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aleixventa
Hola a todos,
Este mensaje es para avisaros del mal servidio de postventa que ofrece Viladomat. Si tenéis penado comprar algo en la tienda, mejor os lo pensáis dos veces antes de hacerlo.
Si tenéis algún problema con algo comprado allí, os podéis olvidar de que os den una solución.
Yo compré unos Stöckli que a los 4 o 5 días de uso se doblaron de la espátula.
No tuve ninguna caída ni ningún golpe importante (he doblado otros esquís, se lo que cuesta), así que los devolví a Viladomat para que los cambiaran. Al cabo de un mes me comunicarón que Stöckli no se hacia cargo ya que no era un problema de los esquís. Pero los de Viladomat sólo se dignaron a mandar unas fotografías del problema, nunca mandaron los esquís.
Desde el primer momento tuve claro que el tema acabaría mal, ya que la tienda siempre se puso del lado de la marca en lugar de estar al lado del cliente.
Si quereis todos los detalles de la historia. la tenéis aquí:
http://viladomat.ventayol.cat/es/
Así que evitad esta tienda siempre que podáis.
Cita
wedeln
Personalmente, no tengo ni idea del motivo del roto, pero creo que aquí es lo que menos cuenta. De lo que se queja el compañero es de la gestión de la incidencia. Que unas tablas que cuestan cerca de 1.000 €, tengan este servicio por parte del distribuidor, es penoso. El envío del esquí es absoluta,ente necesario para saber cual es el problema. Si el problema es el costo del envío (que para una tabla de 1.000 € no lo creo), si no es garantía, que lo pague el cliente. Pero que tras un mes, no hayan dado respuesta es lamentable. Y que se basen en fotos, es lamentable desde el Distribuidor y desde la marca. La marca jamás debería dar una respuesta así de cutre, y mucho menos sin ver el esquí físicamente. Es cierto, podría ser una bañera mal cogida, pero es que ésto es un esquí, no un florero de cristal... O es que en las instrucciones indican cómo se han de coger las bañeras?? De risa. Ambos dos, cogidos de la mano, deberían rectificar. Y no precisamente dando la garantía, si nó estudiando el esqui en condiciones, y rapidito. Por cierto, mientras tanto, Viladomat debería dar servicio de alquiler gratis al cliente. Que menos. Solo recordar que éstos esquís cuestan el sueldo de muchas familias con hijos, si son "premium" que lo demuestren con algo más que publicidad.
Salud y suerte.
Cita
wedeln
Personalmente, no tengo ni idea del motivo del roto, pero creo que aquí es lo que menos cuenta. De lo que se queja el compañero es de la gestión de la incidencia. Que unas tablas que cuestan cerca de 1.000 €, tengan este servicio por parte del distribuidor, es penoso. El envío del esquí es absoluta,ente necesario para saber cual es el problema. Si el problema es el costo del envío (que para una tabla de 1.000 € no lo creo), si no es garantía, que lo pague el cliente. Pero que tras un mes, no hayan dado respuesta es lamentable. Y que se basen en fotos, es lamentable desde el Distribuidor y desde la marca. La marca jamás debería dar una respuesta así de cutre, y mucho menos sin ver el esquí físicamente. Es cierto, podría ser una bañera mal cogida, pero es que ésto es un esquí, no un florero de cristal... O es que en las instrucciones indican cómo se han de coger las bañeras?? De risa. Ambos dos, cogidos de la mano, deberían rectificar. Y no precisamente dando la garantía, si nó estudiando el esqui en condiciones, y rapidito. Por cierto, mientras tanto, Viladomat debería dar servicio de alquiler gratis al cliente. Que menos. Solo recordar que éstos esquís cuestan el sueldo de muchas familias con hijos, si son "premium" que lo demuestren con algo más que publicidad.
Salud y suerte.
Cita
wedeln
Personalmente, no tengo ni idea del motivo del roto, pero creo que aquí es lo que menos cuenta. De lo que se queja el compañero es de la gestión de la incidencia. Que unas tablas que cuestan cerca de 1.000 €, tengan este servicio por parte del distribuidor, es penoso. El envío del esquí es absoluta,ente necesario para saber cual es el problema. Si el problema es el costo del envío (que para una tabla de 1.000 € no lo creo), si no es garantía, que lo pague el cliente. Pero que tras un mes, no hayan dado respuesta es lamentable. Y que se basen en fotos, es lamentable desde el Distribuidor y desde la marca. La marca jamás debería dar una respuesta así de cutre, y mucho menos sin ver el esquí físicamente. Es cierto, podría ser una bañera mal cogida, pero es que ésto es un esquí, no un florero de cristal... O es que en las instrucciones indican cómo se han de coger las bañeras?? De risa. Ambos dos, cogidos de la mano, deberían rectificar. Y no precisamente dando la garantía, si nó estudiando el esqui en condiciones, y rapidito. Por cierto, mientras tanto, Viladomat debería dar servicio de alquiler gratis al cliente. Que menos. Solo recordar que éstos esquís cuestan el sueldo de muchas familias con hijos, si son "premium" que lo demuestren con algo más que publicidad.
Salud y suerte.
