DENUNCIA, prueba positivo covid y copia poliza de seguro. Juicio monitorio de menor cuantía, no necesitas ni abogado ni nada.
Presentar la denuncia en el juzgado, con las 2 copias y en un par o 3 meses listo. Hasta 2000 €. Mas , si necesitarías abogado.
Suerte .
Cita
GOOSE07
DENUNCIA, prueba positivo covid y copia poliza de seguro. Juicio monitorio de menor cuantía, no necesitas ni abogado ni nada.
Presentar la denuncia en el juzgado, con las 2 copias y en un par o 3 meses listo. Hasta 2000 €. Mas , si necesitarías abogado.
Suerte .
Mucha suerte!!!
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asturcbm
A ver, es que si no es positivo, y se está vacunado, no hay que hacer cuarentena. O no hay porque hacerla, aunque seas contacto estrecho de un tercero +.
En ese contexto, yo entiendo que no te tendrían que devolver nada. Si puedes ir a trabajar, a hacer la compra, o al bar.... puedes ir también al viaje.
La putada, es que dentro de una familia, de + un niño, por ejemplo, y el resto no....y solo anulasen 1 plaza.... eso no sería entendíble.
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asturcbm
A ver, es que si no es positivo, y se está vacunado, no hay que hacer cuarentena. O no hay porque hacerla, aunque seas contacto estrecho de un tercero +.
En ese contexto, yo entiendo que no te tendrían que devolver nada. Si puedes ir a trabajar, a hacer la compra, o al bar.... puedes ir también al viaje.
La putada, es que dentro de una familia, de + un niño, por ejemplo, y el resto no....y solo anulasen 1 plaza.... eso no sería entendíble.
El mensaje que abre el hilo dice, textualmente: "días antes enfermamos por covid y a pesar de haber contratado un seguro de cancelación, se niegan a devolvernos el dinero."
No dice nada de cuarentenas. Habla de "enfermar". Sin saber más detalles, no parece muy normal la respuesta del seguro
Un saludo
Cita
j.lacroix
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asturcbm
A ver, es que si no es positivo, y se está vacunado, no hay que hacer cuarentena. O no hay porque hacerla, aunque seas contacto estrecho de un tercero +.
En ese contexto, yo entiendo que no te tendrían que devolver nada. Si puedes ir a trabajar, a hacer la compra, o al bar.... puedes ir también al viaje.
La putada, es que dentro de una familia, de + un niño, por ejemplo, y el resto no....y solo anulasen 1 plaza.... eso no sería entendíble.
El mensaje que abre el hilo dice, textualmente: "días antes enfermamos por covid y a pesar de haber contratado un seguro de cancelación, se niegan a devolvernos el dinero."
No dice nada de cuarentenas. Habla de "enfermar". Sin saber más detalles, no parece muy normal la respuesta del seguro
Un saludo
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j.lacroix
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asturcbm
A ver, es que si no es positivo, y se está vacunado, no hay que hacer cuarentena. O no hay porque hacerla, aunque seas contacto estrecho de un tercero +.
En ese contexto, yo entiendo que no te tendrían que devolver nada. Si puedes ir a trabajar, a hacer la compra, o al bar.... puedes ir también al viaje.
La putada, es que dentro de una familia, de + un niño, por ejemplo, y el resto no....y solo anulasen 1 plaza.... eso no sería entendíble.
El mensaje que abre el hilo dice, textualmente: "días antes enfermamos por covid y a pesar de haber contratado un seguro de cancelación, se niegan a devolvernos el dinero."
No dice nada de cuarentenas. Habla de "enfermar". Sin saber más detalles, no parece muy normal la respuesta del seguro
Un saludo
Ya, ya.
No lo digo por la persona que inicio el post.
Lo puse por las cláusulas que comenta Jordi85, justo 2 post encima del mio.
Ah!Cita
asturcbm
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j.lacroix
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asturcbm
A ver, es que si no es positivo, y se está vacunado, no hay que hacer cuarentena. O no hay porque hacerla, aunque seas contacto estrecho de un tercero +.
En ese contexto, yo entiendo que no te tendrían que devolver nada. Si puedes ir a trabajar, a hacer la compra, o al bar.... puedes ir también al viaje.
La putada, es que dentro de una familia, de + un niño, por ejemplo, y el resto no....y solo anulasen 1 plaza.... eso no sería entendíble.
