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Pastor
Ánimo lu_k!
Que tu niña se recupere y vuelva a tener la ilusión de volver a esquiar pronto.
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lu_k
Antes de nada, se que va a haber algunos de los que leais estas lineas que os va a parecer una exageración y que no hay que sacar las cosas demasiado de quicio, pero a mi me acaban de estropear las vacaciones de esquí, y lo que me sienta peor, se las han estropeado a mi hija que se pasa el año esperando sus días de esquí y nos tenemos que volver para casa antes de tiempo por su accidente.
Esquiar tiene sus riesgos, y en un día como hoy en Cerler con la mala visibilidad que había por momentos aún mas, pero en el momento del accidente no había muy mala visibilidad.
Una estación como Cerler, y un grupo como Aramon no pueden cometer esta clase de negligencias, y mucho menos montar una teórica zona de niños para que se diviertan y lo pasen bien y que la zona se convierta en un peligro.
Una vez pasado el accidente al menos mi hija solo se va con el brazo entablillado, y puede dar las gracias, después de caer por una altura de metro y medio que no está señalizada y que artificialmente ha fabricado la Aramón Cerler en medio de una pista que además atrae a los niños.
Este año han montado en la bajada de Basibé lo que llaman un funny track, en el que pasas por unos tubos que hacen las veces de túnel bajo la nieve y chocas unas manos gigantes o tocas unos tubos que hacen las veces de xilófono. Los tubos tienen algo mas de dos metros de altura y están enterrados de forma artificial en la nieve, ese es el primer error porque estás fabricando un peligro donde no lo debía haber.
El problema radica en que tanto las embocaduras del túnel como la parte superior del mismo debían estar valladas para que nadie pudiera caer desde un lateral del túnel hacia la parte de abajo de "la via" que lo atraviesa. He trabajado en proyectos de túneles, se de lo que hablo.
En esta foto se ve claramente.
Es un falso túnel, y tiene vallas en los dos laterales y en el frente. Hoy en Cerler uno de los túneles tenía las vallas en la embocadura de entrada, pero no en la de salida.
Como el tunel estaba cerrado hemos tenido que pasar por un lateral del mismo, por donde se podía pasar, y ademas no podíamos hacer otra cosa porque veniamos de chocar con una mano gigante justo delante del túnel. Al pasar por ese lateral hemos llegado al otro lado del túnel, y en la salida del mismo, no había vallado lateral, por lo que mi hija ha caído ese metro y medio.
El susto la verdad es que ha sido lo peor porque ella se ha quedado literalmente paralizada boca arriba gritando del susto que la pobre se ha pegado y yo pensaba que se había hecho algo de espalda o algo así... bueno como he dicho no tiene nada grave, todos sabemos que esquiar tiene cierta dificultad y que las caídas a veces son inevitables, pero:
LA NEGLICENCIA viene cuando la caída ha sido artificial por culpa de una mala ejecución de una idea EN UNA PISTA PARA NIÑOS!!
Cuando te caes y tienes que cancelar tus vacaciones el primer día pues has tenido mala suerte, pero cuando tienes un accidente por culpa de un mal diseño y una mala ejecución de una pista de esquí entonces debería haber alguna responsabilidad mas por parte de la estación de esquí, en este caso CERLER. ¿no lo creeis? yo desde luego lo creo.
He puesto una reclamación en atención al cliente, donde me han entendido perfectamente y me han pedido disculpas, tengo un video que ilustra perfectamente la negligencia, pero me voy tremendamente dolido con Cerler y con la experiencia de hoy. Se ponen colchonetas para tapar pilonas, cañones, redes en curvas... ¿y fabricas una trampa de metro y medio de altura donde pueden caer los niños???
Bueno, pues nada, sobre todo espero que mañana y el resto de los días lo tengan en cuenta y que cuando se les ocurran este tipo de buenas ideas que las acompañen de buena ejecución.
