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benbaran
Entonces, a ver si me aclaro.
Yo tengo una reserva, (bueno, en realidad somos 6 parejas con sus respectivos hijos y sus respectivas reservas, pero todas en logitravel), contratando mis vacaciones de semana santa, en Pas de la Casa, en un paquete que incluye la media pensión y el forfait.
Esta reserva está hecha en logitravel, página que hasta ahora he usado en muchas ocasiones y nunca he tenido ningún problema.
Está pagada al 25 %, y puedo cancelarla hasta el día 15 de marzo sin prácticamente cargos.
¿Queréis decir que puede ser que lleguemos a Andorra y nos digan que no tenemos hotel, o bien, que no nos den los forfaits??
Porque si es así, directamente anulamos la reserva y que nos devuelvan el dinero.
Gracias a todos.
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benbaran
Entonces, a ver si me aclaro.
Yo tengo una reserva, (bueno, en realidad somos 6 parejas con sus respectivos hijos y sus respectivas reservas, pero todas en logitravel), contratando mis vacaciones de semana santa, en Pas de la Casa, en un paquete que incluye la media pensión y el forfait.
Esta reserva está hecha en logitravel, página que hasta ahora he usado en muchas ocasiones y nunca he tenido ningún problema.
Está pagada al 25 %, y puedo cancelarla hasta el día 15 de marzo sin prácticamente cargos.
¿Queréis decir que puede ser que lleguemos a Andorra y nos digan que no tenemos hotel, o bien, que no nos den los forfaits??
Porque si es así, directamente anulamos la reserva y que nos devuelvan el dinero.
Gracias a todos.
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benbaran
Supongo que, como queda plazo, podrán cambiar de proveedor.
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1George
Estos que ahora dejan tirados a los clientes son los que se les llena la boca de decir que es mas seguro contratar un viaje a unas agencia de viajes que contratado tu mismo con el propietario porque tiene un respaldo detras por si tiene que reclamar.
entre tanto intermediario no hacen mas que subir los precios o ahogar al "pez pequeño"
Ojala pudiéramos contratar siempre con el propietario del apartamento/hotel.
Espero que toda la gente ESTAFADA recupere se dinero
un saludo
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fjegea
Esto va a causar mucho revuelo en el sector y posiblemente en la forma de contratar nuestras vacaciones. Crea indefensión a los usuarios y a las empresas que realizan el servicio (hoteles, propietarios de apartamentos, Gestores de Pistas con sus forfaits ,etc). Quizás que ha llegado el momento de que dichas empresas exijan a las agencias (intermediarios) el pago de los servicios, y que de alguna manera validen al usuario el servicio contratado, con el fin de evitar sorpresas al llegar a su destino.
Difícil solución, pero siempre pagan el pato los mismos
Un saludo
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elgemeloguille
Lo que hay que leer, estas cosas me ponen malo...yo siempre he preferido reservar directamente que utilizar tanto intermediario. puede salir mas caro pero siempre te evitas estos problemas que lo único que hacen es fastidiar unas bonitas vacaciones, que son para disfrutar y no para andar preocupado...
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Nacho Campos
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1George
Estos que ahora dejan tirados a los clientes son los que se les llena la boca de decir que es mas seguro contratar un viaje a unas agencia de viajes que contratado tu mismo con el propietario porque tiene un respaldo detras por si tiene que reclamar.
entre tanto intermediario no hacen mas que subir los precios o ahogar al "pez pequeño"
Ojala pudiéramos contratar siempre con el propietario del apartamento/hotel.
Espero que toda la gente ESTAFADA recupere se dinero
un saludo
Estimado George1. Golfos hay en todos sitios. A modo de ejemplo. Tengo un cliente que había alquilado su coche directamente el sábado pasado. Llegó al aeropuerto y ni coche ni gaitas. Resultante se ha tenido que alquilar un Q5 a razón de 250 €el día durante 4 días. Parece que con el online la gente ha descubierto la piedra filosofal y sólo te digo que si en algún momento realizas una reserva con un proveedor pongamos de Italia y tienes algún problema, vas a recuperar el dinero cuando abran una estación de esquí en Alicante, para que me entiendas. Si tu reservas en una agencia tienes la posibilidad de reclamar, otra cosa es que topemos con un golfo, pero golfos hay a espuertas en todos los sectores. Tal y como dice newmountain2 esto lo único que hace es daño a aquellos que trabajamos como se tiene que trabajar y que pagamos nuestros seguros para que tu y cualquier cliente entre otras cosas cuando tengas un problema puedas recuperar tu dinero.
