Ya he leído en algún foro de Nevasport que la tienda on line Trekkinn no es de fiar en cuanto a formalidad en el envío de los pedidos.

Pues bien, Snow inn (que es en definitiva Trekkinn) es igual de informal.

He pedido en varias ocasiones, siempre he tenido retraso en la entrega del producto; y por dos veces me he quedado esperando durante semanas a que un producto del pedido (que al comprarlo estaba en stop) llegase a su centro logístico.

Bonita forma de vender la de SNOW INN: Primero lo vendo, lo cobro, y después lo pido a la marca.

SNOW INN - TREKKINN
NO LO RECOMIENDO.

Yo compre unos esquis a un precio gancho...y al cabo de10 dias me dijeron que no lo tenian despues de haber pagado. .y su solucion fue ofertarme.otros esquis de precio superior.
Unos caras...
No aconsejo su compra.

Pues yo he comprado unas cuantas cosas y sin problema, este año 3 pedidos he realizado, y todos muy correcto

Cita
elpadrino
Pues yo he comprado unas cuantas cosas y sin problema, este año 3 pedidos he realizado, y todos muy correcto

Me pasa igual.

Al final a los foros viene la gente a contar las malas experiencias. La normalidad se da por hecha y no se cuenta.

Yo también he comprado varias veces y todo bien; y en varias de las tiendas amigas-hermanas (diveinn, snowinn, treckinn). En la última ocasión (hace unos días) incluso borré un par de cosas una vez pagadas porque retrasaba la fecha aprox del envío y me devolvieron la pasta en menos de 24h sin rechistar ni reclamar. El pedido (un par de esquís a buen precio) llegó perfecto y en el tiempo previsto, así que repetiré. También he comprado en deportes moya y lo mismo, muy contento con la compra.

Pedí unos bastones y a lo segundo día los tenía en casa, es lo único que puedo decir

Yo también he tenido buenas experiencias con ellos y alguna (las menos) regular. Pero al final todo resuelto.

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Yo compre unos esquis en noviembre a muy buen precio (lo mas barato que encontre tras mucho mirar en otras webs), y la entrega correcta en tiempo y calidad.

He comprado varias veces en trekkinn, snowinn, scubastore... y excepto en una ocasión que tardaron más de 15 días, el resto bien. Buenas ofertas y envio correcto

Hola

Yo solo puedo decir que explican bastante bien que hay cosas que tienen en almacén propio y otras cosas que piden a proveedor y que lo que ellos tienen físicamente es lo que mandan seguro en tiempo y forma.

Yo oí en su momento eso de que tardan y demás, y como era algo que quería tener en un plazo determinado llame por teléfono a preguntar y el trato fue exquisito , me dijeron que si que lo tenían ellos físicamente y que saldría en un plazo y llegaría en otro, cosa que cumplieron avisándome de todo ello posteriormente por mail.

Así que al menos si te aseguras por teléfono el stock antes de hacer el pedido, al menos por mi experiencia que trabajan bien.

Un saludo...