Yo ahora me tengo que volver a Madrid, convencer a la señora del apartamento que habíamos alquilado a ver si consigo que me devuelva algo (ella que culpa tiene???, y yo???)
y lo mas importante conseguir que mi hija no le coja miedo a la nieve, ni a la montaña después del susto que se ha pegado la pobre y que pueda volver a esquiar sin miedos. Por cierto le he dicho que no se preocupara que en un par de semanas íbamos a Panticosa (KDD Nevasport) y me ha dicho que ella mejor se quedaba en el hotel con su madre y su hermana pequeña que iban a ir al balneario... tengo dos semanas para convencerla (el traumatologo nos ha dicho que tendrá el brazo bien en 10 días)
Por ultimo, cuando veais cosas mal hechas en pistas, quejaros, y avisar en la estación, y que lo arreglen, que luego estas tonterías pueden deparar en otras cosas, una caída de metro y medio al final puede ser mas grave para un niño que mide un metro treinta...
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lu_k
Antes de nada, se que va a haber algunos de los que leais estas lineas que os va a parecer una exageración y que no hay que sacar las cosas demasiado de quicio, pero a mi me acaban de estropear las vacaciones de esquí, y lo que me sienta peor, se las han estropeado a mi hija que se pasa el año esperando sus días de esquí y nos tenemos que volver para casa antes de tiempo por su accidente.
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He puesto una reclamación en atención al cliente, donde me han entendido perfectamente y me han pedido disculpas, tengo un video que ilustra perfectamente la negligencia, pero me voy tremendamente dolido con Cerler y con la experiencia de hoy. Se ponen colchonetas para tapar pilonas, cañones, redes en curvas... ¿y fabricas una trampa de metro y medio de altura donde pueden caer los niños???
Bueno, pues nada, sobre todo espero que mañana y el resto de los días lo tengan en cuenta y que cuando se les ocurran este tipo de buenas ideas que las acompañen de buena ejecución.
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Por ultimo, cuando veais cosas mal hechas en pistas, quejaros, y avisar en la estación, y que lo arreglen, que luego estas tonterías pueden deparar en otras cosas, una caída de metro y medio al final puede ser mas grave para un niño que mide un metro treinta...
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Pastor
He pasado hace poco por la zona y está bastante bien vallado.
Tanto en lo alto del túnel como en la salida tienes vallas. Si bien, desde lo alto se ven huellas que caen a la salida, como si en algún momento no estuvieran puestas.
Quizás las hayan puesto está mañana.
En toda caso, en la embocadura, como dice lu_k, y donde creo que ocurrió el accidente, no hay vallas. Y hay que decir que tiene una altura considerable, sobre el metro y medio.
Un día como el de hoy se ven bien, aunque no estás exento a que caigas.
Tendrían que poner para asegurarlo mejor.
Cómo dice Kores es una zona donde ves a los niños disfrutar y pasarlo bien.
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EPAYS
Que moñas os volvéis algunos, antaño en estos foros se “despellejaba virtualmente” a cualquiera que pusiera un comentario de ese tipo y más si se incitaba a forrar la montaña de redes y colchonetas, no era tan exagerado como en los de Epicski pero si había ese puntito de mala leche que se echa de menos, lástima que ahora todo tenga que ser políticamente correcto y happy-happy .
Así que me desmarco de los comentarios generales y como el domingo estuve pasando por el "FunyTrack" me permito decir que yo lo que veo “negligente” es quejarse a GRITOS del balizamiento de una pista después de entrar a un “modulo” CERRADO y tener un accidente por salir de él, de forma incorrecta intentando esquivar las redes que marcan el trazado, dicho esto, esperemos que la niña que es la que menos culpa tiene y la que peor parte se ha llevado, se recupere pronto y este incidente lo cuente como una anécdota de la que haya aprendido y de la que pueda reírse, que es lo más importante.
Y para no levantar suspicacias (que ya nos conocemos), podemos valorar aperturas y balizajes más cuestionables que las del “FunyTrack” este pasado y complicado fin de semana.
El sábado te podías encontrar pistas cerradas como Muidors, no sé si porque no les dio tiempo a repasarla a los pisters o porque con la carga de humedad que estaba recibiendo la nieve al estar lloviendo pensaron que podía ser probable que se pudiera producir pequeñas coladas en las zonas de más pendiente, el caso es que para los de alpino que bajábamos por ella estaba cerrada pero para los de travesía que subían estaba abierta al pasar parte de uno de los trazados de “skimo” por una de sus variantes. Aunque quizás solo pensaron en la mala visibilidad o la nieve velcro que te encontrabas en zonas no pisadas y los accidentes que esto pudiera ocasionar y por eso la cerraron a los que bajaban.