Respecto de los precios, bajo mi punto de vista estás hablando desde el desconocimiento. Normalmente los proveedores comisionan sobre el PVP, por lo que generalmente los precios son los mismos que te vas a encontrar contratando directamente si no más bajos (como siempre sin generalizar). De nuevo como en cualquier orden de la vida hay gente que será más carera que otra, pero no se puede afirmar como norma general que las agencias son más caras o la contratación directa es más cara. Se lo decía a alguien esta mañana ni blanco ni negro. Insisto, NO PODEMOS GENERALIZAR.
Por último te diré que se me llena la boca diciendo que es más seguro contratar con una agencia y hablo por mi trabajo, por mi experiencia y por mi forma de tratar a mis clientes. Disculpame, pero estoy cansado de que nos metan a todos en el mismo saco. Me niego y me rebelo contra ello.
Un fuerte abrazo
Nacho Campos
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jvcazador
Yo he estado al cargo de un departamento de reservas con 300 camas para vender durante 15 años, y desgraciadamente estas cosas ocurren muy a menudo.
Hace muchos años que todo los proveedores prepagan si quieren que sus clientes se alojen. Mi jefe no puede decirnos a los empleados que hasta que Marsans o quien sea no le pague, no nos va a pagar a nosotros, y es lógico que no adelante el dinero-prestación de servicios ya que no sabe si lo va a cobrar. Por tanto, como dice Nacho Campos: PREPAGO PREPAGO Y PREPAGO.
¿ Por qué si el cliente prepaga, el proveedor no prepaga ?...
ARAMON es lógico que no haya dado los forfaits sabiendo que no los va a cobrar. ARAMON no está para hacer favores... ARAMON tiene muchos fallos pero por esto no se le puede criticar.
Aquí el perjudicado es el cliente, es una faena pero es así. Yo siempre viajo con agencias que prepagan, así tengo asegurado que no tendré problemas. Siempre viajo con dos agencias a los que conozco por ser proveedores mios además de amigos despues de 15 años trabajando codo con codo. De hecho una de ellas ni está en España. Les llamo y les encargo lo que quiero, en 2 o 3 días me llaman y me dicen Javier lo tengo, o me dicen, Javier cambia de fechas porque es un disparate el importe o esta todo llenísimo. Y se que siempre prepagan.
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jvcazador
Yo he estado al cargo de un departamento de reservas con 300 camas para vender durante 15 años, y desgraciadamente estas cosas ocurren muy a menudo.
Hace muchos años que todo los proveedores prepagan si quieren que sus clientes se alojen. Mi jefe no puede decirnos a los empleados que hasta que Marsans o quien sea no le pague, no nos va a pagar a nosotros, y es lógico que no adelante el dinero-prestación de servicios ya que no sabe si lo va a cobrar. Por tanto, como dice Nacho Campos: PREPAGO PREPAGO Y PREPAGO.
¿ Por qué si el cliente prepaga, el proveedor no prepaga ?...
ARAMON es lógico que no haya dado los forfaits sabiendo que no los va a cobrar. ARAMON no está para hacer favores... ARAMON tiene muchos fallos pero por esto no se le puede criticar.
Aquí el perjudicado es el cliente, es una faena pero es así. Yo siempre viajo con agencias que prepagan, así tengo asegurado que no tendré problemas. Siempre viajo con dos agencias a los que conozco por ser proveedores mios además de amigos despues de 15 años trabajando codo con codo. De hecho una de ellas ni está en España. Les llamo y les encargo lo que quiero, en 2 o 3 días me llaman y me dicen Javier lo tengo, o me dicen, Javier cambia de fechas porque es un disparate el importe o esta todo llenísimo. Y se que siempre prepagan.
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Wai_I_am
...
Creo que sería el momento para hacer una reflexión en grupo y ver si sería necesario abrir algún sitio donde pudiéramos poner cómo ponernos en contacto directamete con sitios donde reservar directamente.....
O pensar otra cosa o yo que sé.....
:
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elurra
Pufffff, menudo marrón.
Esta tarde he estado hablando casi 1 hora por teléfono con una amiga que es responsable de una agencia de vibo viajes.
Ha estado todo el rato llorando, ya que son ellas, las empleadas de sucursal, las que tienen que dar la cara y recibir las hostias en vez de los sinverguenzas de los despachos que seguro que se iran con las manos llenas.
Estan como locos intentando recolocar a todos los clientes mediante otros mayoristas y tour operadores y en algunos casos ya lo han conseguida, pero te aseguro, que aparte de los clientes, también los empleados son unas autenticas victimas más, que estan viendo que sus puestos de trabajo se van al garete, que como el caso de mi amiga, despues de casi 25 años en la empresa, ahora se puede ver en la calle con una mano alante y otra atras.
Lo sienteo por todos aquellos que puedan perder dinero y días de vacaciones.
pero me pongo de parte de los empleados, sobre todo los que tienen que dar la cara ante el cliente y la verdad es que no lo tienen nada facil.
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