Cuidadin con snowin
Como bien dice algún forero
Parece que solo escribimos cuando tenemos experiencias negativas
Pero me parece buena cosa dejar avisos ciertos para navegantes
El diez de abril encuentro una buena oferta en la página de snowinn
Unas tablas atómic con fijaciones xt-12 por 250 €
Cien euros más baratos que en otras tiendas del ramo
Con la puntualidad estipulada recibo el paquete y veo que vienen los esquís
Pero faltan las fijaciones.En principio no me extrañó mucho porque olvide consignar los datos de talla , peso etc para que vinieran ya montadas.
Estos señores tienen un servicio telefónico de atención al cliente
Y al llamarles me dicen que lo más probable es que el paquete con las fijaciones se haya quedado en el almacén, y, aunque no vaya a devolver las tablas, inicie un procedimiento de devolución a través de mi cuenta -parece que no atienden correo electrónico, solo una especie de chat a través de la cuenta creada para las compras-
Hice lo que me sugerían, a través de un mensaje les comente lo que me había pasado y transcurridos dos días sin respuesta volví a llamar por teléfono y me dicen que contactaran con el departamento correspondiente para que me responda.
Pasadas un par de horas recibo a través de mi cuenta la siguiente respuesta:
“Ha habido un error de descripción del producto en la página web,no tenemos esas fijaciones,
La opción que le ofrecemos es la devolución de las tablas y le reembolsaremos su dinero incluidos los portes.”
Falso, compruebo que en la web siguen ofreciendo el mismo paquete:tablas Salomón x-Max x-10 Con la fijación XT-12, peeero ya no se oferta a 250€ sino a 362,95 !!!!!
La fijación xt12 es difícil encontrarla en venta por separado.
Yo no hago juicios pero pinta, como dice otro forero, a táctica “gancho”
Ya que pienso que lo correcto en estos casos-si es que se equivocaron en precio y modelo- Es que me manden las dichosas fijaciones, y asuman ellos el coste del “error”
Estos “errores”pueden resultar muy rentables :
Si tengo tropecientosmil pedidos y solo cometo unos cientos de errores, tendré poquísimos comentaríos negativos en foros y redes, algunas reclamaciones en consumo y me embolsun buen puñado de euros.
Como a pesar de que no era ninguna locura si que se trataba de una buenísima oferta Tal vez seamos varios los afectados, así que aprovecho para comentar que enviaré la correspondiente queja ala oficina de consumo del ayuntamiento de Gerona
Que parece ser es donde radica esta empresa.
Así es que ya sabéis, puede que se trate de un comercio que responde bien en el 99%de las compras pero a mí me tocó la china.
También me queda la esperanza de que sea un malentendido
Si así fuera os lo haré saber

Hola a todos
Según os comente sobre mi problema con snowinn os informo que se ha resuelto con final feliz, parece ser, que todo fue un malentendido y esta mañana acabo de recibir mis fijaciones XT12.
Así es que mi agradecimiento al equipo postventa y mi total confianza para ese comercio.
Saludos foreros!!!

Cita
Frascuelo
Hola a todos
Según os comente sobre mi problema con snowinn os informo que se ha resuelto con final feliz, parece ser, que todo fue un malentendido y esta mañana acabo de recibir mis fijaciones XT12.
Así es que mi agradecimiento al equipo postventa y mi total confianza para ese comercio.
Saludos foreros!!!

Pues genial!!!

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Yo he pedido unas cuentas veces (la última la semana pasada) y nunca he tenido ningún problema. Para mi, si es una tienda de confianza.
Saludos

No se tienen problemas hasta que se tienen.

Cuando ponen producto en stock no siempre es cierto. Y te encuentras esperando sin fecha.

No se puede vender lo que no se tiene, o al menos deberían esperar a tenerlo en su poder para pasar el cargo a la tarjeta.

Lo de snowinn es una lotería.

Yo he hecho unas 6 o 7 compras en snowinn y nunca he tenido ningún problema, también la tengo recomendada a algún amigo y se que han comprado y todo les ha llegado correctamente y en fecha, un saludo.

Estos son unos buenos desgraciados...asi tambien monto yo un negocio..no tienen ni tienda ni almacen ni nada...simplemente son intermediarios. pero claro, se hacen una web donde ofrecen todo el material habido y por haber..y luego haces un pedido de 1.000€ y te paralizan la entrega por que les falta un buff de 9 euros y te tienen 3 semanas esperando..pero los portes si te los cobran con fecha de entrega acordad...esta gente deberia haber desaparecido de internet hace mucho...

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mymountainway
Estos son unos buenos desgraciados...asi tambien monto yo un negocio..no tienen ni tienda ni almacen ni nada...simplemente son intermediarios. pero claro, se hacen una web donde ofrecen todo el material habido y por haber..y luego haces un pedido de 1.000€ y te paralizan la entrega por que les falta un buff de 9 euros y te tienen 3 semanas esperando..pero los portes si te los cobran con fecha de entrega acordad...esta gente deberia haber desaparecido de internet hace mucho...

