que no tenemos cerca, una rampa para acceder a pista que nos deja a las puertas del basurero de los restaurantes, cuando no nos obstaculizan el acceso coches mal aparcados y un largo etc, que por agotamiento y aburrimiento no les sigo describiendo.
Recuerden a Heráclito, “lo único constante es el cambio”cuando los lleven a cabo, recuerden que es un estación de esquí y en los clientes que la hacemos posible, si no quieren que el cambio lo decidamos nosotros.

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Re: Trato de aramon al cliente habitual
09-04-2019 21:28
Mi consejo es que lo publiques en Instagram aunque te adelanto que lo borraran y te bloquearan.

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Re: Trato de aramon al cliente habitual
09-04-2019 21:45
Lo ha escrito un amigo y he creído conveniente compartirlo. Yo creo que este descontento, cada uno en aquellos puntos que más valora, ha llegado a tal nivel, que empezaremos a ver cambios. Yo soy optimista, creo que cada vez hay profesionales más preparados en todas las empresas y que Aramon no puede ser una excepción eternamente. Cualquier empresa tiene por objetivo la rentabilidad, y está no es una excepción, si bien su objetivo debe ser la rentabilidad global de sus comunidades y no la individual de la sociedad. Ese no es el problema. El problema es que el cortoplacismo es la enfermedad más grave que una empresa puede padecer. Y pensar que es más importante una cuenta de resultados que una clientela insatisfecha es una clara muestra de cortoplacismo.

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Re: Trato de aramon al cliente habitual
09-04-2019 21:53
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anger
FORMIGAL: EN DIRECCIÓN CONTRARIA
“Lo único constante es el cambio” con esta frase Heráclito corroboraba una teoría que bien puede aplicarse a ustedes. Lo lamentable es que tratándose de la gestión de una estación de esquí y de sus instalaciones los cambios no se notan precisamente en los elementos que faciliten, favorezcan o potencien la práctica de esta actividad, más bien los únicos cambios constantes los hacen en dirección opuesta al mismo y tiene nombre propio, MARCHICA.
Sí, me consta que no voy a ser nada novedoso en mis críticas porque las han oído hasta la saciedad en los últimos tiempos, son unos estupendos gestores del ocio de borrachera y hasta ahora han sobrevivido por la cautiva fidelidad de clientes como nosotros resignados a ser ignorados, menospreciados e incluso agraviados como usuarios, porque al fin y al cabo en la Estación de Esquí de Formigal, esquiar está sobrevalorado.
Orientan cualquier innovación o cambio a engrasar la máquina registradora de La Marchica. Si hay inversión que sea para ampliar el aforo a partir de las 17.30 horas. El colmo fue el pasado fin de semana, sí, el 30 de marzo en la que habían organizado el acto estrella de su aniversario, la actuación del grupo musical TABURETE.
Paremos la estación de esquí y cerremos el complejo de Sextas a partir de las 14 horas para el gran evento que llenaremos de jóvenes “esquiadores” del futuro. Sí, así es, el que subscribe este texto pretendía entrar a la escuela de esquí sobre las 14.30 horas y no pudo, salvo peaje de estar esperando una larga cola de jóvenes dispuestos a abandonarse a la juerga y el bebercio bajo los acordes de Taburete.
Sí señor, no pude entrar a preguntar los horarios para los cursillos del fin de semana siguiente, pero sí podía haber conseguido la pulserita que me aseguraba la entrada al concierto y eso que le insistí a los vigilantes de mis intenciones, vestido con ropa de esquí, detalle que igual no notaron y les pudo dar lugar a confusión y lo entiendo, porque cada vez están menos acostumbrados a ver a esquiadores.
Pero esto no es mas que una broma más esta temporada 2018-19, porque el aprecio que nos tienen parece ser proporcional a la capacidad de gestionar determinados cambios y aquí llegamos a otro puntoque demuestra el denostado cariño que nos tienen como clientes o quizás su limitada capacidad para afrontar la satisfacción de los usuarios.
En cualquier otro complejo de esquí los clientes fieles suelen gozar, no sólo de alguna ventaja económica, sino de detalles que tienen hasta los clientes con abono de temporada en teatro, y nada mejor para recordarles el vodevil que han montado para sacarnos del edificio de Sextas a los usuarios de taquillas, vendernos con argucias baratas las mejoras realizadas por “nuestro bien” y no tener la vergüenza de por lo menos darnos servicio.
Pagamos la temporada completa y entre la desgracia de nieves tardías que nos impidió disfrutar (perdón, sufrir las nuevas instalaciones) desde el principio de temporada tienen la desfachatez de cerrar la silla de Sallent (conocida como la silla de ocho) para confirmar que no paran de tomarnos el pelo a los usuarios de la estación que contratamos servicios que nos debería hacer más cómoda esta práctica. En definitiva, pagamos cinco meses y las usamos tres.
Eso sí, en lo que no fallan es en recaudar, subir los precios dando cada vez peor servicio. Han conseguido que cuestionemos la contratación de taquilla para el próximo año, después de haber sobrevivido este a las corrientes generadas en dicha instalación por dos puertas abiertas de forma permanente (mira que hubiera sido fácil poner unos muelles de cierre automático), las incomodidades de los usuarios habituales en horas de máxima confluencia, sorteando gente para no quedar atrapado o herir al resto con el equipo de esquí, luchar por un banco que con desagradable sorpresa aparecían en la “zona vip” de los clientes de día o semana(entiendo que debe ser así por el tamaño, el espacio y la calidad de las taquillas que tienen) o no morir en la aproximación al recinto los cuatro días que ha nevado, por las pistas hielo, los ventisqueros de nieve y el ambientador a cloaca con el que nos han perfumado el recibimiento.
Todo esto sin contar que tenemos que subir escaleras con botas de esquí o bajar para ir a un baño que no tenemos cerca, una rampa para acceder a pista que nos deja a las puertas del basurero de los restaurantes, cuando no nos obstaculizan el acceso coches mal aparcados y un largo etc, que por agotamiento y aburrimiento no les sigo describiendo.
Recuerden a Heráclito, “lo único constante es el cambio”cuando los lleven a cabo, recuerden que es un estación de esquí y en los clientes que la hacemos posible, si no quieren que el cambio lo decidamos nosotros.

