Enviado: 25-07-2019 12:47
Registrado: 5 años antes
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Muy buenas compañeros.
Se que no se puede generalizar en estos asuntos. Es muy particular, hay todo tipo de experiencias y buenas y malas, pero me gustaría dejar la mía por si puede valer a alguien. No es la primera, pero será la última que cómpro en Sport-Bittl y os cuento de un por qué. Intento ser lo más breve posible:
Realice un pedido de una mochila y un arnes, todos los artículos por un precio excepcional, pague con PayPal. En esta ocasión las buenas experiencias se acaban ahí.
Según la página web, ellos envían en 3-5 días. En 5º día se generó la etiqueta del envío, el paquete se envió al 7º día. Escribí al correo de suporté preguntando sobre el retraso, recibí la respuesta ya el día cuando el paquete llegaba al domicilio.
Una vez abierto el paquete encuentro el embalaje y la tela de la mochila cortada probablemente con un cuter. De mi punto de vista es imposible de no ver un corte de semejante tamaño a la hora de empaquetar y preparar el paquete. Parecía que cuando abrían cajas de mercancía y cortaban el precinto, metieron el cuchillo un poco de mas.
Escribí a la atención al cliente y en 4 días no recibí respuesta alguna. Decidí de pedir la ayuda a PayPal. Cuando hice la reclamación ya en seguida recibí el correo de vendedor, de que lo sienten bla bla bla y si cancelo la reclamación y les envío la mochila en seguida tengo reembolsado el dinero. Viendo las ganas y como contestan los de support seguí las instrucciones de PayPal. Devolví el articulo como ellos me aconsejaron etc. Lo curioso es que hasta recibí las amenazas de parte de SportBittl de denunciarme a la policía, porque no les he devuelto el arnés también y solo he devuelto la mochila. Con la sugerencia constante de que si cancelo la reclamación en PayPal en seguida me reembolsaran el dinero.
En fin: la compra se realizó 20/06, PayPal me reembolso el dinero 25/0707 sin que SportBittl hiciera algo para resolver el caso. Un diez por parte de gestión de PayPal un cero coma para Sport-Bittl.
Si hay dudas sobre la veracidad de la historia, tengo guardadas todas las conversaciones, fotos, etc. simplemente no quería hacer un tocho de hilo.
Enviado: 25-07-2019 22:08
Registrado: 12 años antes
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Siento lo sucedido, mi experiencia con ellos es positiva, buena calidad precio y el contacto es fluido, espero que se pueda arreglar el problema satisfactoriamente.