¿ Has tenido con ellos alguna experiencia , o solo hablas generalizando ?
Si has tenido alguna experiencia propia , yo creo tu aporte personal nos podría clarificar la situación que describes

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mymountainway
Estos son unos buenos desgraciados...asi tambien monto yo un negocio..no tienen ni tienda ni almacen ni nada...simplemente son intermediarios. pero claro, se hacen una web donde ofrecen todo el material habido y por haber..y luego haces un pedido de 1.000€ y te paralizan la entrega por que les falta un buff de 9 euros y te tienen 3 semanas esperando..pero los portes si te los cobran con fecha de entrega acordad...esta gente deberia haber desaparecido de internet hace mucho...

Pues no es cierto lo que dices. En la población de Celrà (Girona) tienen una nave de 8.000 m2 y dos plantas de altura. Si la buscas por google maps, está cerca de la entrada norte del polígono, paralela a la C-66, creo que es. Además, tienen un servicio de mostrador por lo que, si estás cerca, puedes acceder como si fuera una tienda física y probarte los artículos antes de comprar. Si que es verdad que no disponen en stock de la totalidad de artículos que ofrecen por la web. Si el artículo que quieres no está en el almacén, toca esperar. A mi me compensa el precio que generalmente tienen. Si te es urgente lo que quieres comprar, mejor tienda física, que sales con el gadget en la bolsa. Con millones de ventas, alguno habrá que le salga rana, pero llamarlos desgraciados y no ser fiel a la realidad no me parece correcto.

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Cita
Kodiak

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mymountainway
Estos son unos buenos desgraciados...asi tambien monto yo un negocio..no tienen ni tienda ni almacen ni nada...simplemente son intermediarios. pero claro, se hacen una web donde ofrecen todo el material habido y por haber..y luego haces un pedido de 1.000€ y te paralizan la entrega por que les falta un buff de 9 euros y te tienen 3 semanas esperando..pero los portes si te los cobran con fecha de entrega acordad...esta gente deberia haber desaparecido de internet hace mucho...

Pues no es cierto lo que dices. En la población de Celrà (Girona) tienen una nave de 8.000 m2 y dos plantas de altura. Si la buscas por google maps, está cerca de la entrada norte del polígono, paralela a la C-66, creo que es. Además, tienen un servicio de mostrador por lo que, si estás cerca, puedes acceder como si fuera una tienda física y probarte los artículos antes de comprar. Si que es verdad que no disponen en stock de la totalidad de artículos que ofrecen por la web. Si el artículo que quieres no está en el almacén, toca esperar. A mi me compensa el precio que generalmente tienen. Si te es urgente lo que quieres comprar, mejor tienda física, que sales con el gadget en la bolsa. Con millones de ventas, alguno habrá que le salga rana, pero llamarlos desgraciados y no ser fiel a la realidad no me parece correcto.

Es exagerado, pero es cierto que no llevan muy bien el tema de las fechas de entrega y el control del stock. Acabo de anular un pedido de unas pieles que hice el 1 de octubre. En principio iban a estar en cuatro dias, luego en 10. Cambié el producto por otras pieles que según la web en tres días venían. Luego resultó que eran 10 (en principio, luego vete a saber). Y ya me harté.
Me pasó en Barrabés una vez que tuvieron un retraso y me llamaron personalmente por tfno. para advertirme. Son detalles que marcan la diferencia.
Tengo que decir también que he comprado otras cosas que si han llegado a tiempo.

Para mi no es exagerado. mi experiencia personal es que me he gastado en esta pagina mas de 3.000€ en total, y jamás han cumplido una fecha de entrega, ni si quiera se han acercado...y encima llamas (antes eran un 902, es decir, de pago) y te tenían mínimo 5 minutos esperando.. cuando no era mas..diciendo que todas sus lineas estaban ocupadas..a cualquier hora del día.... no es exagerado, es engañar a la gente, vender lo que no se tiene y dar un trato nefasto..el peor que he encontrado en internet...nada que ver por supuesto con barrabes. es la diferencia entre un referente en material, y unos aprovechados que se piensan que la gente es estúpida.

