FORO GENERAL

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Miguelbilbao
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Nacho Campos
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Miguelbilbao

Tu eres experto en esta cuestión y te cargas de razones que la mayoría no llegamos a ver. Cuando reservas y ocurre algo ajeno a tu voluntad o de fuerza mayor, siempre pretendemos el reembolso de la totalidad de la inversión, pero bien mirado también hay que ser conscientes del daño que sufren las empresas, y ante una situación excepcional y grave como esta debemos se mas solidarios, bien aceptar el canje o asumir un costo por la imposibilidad de viajar, cubrir cuando menos los gastos de las agencias (bastante es el destrozo que sufren y a nosotros perder un 10-15% del gasto tampoco es tanto) o cubrirnos con un seguro que posibilite nuestro deseo.

Te entiendo.pulgar arriba
El daño a la industria es innegable, hablo del turismo en todas sus vertientes, pero el músculo financiero no es el mismo para IAG que tiene provisionados 9500 millones por si acaso que para una pequeña e incluso mediana empresa.

Con el sistema que he comentado ni siquiera el cliente pierde ese 10% que mencionas, lo que si ocurre es que queda pendiente. Dicho de otra forma las vacaciones del año que viene las tienes medio pagadas. Las pérdidas quedan aminoradas y el sufrimiento es menor.

Con un poco de buena voluntad, saldremos de esta sin duda.

Un abrazo
Nacho Campos

No te quepa duda que saldremos, y entre todos espero que se repartan los daños causados.

Ya estoy planeando el viaje en enero a algún lugar de Alpes, para lo que contaremos contigo.smiling smileypulgar arriba

Ahora mismo solo se me ocurre, para amortiguar las perdidas y en lo que me toca, apelar a los pensionistas para hacer un esfuerzo para este año y asumir una bajada de pensiones en un porcentaje gradual a su cuantía, una vez mas apelo a esa solidaridad de los que tenemos cierta edad y distribuir ese dinero(pero bien) entre los que realmente sufrís esta crisis...yo estaría dispuesto a ello. Solamente con un 10% de media en la rebaja durante un año estamos hablando de unos 15.000 millones. Hablo de medianas y pequeñas empresas, autónomos....nosotros solo sufrimos el confinamiento, otros, además de esto perderán su empleo y afrontar ruinas.

Seamos optimistas y solidarios..

Si. Tu rebájate la pensión. Mascarillas no nos van a comprar. Se irán a dar una vuelta en Falcon con vuestra pasta. Me parece muy bien tu iniciativa, pero si quieres ser solidario, cuando esto pase, (lejos lo veo), gasta tu dinero en los pequeños negocios a lo largo y ancho de nuestra geografía. Es lo que nos toca a todos, pensionistas y activos. Saludos
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paultergat
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Miguelbilbao
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Nacho Campos
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Miguelbilbao

Tu eres experto en esta cuestión y te cargas de razones que la mayoría no llegamos a ver. Cuando reservas y ocurre algo ajeno a tu voluntad o de fuerza mayor, siempre pretendemos el reembolso de la totalidad de la inversión, pero bien mirado también hay que ser conscientes del daño que sufren las empresas, y ante una situación excepcional y grave como esta debemos se mas solidarios, bien aceptar el canje o asumir un costo por la imposibilidad de viajar, cubrir cuando menos los gastos de las agencias (bastante es el destrozo que sufren y a nosotros perder un 10-15% del gasto tampoco es tanto) o cubrirnos con un seguro que posibilite nuestro deseo.

Te entiendo.pulgar arriba
El daño a la industria es innegable, hablo del turismo en todas sus vertientes, pero el músculo financiero no es el mismo para IAG que tiene provisionados 9500 millones por si acaso que para una pequeña e incluso mediana empresa.

Con el sistema que he comentado ni siquiera el cliente pierde ese 10% que mencionas, lo que si ocurre es que queda pendiente. Dicho de otra forma las vacaciones del año que viene las tienes medio pagadas. Las pérdidas quedan aminoradas y el sufrimiento es menor.