El día 30 también sufrí el "cierre" que se montó en El Marchica, llegué a las 15:58 al puente de sextas apurando al maximo el buen dia de esqui para cojer el bus de las 16:00 que sube hasta lo mas alto de la urbanizacion, pero debido al "cierre" que.habian montado tuve que dar la vuelta al edificio, llegué justo a las 16:00 y no habia ningun autobus en la zona de parada habitual, pregunté por alli a otro esquiador y me.dijo que estaba esperando tambien...pero sospechosamente mas.abajo, a unos 100mts.habia 2 autobuses parados...habran cambiado la parada SIN AVISAR para hacer sitio a la cola que se estaba montando ya para sacar la pulsera?? A las 16:03 minutos arranco uno.de los autobuses que estaban a 100 mts. Abajo...vale, la hemos cagao, se ha ido el autobus...ahora nos toca subir desde el reloj hasta arriba de la urba. Solo una anecdota, y tocó hacer un poco mas de ejercicio...pero un nuevo "detalle" de la organizacion.

Como ya te han.comentado, si lo publicas en.alguna de sus redes sociales tienes.grandes probabilidaes de que lo borren y te bloqueen...

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avatar Re: Trato de aramon al cliente habitual
09-04-2019 22:27
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Normas y condiciones de uso que aceptásteis al comprar un bono de temporada
18)Es facultad de cada Estación determinar las fechas y horarios de apertura y de cierre de sus instalaciones teniendo en cuenta las circunstancias de explotación, técnicas y meteorológicas y las condiciones de seguridad concurrentes.

19)El cierre de la estación, las interrupciones o la limitación de uso de pistas y remontes debida a causas técnicas, meteorológicas o de cualquier otra índole no darán derecho a compensación alguna.

[www.aramon.com]





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Re: Trato de aramon al cliente habitual
09-04-2019 23:23
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Lawrence_Oates
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Normas y condiciones de uso que aceptásteis al comprar un bono de temporada
18)Es facultad de cada Estación determinar las fechas y horarios de apertura y de cierre de sus instalaciones teniendo en cuenta las circunstancias de explotación, técnicas y meteorológicas y las condiciones de seguridad concurrentes.

19)El cierre de la estación, las interrupciones o la limitación de uso de pistas y remontes debida a causas técnicas, meteorológicas o de cualquier otra índole no darán derecho a compensación alguna.

[www.aramon.com]

Y?

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Re: Trato de aramon al cliente habitual
10-04-2019 00:09
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Lawrence_Oates
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Normas y condiciones de uso que aceptásteis al comprar un bono de temporada
18)Es facultad de cada Estación determinar las fechas y horarios de apertura y de cierre de sus instalaciones teniendo en cuenta las circunstancias de explotación, técnicas y meteorológicas y las condiciones de seguridad concurrentes.

19)El cierre de la estación, las interrupciones o la limitación de uso de pistas y remontes debida a causas técnicas, meteorológicas o de cualquier otra índole no darán derecho a compensación alguna.

[www.aramon.com]

Que brasa das, socio...