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chicarron

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mymountainway
Estos son unos buenos desgraciados...asi tambien monto yo un negocio..no tienen ni tienda ni almacen ni nada...simplemente son intermediarios. pero claro, se hacen una web donde ofrecen todo el material habido y por haber..y luego haces un pedido de 1.000€ y te paralizan la entrega por que les falta un buff de 9 euros y te tienen 3 semanas esperando..pero los portes si te los cobran con fecha de entrega acordad...esta gente deberia haber desaparecido de internet hace mucho...

¿ Has tenido con ellos alguna experiencia , o solo hablas generalizando ?
Si has tenido alguna experiencia propia , yo creo tu aporte personal nos podría clarificar la situación que describes

No generalizo en absoluto, como le he dicho al compañero mas abajo, he echo unas cuantas compras aquí hasta que me he artado de que me traten como si fuera imbécil, vendiéndome artículos que ni siquiera tienen y haciéndome esperar por norma 10 min antes de cogerme el teléfono, por supuesto un 902....servicio nefasto siempre, nunca han cumplido una entrega...no se si es solo con migo o le pasara a mas gente, pero me extrañaría...

Cita
Kodiak

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mymountainway
Estos son unos buenos desgraciados...asi tambien monto yo un negocio..no tienen ni tienda ni almacen ni nada...simplemente son intermediarios. pero claro, se hacen una web donde ofrecen todo el material habido y por haber..y luego haces un pedido de 1.000€ y te paralizan la entrega por que les falta un buff de 9 euros y te tienen 3 semanas esperando..pero los portes si te los cobran con fecha de entrega acordad...esta gente deberia haber desaparecido de internet hace mucho...

Pues no es cierto lo que dices. En la población de Celrà (Girona) tienen una nave de 8.000 m2 y dos plantas de altura. Si la buscas por google maps, está cerca de la entrada norte del polígono, paralela a la C-66, creo que es. Además, tienen un servicio de mostrador por lo que, si estás cerca, puedes acceder como si fuera una tienda física y probarte los artículos antes de comprar. Si que es verdad que no disponen en stock de la totalidad de artículos que ofrecen por la web. Si el artículo que quieres no está en el almacén, toca esperar. A mi me compensa el precio que generalmente tienen. Si te es urgente lo que quieres comprar, mejor tienda física, que sales con el gadget en la bolsa. Con millones de ventas, alguno habrá que le salga rana, pero llamarlos desgraciados y no ser fiel a la realidad no me parece correcto.

Esa nave que dices, es un almacén a donde llegan todo ese volumen de pedidos del que presumen, pero trabajan bajo pedido, es decir, lo que tienen allí esta todo vendido, y lo poco que tienen al publico que te crees que es? lo que van devolviendo...es un nuevo modelo de empresa online...hay varias...en mi ciudad hay otra igual..que te vende ofertas gancho, pero luego siempre te cancelan el producto por falta de stock.....

Cita
mymountainway
Para mi no es exagerado. mi experiencia personal es que me he gastado en esta pagina mas de 3.000€ en total, y jamás han cumplido una fecha de entrega, ni si quiera se han acercado...y encima llamas (antes eran un 902, es decir, de pago) y te tenían mínimo 5 minutos esperando.. cuando no era mas..diciendo que todas sus lineas estaban ocupadas..a cualquier hora del día.... no es exagerado, es engañar a la gente, vender lo que no se tiene y dar un trato nefasto..el peor que he encontrado en internet...nada que ver por supuesto con barrabes. es la diferencia entre un referente en material, y unos aprovechados que se piensan que la gente es estúpida.

oye, pues para ser tan mala experiencia les has dejado un buen pellizco, igual si te ha compensado ¿no?

a mi cuando no me gusta algo, no suelo repetir

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Cita
SZM_60

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Kodiak

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mymountainway
Estos son unos buenos desgraciados...asi tambien monto yo un negocio..no tienen ni tienda ni almacen ni nada...simplemente son intermediarios. pero claro, se hacen una web donde ofrecen todo el material habido y por haber..y luego haces un pedido de 1.000€ y te paralizan la entrega por que les falta un buff de 9 euros y te tienen 3 semanas esperando..pero los portes si te los cobran con fecha de entrega acordad...esta gente deberia haber desaparecido de internet hace mucho...