Con un poco de buena voluntad, saldremos de esta sin duda.

Un abrazo
Nacho Campos

No te quepa duda que saldremos, y entre todos espero que se repartan los daños causados.

Ya estoy planeando el viaje en enero a algún lugar de Alpes, para lo que contaremos contigo.smiling smileypulgar arriba

Ahora mismo solo se me ocurre, para amortiguar las perdidas y en lo que me toca, apelar a los pensionistas para hacer un esfuerzo para este año y asumir una bajada de pensiones en un porcentaje gradual a su cuantía, una vez mas apelo a esa solidaridad de los que tenemos cierta edad y distribuir ese dinero(pero bien) entre los que realmente sufrís esta crisis...yo estaría dispuesto a ello. Solamente con un 10% de media en la rebaja durante un año estamos hablando de unos 15.000 millones. Hablo de medianas y pequeñas empresas, autónomos....nosotros solo sufrimos el confinamiento, otros, además de esto perderán su empleo y afrontar ruinas.

Seamos optimistas y solidarios..

Si. Tu rebájate la pensión. Mascarillas no nos van a comprar. Se irán a dar una vuelta en Falcon con vuestra pasta. Me parece muy bien tu iniciativa, pero si quieres ser solidario, cuando esto pase, (lejos lo veo), gasta tu dinero en los pequeños negocios a lo largo y ancho de nuestra geografía. Es lo que nos toca a todos, pensionistas y activos. Saludos

Es otro punto de vista...ocurre que soy confiado en que ese dinero sea bien empleado. Y no te quepa duda, una vez que pase esto viajaré, comeré fuera, algún que otro capricho..todo en la medida que pueda, además de permitir esa rebaja.smiling smileypulgar arribapulgar arriba
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Por mi parte, tenía totalmente pagada una reserva en Tignes para la Semana Santa con Alpeski. Viendo el oreo, había cancelado antes de que la estación cerrara asumiendo gastos de cancelación. Pues bien, en dos días tema solucionado... Acabo de recibir en mi cuenta el reembolso de los forfaits y los seguros, quedando el dinero del apartamento disponible para cualquier fecha de la temporada que viene.

Podía haber sido mejor, reembolso de la totalidad de la reserva, pero también peor, devolución nula o de una mínima parte o gastos de cancelación.
Habrá opiniones para todos los gustos pero teniendo en cuenta que estábamos dispuestos a gastar mil y muchos pavos, más gastos varios, en una semana de ocio creo que podemos permitirnos "perder" una pequeña parte y así paliar en lo posible las pérdidas económica de las pequeñas agencias como Alpeski, y otras parecidas, y de pequeños empresarios del sector.

Por último, agradecer a Nacho el interés y la premura a la hora de la devolución teniendo en cuenta la carga de trabajo que debe estar soportando. Creo que la solución ha sido la correcta y la mejor para todas las partes implicadas.

Nos vemos en Tignes la temporada que viene.

Saludos.
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...que contento tienes que estar Tomba, igualitos que Formigal que son unos caraduras. Devuelvan lo que no es suyo YA!!!! y ni se aprovechen de ls circunstancias, que falta de escrúpulos!!!!!
Saludos,


Pedro
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tomba40
Por mi parte, tenía totalmente pagada una reserva en Tignes para la Semana Santa con Alpeski. Viendo el oreo, había cancelado antes de que la estación cerrara asumiendo gastos de cancelación. Pues bien, en dos días tema solucionado... Acabo de recibir en mi cuenta el reembolso de los forfaits y los seguros, quedando el dinero del apartamento disponible para cualquier fecha de la temporada que viene.

Podía haber sido mejor, reembolso de la totalidad de la reserva, pero también peor, devolución nula o de una mínima parte o gastos de cancelación.
Habrá opiniones para todos los gustos pero teniendo en cuenta que estábamos dispuestos a gastar mil y muchos pavos, más gastos varios, en una semana de ocio creo que podemos permitirnos "perder" una pequeña parte y así paliar en lo posible las pérdidas económica de las pequeñas agencias como Alpeski, y otras parecidas, y de pequeños empresarios del sector.

