Buenos días!
Os transmito mi experiencia vivida esta misma mañana en Candanchu y su Jardín de Nieve en donde en lo último que miran es por el servicio al cliente, reenvío el email que acabo de escribir a la estación explicando mi situación:
RV: Confirmacion Reserva Clases
Enviado: sábado, 23 de febrero de 2019 10:41:55
Para:
skischoolcandanchu@candanchu.com
Asunto: Re: Confirmacion Reserva Clases
Buenos días; les remito este correo para informarles de que mañana día 24 de febrero mis hijos ... y ... no acudirán al Jardín de Nieve. Les transmito mi malestar por el pésimo funcionamiento que ustedes ofrecen, y la nula información que facilitan. Llevo varios días llamando a los teléfonos que facilitan y no es posible contactar, la información es 0. Son las 10.30h de la mañana, desde las 9h aquí y aún sin esquiar, porque "tiene que traernos usted el ticket de que ha pagado...". Y vamos de fila en fila a distintas oficinas donde nos mandan a otro lado... lamentable. Ah: anoche de casualidad nos enteramos ("¿no han llamado?" ¡No cogen el teléfono!) de casualidad que a los niños no se les da comida. Les hemos traído algo corriendo y mal. Van a estar de 9 a 16h... ¿¿¿Y no les dan comida??? Ya he transmitido mi queja en los diferentes lugares -oficinas- por los que me han hecho peregrinar, pero la culpa no es de nadie claro. Muy mal Candanchú, qué pena.
Les ruego procedan a devolver la mitad del importe abonado por el Jardín de Nieve.
Último: he venido a esquiar con mi mujer, y con los dos niños. Hoy -ni mañana- esquiaremos. "Es que estamos saturados...." ¡Pues no vendan más forfaits! Un teatro tiene un aforo, y una estación de esquí también. Nefasto servicio. Termino: tengo 42 años, y llevo más de 30 esquiando, también en Candanchú. ¡Les ruego que tomen nota y mejoren por favor!"
Gracias por la difusión que puedan tener desde este medio, esperando que le sirva como referencia a los padres que queráis llevar allí a vuestros hijos, porque visto lo visto es difícil que les sirva a Candanchu para mejorar en algo,anquilosados desde hace 30 años,una pena dado el potencial que tienen sus montañas.
Un saludo y buenas huellas.
