FORO GENERAL

Enviado: 03-01-2014 10:11
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Hola! Hace más de 10 días hice una reserva con Esquiades, por temas personales tuve que cancelarlo a las horas de hacer la reserva (hice el seguro de cancelación), me dijeron que me devolverían el dinero a finales de la semana siguiente y aquí sigo esperando.... Ni siquiera contestan a los mails.... Alguno ha tenido algún problema así? He leído algo y ellos contestaban que era algo puntual.... Pero por lo que veo tampoco es tan raro que tarden tantísimo en devolverlo y me parece de poca seriedad la verdad. Os pregunto porque no se sí finalmente lo habéis solucionado con ellos los que habéis tenido algún problema. Yo desde luego que si no tengo respuesta iré a la oficina del consumidor o directamente tomar medidas legales, desde luego que no voy a perder mi dinero...
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Enviado: 03-01-2014 10:22
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Patriciam87 a mi me pasó lo mismo en un viaje a Canadá.

Te recomiendo primero que compruebes el papel que firmaste del seguro de cancelación y revises si la causa en cuestión está bajo la cobertura.

Después ves a la OCU y denuncialos. A mi en menos de 48 horas me llamaron.

Si falla esta opción es la propia OCU quien te asesora a nivel de cómo proceder legalmente.

Un saludo y suerte.
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Enviado: 03-01-2014 10:24
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Yo llevo varios años contratando viajes con ellos y no he tenido problema alguno, es más he hablado con ellos telefonicamente y me han devuelto las llamadas para pequeños mal entendido o datos errones y sin problemas. Te animo a que contactes con ellos via telefonicamente para que te den una pronta solucion, en estas fechas la mayoria de empresas van "de puto culo" y para este tipo de cosas siempre se retrasan, pero no es excusa. Espero que te lo solucionen pronto, ya nos dices como has quedado que me interesa saber por si alguna vez me veo en tus zapatos. Saludos




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Enviado: 03-01-2014 10:30
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Yo he reservado un par de veces con ellos y todo muy bien la verdad. Me extraña que no te contesten, habitualmente te llaman o escriben bastante rápido.
Has probado a llamar por teléfono aparte del mail?

Salu2



EL DECATHLON Y EL LIDL HAN HECHO MUCHO DAÑO

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Enviado: 03-01-2014 11:44
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Para el reembolso no conozco ninguna compañía seria por mucho que lo sea para cualquier otro tema.
En general se resisten todo lo que pueden y la letra pequeña de los seguros de cancelación se las trae.....
Suerte..........
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Enviado: 03-01-2014 12:23
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Tengo respuestas suyas confirmando e que la cancelación estaba confirmada y que sólo me quitarían los 8 euros del seguro. Entiendo que sean días malos por las fiestas... Pero llevo desde ayer escribiéndoles y cero respuestas.
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JosePM_43
Enviado: 03-01-2014 15:05
Es una agencia muy poco de fiar. Te venden a precio muy barato, si todo sale bien ( aunque los hoteles son una mierda) perfecto, pero a la que haya un problema, estas perdido. Lo barato en varias ocasiones sale caro.

Suerte patricia
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Enviado: 03-01-2014 16:57
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JosePM_43
Es una agencia muy poco de fiar. Te venden a precio muy barato, si todo sale bien ( aunque los hoteles son una mierda) perfecto, pero a la que haya un problema, estas perdido. Lo barato en varias ocasiones sale caro.

Suerte patricia

Que los hoteles sean como tu mencionas no es una caracteristica general, hay hoteles u apartamentos que están bastante bien para lo que estas pagando. Para mi esta agencia siempre ha respondido bien, el dia que falle ( que todos somos humanos ) habra que ver porque ha sido y los motivos, pero no puedes echarle las culpas a ellos de los alojamientos cuando te ofrecen lo que tienen y si lo coges ahi ya sabes a lo que te atienes, no te estan engañando ni nada por el estilo.

Respecto a la cancelacion como a los seguros de esqui, tienes unas condiciones que están para leerselas y en caso de tener que reclamar algo saber tu posicion y la suya. Luego ya vendran las explicaciones, reacciones, demoras, enfados etc. Pero con buena voluntad se llega a un acuerdo

PD: al refran en numerosas ocasiones tiene razon risas aun con esquiades lo barato sale barato Diablillo




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Enviado: 03-01-2014 17:39
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yo tambien viaje con ellos en cierta ocasion a andorra y todo perfecto y el hotel de coña .
aparte lo eliges tu no te engañan .
vas a ver a otras webs opiniones sobre el hotel y sacas tus propias conclusiones pulgar arriba
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Enviado: 03-01-2014 18:27
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Yo llevo cuatro años reservando con ellos y todo perfecto. Cuando me ha surgido algún problema puntual he contactado con ellos telefónicamente y rápidamente me lo han solucionado.
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Enviado: 04-01-2014 11:02
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JosePM_43
Es una agencia muy poco de fiar. Te venden a precio muy barato, si todo sale bien ( aunque los hoteles son una mierda) perfecto, pero a la que haya un problema, estas perdido. Lo barato en varias ocasiones sale caro.

Suerte patricia

No estoy para nada de acuerdo contigo, he reservado un par de veces con ellos y perfecto. Lo de que los hoteles sean una mierda depende de ti, ellos ofertan de todo, lo que pasa es que si quieres pagar 250 euros con forfait por 6 días de esquí y con media pensión está claro que no te van a meter en un cinco estrellas, pero si quieres un buen hotel lo tienen y a muy buen precio.
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Enviado: 05-01-2014 10:28
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He reservado muchas veces con esa gente y ningún problema!!
Hay ofertas con diferentes categorías de hotel, pero también diferentes precios!
Saludos
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Patricia, yo estoy igual que tú. He hablado con ellos por telefono y me han dicho que no hay ningún problema, solo 30 euros de gastos que estoy de acuerdo en asumir, pero de eso hace una semana y aún no me han hecho el reingreso. No sé, mañana volveré a llamar, sinó lo miraré de otra manera.
Hasta ahora habia reservado varias veces y sin problemas, pero claro no habia tenido ninguno tampoco durante la estancia. Un saludo y en contacto
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Enviado: 16-01-2014 21:33
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Depende de las agencias, yo hr cancelado una reserva con otra agencia,Alpeski,y me han comentado que las devoluciones las hacen al final de la temporada. No se si sera lo habitual porque es la primera vez que anuló una reserva. Pero vamos tendrás que tener paciencos.
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