Pues no es cierto lo que dices. En la población de Celrà (Girona) tienen una nave de 8.000 m2 y dos plantas de altura. Si la buscas por google maps, está cerca de la entrada norte del polígono, paralela a la C-66, creo que es. Además, tienen un servicio de mostrador por lo que, si estás cerca, puedes acceder como si fuera una tienda física y probarte los artículos antes de comprar. Si que es verdad que no disponen en stock de la totalidad de artículos que ofrecen por la web. Si el artículo que quieres no está en el almacén, toca esperar. A mi me compensa el precio que generalmente tienen. Si te es urgente lo que quieres comprar, mejor tienda física, que sales con el gadget en la bolsa. Con millones de ventas, alguno habrá que le salga rana, pero llamarlos desgraciados y no ser fiel a la realidad no me parece correcto.

Es exagerado, pero es cierto que no llevan muy bien el tema de las fechas de entrega y el control del stock. Acabo de anular un pedido de unas pieles que hice el 1 de octubre. En principio iban a estar en cuatro dias, luego en 10. Cambié el producto por otras pieles que según la web en tres días venían. Luego resultó que eran 10 (en principio, luego vete a saber). Y ya me harté.
Me pasó en Barrabés una vez que tuvieron un retraso y me llamaron personalmente por tfno. para advertirme. Son detalles que marcan la diferencia.
Tengo que decir también que he comprado otras cosas que si han llegado a tiempo.

A mi me han hecho lo mismo desde el día 2 de octubre. Pero el cargo en mi tarjeta está hecho desde ese mismo día. Incluso me dicen que tienen allí el producto y ni acaba de salir.

Jamás me ha pasado eso en una compra.

El sistema de venta que tienen no me gusta. No quiero que me mientan en plazos inmediatos.

Pero es bueno saber donde compramos.

Yo al menos no volveré. A un comercio en internet lo mínimo que se le puede pedir es seriedad, diligencia y honestidad.

Cita
Carl-Inox

Cita
SZM_60

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Kodiak

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mymountainway
Estos son unos buenos desgraciados...asi tambien monto yo un negocio..no tienen ni tienda ni almacen ni nada...simplemente son intermediarios. pero claro, se hacen una web donde ofrecen todo el material habido y por haber..y luego haces un pedido de 1.000€ y te paralizan la entrega por que les falta un buff de 9 euros y te tienen 3 semanas esperando..pero los portes si te los cobran con fecha de entrega acordad...esta gente deberia haber desaparecido de internet hace mucho...

Pues no es cierto lo que dices. En la población de Celrà (Girona) tienen una nave de 8.000 m2 y dos plantas de altura. Si la buscas por google maps, está cerca de la entrada norte del polígono, paralela a la C-66, creo que es. Además, tienen un servicio de mostrador por lo que, si estás cerca, puedes acceder como si fuera una tienda física y probarte los artículos antes de comprar. Si que es verdad que no disponen en stock de la totalidad de artículos que ofrecen por la web. Si el artículo que quieres no está en el almacén, toca esperar. A mi me compensa el precio que generalmente tienen. Si te es urgente lo que quieres comprar, mejor tienda física, que sales con el gadget en la bolsa. Con millones de ventas, alguno habrá que le salga rana, pero llamarlos desgraciados y no ser fiel a la realidad no me parece correcto.