El mensaje que abre el hilo dice, textualmente: "días antes enfermamos por covid y a pesar de haber contratado un seguro de cancelación, se niegan a devolvernos el dinero."
No dice nada de cuarentenas. Habla de "enfermar". Sin saber más detalles, no parece muy normal la respuesta del seguro
Un saludo
Ya, ya.
No lo digo por la persona que inicio el post.
Lo puse por las cláusulas que comenta Jordi85, justo 2 post encima del mio.
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glob
Me da a mi que ante el aluvión de anulaciones que tenido por el COVID ahora ya no gestionan las anulaciones tan fácilmente y se agarran a lo que sea con tal de no anular y devolver el importe.
Cita
DGATD1
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Nacho Campos
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glob
Me da a mi que ante el aluvión de anulaciones que tenido por el COVID ahora ya no gestionan las anulaciones tan fácilmente y se agarran a lo que sea con tal de no anular y devolver el importe.
Gonzalo, no se los demás, pero nosotros no estamos teniendo problemas con las cancelaciones. Los clientes están abriendo los expedientes con la aseguradora y nuestra única intervención es entregarles la documentación requerida. Insisto la gestión no es de la agencia, aunque si se presta el soporte, sino con la aseguradora. Poniendo un ejemplo un poco diferente, si te das un golpe no hablas con Volkswagen sino que lo haces con la compañía de seguros, aunque Volkswagen o el concesionario si tengan que evidentemente aportar datos de la reparación.
Un abrazo
Nacho Campos
Y si quien te vendió el seguro, es un corredor de seguros de Volkswagen, tampoco puedes dirigirte a ese señor que te explicó el seguro, te lo recomendó, te gestionó la contratación, y te lo cobró? Lo digo para el caso en el que las agencias hayan sido quienes han gestionado la contratación del seguro, o en casos de pólizas colectivas donde el tomador es la propia agencia y el asegurado los clientes.
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DGATD1
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Nacho_Esqui
¡Hola a todos foreros y foreras de Nevasport!
Disculpad la demora en dar respuesta. Como os podréis imaginar, estamos en plena temporada alta y tenemos muchas peticiones, ¡estáis a fondo con las reservas!
Sobre el tema que nos ocupa, nos gustaría comentarlo con vosotros, claro que si. La persona que abre este hilo es una clienta real y tiene una reserva con Esquiades.com, esto es correcto.
En nuestro portal ofrecemos un complemento llamado "Garantía comercial (bajo condiciones)". Esta garantía tiene la finalidad de ayudar en caso de cancelar un viaje por un motivo de fuerza mayor. Antes de reservar todo el mundo puede leer todas las condiciones de la misma: las situaciones que cubre y los plazos de tiempo en los que hay que aportar documentación oportuna para poder hacer uso de esta garantía.
No podemos facilitar ninguna información sobre esta clienta y su reserva por motivos de privacidad de datos.
A nivel general, si podemos deciros que para poder hacer uso de esta garantía hay que presentar una documentación médica oficial que concuerde con la fecha de cancelación (no es válido si se emite mucho después y hay una discordancia entre lo que indica y lo que nos has explicado para dar de baja la reserva). Además, hay que presentarla en unos plazos concretos (indicados en las condiciones). Si no se da ninguna de estas condiciones, no es posible hacer uso de la garantía comercial.
A pesar de ello, estamos en contacto con esta clienta y haciendo lo posible por ayudarla. La semana pasada le dimos la opción de presentar una nueva documentación (a pesar de estar fuera de plazo).
A pesar de tener esta opción, no ha vuelto a contactar con nosotros ni a presentarnos la nueva documentación solicitada.
Si llega a contactarnos, por supuesto, haremos lo posible por ayudarla.
¡Un saludo!
No es necesario que des ningún dato personal protegido, para explicar cuales son las condiciones de Esquiades, y por qué motivo no fueron cumplidas por la clienta. Es decir: qué fechas del certificado médico se manejan, que cosas difieren entre la explicación de la clienta, y el informe. Si no, no es posible valorar si las condiciones pudieron ser abusivas.
Cita
DGATD1
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Jairo
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DGATD1
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Nacho_Esqui
¡Hola a todos foreros y foreras de Nevasport!
Disculpad la demora en dar respuesta. Como os podréis imaginar, estamos en plena temporada alta y tenemos muchas peticiones, ¡estáis a fondo con las reservas!