Por último, agradecer a Nacho el interés y la premura a la hora de la devolución teniendo en cuenta la carga de trabajo que debe estar soportando. Creo que la solución ha sido la correcta y la mejor para todas las partes implicadas.

Nos vemos en Tignes la temporada que viene.

Saludos.

Mil gracias. Se ha hecho lo que se ha podido. Muchas gracias por la empatía demostrada.

Un abrazo
Nacho Campos







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tomba40
Por mi parte, tenía totalmente pagada una reserva en Tignes para la Semana Santa con Alpeski. Viendo el oreo, había cancelado antes de que la estación cerrara asumiendo gastos de cancelación. Pues bien, en dos días tema solucionado... Acabo de recibir en mi cuenta el reembolso de los forfaits y los seguros, quedando el dinero del apartamento disponible para cualquier fecha de la temporada que viene.

Podía haber sido mejor, reembolso de la totalidad de la reserva, pero también peor, devolución nula o de una mínima parte o gastos de cancelación.
Habrá opiniones para todos los gustos pero teniendo en cuenta que estábamos dispuestos a gastar mil y muchos pavos, más gastos varios, en una semana de ocio creo que podemos permitirnos "perder" una pequeña parte y así paliar en lo posible las pérdidas económica de las pequeñas agencias como Alpeski, y otras parecidas, y de pequeños empresarios del sector.

Por último, agradecer a Nacho el interés y la premura a la hora de la devolución teniendo en cuenta la carga de trabajo que debe estar soportando. Creo que la solución ha sido la correcta y la mejor para todas las partes implicadas.

Nos vemos en Tignes la temporada que viene.

Saludos.

Chapópulgar arribapulgar arriba!!!!
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Alguien sabe si sucede lo mismo en astun cancanchu?
Gracias
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Álvaro diaz
Alguien sabe si sucede lo mismo en astun cancanchu?
Gracias

Estas no corresponden a Aramón?

Pues me da que síEnfadado - Angry
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Miguelbilbao
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Álvaro diaz
Alguien sabe si sucede lo mismo en astun cancanchu?
Gracias

Estas no corresponden a Aramón?

Pues me da que síEnfadado - Angry

No Miguel, Aramon es: panticosa, cerler, formigal y javalambre/valdelinares, si te moverías un poco más que solo por la Sierra....sorprendidosorprendido

ah! y por los Alpes que ya leí tu magnífico reportaje

Un saludo


Editado 1 vez/veces. Última edición el 21/03/2020 22:32 por Gurru.
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Gurru
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Miguelbilbao
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Álvaro diaz
Alguien sabe si sucede lo mismo en astun cancanchu?
Gracias

Estas no corresponden a Aramón?

Pues me da que síEnfadado - Angry

No Miguel, Aramon es: panticosa, cerler, formigal y javalambre/valdelinares, si te moverías un poco más que solo por la Sierra....sorprendidosorprendido

ah! y por los Alpes que ya leí tu magnífico reportaje

Un saludo

Pues es lo que tiene no salir de Sierra Nevada. Rectifico.

Pero probado Alpes me temo que tendré que alternar Norte-Sur-Norte..hasta los 101 añossmiling smiley
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En Aramon si mal no recuerdo creo que te daban la opción de utilizar los días no gastados aun estando caducados, previo pago de 20 o 25 euros par activarlos, algo me suena.
Un saludo.



"Cuando te creas que lo sabes todo, piensa que te equivocas"
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Hola Miguelbilbao,
si te lees todo el hilo, verás que la discrepancia viene porque la estación de esquí de Formigal ha comunicado que no devuelve el dinero ni que tampoco permite el uso de los forfaits no utilizados en esta temporada para la próxima. En fin... que hubieras ido antes a esquiar y ahora no protestes, ….. una vergüenza de respuesta, lamentable y propia del siglo pasado.
Efectivamente ARAMON NO ESTÁ A LA ALTURA.