Es exagerado, pero es cierto que no llevan muy bien el tema de las fechas de entrega y el control del stock. Acabo de anular un pedido de unas pieles que hice el 1 de octubre. En principio iban a estar en cuatro dias, luego en 10. Cambié el producto por otras pieles que según la web en tres días venían. Luego resultó que eran 10 (en principio, luego vete a saber). Y ya me harté.
Me pasó en Barrabés una vez que tuvieron un retraso y me llamaron personalmente por tfno. para advertirme. Son detalles que marcan la diferencia.
Tengo que decir también que he comprado otras cosas que si han llegado a tiempo.

A mi me han hecho lo mismo desde el día 2 de octubre. Pero el cargo en mi tarjeta está hecho desde ese mismo día. Incluso me dicen que tienen allí el producto y ni acaba de salir.

Jamás me ha pasado eso en una compra.

El sistema de venta que tienen no me gusta. No quiero que me mientan en plazos inmediatos.

Pero es bueno saber donde compramos.

Yo al menos no volveré. A un comercio en internet lo mínimo que se le puede pedir es seriedad, diligencia y honestidad.

Veremos el reembolso, en eso no han fallado otras veces, pero veremos. Desde luego yo también he llegado hasta aqui y por las mismas razones. Qué necesidad hay cuando otros funcionan bien.

Cita
mymountainway

Cita
Kodiak

Cita
mymountainway
Estos son unos buenos desgraciados...asi tambien monto yo un negocio..no tienen ni tienda ni almacen ni nada...simplemente son intermediarios. pero claro, se hacen una web donde ofrecen todo el material habido y por haber..y luego haces un pedido de 1.000€ y te paralizan la entrega por que les falta un buff de 9 euros y te tienen 3 semanas esperando..pero los portes si te los cobran con fecha de entrega acordad...esta gente deberia haber desaparecido de internet hace mucho...

Pues no es cierto lo que dices. En la población de Celrà (Girona) tienen una nave de 8.000 m2 y dos plantas de altura. Si la buscas por google maps, está cerca de la entrada norte del polígono, paralela a la C-66, creo que es. Además, tienen un servicio de mostrador por lo que, si estás cerca, puedes acceder como si fuera una tienda física y probarte los artículos antes de comprar. Si que es verdad que no disponen en stock de la totalidad de artículos que ofrecen por la web. Si el artículo que quieres no está en el almacén, toca esperar. A mi me compensa el precio que generalmente tienen. Si te es urgente lo que quieres comprar, mejor tienda física, que sales con el gadget en la bolsa. Con millones de ventas, alguno habrá que le salga rana, pero llamarlos desgraciados y no ser fiel a la realidad no me parece correcto.

Esa nave que dices, es un almacén a donde llegan todo ese volumen de pedidos del que presumen, pero trabajan bajo pedido, es decir, lo que tienen allí esta todo vendido, y lo poco que tienen al publico que te crees que es? lo que van devolviendo...es un nuevo modelo de empresa online...hay varias...en mi ciudad hay otra igual..que te vende ofertas gancho, pero luego siempre te cancelan el producto por falta de stock.....

Desde el cariño....que no!
La empresa se llama Tradeinn. Después cada sección con su nombre (en inglés y acabado en “inn”). Por estar en mi ruta de trabajo, he ido muchas veces, tanto para mi como para el club de montaña o por encargos . Por ejemplo, en submarinismo es muy, muy raro que no tengan en stock lo que pides. De ropa de trekk es más problable tener problemas, así como electrónica. En material de alpinismo, nunca me he ido sin lo que quería. De esquí, en concreto, es raro que no puedas llevarte lo que quieres, a menos que sea ofertón porque vuelan, y tienes que esperar a que llegue de nuevo. Falta información sobre el stock real. Una pista: si pone plazo de entrega dos días, es que está en stock. Si pone una semana o más, lo tienen que pedir. Este invierno pasado fuimos tres a comprar botas de trave y nos probamos casi todos los modelos del catálogo, en diferentes números sin problema. Realmente tienen mucho en almacén. Y que conste que no tengo ningún interés en defenderlos en absoluto. Este tema es recurrente por estas latitudes y es cierto que son muy poco serios con el cliente, que los artículos pueden tardar mucho más de lo indicado en llegar y que la atención telefónica es nefasta. Pero tienen amplio catálogo y buenos precios. Mercado libre. Yo se lo que compro y lo hago al que me da mejor precio. ¿Barrabés es más serio? Infinítamente. ¿ Sport Conrad trata al cliente entre algodones? Quién lo duda!? Pero al final miras la cartera, y la diferencia es más que notable.