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wedeln
Personalmente, no tengo ni idea del motivo del roto, pero creo que aquí es lo que menos cuenta. De lo que se queja el compañero es de la gestión de la incidencia. Que unas tablas que cuestan cerca de 1.000 €, tengan este servicio por parte del distribuidor, es penoso. El envío del esquí es absoluta,ente necesario para saber cual es el problema. Si el problema es el costo del envío (que para una tabla de 1.000 € no lo creo), si no es garantía, que lo pague el cliente. Pero que tras un mes, no hayan dado respuesta es lamentable. Y que se basen en fotos, es lamentable desde el Distribuidor y desde la marca. La marca jamás debería dar una respuesta así de cutre, y mucho menos sin ver el esquí físicamente. Es cierto, podría ser una bañera mal cogida, pero es que ésto es un esquí, no un florero de cristal... O es que en las instrucciones indican cómo se han de coger las bañeras?? De risa. Ambos dos, cogidos de la mano, deberían rectificar. Y no precisamente dando la garantía, si nó estudiando el esqui en condiciones, y rapidito. Por cierto, mientras tanto, Viladomat debería dar servicio de alquiler gratis al cliente. Que menos. Solo recordar que éstos esquís cuestan el sueldo de muchas familias con hijos, si son "premium" que lo demuestren con algo más que publicidad.
Salud y suerte.
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aleixventa
...
Igual los esquís no tienen ningún fallo, pero con una foto es imposible saberlo.
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aleixventa
Hola a todos,
Este mensaje es para avisaros del mal servidio de postventa que ofrece Viladomat. Si tenéis penado comprar algo en la tienda, mejor os lo pensáis dos veces antes de hacerlo.
Si tenéis algún problema con algo comprado allí, os podéis olvidar de que os den una solución.
Yo compré unos Stöckli que a los 4 o 5 días de uso se doblaron de la espátula.
No tuve ninguna caída ni ningún golpe importante (he doblado otros esquís, se lo que cuesta), así que los devolví a Viladomat para que los cambiaran. Al cabo de un mes me comunicarón que Stöckli no se hacia cargo ya que no era un problema de los esquís. Pero los de Viladomat sólo se dignaron a mandar unas fotografías del problema, nunca mandaron los esquís.
Desde el primer momento tuve claro que el tema acabaría mal, ya que la tienda siempre se puso del lado de la marca en lugar de estar al lado del cliente.
Si quereis todos los detalles de la historia. la tenéis aquí:
http://viladomat.ventayol.cat/es/
Así que evitad esta tienda siempre que podáis.
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BRUBEIKER
Son unos Stockli de SL?? Los azulitos???
Salu2
Cita
aleixventa
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BRUBEIKER
Son unos Stockli de SL?? Los azulitos???
Salu2
Si, los nuevos de este año.
No se puede negar que eran bonitos
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aleixventa
Contestando a Urzaiz.
Pues has tenido suerte, en mi caso me he sentido muy ignorado y eso que no había comprado unos esquíe precisamente baratos.
Cómo he comentado, he doblado otro par de esquís, con lo que sé lo que significar doblar unos. En ese caso me coche frontalmente contra un bloque de hielo a cierta velocidad. La hostia fue importante y mi primer pensamiento era que me iba directo al hospital con las rodillas destrozadas. Pero por suerte saltaron las fijaciones. El esquí era un K2 Backlash, un esquí de fuera pista y que es más bien blandito. Así que para doblar un esquí de la forma que se ha doblado el Stöckli creo que me debería haber pegado un golpe considerable y lo habría notado.
Y si, ahora toca escribir directamente a Suiza a ver si ellos hacen algo más de caso.
Esperaba mucho más de una marca cómo Stöckli, veo que tendré que volver a sacar del armario mis viejos Lacroix, los mejores esquís que he tenido jamás.
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robertt
Ah! Y otra .... viendo que Viladomat compra al importador español y éste está en Ripoll, yo me acercaba con los esquises físicamente y que te expliquen el porqué de su decisión...
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urzaiz
Por cierto que hubo un caso comentado en el foro de material en el que la tienda ni el representantante en España (es posible que sea el mismo que de Andorra) se hacía cargo del desperfecto pero sí que lo hizo la propia marca. A lo mejor es tu caso y tienes suerte. Ya nos contarás cómo te va.
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Ivan M
De todas maneras una cosa que escama es que el afectado afirma que es el segundo par de esquís que se le doblan. Que la otra ocasión fie culpa suya. Y la verdad es que, que te pase una vez ya es mala suerte, pero dos, ya es raro, raro.... A mi se me doblaron unos una vez, mas bien se partieron, pero fue de un leñazo. Desde entonces nunca mas, ni lo he visto, ni lo habia oído. Pero una vez tiene un pase. Dos es que ya es raro de narices....
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aleixventa
Has visto otro par doblado igual?
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BRUBEIKER
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aleixventa
Has visto otro par doblado igual?
Si
Si es cierto todo lo que cuentas y no ha sido un hostión o un mal uso (eso solo lo puedes saber tu), yo hablaría con la casa mater en Suiza. Si hay al menos 2 pares con este problema, por probabilidad habrá mas.
Respecto a Villadomat, no lo entiendo. Una tienda tan potente no debe meterse en estos fregados. Por lo menos que los envien a fábrica para analisis.
Salu2
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Ibanoff
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BRUBEIKER
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aleixventa
Has visto otro par doblado igual?
Si
Si es cierto todo lo que cuentas y no ha sido un hostión o un mal uso (eso solo lo puedes saber tu), yo hablaría con la casa mater en Suiza. Si hay al menos 2 pares con este problema, por probabilidad habrá mas.
Respecto a Villadomat, no lo entiendo. Una tienda tan potente no debe meterse en estos fregados. Por lo menos que los envien a fábrica para analisis.
Salu2
Es posible que hayas dado con la solución al problema.
Fallo del esquí??
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