Bye,

Marta
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Martapres
Hola Miguelbilbao,
si te lees todo el hilo, verás que la discrepancia viene porque la estación de esquí de Formigal ha comunicado que no devuelve el dinero ni que tampoco permite el uso de los forfaits no utilizados en esta temporada para la próxima. En fin... que hubieras ido antes a esquiar y ahora no protestes, ….. una vergüenza de respuesta, lamentable y propia del siglo pasado.
Efectivamente ARAMON NO ESTÁ A LA ALTURA.

Bye,

Marta

Creo que rectificarán. Si no lo han hecho ya.pulgar arriba
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Buenos días a todos,

Aprovechando el día de nevada de hoy, me ha dado por volver a leer el foro y encontrarme con este tema. Mi duda es si ocurre lo mismo con la estación de Ordino Arcalís, en el caso de que tengamos forfaits de esta temporada comprados o códigos canjeables de la promoción de Moritz (forfait gratis) que viene a ser lo mismo que un forfait comprado para esta temporada. Estaría bien que existiera la posibilidad de utilizar estos forfaits la temporada que viene.

Una vez me enteré de que cerraban las estaciones, me puse en contacto con la estación mediante el formulario que tienen en la web, lo malo es que aún no he recibido respuesta. Me gustaría saber si hay mas gente en esta situación.

Salu2!!
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En el caso de Grandvalira, se acogen al apartado "Garantía de esquí" de sus condiciones de forfait de temporada en el que dice que si en la temporada no has esquiado más de 5 días, no se cobrará todo el forfait de temporada sino el número de días a precio de taquilla (52€). Pero que si has esquiado más de 5 días, dan por amortizado el forfait.
Les escribí para saber qué iba a pasar con los forfaits de temporada porque aún faltaba 1 mes cuando cerraron y su respuesta fue:

"En referencia a su consulta, en primer lugar, queremos comunicarle que la decisión de cerrar la estación y dar por finalizada esta temporada 2019-20 se ha tomado por una causa de fuera mayor decretada por las autoridades sanitarias del Gobierno de Andorra. Del mismo modo, entendemos que también lo son para todos nuestros clientes, las restricciones de movilidad decretadas en sus respectivos países de residencia.
Los forfaits de temporada tanto de Grandvalira como de ORDINO ARCALIS, se consideran consumidos en la fecha de cierre forzado de teporada. Aquellos clientes que han esquiado MENOS de 5 días y que reúnen los requisitos específicos en las bases del producto, podrán acogerse a la Garantía de Esquí."

Así que, serán muy pocos los que se puedan beneficiar de una compensación
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Enviado: 25-03-2020 14:55
Registrado: 5 años antes
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Respuesta de npy a ff sin canjear vía agencia/intermediario;

“Buenos dias,

Esta respuesta se refiere à las personas que han comprado sus forfaits via un intermediario y que han recibio un codigo para validarlo en nuestro sitio.

Como todos ustedes hoy, se enfrentan a las consecuencias de la epidemia de Covid-19. Tenga en cuenta que estamos haciendo todo lo posible para limitar el impacto de esta crisis de salud en todo el ecosistema de las estaciones de esquí y, en particular, para nuestros clientes.

Desafortunadamente, no tenemos la posibilidad de extender la validez de su código de promoción ganado este año, por lo que se pierde.

Esperamos que entiendas, cuídate a ti mismo y a tus seres queridos.

L'Equipe N'PY“



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TMG
TMG
Enviado: 25-03-2020 23:29
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A mi me pillo el cierre de las estaciones francesas esquiando en los Alpes, concretamente en Val Cenis con un forfait de 7 días valido para Haute Maurienne, el día de cierre todavía me quedaban 4 días de forfait y el domingo 22 (una semana después del cierre) sin yo solicitarlo, ni siquiera me había puesto en contacto con ellos, recibí un correo notificando que me devolvían la parte proporcional del forfait no gastado.