Hola

Yo solo puedo hablar cosas positivas de todas las web de Tradeinn. He compardo muchos productos tanto de esqui, ropa, bici,montaña, padel y nunca he tenido ningún problema.

Solo una vez tardaron un poco más porque una sudadera no tenían en stock y tardo algo más en llegar a su almacén, y en ese caso me mantuvieron informado y me dieron la opción de cancelar ese artículo.

He encontrado cosas a precios muy buenos. De hecho ya me han envidado otro pedido que hice la semana pasada.

La he recomendado a amigos y familiaries y tampoco conozco quejas por parte de ellos.

Es indudable que alguno haya tenido alguna experiencia negativa, pero creo sinceramente que es una página seria y trabajan bien

Saludos

Personalmente no me han cumplido nunca el plazo de entrega . El telefono de contacto es normal un 93. cuesta que te lo cojan por el volumen supongo.

Cancelacion y abono (reembolso), sin problemas, en 3-4 dias en la tarjeta o cuenta.

Y evidentemente o tienen en stock si se sigue el traccking casi todo sale de Francia. Eso si el mismo dia que haces el pedido. A mi el mas rapido a sido una zapatillas, pedidas el domingo y llegaron el viernes. El Lunes ya habian salido de su almacen.

Lo que si tienen es un buen surtido en general.

Eso te puede pasar con muchas tiendas, mi experiencia con ellos es siempre sin problemas...

Compré con ellos el año pasado varias cosas, tuve que devolver algunas y no tuve ningún problema.

Yo he hecho una compra estes mes con entrega 48h. A los 10 días sin saber nada del pedido lo he cancelado. Reembolso rápido.

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Cita
danito

Cita
mymountainway
Para mi no es exagerado. mi experiencia personal es que me he gastado en esta pagina mas de 3.000€ en total, y jamás han cumplido una fecha de entrega, ni si quiera se han acercado...y encima llamas (antes eran un 902, es decir, de pago) y te tenían mínimo 5 minutos esperando.. cuando no era mas..diciendo que todas sus lineas estaban ocupadas..a cualquier hora del día.... no es exagerado, es engañar a la gente, vender lo que no se tiene y dar un trato nefasto..el peor que he encontrado en internet...nada que ver por supuesto con barrabes. es la diferencia entre un referente en material, y unos aprovechados que se piensan que la gente es estúpida.

oye, pues para ser tan mala experiencia les has dejado un buen pellizco, igual si te ha compensado ¿no?

a mi cuando no me gusta algo, no suelo repetir

Muy cierto

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Me parece de todo menos profesionales.
Pedidos que llegan tarde, no tienen nada en stock, llamas att y te hablan con una prepotencia, que no es normal, sin escuchar el tipo de reclamancion que quieres hacer.NO MERECE LA PENA COMPRAR EN ESTE SITIO!! Los precios no son tan económicos, como dicen, comparando con otras web o sitios a pie ee calle.

Cita
Agustín0916
Me parece de todo menos profesionales.
Pedidos que llegan tarde, no tienen nada en stock, llamas att y te hablan con una prepotencia, que no es normal, sin escuchar el tipo de reclamancion que quieres hacer.NO MERECE LA PENA COMPRAR EN ESTE SITIO!! Los precios no son tan económicos, como dicen, comparando con otras web o sitios a pie ee calle.

He debido ser un afortunado cada vez que les he comprado.

