MATERIAL DE ESQUÍ ALPINO

Enviado: 24-01-2018 21:14
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Hola,
Os comento mi problema, para evitar que le pase a más gente. Hace 10 días les hice una devolución que les tardó tres días en llegar según UPS, pero ellos dicen que no la han recibido. Concretamente unas botas de 370€. Lo único que me queda es denunciar. No le recomiendo esta web a nadie. Un saludo
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Enviado: 24-01-2018 21:22
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Vaya, el único problema que he tenido yo con ekosport es falta de stock que tardaron un poco en concretar, pero la devolución del dinero se produjo sin problema...

¿Quizás puedes obtener una declaración de UPS conforme se lo han hecho llegar? Y enviárselos a ellos y a ver qué dicen. Sino por lo menos ya lo tienes preparado para la denuncia..

Mucha suerte, ya nos dirás:+:
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Enviado: 25-01-2018 10:44
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Si, ya lo he hecho. Te atiende una chica, en español, te toman nota del número de rastreo del envío, te dicen que van a pasar la información al departamento correspondiente y como si les entrase por un oído y les saliese por el otro. Ya hace 11 días que hice la devolución y 8 días que recibieron el paquete según UPS
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Enviado: 25-01-2018 10:48
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Son unos sinvergüenzas, para venderte bien, pero para devolverte el dinero ojo. Si compráis allí estad bien seguros de que es lo que buscáis porque para que te devuelvan el dinero tela
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Enviado: 25-01-2018 10:55
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Has pagado con Paypal? si es así, puedes meter reclamación a través de ellos, seguro que te hacen más caso.



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Enviado: 25-01-2018 11:41
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Las devoluciones no son tan rápidas como los envíos. Ni en esta tienda ni en ninguna.

He comprado bastantes cosas y he devuelto algunas, y no he tenido nunca ningún problema.

Si lo que quieres es una devolución inmediata, no compres online.
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Enviado: 26-01-2018 05:25
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Por lo visto sólo se puede reclamar con PayPal si el artículo viene defectuoso o si no te lo envían, otra cosa que no se entiende, si tú se lo devuelves en perfecto estado, se lo quedan y no te reintegran el dinero sólo te queda denunciar porque PayPal se desentiende
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Enviado: 26-01-2018 05:27
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Si, de hecho compro bastante por internet pero lo que no se entiende es que reciban el artículo de vuelta y te digan que no, y si encima es una pasta como en mi caso pues imagínate
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Enviado: 26-01-2018 07:06
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Confirma primero que lo hayan recibido, y ver la respuesta a la certificación de UPS. Una vez que tengas eso, mejor por escrito que por teléfono, puedes pasar a la fase del reingreso del dinero. Animo que lo conseguirás pero va muy lento



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Enviado: 26-01-2018 07:44
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Han pasado ya 15-20 dias desde la fecha en la que les ha llegado devuelto el bulto?
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Enviado: 26-01-2018 12:47
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Hola,
Os comento mi problema, para evitar que le pase a más gente. Hace 10 días les hice una devolución que les tardó tres días en llegar según UPS, pero ellos dicen que no la han recibido. Concretamente unas botas de 370€. Lo único que me queda es denunciar. No le recomiendo esta web a nadie. Un saludo

Hola,

Yo estoy en la misma tesitura que tú. Entregué el paquete en el punto de recogida a finales de diciembre. Escribí un mail a Ekosport hace unos días y no tuve respuesta.

Compro mucho por internet y no estoy acostumbrado a tanta desidia. Así que, como en otras ocasiones con vendedores remolones me quejo a Paypal. He abierto una incidencia como operación no autorizada y en observaciones explico lo sucedido.

Acabará bien para mí, pero será porque Paypal le tire de las orejas al vendedor, este caso Ekosport. Te voy contando.