Creo que este es el proceder correcto y el que todas las estaciones deberían aplicar.
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TMG
A mi me pillo el cierre de las estaciones francesas esquiando en los Alpes, concretamente en Val Cenis con un forfait de 7 días valido para Haute Maurienne, el día de cierre todavía me quedaban 4 días de forfait y el domingo 22 (una semana después del cierre) sin yo solicitarlo, ni siquiera me había puesto en contacto con ellos, recibí un correo notificando que me devolvían la parte proporcional del forfait no gastado.

Creo que este es el proceder correcto y el que todas las estaciones deberían aplicar.

En Francia todas las estaciones sin excepción están haciendo eso. La única que se está negando es Verbier en Suiza. Del resto hasta donde yo se han dado esa respuesta.

un abrazo
Nacho Campos







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Enviado: 26-03-2020 08:46
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Nacho Campos
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TMG
A mi me pillo el cierre de las estaciones francesas esquiando en los Alpes, concretamente en Val Cenis con un forfait de 7 días valido para Haute Maurienne, el día de cierre todavía me quedaban 4 días de forfait y el domingo 22 (una semana después del cierre) sin yo solicitarlo, ni siquiera me había puesto en contacto con ellos, recibí un correo notificando que me devolvían la parte proporcional del forfait no gastado.

Creo que este es el proceder correcto y el que todas las estaciones deberían aplicar.

En Francia todas las estaciones sin excepción están haciendo eso. La única que se está negando es Verbier en Suiza. Del resto hasta donde yo se han dado esa respuesta.

un abrazo
Nacho Campos

Ah los suizos El fran es el franco.



GLOB
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Enviado: 29-03-2020 10:31
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Ante la posición de Aramón y a la vista de este artículo, Dudas sobre el coronavirus: ¿hay que pagar la cuota del gimnasio?, quien se sienta perjudicado podrá realizar más adelante una solicitud de arbitraje, Aramón está adherido.


Junta Arbitral de Consumo de Aragón
Plaza del Pilar, 3
50003 ZARAGOZA
Teléfono: 976 715 610

El impreso a rellenar se puede encontrar en [www.aragon.es] y se puede presentar según se indica

TODA LA DOCUMENTACIÓN DEBE IR POR DUPLICADO. DEBE PRESENTAR DOS EJEMPLARES IGUALES Y COMPLETOS.
(Si lo desea, puede presentar un tercer ejemplar que le sellarán en Registro para su constancia).
INDICACIONES:
1.- Por su propio interés, aporte toda la documentación de forma completa, clara y legible. Facilitará toda la tramitación.
Comunique los cambios de domicilio y teléfono de contacto.
2.- La Solicitud de Arbitraje de ir a nombre de LA PERSONA TITULAR DEL CONTRATO. En caso de que lo haga por medio de representante, debe acreditar tal circunstancia. En las reclamaciones de telefonía, indique siempre el NÚMERO DE TELÉFONO AFECTADO.
3.- La documentación que acompañe deberá ser fotocopiada, en formato normalizado DIN-A 4. Los originales puede aportarlos en el acto de audiencia.
4.- TODA LA DOCUMENTACIÓN SE PRESNTARÁ POR DUPLICADO. Prepare DOS ejemplares:
- Un ejemplar para el expediente que se abrirá en la Junta Arbitral de Consumo
- Un ejemplar que se trasladará a LA EMPRESA RECLAMADA. Ambos deben ser completos e idénticos.
Puede aportar UNA TERCERA COPIA para que se la sellen en el registro de entrada.
PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES (POR DUPLICADO)
- Oficinas de correos.
- Ayuntamientos.
- Subdelegaciones del Gobierno.
- OFICINAS DE REGISTRO DELGOBIERNO DE ARAGÓN.
- Asociaciones de Consumidores y usuarios.
- Oficinas Comarcales y Municipales de Información al Consumidor.
- SERVICIOS PROVINCIALES DEL DEPARTAMENTO DE CIUDADANÍA Y
DERECHOS SOCIALES:
HUESCA: C/ San Jorge, 65.
TERUEL: 3 de abril, 1.
ZARAGOZA: Paseo María Agustín, 16.
Karma: 0 - Votos positivos: 0 - Votos negativos: 0
Desde luego la OCU lo tiene claro, si se solicita han de devolver la parte proporcional, no les queda otra.