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Pues yo la recomiendo aunque es una tienda con sus curiosidades.
A mí me han pasado "cosillas", pero siempre con respuesta final correcta.
De unos cuantos pedidos que he hecho solo uno me llegó en la fecha correcta pero con mayor o menor retraso, llegaron todos.
La información de entrega no la actualizan y hablar con ellos es bastante complicado, a veces imposible. Mejor por mail.
En una ocasión me cobraron de más pero tras la reclamación me hicieron el abono y en otra tuve que devolver un producto y también me lo abonaron.
Resumiendo, para mi es una tienda fiable y con unos precios muy buenos pero hay que tener en cuenta estos pormenores.

Mi experiencia con Snowinn:
- Primeros de abril y buscando ofertillas de fin de temporada. Veo en su web unos esquís majetes a buen precio, los compro. Me llegan los consabidos mails (1)de que se ha recibido el pago (y 2) de que se prepara el envío. Tres días después me llega un correo muy correcto informándome que “el producto ya no está disponible debido a una rotura de stock”, y que
“Ante esta situación, tenemos dos opciones para proceder:
1) quitar de tu pedido el/los producto/s y mandarte el resto del pedido en el caso de que tengas más producto en tu pedido.
2) reemplazar el producto no disponible por uno alternativo.”

Pero me meto en la web y siguen ofreciéndolo, pero a un precio mayor. Hago un pantallazo de ese nuevo precio (ya había hecho del antiguo, de cada pantalla de la transacción, etc…) y les escribo, también muy educadamente, que “como Vds. saben” mientras tengan el producto en venta están obligados a servirme al precio que marcaba cuando hice la transacción.

Me contestan que no, que no lo tienen. Miro otra vez en la web (ha pasado un día) y sigue estando el modelo, sigue a un precio mayor, pero ahora la longitud que yo quería no está. Están todas menos esa.

Después de otro correo de ida y vuelta (ha pasado otro día) les telefoneo. Como aquí se comenta, tardan en coger el teléfono. Me atiende una voz femenina muy educada también. Me dice que no se había quitado el artículo de la web al acabarse el stock porque en ese caso piden más y es esperable que llegue, pero que luego, al saber que la longitud que yo quería está agotada, efectivamente, debieron haberlo corregido. Tardaron en hacerlo y entiende que eso despierte desconfianza. Me pide disculpas en nombre de la empresa. Me ofrece cancelar el pedido, acepto, teclea, me dice que está cancelado y me indica que me llegará un correo con un código de descuento (5%) para mi próxima compra con ellos. El mismo día me llegan 2 correos (1) de PayPal informándome de la devolución y (2) el del código de descuento de Snowinn.

Como dice Kodiak* (17-10-2018 22:55):

Cita
Kodiak
Una pista: si pone plazo de entrega dos días, es que está en stock. Si pone una semana o más, lo tienen que pedir.

Y efectivamente así era, cuando lo compré ponía un plazo de entrega entre 7 y 8 días más adelante.
Es todo.

*P.D: Solo por llevarle la contraria en algo a Kodiak. Una vez entré en Barrabés a mirar botas de alpino. Un dependiente me mide los pies. Se equivoca en el largo y en la horma. En la horma muchísimo, me dice que soy de horma ancha y yo soy de horma super estrecha, además salta a la vista. Se lo digo. El pájaro todavía me porfía diciendo que es profesor de esquí. Le hago un pregunta con trampa y de profesor tiene lo que yo de astronauta: las ganas. En cada rebaño hay al menos una oveja negra, supongo.

Saludos

Después de leer todos los comentarios negativos de Snowinn, estuve a punto de no comprar, al final me decidí y encantada!! Qué he tenido que esperar una semana para la entrega, pues sí, però por 70-100€ menos que en otras tiendas, me espero. Si No fuera por sus precios no me hubiera podido comprar la chaqueta.

Cita
Carlos_a

He debido ser un afortunado cada vez que les he comprado.

De momento somos 2

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Cita
nunu´s

Cita
Carlos_a

He debido ser un afortunado cada vez que les he comprado.

De momento somos 2

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