El domingo como todo lo que caía era nieve me recorrí todo el dominio abierto y dicho sea de paso parte del no abierto al que se podía acceder por los remontes operativos, y también vi cosas curiosas,, nadie se ha planteado que si el domingo había una pista cuya apertura y balizamiento era más que discutible, ¿esa era Pilonas?,,, está bien querer tener muchas pistas abiertas, pero en esas condiciones; nieve húmeda con bañeras, con ramas de pinos y alguna que otra losa de piedra asomando y las balizas que marcaban esos obstáculos caídas desde primeras horas, por el medio, sin que ni siquiera los que caían encima de ellas las apartasen, no parece que fuera a lo que acostumbran los usuarios de hoy en día cuando piensan en una pista roja,, (que luego mucha de la gente como la que ha escrito por arriba se le puede atragantar y empieza con las reclamaciones )… Con lo fácil que es poner un cartel de recorrido solo para expertos como en el tubo de barranco y te evitas esos problemas.
Dedicado a Black Rider que seguro que le anima un poco leer esto….
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EC_ sin iniciar
Hola Lu_K
Antes de nada siento la lesión de la chica y que hayas palmado vacaciones, son cosas que desgraciadamente pueden pasar aunque lo verdaderamente importante es que se ponga bien y que disfrute de un deporte tan maravilloso como este, si le ha cogido algo de respeto te recomiendo que la subas con buen tiempo de esta forma el entorno deja de ser hostil para ellos y pasa a convertirse en una aventura.
Con respecto al incidente en si vaya por delante que soy embajador de la estación y ello aun hablando desde el corazón me permite hablar de manera completamente desinteresada pues de tal forma colabora con la estación , dicho esto ese dia estuve por la zona del Basibe precisamente con unos amigos y me gustaría hacer alguna reflexión con ningún animo de generar polémica sino al revés, el de intentar de manera constructiva darte mi visión.
Ese dia era un dia de visibilidad muy mala y nulo relieve en pista , entre nieve y niebla el relieve era prácticamente cero de hecho cuando parabas a veces no sabias si deslizabas hacia adelante o hacia atrás , las condiciones eran complejas y esto influye y mucho, estoy seguro que con una visibilidad adecuada no se hubiera producido en incidente.
La pista estaba cerrada y en su entrada había un cartel de pista de cerrada y mucho me temo que una de las causas de cerrarlas era la mala visibilidad lo que podía provocar este tipo de accidentes , especialmente el primer túnel no estaba habilitado para entrar a tal efecto y al esquivarlo es fácil no calcular el terraplén de bajada , si estoy entendiendo bien donde ocurrio que me puedo equivocar.
Con mala visibilidad y pista cerrada es muy fácil tener algun incidente , adicionalmente el entorno no era amigable precisamente ese dia en cuanto a clima , temperatura , aire, visibilidad etc etc ,estamos en montaña a 2200 metros y estas cosas son asi, creo que en chavales pequeños cuando están superando la curva de aprendizaje inicial estos factores externos les condicionan mucho mas que a esquiadores veteranos mas o menos expertos , era un dia para la epica y el aperitivo pero claro eso con chicos pequeños es complicado , lo entiendo yo soy padre de dos... de 17 y 15 y he pasado por esa etapa y te recomendaría desde mi experiencia que tu pasión por este deporte no nuble tu sentido común en cuanto a compartir este apasionante mundo con tu pequeños , quizás no era el dia...ni por el tiempo ni tampoco la pista pues estaba cerrada... dicho esto desde el mayor de los respetos.
Asimismo te recomendaría que llamaras a atención al cliente de la estación son gente supermaja , valida y competente y todos en Cerler tenemos muy claro que cuando alguien viene aqui viene no solo viene a esquiar sino también viene a tener una experiencia 360º es decir a llevarse un sentimiento de satisfacción por como ha esquiado , donde lo ha hecho , como le han tratado y que momentos de felicidad y satisfacción puntuales ha tenido , por ello seguro que te podrán dar las explicaciones pertinentes y podrás conversar con ellos de manera que esta sensación que tengas ahora la puedas transformar de frustración a normalización y aprendizaje.
Lo dicho esperamos verte pronto por aqui , a los dos!!! veniros algun dia a la embajada echaremos una buena mañana enseñando a los dos la estación de cabo a rabo , con todos sus recovecos y secretos y conversamos del tema de manera constructiva y desde luego si hay algun área de mejora en cuanto a señalización, vallado o perimetrado , será bienvenida y la podemos trasladar a la estación encantados , dicho esto...