Sierra nevada parece que lo hace bién.

-------------------------------------------------------

Sobre los forfaits no usados:

A) Si del forfait de Larga Duración que usted adquirió para esta temporada aún le quedan sin consumir jornadas de esquí, le invitamos a que las disfrute cualquier día la próxima temporada 2020-2021. Esto afecta a los pases adquiridos en modalidad de Libre Uso (2,3,4,5 .. días, El Subidón o la promoción Snowfriday)

cool smiley Si usted compró un Forfait de Temporada y las circunstancias sobrevenidas hacen que la temporada se acorte, estamos estudiando la forma de compensarle.

C) Si usted compró un forfait para consumir a partir del 14 de marzo de 2020, puede solicitar la devolución económica o canje por cualquier otro día de la próxima temporada, independientemente de si lo compró para temporada alta o baja.

Además de ello, vamos a estudiar individualmente cada caso para poder darle una respuesta personalizada ajustada a sus preferencias. Puede tramitar su solicitud a través de este enlace [sierranevada.es]

Para cualquier duda o gestión, puede contactar con nosotros en el número de teléfono 958 70 80 90 de lunes a viernes de 8:30 a 14:30 horas o bien a través del correo electrónico: atencioncliente@cetursa.es

Otra cosa es Andorra, ya que tiene otra legislación diferente.

-----------------------------------------------------------------

Saludos
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Blueberry
Ante la posición de Aramón y a la vista de este artículo, Dudas sobre el coronavirus: ¿hay que pagar la cuota del gimnasio?, quien se sienta perjudicado podrá realizar más adelante una solicitud de arbitraje, Aramón está adherido.


Junta Arbitral de Consumo de Aragón
Plaza del Pilar, 3
50003 ZARAGOZA
Teléfono: 976 715 610

El impreso a rellenar se puede encontrar en [www.aragon.es] y se puede presentar según se indica

TODA LA DOCUMENTACIÓN DEBE IR POR DUPLICADO. DEBE PRESENTAR DOS EJEMPLARES IGUALES Y COMPLETOS.
(Si lo desea, puede presentar un tercer ejemplar que le sellarán en Registro para su constancia).
INDICACIONES:
1.- Por su propio interés, aporte toda la documentación de forma completa, clara y legible. Facilitará toda la tramitación.
Comunique los cambios de domicilio y teléfono de contacto.
2.- La Solicitud de Arbitraje de ir a nombre de LA PERSONA TITULAR DEL CONTRATO. En caso de que lo haga por medio de representante, debe acreditar tal circunstancia. En las reclamaciones de telefonía, indique siempre el NÚMERO DE TELÉFONO AFECTADO.
3.- La documentación que acompañe deberá ser fotocopiada, en formato normalizado DIN-A 4. Los originales puede aportarlos en el acto de audiencia.
4.- TODA LA DOCUMENTACIÓN SE PRESNTARÁ POR DUPLICADO. Prepare DOS ejemplares:
- Un ejemplar para el expediente que se abrirá en la Junta Arbitral de Consumo
- Un ejemplar que se trasladará a LA EMPRESA RECLAMADA. Ambos deben ser completos e idénticos.
Puede aportar UNA TERCERA COPIA para que se la sellen en el registro de entrada.
PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES (POR DUPLICADO)
- Oficinas de correos.
- Ayuntamientos.
- Subdelegaciones del Gobierno.
- OFICINAS DE REGISTRO DELGOBIERNO DE ARAGÓN.
- Asociaciones de Consumidores y usuarios.
- Oficinas Comarcales y Municipales de Información al Consumidor.
- SERVICIOS PROVINCIALES DEL DEPARTAMENTO DE CIUDADANÍA Y
DERECHOS SOCIALES:
HUESCA: C/ San Jorge, 65.
TERUEL: 3 de abril, 1.
ZARAGOZA: Paseo María Agustín, 16.

gracias
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Enviado: 30-03-2020 12:00
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JAVIER_AVILES
Desde luego la OCU lo tiene claro, si se solicita han de devolver la parte proporcional, no les queda otra.

