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Puaj Alepro - Alejandro Ponce de León
Hola de nuevo!
Para cerrar un poco más el círculo me he tomado la libertad de mandar el post a los departamentos de "atención al cliente" de las 3 estaciones...
Veremos si:
- Responden o pasan
- Qué responden.
Creo que una de las cuestiones, muchas veces reclamadas en el foro, es que no nos quedemos en ser "gruñones" que protestan sin aportar soluciones. Desde luego el primer paso de solucionar algo es aceptar que se tiene un problema o algo que mejorar, y quizá sea un iluso, pero soy de los que piensa que nosotros, los usuarios podemos hacer algo para cambiar nuestra realidad.
Si analizamos un poco las opiniones vertidas en el post, podemos concluir:
- Que existen usuarios de las 3, por lo que son competencia.
- Que existen destinos alternativos, y que mucha gente esta optando por ir a Alpes o Dolomitas por precio y calidad, por lo que deben ponerse las pilas.
- Que GrandValira y Cerler son pujantes o al nivel de estas, y que están dispuestas a quitarles parte del pastel.
- Que hay un gran aprecio por las cualidades y posibilidades de Sierra Nevada, pero un profundo malestar y percepción de como se maneja la estación.
- Que hay cosas mejorables en las 3.
En cuanto tenga (o no ) respuesta os lo comunico y publico que dicen...
Si, supongo que el paro. Si lo mantienen sera por eficacia porque el coste del personal siempre es mayor que invertir en tornosCita
SYSYPHUS
Lo que pasa es que no todas las chaquetas de esquí llevan bolsillito en la manga, que es lo más eficaz para pasar el forfait por el detector . Debería extenderse totalmente! Por otra parte el trabajo de remontero es bastante penoso, todo el día ahí bajo la nieve cuando hace mal tiempo, pero si encima consiste en leer forfaits..uf, seguro que hay otra colocación para esas personas.
Cita
Puaj Alepro - Alejandro Ponce de León
Muy buenas a todos!
Ya la temporada esta avanzada y afortunadamente todas las estaciones cuentan con espesores de nieve considerables, lo que es condición necesaria pero no suficiente para disfrutar de la temporada invernal.
Este año he tenido la enorme suerte de poder esquiar a estas alturas en varias estaciones de esquí, y además, como soy un "enfermo" de esto, y en concreto un freake de la estaciones y su funcionamiento, he hablado con mucha gente de los distintos centros, Johannes Putz y el gran Maestro Carolo (Solden y Höckar, Austria), con Xavi Ubeira (Baquira), Sole Canga (Baqueira, Procenter) Julio (Baqueira, Calafate), con Montse y Juan Luis (Iliberis, Sierra Nevada), Carlos Olmedo, Roberto Garcia Blazquez (exprofesor y habitual de Formigal) y leído todo lo que he podido, en foros, prensa escrita...
Con todo, y con lo que me ha sucedido estos días me planteo compartir con vosotros unas reflexiones (divagaciones más bien) sobre lo que podría ser una comparativa de las 3 grandes estaciones de España (Baqueira, Formigal ySierra Nevada) y dejando claro que esto es LA OPINION PERSONAL DE UN AFICIONADO. Si he citado a otras personas no es por que aquí yo vaya a reflejar sus opiniones sino por dejar claro que esto que escribo tiene algo de base, y no es simple fruto de un enfado o calentón por un mal día o escrito al albor de un fantástico día de nieve polvo y 2 buenos gin tonics. Además no trata de ser un sesudo análisis, solo la piedra de toque o comienzo para que el resto de foreros también de su opinión, que probablemente diferirá de la mía.
Os doy, lo que a mi juicio, es el análisis de 5 puntos de interés a la hora de elegir una u otra estación, más allá del precio del remonte y de la climatología, para tratar de establecer un ranking entre las 3, e incluso ver si son comparables.
1º.- Carretera de acceso a la estación y hospedaje.
Baqueira (en adelante . Carretera muy revirada y difícil, pero siempre bien mantenida, incluso con nevadas intensas. Buena información.
La oferta para pernoctar es muy amplia, y en un radio de 17 km a pistas hay numerosos pueblos (Viella, Betren, Garos, Unha, Arties, ... Les, Sort, Valença...) y tipos de hospedaje para todos los bolsillos. Suelen estar muy cuidados (tanto apartamentos, casas y habitaciones) y bien atendidos.