Recibe saldos muy cordiales y espero pronta recuperación y lo mas importante que pierda el respetillo que sin duda ahora tendrá por el susto.
EJC
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EPAYS
Que moñas os volvéis algunos, antaño en estos foros se “despellejaba virtualmente” a cualquiera que pusiera un comentario de ese tipo y más si se incitaba a forrar la montaña de redes y colchonetas, no era tan exagerado como en los de Epicski pero si había ese puntito de mala leche que se echa de menos, lástima que ahora todo tenga que ser políticamente correcto y happy-happy .
Así que me desmarco de los comentarios generales y como el domingo estuve pasando por el "FunyTrack" me permito decir que yo lo que veo “negligente” es quejarse a GRITOS del balizamiento de una pista después de entrar a un “modulo” CERRADO y tener un accidente por salir de él, de forma incorrecta intentando esquivar las redes que marcan el trazado, dicho esto, esperemos que la niña que es la que menos culpa tiene y la que peor parte se ha llevado, se recupere pronto y este incidente lo cuente como una anécdota de la que haya aprendido y de la que pueda reírse, que es lo más importante.
Dedicado a Black Rider que seguro que le anima un poco leer esto….
Gracias por tu comentario, te contesto a tus preguntas,Cita
Aprilia RSV4
Dices que He trabajado en proyectos de túneles, se de lo que hablo. ¿y no te das cuenta antes de entrar de que no esta bien vallado??
Viendo los comentario con argumentos que esta poniendo la gente que estaba por allí, me da la sensación que no toda la culpa es de Aramon Cerler y que no siempre la culpa es de los demás, y mucha de la culpa es de los padres o tutores y por lo que dicen, ese día hacia un día de perros, lo mismo no era el mejor día para subir a esquiar con niños pequeños.
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lu_k
Por cierto, otra sugerencia para ARAMÓN
Tras el accidente me fui directo a la aplicación para pedir asistencia (pensaba que tenía el brazo roto, el propio Lino de asistencia medica también lo pensó cuando la tocó) el caso es que en la aplicación no fui capaz de encontrar el teléfono o el botón de asistencia en pistas. Es posible q ante la situación de nervios no lo viera y sí esté, en cuyo caso sugiero q esté algo más visible. Y para el caso en el que no esté sugiero que aparezca visible. Supongo que el marketing de las estaciones tiene que evitar q se vean accidentados y que se vean las clínicas en las zonas de pistas para no condicionar a los demás esquiadores y no dar la sensación de peligro, pero si ese fuera el motivo por el que el botón de asistencia no está en la app creo q era un error. No obstante diría también q en alguna de las app anteriores de Aramón o en las app de otras estaciones diría que sí he visto el teléfono de asistencia más visible
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EC_sin iniciar
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lu_k
Por cierto, otra sugerencia para ARAMÓN
Tras el accidente me fui directo a la aplicación para pedir asistencia (pensaba que tenía el brazo roto, el propio Lino de asistencia medica también lo pensó cuando la tocó) el caso es que en la aplicación no fui capaz de encontrar el teléfono o el botón de asistencia en pistas. Es posible q ante la situación de nervios no lo viera y sí esté, en cuyo caso sugiero q esté algo más visible. Y para el caso en el que no esté sugiero que aparezca visible. Supongo que el marketing de las estaciones tiene que evitar q se vean accidentados y que se vean las clínicas en las zonas de pistas para no condicionar a los demás esquiadores y no dar la sensación de peligro, pero si ese fuera el motivo por el que el botón de asistencia no está en la app creo q era un error. No obstante diría también q en alguna de las app anteriores de Aramón o en las app de otras estaciones diría que sí he visto el teléfono de asistencia más visible
Hola Lu_k ,
Gracias por valorar el servicio , esa es nuestra mejor Gasolina , entiendo todo lo que dices y sin duda no hay verdades absolutas sino puntos de vista , espera a ver que te contestan en atención al cliente ,seguro estarán recabando todos los datos a tal efecto y si de tu incidente se detecta áreas de mejora no dudes que se estudiaran y mejoraran , animo con la chica y si estas este finde vente a la embajada que tenemos muchos consules honorarios que vienen de vez en cuando y disfrutamos juntos.
Saludos muy cordiales
EJC
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