Os comento algo que me ha ocurrido al intentar hacer la consabida reserva de espacio para los esquíes para volar con Lufthansa.
He tirado de google para buscar el número y la IA me ha dado el número 800009025. Al llamar, una amable señora me ha pedido el código de reserva del vuelo y otros datos que yo confiado le he dado, dándome ella misma los nombres de los viajeros. Cual ha sido mi sorpresa que al explicarle el motivo de mi llamada me ha dicho que el vuelo no estaba confirmado porque quedaban tasas aeroportuarias por pagar por ser un vuelo internacional, y que si no las pagaba de inmediato Lufthansa se reservaba el derecho a cancelar el vuelo. Estas tasas ascendían nada menos que a 90 euros por persona. Le he dicho que nunca me había sucedido tal cosa, y he pensado que podía haber habido algún problema por haber elegido como medio de pago a un intermediario como Paypal, que nunca me han dado ningún problema.
Todo esto me ha supuesto un estrés importante al ser yo el responsable de un viaje de 4 personas que supuestamente teníamos cerrado desde el mes de octubre, y todo mientras la supuesta trabajadora de Lufthansa me urgía a hacer el pago ya mismo para no perder un vuelo que ya habíamos pagado a un precio bastante elevado. Mi sorpresa era mayúscula al no tener yo constancia de nada anteriormente ni a través de email ni nada... y al enviarme Lufthansa la confirmación de la reserva en el momento de la compra.
La amable e insistente señora, con un español correcto pero acento extranjero, ha seguido insistiendo en que si no hacía el pago ya Lufthansa podía modificar las condiciones o anular el vuelo. Al final y al ser una cantidad importante le he pedido un tiempo para reflexionar y podía haber habido algún problema con Paypal y hemos terminado la conversación con una cierta frustración por su parte y preocupación por la mía.
Por supuesto he podido comprobar que el pago con paypal estaba correcto, y al llamar posteriormente al número correcto para hacer la reserva de equipaje deportivo al número que tantas veces ha aparecido en Nevasport, no he tenido ningún problema. El número 800 que he puesto arriba aparece vinculado en google (con todas las reservas) a la compañía mexicana Volaris, que tiene bastantes malas opiniones. Voy a intentar notificar ésto a Lufthansa. Aviso a navegantes...
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"Sólo temo una cosa: Que el cielo se desplome sobre mi cabeza". -Abraracúrcix S. I a.c.