Sierra nevada parece que lo hace bién.

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Sobre los forfaits no usados:

A) Si del forfait de Larga Duración que usted adquirió para esta temporada aún le quedan sin consumir jornadas de esquí, le invitamos a que las disfrute cualquier día la próxima temporada 2020-2021. Esto afecta a los pases adquiridos en modalidad de Libre Uso (2,3,4,5 .. días, El Subidón o la promoción Snowfriday)

cool smiley Si usted compró un Forfait de Temporada y las circunstancias sobrevenidas hacen que la temporada se acorte, estamos estudiando la forma de compensarle.

C) Si usted compró un forfait para consumir a partir del 14 de marzo de 2020, puede solicitar la devolución económica o canje por cualquier otro día de la próxima temporada, independientemente de si lo compró para temporada alta o baja.

Además de ello, vamos a estudiar individualmente cada caso para poder darle una respuesta personalizada ajustada a sus preferencias. Puede tramitar su solicitud a través de este enlace [sierranevada.es]

Para cualquier duda o gestión, puede contactar con nosotros en el número de teléfono 958 70 80 90 de lunes a viernes de 8:30 a 14:30 horas o bien a través del correo electrónico: atencioncliente@cetursa.es

Otra cosa es Andorra, ya que tiene otra legislación diferente.

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Saludos

No se si la OCU tiene algún tipo de potestad legal



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Enviado: 30-03-2020 12:36
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Jairo
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JAVIER_AVILES
Desde luego la OCU lo tiene claro, si se solicita han de devolver la parte proporcional, no les queda otra.

Sierra nevada parece que lo hace bién.

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Sobre los forfaits no usados:

A) Si del forfait de Larga Duración que usted adquirió para esta temporada aún le quedan sin consumir jornadas de esquí, le invitamos a que las disfrute cualquier día la próxima temporada 2020-2021. Esto afecta a los pases adquiridos en modalidad de Libre Uso (2,3,4,5 .. días, El Subidón o la promoción Snowfriday)

cool smiley Si usted compró un Forfait de Temporada y las circunstancias sobrevenidas hacen que la temporada se acorte, estamos estudiando la forma de compensarle.

C) Si usted compró un forfait para consumir a partir del 14 de marzo de 2020, puede solicitar la devolución económica o canje por cualquier otro día de la próxima temporada, independientemente de si lo compró para temporada alta o baja.

Además de ello, vamos a estudiar individualmente cada caso para poder darle una respuesta personalizada ajustada a sus preferencias. Puede tramitar su solicitud a través de este enlace [sierranevada.es]

Para cualquier duda o gestión, puede contactar con nosotros en el número de teléfono 958 70 80 90 de lunes a viernes de 8:30 a 14:30 horas o bien a través del correo electrónico: atencioncliente@cetursa.es

Otra cosa es Andorra, ya que tiene otra legislación diferente.

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Saludos

No se si la OCU tiene algún tipo de potestad legal

Yo creo que solo asesoramiento...
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Enviado: 30-03-2020 13:06
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Ardi46
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Jairo
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JAVIER_AVILES
Desde luego la OCU lo tiene claro, si se solicita han de devolver la parte proporcional, no les queda otra.



Saludos

No se si la OCU tiene algún tipo de potestad legal

Yo creo que solo asesoramiento...

Pues entonces puede decir misa.



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La OCU sólo puede asesorar, igual que un abogado, igual que consumo.

Al final o vas a arbitraje de consumo o pones denuncia.
Como varios clientes se pongan de acuerdo y les pongan una demanda ya verás como la aceptan, pero si no me denuncian hago lo que quiero y tira a ver si libra.

Pero tener claro que quién llegue hasta el final ganará.

Si un gimnasio, guardería, centro de estudios, etc tiene que devolver la parte proporcional, una estación de esquí también.

La ley es la misma para todos.