(otro día podría explicar, si interesa, una batallita con FCMOTO)
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Enviado: 27-01-2018 07:45
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Hola,
Os comento mi problema, para evitar que le pase a más gente. Hace 10 días les hice una devolución que les tardó tres días en llegar según UPS, pero ellos dicen que no la han recibido. Concretamente unas botas de 370€. Lo único que me queda es denunciar. No le recomiendo esta web a nadie. Un saludo

Hola,

Yo estoy en la misma tesitura que tú. Entregué el paquete en el punto de recogida a finales de diciembre. Escribí un mail a Ekosport hace unos días y no tuve respuesta.

Compro mucho por internet y no estoy acostumbrado a tanta desidia. Así que, como en otras ocasiones con vendedores remolones me quejo a Paypal. He abierto una incidencia como operación no autorizada y en observaciones explico lo sucedido.

Acabará bien para mí, pero será porque Paypal le tire de las orejas al vendedor, este caso Ekosport. Te voy contando.

(otro día podría explicar, si interesa, una batallita con FCMOTO)

Interesa, interesa que para el amoto no viene mal saber.. yo on line con Motocard y sobre todo con motoblouz ningún problema y he devuelto un montón de cosas y 0 0 problemas con F C moto e comprado un par de cosas pero no he devuelto nada y todo bien así que cuenta



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Enviado: 28-01-2018 15:48
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Eso haré, gracias
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Enviado: 28-01-2018 15:51
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Si reclamas con PayPal di que devolviste el producto porque estaba defectuoso porque si no se desentienden. A ver si tenemos suerte y nos devuelven la pasta ya de una puñetera vez. Un saludo
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Enviado: 28-01-2018 15:53
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Si, han pasado entre 15 y 20 días, no lo he calculado pero más o menos eso
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Enviado: 08-02-2018 15:51
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Tengo novedades al respecto. En cuanto tenga más tiempo, lo explico ocn detalle.

Gilldk: tb explicaré lo de FCMOTO.
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Enviado: 23-02-2018 16:50
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Bueno, pues justo hoy ha acabado felizmente una compra que ha sido una peripecia iniciada el 17 de diciembre.

Resumidamente:

El 17 de diciembre compré 3 productos. Los recibí rápido (menos de una semana) y tras probármelos, decido devolver 2 de ellos. Aquí empieza la aventura que ha acabado hoy, más de 2 meses después.

Tramité la devolución mediante UPS, servicio facilitado por Ekosport. Los entregué para su devolución la última semana de diciembre, creo quie el 30 de diciemnbre.

A mediados de enero, en la cuenta de Ekosport constaba mi paquete como en tránsito. Escribí 2 correos a Ekosport y no recibí respuesta.

Escribí a UPS y con el número de seguimiento y me dijeron que el paquete llegó s destino el 2 de enero. En la web de Ekosport, el paquete estaba pendiente de recibir. Otro correo y sin respuesta.

Inicié un expediente de compra fraudulenta en Paypal, y en las observaciones indiqué que se trataba de una devolución que ya debería haber sido recepcionada. En Paypal no he visto la opción para tramitar incidencias sobre devoluciones. Es una mejora que deberían hacer. Paypal respondió que no había habido compra fraudulenta, lo cual es correcto, y me dió la opción de una contestar a una encuesta de satisfacción. Cuando pude hacerlo, ya había caducado la posibilidad. Una lástima porque era una buena ocasión para decirles a Paypal que tienen aspectos a mejorar.

Vuelvo a la web de Ekosport para escribir otro mail y veo que hay un teléfono para contactar. Llamo, me atienden, les explico la situación y sí, efectivamente, reconocen que han tenido un retraso generalizado en las tramitaciones de las devoluciones importante. Me pide disculpas en nombre de Ekosport, las acepto y me aseguran celeridad a partir de ahora. Creo que era el 2 de febrero.

En unos días recibi mail indicando que habían recibido el paquete y que en el plazo de 15 días procederían, en su caso, al pago. Una semana después me abonaron el importe descontando los gastos de devolución.