Formigal (en adelante F), Carretera de fácil acceso salvo 2 tramos, sin mucha inclinación y bien atendida. Puede que una vez en Formigal se forme algo de caos dentro de la estación, pero solo en epocas puntuales.
En cuanto al hospedaje, siendo un poco más limitado el cercano a la estación, también amplio, desde el propio Formigal, que ha renovado la oferta hotelera pero no tanto la de apartamentos, a los pueblos de alrededor, Sallent, Escarrilla, Tramacastilla...
Sierra Nevada (en adelante SN) tiene a mi juicio la mejor carretera de todas, amplia y fácil, si bien en cuanto caen 4 copos suele generar muchos problemas, debido también a la altura y latitud que hace que muchas veces hiele y al mal mantenimiento de la carretera. Dentro de la estación, si ha nevado es el CAOS. No existe proporción entre el numero de camas y el numero de plazas de parking para coches, y por más que exista un parking abajo de gran capacidad, luego no existe medio alternativo para moverse dentro y especialmente hacia arriba en la estación.
2º.- Vamos a esquiar. Parking, adquisición de forfait y primer acceso a pistas.
B.- Seis zonas de parking gratuito en superficie. Un parking cubierto a 6 € el día de esqui. El de Beret, los días de mucha afluencia se colapsa a la vuelta de esquiar y puede llevarte a estar una horita esperando. Los demas funcionan muy bien.
El forfait tiene el sistema antiguo de pegatina y colgante, lo que a mi juicio es un retraso e incómodo. Para comprarlo no hay problema, al venderse en sitios muy diversos, incluso los propios hoteles o la central de reservas te los remite a casa. No se hacen colas para esto.
El acceso a pistas, es muy bueno (este año, el 28 de diciembre, estando allí vendieron 19.600 ff y no hice cola alguna desde 1500 a Baqueira) y variado, desde las zonas de parking. El personal, atento y amable (no sólo por que le salga, es exigencia de la dirección). Hacen que la gran cantidad de esquiadores fluya, estan atentos e implicados.
F. Parecido a Baqueira, incluso diría mejor. Amplios y gratuitos.
El forfait es el moderno, de tarjeta, recargable por internet y por telefono, y fácil de adquierir. Además es el que precios más competitivos ofrece.
El acceso a pistas, al tener varios puntos de aparcamiento tambien es rápido. El personal supercordial, fue renovado hace pocos años y creo que mucha gente coincidirá que es un gran acierto. Todos muy atentos, facilitan que no haya colas. También muy atentos.
SN. Mala oferta de parking, cara o carísima , y en claro cuello de botella. Trataron de solucionar algo con el parking virgen de las Nieves, en superficie pero por el que te cobran. La movilidad en la estación es mala y si vas con niños peor.
El personal esta mal dirigido y descontento, además de poco implicado. Poca educación, mucho chillido ... culpa claramente de una mala gestión y una peor dirección. Estan en pleno ERE, huelgas continuas...
El forfait también es de tarjeta, de hecho los primeros que lo adoptaron, pero lamentablemente la recarga por teléfono no funciona o lo hace deficientemente. La de internet funciona bien pero es poco intuitiva. "EL" punto de venta es un CAOS. Es otro cuello de botella vendiéndose solo en la parte baja de la estación, y genera colas largas, ansiedad y frustración al esquiador.
3º.- Después de esquiar. Apreski.
B. Ha variado y evolucionado. Amplia y generosa, tradicionalmente cara o muy cara, ha entendido la situación y han desarrollado toda una zona peatonal de pinchos y picoteo más accesible a todos los bolsillos.
De copas, también oferta amplia y variada especialmente en arties. Un problema que no se entiende muy bien es el excesivo celo de los Mossos. No digo que no hagan nada, pero se puede tener una presencia y concienciar sin asustar y expoliar al esquiador.
F. También muy interesante y de gran relación calidad precio. En especial en Sallent.
De copas creo que le puede faltar algo, (ojo, no incluyo JAca por considerarlo un poco lejano) pero como ya me ha pillado mayor no tengo criterio.
SN. Era uno de sus grandes encantos, pero ahora esta un poco flojo, aunque sigue teniendo buenos sitios para tapear, cenar confortable y si acaso lo que ha desaparecido son grandes restaurantes.
De copas, ha perdido bastante por la noche, pero se esta empezando a revitalizar la "copa de por la tarde", y la noche ha degenerado, a mi juicio a mal. No incluyo Granada en esto por estar a 33 km.