Sobre el tema que nos ocupa, nos gustaría comentarlo con vosotros, claro que si. La persona que abre este hilo es una clienta real y tiene una reserva con Esquiades.com, esto es correcto.
En nuestro portal ofrecemos un complemento llamado "Garantía comercial (bajo condiciones)". Esta garantía tiene la finalidad de ayudar en caso de cancelar un viaje por un motivo de fuerza mayor. Antes de reservar todo el mundo puede leer todas las condiciones de la misma: las situaciones que cubre y los plazos de tiempo en los que hay que aportar documentación oportuna para poder hacer uso de esta garantía.
No podemos facilitar ninguna información sobre esta clienta y su reserva por motivos de privacidad de datos.
A nivel general, si podemos deciros que para poder hacer uso de esta garantía hay que presentar una documentación médica oficial que concuerde con la fecha de cancelación (no es válido si se emite mucho después y hay una discordancia entre lo que indica y lo que nos has explicado para dar de baja la reserva). Además, hay que presentarla en unos plazos concretos (indicados en las condiciones). Si no se da ninguna de estas condiciones, no es posible hacer uso de la garantía comercial.
A pesar de ello, estamos en contacto con esta clienta y haciendo lo posible por ayudarla. La semana pasada le dimos la opción de presentar una nueva documentación (a pesar de estar fuera de plazo).
A pesar de tener esta opción, no ha vuelto a contactar con nosotros ni a presentarnos la nueva documentación solicitada.
Si llega a contactarnos, por supuesto, haremos lo posible por ayudarla.
¡Un saludo!
No es necesario que des ningún dato personal protegido, para explicar cuales son las condiciones de Esquiades, y por qué motivo no fueron cumplidas por la clienta. Es decir: qué fechas del certificado médico se manejan, que cosas difieren entre la explicación de la clienta, y el informe. Si no, no es posible valorar si las condiciones pudieron ser abusivas.
[www.esquiades.com]
Gracias!
Desde mi punto de vista, ESQUIADES no ha actuado bien, al menos, no hasta que explique la situación que le llevan a denegar la cancelación.
El motivo que dé lugar a la cobertura citada en este apartado (fallecimiento, hospitalización, enfermedad o accidente corporal grave) deberá ser comunicado a
VIAJES PARA TI, S.L.U., como máximo, en el plazo de 48 horas desde que se produjo dicho motivo. En caso contrario, no será de aplicación la citada cobertura
En ese documento, dice que el motivo debe ser COMUNICADO, no JUSTIFICADO. Y obviamente, si la clienta canceló a tiempo, podemos entender que lo comunicó en el plazo adecuado. Cuando habla de presentar la documentación justificativa, indica esto:
Cualquiera de las causas invocadas que motiven la cancelación del viaje deberán ser debidamente justificadas mediante la remisión de cuantos documentos permitan acreditar la situación alegada por el cliente. Dicha documentación será solicitada por el Departamento de Atención al Cliente de VIAJES PARA TI, S.L.U. y deberá ser remitida a la mayor brevedad.
Habría que ver qué es para Esquiades "la mayor brevedad", y cuánto tiempo se demoró la clienta respecto de dicha brevedad.
Se me ocurren situaciones en las que, ante la incertidumbre de qué iba a pasar, y esperando a ver si había ingreso por covid o no... el plazo de 48 horas se puede pasar fácil, y más aún, la recopilación de la documentación... Creo que ni una parte ni la otra han dado suficiente detalle como para valorar si Esquiades actuó como un estafador, como dice el hilo.
En cualquier caso, no entiendo lo de las 48 horas, si tengo COVID 15 días antes del viaje, y me ingresan, y no sé cómo voy a acabar... no voy a cancelar, con la esperanza de que en 7-10 días (o los que sean) pueda estar listo para el viaje. O sea, que:
- si espero 2 días para ver cómo evoluciono, para no perder la reserva en caso de poder viajar, me quedo sin derecho a cancelar (aunque esté dentro del plazo de cancelación)
- Si no espero 2 días, y comunico la cancelación y el motivo, puedo perder la reserva, habiéndome recuperado en unos días y pudiendo viajar
No le veo sentido. ¿Abusivo? ¿condiciones con doble intención? ¿carencia de explicaciones suficientes de las condiciones? No es un seguro, es un complemento; a los seguros no les pasa esto porque tienen un condicionado de varias páginas...
Cita
Nacho_Esqui
Si llega a contactarnos, por supuesto, haremos lo posible por ayudarla.
¡Un saludo!