Tuve que tramitar con Paypal el abono de dichos gastos. Ya había pasado más de un mes desde al devolución física, pero como el abono era reciente, me confirmaron su abono. Que ha tenido lugar hoy. Recordar a navegantes que Paypal sólo paga hasta 30 € por devolución y un máximo de 12 devoluciones en un año.

Mis conclusiones es que Ekosport ha cometido una torpeza no atendiendo siquiera a los mails iniciales explicando una posible demora generalizada. Al final, la calidad de servicio estaba en la atención telefónica. Por su parte, Paypal, debe ampliar los supuestos de disputa, porque es mucho más común de lo que se creen estas situaciones. Si no lo hacen ellos, lo harán otras pasarelas de pago.
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Enviado: 24-02-2018 08:23
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Me alegro de que la historia haya terminado bien. Lamentablemente, y aunque siempre es un error generalizar, los servicios de venta suelen funcionar mucho mejor que los de post-venta. Como bien dices fatal gestión por parte de Ekosport.

Saludos
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Enviado: 05-03-2018 17:45
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Hola,
Os comento mi problema, para evitar que le pase a más gente. Hace 10 días les hice una devolución que les tardó tres días en llegar según UPS, pero ellos dicen que no la han recibido. Concretamente unas botas de 370€. Lo único que me queda es denunciar. No le recomiendo esta web a nadie. Un saludo

Hola,

Yo estoy en la misma tesitura que tú. Entregué el paquete en el punto de recogida a finales de diciembre. Escribí un mail a Ekosport hace unos días y no tuve respuesta.

Compro mucho por internet y no estoy acostumbrado a tanta desidia. Así que, como en otras ocasiones con vendedores remolones me quejo a Paypal. He abierto una incidencia como operación no autorizada y en observaciones explico lo sucedido.

Acabará bien para mí, pero será porque Paypal le tire de las orejas al vendedor, este caso Ekosport. Te voy contando.

(otro día podría explicar, si interesa, una batallita con FCMOTO)

Interesa, interesa que para el amoto no viene mal saber.. yo on line con Motocard y sobre todo con motoblouz ningún problema y he devuelto un montón de cosas y 0 0 problemas con F C moto e comprado un par de cosas pero no he devuelto nada y todo bien así que cuenta

No me había olvidado de ti.

Te explico resumidamente:

Más o menos en febrero del año pasado hice mi primera compra en FCmoto, llamémosla Compra1.
Recibí bastante rápido el envio y no me gustó el producto. Acto seguido lo devolví.

Cómo lo había pagado vía Paypal y Fcmoto es una web con muchas valoraciones positivas, hice una segunda compra, llamémosla Compra2, sin ni siquiera esperar al reembolso de la Compra1. Confianza total en la pasarela de pago y en tienda virtual.

Recibí la Compra2 y sobre las mismas fechas recibí el reembolso de la Compra1.
Los productos de la Compra2 tampoco me convencieron y procedí a su inmediata devolución. Y ahí es dónde empezó un pequeño calvario.

Ya había sido reembolsado de la Compra1, como he dicho, y también de los gastos de devolución de la Compra1. Días después fui reembolsado de los gastos de devolución de la Compra2, pero no de la propia Compra2.

Yo les escribí varias veces reclamando el reembolso de la Compra2 y ellos alegaban haberme ya reembolsado. Pero el reembolso que ellos esgrimían era el dela Compra1. Yo les dije que se confundían. Que faltaba el reembolso de la Compra2 y ellos volvían a la Compra1, que ya me habían devuelto y que, por tanto, no tenía nada más que reclamar.

La situación era bastante absurda: Paypal, me reconocía la Compra2 pagándome los gastos de su devolución y Fcmoto no.

Tuve que abrir disputa. Medié otros tantos correos con FCmoto, para que hiciesen el favor de revisar sus registros de ventas y devoluciones. Pero volvían a decir, que ya me aboraron la devolución, de la Compra1 claro.

