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carlosoki
Respuesta de POC INTERNACIONAL por email:




Dicen que nunca han visto un caso como el mío antes y reenvía el caso al equipo de producto para que nos den una respuesta.

(traducido y resumido del inglés).

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carlosoki
Respuesta de POC INTERNACIONAL por email:




Dicen que nunca han visto un caso como el mío antes y reenvía el caso al equipo de producto para que nos den una respuesta.

(traducido y resumido del inglés).

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esquiador84
De todas formas, no es lo mismo el sol de aquí, que el de los países del Norte.

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arbor

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Mikele


Y para no perder posibles futuros clientes en España.

Seguro que son conscientes de que una publicidad negativa por la degradacion del color de sus productos "amigables" les podria suponer perder ventas y echar para atras a futuros clientes.

En absoluto.

El futuro ha cambiado mucho ahí fuera, creámoslo o no. En el improbable caso de que se montase un pollo porque un señor de un foro reclama que se le ha decolorado un casco de 400 Euros, y POC argumente que esto ocurre porque usan tintes no contaminantes, el malo del asunto siempre va a ser el señor del foro.
Entiendo que el caso no es literalmente así. Carloski ha comprado un casco tope de gama naranja fosforito y nada le hizo pensar que el fosforito tornaría a amarillo con 40 días de esquí (que es 4/5 temporadas para el esquiador medio), con lo que sencillamente está cabreado y reclama un cambio de producto. Pero para POC, sería muy sencillo retratarlo como un esquiador insensible con el medio ambiente que sin importarle lo que contamine o no, quiere un casco fosforito. Esto es un caramelo para el departamento de RRPP de POC.

Ahí fuera, a día de hoy, POC quedaría como una marca que produce material tope de gama sensibilizada con el medio ambiente (que a día de hoy es un gran asset para marcas de outdoor, ese es el futuro) y Carloski como el Darth Vader de toda esta película.

Que sea justo o no, es otra historia. Pero quien tiene todas las de ganar aquí, de cara a la opinión pública, ergo sus futuros clientes, es POC, sin ninguna duda.

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carlosoki
Respuesta de POC INTERNACIONAL por email:




Dicen que nunca han visto un caso como el mío antes y reenvía el caso al equipo de producto para que nos den una respuesta.

(traducido y resumido del inglés).

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carlosoki
Respuesta de POC INTERNACIONAL por email:




Dicen que nunca han visto un caso como el mío antes y reenvía el caso al equipo de producto para que nos den una respuesta.

(traducido y resumido del inglés).

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carlosoki
RESPUESTA DE POC INTERNACIONAL.


Me cambian el casco por uno nuevo sin coste.








Poc España me lo cambia si pago el 50%.

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carlosoki
RESPUESTA DE POC INTERNACIONAL.


Me cambian el casco por uno nuevo sin coste.








Poc España me lo cambia si pago el 50%.

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head59
Disculpad, que casco es de POC, que valga 400 € ....? Tiene algo especial....?.Gracias.

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bolibud
Que se sigan cargando el planeta pero que no se degrade el color de mi casco, por el amor de dios!!!

Lo peor es el ridiculo que vas haciendo con el casco asi, toda la peña señalandote en las colas, "Mira ese!! A donde va con el casco decolorao!! Menuda pinta!! jojojo!!"

Tiene que ser horrible esa sensacion de que te esten señalando con el dedo

Si tienes una chupa de color, no la levantes la capucha, que te vas a llevar un disgusto...

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carlosoki
RESPUESTA DE POC INTERNACIONAL.


Me cambian el casco por uno nuevo sin coste.








Poc España me lo cambia si pago el 50%.

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carlosoki

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head59
Disculpad, que casco es de POC, que valga 400 € ....? Tiene algo especial....?.Gracias.

[www.pocsports.com]

Poc Skull Orbic Comp VPD 2.0

Supuestamente es el más caro que existe de ski por la seguridad extra que aporta el VPD 2.0 ante un impacto. Bueno, supuestamente no, es el más caro. Espero que también el más seguro.

EL DECATHLON Y EL LIDL HAN HECHO MUCHO DAÑO

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BRUBEIKER

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carlosoki

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head59
Disculpad, que casco es de POC, que valga 400 € ....? Tiene algo especial....?.Gracias.

[www.pocsports.com]

Poc Skull Orbic Comp VPD 2.0

Supuestamente es el más caro que existe de ski por la seguridad extra que aporta el VPD 2.0 ante un impacto. Bueno, supuestamente no, es el más caro. Espero que también el más seguro.

No es el mas caro ni de POC ni del mercado. Hay varios cascos de 600€ o mas.

Salu2

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Mikele

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carlosoki
RESPUESTA DE POC INTERNACIONAL.


Me cambian el casco por uno nuevo sin coste.








Poc España me lo cambia si pago el 50%.

Como ya te comente, es la respuesta que se espera de una marca premium. Me alegro por ti y de que te cambien el casco.

Respecto a Poc España, al actuar de esta forma, ha dejado claro que no ha dado traslado de tu reclamacion al departamento de calidad sin preocuparles una incidencia importante con uno de sus productos.

Una vez tengas el casco nuevo en casa, yo les trasladaria a Poc Internacional como actuaron desde Poc España, y lo mismo con Poc España.

Solo asi es posible que establezcan nuevos protocolos de actuacion para futuras incidencias y ganen calidad de servicio en beneficio de todos los clientes.