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avatar Re: Trato de aramon al cliente habitual
10-04-2019 00:18
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Lawrence_Oates
Cita
Normas y condiciones de uso que aceptásteis al comprar un bono de temporada
18)Es facultad de cada Estación determinar las fechas y horarios de apertura y de cierre de sus instalaciones teniendo en cuenta las circunstancias de explotación, técnicas y meteorológicas y las condiciones de seguridad concurrentes.

19)El cierre de la estación, las interrupciones o la limitación de uso de pistas y remontes debida a causas técnicas, meteorológicas o de cualquier otra índole no darán derecho a compensación alguna.

[www.aramon.com]

Cada día que te leo pienso que eres más t**** que el anterior. No sé si te gusta que te meen en la cara, formas parte de Aramon o tienes el dinero por castigo.



Editado 1 vez/veces. Última edición el 10/04/2019 00:19 por Effect Rider.

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Re: Trato de aramon al cliente habitual
10-04-2019 08:01
Igual q cuando entras en un Parkin y el papel ponen que no se hacen responsables de los robos, que lo ponga , no quiere decir que sea "legal"...

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Re: Trato de aramon al cliente habitual
10-04-2019 09:15
Yo también he criticado a Lawrence pero en este caso no insulta a nadie y da información. No estoy de acuerdo con él, pero aporta. No soy abogado, pero de la misma manera que al negociar con un banco las posiciones de fuerza no son parejas, aquí tampoco lo son, y un juez creo que tendría mucho q decir sobre esas cláusulas. En cualquier caso, yo no hablaría de juicios y leyes. No puedes mantener clientes con leyes sino con satisfacción, y cuánto antes cambien de visión en esta empresa más posibilidades de éxito tendrán. Creo q somos muchos los que, a poco cambio que veamos, felicitaremos a la dirección.

Hacen lo más difícil de sobresaliente, el cuidado de las pistas y la nieve cuando escasea. Solo les falta no cagarla con cada decisión de atención al cliente que toman. La marchica también puede ser un gran invento, lo que no puede ser es el corazón de la estación.

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Re: Trato de aramon al cliente habitual
10-04-2019 09:24
Cita
anger
Yo también he criticado a Lawrence pero en este caso no insulta a nadie y da información. No estoy de acuerdo con él, pero aporta. No soy abogado, pero de la misma manera que al negociar con un banco las posiciones de fuerza no son parejas, aquí tampoco lo son, y un juez creo que tendría mucho q decir sobre esas cláusulas. En cualquier caso, yo no hablaría de juicios y leyes. No puedes mantener clientes con leyes sino con satisfacción, y cuánto antes cambien de visión en esta empresa más posibilidades de éxito tendrán. Creo q somos muchos los que, a poco cambio que veamos, felicitaremos a la dirección.

Hacen lo más difícil de sobresaliente, el cuidado de las pistas y la nieve cuando escasea. Solo les falta no cagarla con cada decisión de atención al cliente que toman. La marchica también puede ser un gran invento, lo que no puede ser es el corazón de la estación.


+1000 Así de claro, de fácil y el origen de muchos de los problemas actuales.

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Re: Trato de aramon al cliente habitual
10-04-2019 09:41
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anger
Yo también he criticado a Lawrence pero en este caso no insulta a nadie y da información. No estoy de acuerdo con él, pero aporta. No soy abogado, pero de la misma manera que al negociar con un banco las posiciones de fuerza no son parejas, aquí tampoco lo son, y un juez creo que tendría mucho q decir sobre esas cláusulas. En cualquier caso, yo no hablaría de juicios y leyes. No puedes mantener clientes con leyes sino con satisfacción, y cuánto antes cambien de visión en esta empresa más posibilidades de éxito tendrán. Creo q somos muchos los que, a poco cambio que veamos, felicitaremos a la dirección.

Hacen lo más difícil de sobresaliente, el cuidado de las pistas y la nieve cuando escasea. Solo les falta no cagarla con cada decisión de atención al cliente que toman. La marchica también puede ser un gran invento, lo que no puede ser es el corazón de la estación.


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Re: Trato de aramon al cliente habitual
10-04-2019 12:45
Y ya vereis para el año q se jubila el jefe, nos va tocar vender apartamento , esquis y todo....

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Re: Trato de aramon al cliente habitual
10-04-2019 13:50
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killy75
Y ya vereis para el año q se jubila el jefe, nos va tocar vender apartamento , esquis y todo....

Calla calla, que no falta nada. Tiene buenos segundos pero a ver si les dejan hacer como a él.

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Re: Trato de aramon al cliente habitual
10-04-2019 14:10
Sierra Nevada amplía la temporada hasta el 5 de mayo. Igual habría que fichar al que toma esas decisiones para Formi aunque le paguemos el sueldo nosotros

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