Recuerdo que escalé el conflicto en Paypal y Fcmoto seguía sin revisar sus cuentas. Y por tanto, sin reconocer su error.

Un día, ya bastante asqueado, escribí un correo un tanto ácido a Fcmoto y tuve la surerte que cayó en otras manos. esta vez, manos competentes. Y por fín, hizo lo que tenía que hacer. Me preguntaron desde Fcmoto que es lo que había pasado y le expliqué su confusión con la Compra1 y la Compra2. El mismo día se reconoció el error, la recepción de la Compra2 y el reembolso en próximos días. Estabamos a finales de abril.

O sea que, esta bromita duró desde febreo hasta abril por culpa de que alguién no le dió la gana revisar los registros de salidas y entradas de producto. No está mal para un mostruo del comercio electrónico. Eso sí, entretanto, se me bombardeaba de publicidad intrusiva por parte de Fcmoto.

Naturalmente, conservo todos los correos de la anecdotilla y he tratado la publicidad de FCmoto como spam.
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Enviado: 07-03-2018 06:18
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Otro desencantado.

Llevo más de un mes esperando la devolución de un importe.
Voy ya por 5 llamadas y otros tantos mails, se excusan en que es temporada alta.
Creo que borrare la página de favoritos y no volveré a comprarles nunca.



Pensando en blanco.
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Enviado: 07-03-2018 06:49
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Hola,
Os comento mi problema, para evitar que le pase a más gente. Hace 10 días les hice una devolución que les tardó tres días en llegar según UPS, pero ellos dicen que no la han recibido. Concretamente unas botas de 370€. Lo único que me queda es denunciar. No le recomiendo esta web a nadie. Un saludo

Hola,

Yo estoy en la misma tesitura que tú. Entregué el paquete en el punto de recogida a finales de diciembre. Escribí un mail a Ekosport hace unos días y no tuve respuesta.

Compro mucho por internet y no estoy acostumbrado a tanta desidia. Así que, como en otras ocasiones con vendedores remolones me quejo a Paypal. He abierto una incidencia como operación no autorizada y en observaciones explico lo sucedido.

Acabará bien para mí, pero será porque Paypal le tire de las orejas al vendedor, este caso Ekosport. Te voy contando.

(otro día podría explicar, si interesa, una batallita con FCMOTO)

Interesa, interesa que para el amoto no viene mal saber.. yo on line con Motocard y sobre todo con motoblouz ningún problema y he devuelto un montón de cosas y 0 0 problemas con F C moto e comprado un par de cosas pero no he devuelto nada y todo bien así que cuenta

No me había olvidado de ti.

Te explico resumidamente:

Más o menos en febrero del año pasado hice mi primera compra en FCmoto, llamémosla Compra1.
Recibí bastante rápido el envio y no me gustó el producto. Acto seguido lo devolví.

Cómo lo había pagado vía Paypal y Fcmoto es una web con muchas valoraciones positivas, hice una segunda compra, llamémosla Compra2, sin ni siquiera esperar al reembolso de la Compra1. Confianza total en la pasarela de pago y en tienda virtual.

Recibí la Compra2 y sobre las mismas fechas recibí el reembolso de la Compra1.
Los productos de la Compra2 tampoco me convencieron y procedí a su inmediata devolución. Y ahí es dónde empezó un pequeño calvario.

Ya había sido reembolsado de la Compra1, como he dicho, y también de los gastos de devolución de la Compra1. Días después fui reembolsado de los gastos de devolución de la Compra2, pero no de la propia Compra2.

Yo les escribí varias veces reclamando el reembolso de la Compra2 y ellos alegaban haberme ya reembolsado. Pero el reembolso que ellos esgrimían era el dela Compra1. Yo les dije que se confundían. Que faltaba el reembolso de la Compra2 y ellos volvían a la Compra1, que ya me habían devuelto y que, por tanto, no tenía nada más que reclamar.