4º.- Escuelas y clases de esquí.
B. Ha mutado en una estación con varias escuelas de esqui. Mi impresión es que entre ellas, y con alguna excepción, compiten en calidad de servicio y nivel de sus profesores. Muy buenos y muy profesionales casi todos. Amplia oferta.
F. Modelo tradicional. Una estación, una escuela. Es, salvando malas y puntuales experiencias, a mi juicio el mejor modelo. El profesor y la estación se implican, y no cualquiera puede serlo. En Formigal hay grandisimos profesionales.
SN. El esquema es el "multiescuelas", con una degeneración a que cualquiera que se autoconsidere profesor, monta una. Habiendo, que los hay, grandes profesionales, el nivel es bajo, preocupante en cuanto a la imagen que dan, poco profesionales y los responsables, entre ellos la estación, que LEGALMENTE LO ES, miran hacia otro lado. Lamentable. Eso si, puedes encontrar precios MUY BAJOS. Mi recomendación es que antes de contratar clases preguntéis en el foro, por que como decía todavía quedan muy buenos profesores, pero hay que evitar riesgos.
5º.- Atención al cliente y servicio postventa.
B. Excelente. Todavía me mandan todos los años la revista, me mandan correos con promociones...
F. Muy buena. He ido poco allí y lo mismo, cuidan bien al cliente y al potencial cliente. Creo que han hecho una muy buena apuesta por los esquiadores/snowboarders y por la familia, con descuentos muy interesantes para familia numerosa.
SN. Mala, pesima e incluso excluyente. Creo que están completamente equivocados. Han hecho una apuesta fuerte pero creo que equivocada por el Snowboar en detrimento de los demás.
Con lo anterior, para mi la mejor en conjunto es Baqueira, seguida muy de cerca por Formigal, y Sierra Nevada para mi queda "fuera de concurso". Creo que queda como la Pinilla o Navacerrada, que como quedan cerca de nucleos poblacionales grandes vas por cercania y como mal menor, pero en general no es donde gastas unas vacaciones de 5 días.
Lo dicho, eso solo mi opinión, vosotros como las clasificáis?
Cita
daniexol
que decepción, cuando leí el post de "las 3 grandes de España" pensé que sería una comparativa entre Rocío Jurado, Isabel Pantoja y Lola Flores
Cita
konejero
Básicamente de acuerdo con lo que todos habéis dicho, simplemente aportar algunas cosillas (Con mi experiencia de 8 años esquiando):
- BB: Lo mejor, con un poquito de dinero tendría nivel Europeo, pero bueno los gestores sabrán, mejor aguantar un poco para dar en el futuro un salto mayor. Que alguien me aclare si los mismos que van con la pistolita lectora tienen que estar pendientes del remonte (Me temo que sí). No estoy de acuerdo con las supuestas bondades del FF de cartón, sólo en Valdesquí lo he visto.
Eliminaría algunas cosas que se suponen le dan un caracter de glamour/exclusividad que creo que no tienen sentido, pero esas mismas tontunas se ven en Europa.
Cita
Merucu
Cerler es un pedazo de estación, pero es el arquetipo de estación con meteo de la CARA SUR del Pirineo, con todo lo malo que conlleva eso (y lo bueno el 20% de los inviernos).
Formigal está también en la vertiente sur del Pirineo pero por su situación recibe nevadas grandes aunque los frentes vengan del N o del NW.
Baqueira está a años luz de Formigal. Baquiera es otra historia. Son 9 desembragables y una cabina para solamente 120 km de pistas, haced cuentas. Transporta 58.000 personas por hora, y la montaña tiene mucha más altura y desnivel que la de Formigal. Baqueira es superior pero al menos se pueden comparar...
Sierra Nevada, en cambio, no es comparable con Baqueira ni con Formigal, Sierra Nevada es una estación de "locales" como lo son Pajares, San Isidro o Sierra de Bejar. Lo que pasa es que por su tamaño gigante recibe mucha gente de fuera, turismo que va a esquiar una semana, pero el ambiente y el caos que vives cuando esquias alli son típicos de las estaciones de "locales" que tenemos en la península Ibérica alejadas de los pirineos.
Yo esquio en Asturias en Fuentes, Pajares y Sani, y tengo claro que cuando salgo fuera y me gasto la pasta busco calidad (baqueira) o busco precio (pirineo Francés) pero no me puedo permitir el lujo de ir a SN a que se me cuelen snowboarderos macarrillas de 16 años en las colas.
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