Saludos
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Enviado: 30-03-2020 14:52
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JAVIER_AVILES
La OCU sólo puede asesorar, igual que un abogado, igual que consumo.

Al final o vas a arbitraje de consumo o pones denuncia.
Como varios clientes se pongan de acuerdo y les pongan una demanda ya verás como la aceptan, pero si no me denuncian hago lo que quiero y tira a ver si libra.

Pero tener claro que quién llegue hasta el final ganará.

Si un gimnasio, guardería, centro de estudios, etc tiene que devolver la parte proporcional, una estación de esquí también.

La ley es la misma para todos.

Saludos

Hay una diferencia, que es a lo que me imagino que se agarrarán. Los gimnasios, guarderías, etc. son por periodos determinados de tiempo, un abono de temporada es... por una temporada, que puede acabar en cualquier momento por causas ajenas a la empresa.



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Enviado: 30-03-2020 14:56
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Jairo
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JAVIER_AVILES
La OCU sólo puede asesorar, igual que un abogado, igual que consumo.

Al final o vas a arbitraje de consumo o pones denuncia.
Como varios clientes se pongan de acuerdo y les pongan una demanda ya verás como la aceptan, pero si no me denuncian hago lo que quiero y tira a ver si libra.

Pero tener claro que quién llegue hasta el final ganará.

Si un gimnasio, guardería, centro de estudios, etc tiene que devolver la parte proporcional, una estación de esquí también.

La ley es la misma para todos.

Saludos

Hay una diferencia, que es a lo que me imagino que se agarrarán. Los gimnasios, guarderías, etc. son por periodos determinados de tiempo, un abono de temporada es... por una temporada, que puede acabar en cualquier momento por causas ajenas a la empresa.

Exacto.

Una abono de temporada es para lo que dure la temporada, y esta ha durado poco (sea por lo que sea) pero no han incumplido el “contrato” ya que no viene cuantificado temporalmente el uso de dicho abono cuando lo pagas.

Así lo entiendo yo, otra cosa es que devuelvan parte o bonifiquen, pero creo que la ley no les obliga
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Nacho Campos
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TMG
A mi me pillo el cierre de las estaciones francesas esquiando en los Alpes, concretamente en Val Cenis con un forfait de 7 días valido para Haute Maurienne, el día de cierre todavía me quedaban 4 días de forfait y el domingo 22 (una semana después del cierre) sin yo solicitarlo, ni siquiera me había puesto en contacto con ellos, recibí un correo notificando que me devolvían la parte proporcional del forfait no gastado.

Creo que este es el proceder correcto y el que todas las estaciones deberían aplicar.

En Francia todas las estaciones sin excepción están haciendo eso. La única que se está negando es Verbier en Suiza. Del resto hasta donde yo se han dado esa respuesta.

un abrazo
Nacho Campos

Bon dia, parece que ninguna estacion de Suiza va a devolver algo o ampliar temporada para los posesores de ff de temporada, verdad?

Se acabo la temporada y yasta!
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Nacho Campos
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TMG
A mi me pillo el cierre de las estaciones francesas esquiando en los Alpes, concretamente en Val Cenis con un forfait de 7 días valido para Haute Maurienne, el día de cierre todavía me quedaban 4 días de forfait y el domingo 22 (una semana después del cierre) sin yo solicitarlo, ni siquiera me había puesto en contacto con ellos, recibí un correo notificando que me devolvían la parte proporcional del forfait no gastado.

Creo que este es el proceder correcto y el que todas las estaciones deberían aplicar.

En Francia todas las estaciones sin excepción están haciendo eso. La única que se está negando es Verbier en Suiza. Del resto hasta donde yo se han dado esa respuesta.

un abrazo
Nacho Campos



Bon dia, parece que ninguna estacion de Suiza va a devolver algo o ampliar temporada para los posesores de ff de temporada, verdad?

Se acabo la temporada y yasta!

El único caso que tengo es Verbier y lo dejan para el año que viene.

Un abrazo
Nacho Campos









Editado 1 vez/veces. Última edición el 30/03/2020 16:48 por Jairo.
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