La situación era bastante absurda: Paypal, me reconocía la Compra2 pagándome los gastos de su devolución y Fcmoto no.

Tuve que abrir disputa. Medié otros tantos correos con FCmoto, para que hiciesen el favor de revisar sus registros de ventas y devoluciones. Pero volvían a decir, que ya me aboraron la devolución, de la Compra1 claro.

Recuerdo que escalé el conflicto en Paypal y Fcmoto seguía sin revisar sus cuentas. Y por tanto, sin reconocer su error.

Un día, ya bastante asqueado, escribí un correo un tanto ácido a Fcmoto y tuve la surerte que cayó en otras manos. esta vez, manos competentes. Y por fín, hizo lo que tenía que hacer. Me preguntaron desde Fcmoto que es lo que había pasado y le expliqué su confusión con la Compra1 y la Compra2. El mismo día se reconoció el error, la recepción de la Compra2 y el reembolso en próximos días. Estabamos a finales de abril.

O sea que, esta bromita duró desde febreo hasta abril por culpa de que alguién no le dió la gana revisar los registros de salidas y entradas de producto. No está mal para un mostruo del comercio electrónico. Eso sí, entretanto, se me bombardeaba de publicidad intrusiva por parte de Fcmoto.

Naturalmente, conservo todos los correos de la anecdotilla y he tratado la publicidad de FCmoto como spam.

Joe... Fíjate que algo así hice yo con Motoblouz que devolví hasta tres veces hasta dar con lo que me satisfizo cada cosa que le volvía a los pocos días tenía el reembolso en la cuenta Paypal sin ningún problema y después he tenido un problema con esa compra un año después les he escrito y me lo han solucionado sin problemas



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Enviado: 07-03-2018 08:03
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Chusete6
Otro desencantado.

Llevo más de un mes esperando la devolución de un importe.
Voy ya por 5 llamadas y otros tantos mails, se excusan en que es temporada alta.
Creo que borrare la página de favoritos y no volveré a comprarles nunca.


:oh!: si al final la van a cagar con el buen servicio que daban.



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Enviado: 07-03-2018 14:42
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robjar_2001@yahoo.es
Hola,
Os comento mi problema, para evitar que le pase a más gente. Hace 10 días les hice una devolución que les tardó tres días en llegar según UPS, pero ellos dicen que no la han recibido. Concretamente unas botas de 370€. Lo único que me queda es denunciar. No le recomiendo esta web a nadie. Un saludo

Hola,

Yo estoy en la misma tesitura que tú. Entregué el paquete en el punto de recogida a finales de diciembre. Escribí un mail a Ekosport hace unos días y no tuve respuesta.

Compro mucho por internet y no estoy acostumbrado a tanta desidia. Así que, como en otras ocasiones con vendedores remolones me quejo a Paypal. He abierto una incidencia como operación no autorizada y en observaciones explico lo sucedido.

Acabará bien para mí, pero será porque Paypal le tire de las orejas al vendedor, este caso Ekosport. Te voy contando.

(otro día podría explicar, si interesa, una batallita con FCMOTO)

Interesa, interesa que para el amoto no viene mal saber.. yo on line con Motocard y sobre todo con motoblouz ningún problema y he devuelto un montón de cosas y 0 0 problemas con F C moto e comprado un par de cosas pero no he devuelto nada y todo bien así que cuenta

No me había olvidado de ti.

Te explico resumidamente:

Más o menos en febrero del año pasado hice mi primera compra en FCmoto, llamémosla Compra1.
Recibí bastante rápido el envio y no me gustó el producto. Acto seguido lo devolví.

Cómo lo había pagado vía Paypal y Fcmoto es una web con muchas valoraciones positivas, hice una segunda compra, llamémosla Compra2, sin ni siquiera esperar al reembolso de la Compra1. Confianza total en la pasarela de pago y en tienda virtual.

Recibí la Compra2 y sobre las mismas fechas recibí el reembolso de la Compra1.
Los productos de la Compra2 tampoco me convencieron y procedí a su inmediata devolución. Y ahí es dónde empezó un pequeño calvario.

Ya había sido reembolsado de la Compra1, como he dicho, y también de los gastos de devolución de la Compra1. Días después fui reembolsado de los gastos de devolución de la Compra2, pero no de la propia Compra2.

Yo les escribí varias veces reclamando el reembolso de la Compra2 y ellos alegaban haberme ya reembolsado. Pero el reembolso que ellos esgrimían era el dela Compra1. Yo les dije que se confundían. Que faltaba el reembolso de la Compra2 y ellos volvían a la Compra1, que ya me habían devuelto y que, por tanto, no tenía nada más que reclamar.

La situación era bastante absurda: Paypal, me reconocía la Compra2 pagándome los gastos de su devolución y Fcmoto no.

Tuve que abrir disputa. Medié otros tantos correos con FCmoto, para que hiciesen el favor de revisar sus registros de ventas y devoluciones. Pero volvían a decir, que ya me aboraron la devolución, de la Compra1 claro.

Recuerdo que escalé el conflicto en Paypal y Fcmoto seguía sin revisar sus cuentas. Y por tanto, sin reconocer su error.

Un día, ya bastante asqueado, escribí un correo un tanto ácido a Fcmoto y tuve la surerte que cayó en otras manos. esta vez, manos competentes. Y por fín, hizo lo que tenía que hacer. Me preguntaron desde Fcmoto que es lo que había pasado y le expliqué su confusión con la Compra1 y la Compra2. El mismo día se reconoció el error, la recepción de la Compra2 y el reembolso en próximos días. Estabamos a finales de abril.

O sea que, esta bromita duró desde febreo hasta abril por culpa de que alguién no le dió la gana revisar los registros de salidas y entradas de producto. No está mal para un mostruo del comercio electrónico. Eso sí, entretanto, se me bombardeaba de publicidad intrusiva por parte de Fcmoto.

Naturalmente, conservo todos los correos de la anecdotilla y he tratado la publicidad de FCmoto como spam.

Joe... Fíjate que algo así hice yo con Motoblouz que devolví hasta tres veces hasta dar con lo que me satisfizo cada cosa que le volvía a los pocos días tenía el reembolso en la cuenta Paypal sin ningún problema y después he tenido un problema con esa compra un año después les he escrito y me lo han solucionado sin problemas

Motobluz dices, tomo nota.
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Enviado: 07-03-2018 14:43
Registrado: 8 años antes
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robjar_2001@yahoo.es
Hola,
Os comento mi problema, para evitar que le pase a más gente. Hace 10 días les hice una devolución que les tardó tres días en llegar según UPS, pero ellos dicen que no la han recibido. Concretamente unas botas de 370€. Lo único que me queda es denunciar. No le recomiendo esta web a nadie. Un saludo

Por cierto, ¿cómo está lo tuyo?
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Enviado: 15-03-2018 09:03
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Desde luego no puedo estar mas descontento, cerca de dos meses en recibir el dinero desde que les devolví el producto.

ASI no se puede atender a un cliente.
Es muy complicado crearse un buen nombre pero es muy muy fácil crearse mala fama.

No se si leerán este foro ó no, pero espero que lo lean y se pongan las pilas.



Pensando en blanco.
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Aprilia RSV4
Enviado: 15-03-2018 09:19
Lo barato sale caro y por ahorrarte 4 duros (ó 100) los quebraderos de cabeza que te puede llegar a ocasionar no merecen la pena. El asesoramiento y el trato personal que encuentras en tienda física vale muchísimo más de lo que te ahorras on line, sin contar los problemas que te evitas a la larga.
Si ese problema lo hubieras tenido en una tienda física te presentas al día siguiente y tienes el problema solucionado.... como dice el dicho "perder para aprender".
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Enviado: 21-03-2018 15:35
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Aprilia RSV4
Lo barato sale caro y por ahorrarte 4 duros (ó 100) los quebraderos de cabeza que te puede llegar a ocasionar no merecen la pena. El asesoramiento y el trato personal que encuentras en tienda física vale muchísimo más de lo que te ahorras on line, sin contar los problemas que te evitas a la larga.
Si ese problema lo hubieras tenido en una tienda física te presentas al día siguiente y tienes el problema solucionado.... como dice el dicho "perder para aprender".

relativamente, no he visto a nadie que ponga más pegas que las tiendas cuando no encuentras el ticket de compra..., por internet siempre queda el rastro de la transacción, pero como sea una tienda y hayas perdido el papelito no te facilitan nada la tarea.

por otro lado los precios en determinados productos por internet y en tienda no tienen nada que ver....

yo a veces creo que la gente piensa que el consumidor es tonto, si la gente cada vez apuesta más por comprar por internet y menos en comercio tal vez sea porque tiene alguna ventaja, ¿no?, ,algunas son claras, acceso a un mayor número de tiendas y productos, mejores precios, productos de anteriores temporadas a precio supercompetitivo .... y por supuesto alguna desventaja...

saludos.
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Enviado: 23-03-2018 12:26
Registrado: 8 años antes
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Aprilia RSV4
Lo barato sale caro y por ahorrarte 4 duros (ó 100) los quebraderos de cabeza que te puede llegar a ocasionar no merecen la pena. El asesoramiento y el trato personal que encuentras en tienda física vale muchísimo más de lo que te ahorras on line, sin contar los problemas que te evitas a la larga.
Si ese problema lo hubieras tenido en una tienda física te presentas al día siguiente y tienes el problema solucionado.... como dice el dicho "perder para aprender".

Tu comentario es cierto, pero cómo análisis es incompleto.

No sólo se compra por precio en internet, también por servicio. Servicio por poder mirar productos sin desplazamientos. Servicio por poder acceder a productos y a servicios que no están en tu ciudad ni en tu pais. Servicio por ponértelo a la puerta de tu casa. Servicio por recogerlo en la puerta de tu casa si no te gusta, sin explicaciones. Y servico por reembolsarte el dinero.

El comercio on-line es un canal más dónde hay gente muy profesional y otra no tanto: igualito que en el canal físico.

Yo compro en los dos canales y quiero que existan los dos. Y en los dos algunas veces compraré por precio, otras por servicio y otras por precio y servicio a la vez.
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sop
sop
Enviado: 06-04-2018 10:14
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Vaya, en mi caso me hicieron el reembolso antes de recibir el paquete devuelto.
Os cuento, hice una compra de varios artículos super rebajados en el Black Friday y devolví la mitad de ellos a los 2 días (había pedido para tallas para asegurar...). La devolución en mi caso se gestionó a través de Correos y sin gastos de envío. Una semana después de depositar el paquete en correos la única información que me daba Correos es que el paquete había salido de Barcelona (originariamente lo deposité en Donostia) y que no tenían más datos al respecto. En Ekosport me decían que no tenían constancia de que hubieran recibido el paquete y Correos acabó diciéndome que no tenían ni idea de donde estaba el paquete. Puse reclamación a Correos y se lo hice saber a Ekosport. Tras otra semana sin que Correos supiera el paradero del paquete ni Ekosport tuviera noticias a cerca de él, desde Ekosport me mandan un mail indicando que van a proceder al reembolso del importe del material devuelto ya que entienden que yo he seguido el procedimiento correctamente y que no es culpa mía que Correos haya perdido el paquete. A los 3 días de recibir el correo tenía el importe reembolsado en mi tarjeta y desconozco si el paquete apareció o no.
Una pena que ya no sigan funcionando igual de bien...
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Enviado: 06-04-2018 17:56
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Todo genial, envie las botas de vuelta y me han devuelto hoy el dinero,
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