Me parece increíble que te anulen una reserva así por las buenas y con tan poca antelación.
No conozco la ley, pero deberías tener derecho a una indemnización por daños y perjuicios.
Consulta a la oficina del consumidor de tu ciudad

Cita
el de Gamonal
Me parece increíble que te anulen una reserva así por las buenas y con tan poca antelación.
No conozco la ley, pero deberías tener derecho a una indemnización por daños y perjuicios.
Consulta a la oficina del consumidor de tu ciudad

Da igual paso de molestarme más, el caso es q al momento d recibir el correo d cancelación tmb recibí el recibo de la reserva fue todo muy rápido... Entonces no puedo hacer nada por ese motivo. En definitiva han perdido un cliente y no uno cualquiera les he cogido durante varios años varios paquetes muy buenos por cierto y esta vez me la han jugado... Aun q me salga más caroo soy capaz de coger alojamiento en el mismo albergue o hotel y pagar los forfets en ventanilla y en vez de pagarles a estos se lo llevan los mismos del alojamiento y pistas... A todo esto su respuesta a la reclamación q les puse fue:

Hola Eric,

Sentimos los inconvenientes en tu reserva.

Tras revisar de nuevo la gestiones al respecto, y dado que se trata de un error de precio manifiesto, estamos autorizados a realizar la cancelación de la misma de forma unilateral.

No obstante, puedes enviarnos la reclamación que consideres oportuno.

Quedamos a tu disposición de nuevo.

Un saludo,

Ahí dije venga hasta nunca!!

Cita
Esquiades
Hola Eric,

Queremos pedirte disculpas porque la comunicación que hemos tenido contigo en relación a tu reserva no ha sido ni acertada ni detallada.

Eric, hiciste una reserva cuyo precio por dormir 1 noche y desayunar era de 2€. Cuando el alojamiento se percató de lo sucedido, nos contactó y canceló la reserva, puesto que cometió un error a la hora de introducir sus precios en su sistema de venta.

Desde Esquiades.com hicimos lo posible por evitarlo, sin embargo, la rescindieron de forma unilateral, ya que no podían vender una habitación con desayuno por 2€ (el hotel también te lo comunicó cuando contactaste con ellos directamente).

En tu comentario indicas que realizaste una reserva por un precio razonable y económico: 1 noche de hotel + desayuno + 2 días de forfait + seguro de esquí por 51€ en plena temporada alta de esquí es un error manifiesto.
Siendo esto lo sucedido, no tuvimos más opción que informarte de la cancelación de tu reserva. Es cierto que, en el punto de la comunicación, tenemos mucho a mejorar: no te explicamos el motivo concreto y no te dimos estas explicaciones tan detalladas. De veras que lo sentimos.

En cuanto a la actuación, hemos seguido la normativa expuesta en las condiciones generales publicadas en nuestra web (que puedes ver en todo momento y que aceptas antes de formalizar la reserva).

Por último, queremos informarte que tras revisar tu reserva de manera individual, hemos comprobado que nuestros compañeros de Atención al Cliente estuvieron a tu lado ayudándote a buscar otras opciones de alojamiento que se ajustaran a tu presupuesto; sin embargo, al no ajustarse a tu plan de viaje ni a tu presupuesto inicial, no pudimos ayudarte.

Sentimos no haber cumplido tus expectativas a pesar de haber estado a tu lado en todo momento.

El equipo de Esquiades.com

El error siempre lo pagan los mismos.

Señores si tienen todo automatizado y hay un error, el CLIETE no debe asumirlo, es SU PROBLEMA, el compró en precio y forma una oferta, de quien es el error? ha cometido fraude el cliente?, creo que no debe asumir el error el cliente.

Muy mal actuado por su parte, y como muestra, pregúntenle a la cadena de supermercados LIDL (buscar por internet en un caso parecido ), esa respuesta es cuidar al cliente.

Lo que ustedes han hecho es poner los precios de un contrato cerrado entre particulares (confidencial) para justificar su acción, si este cliente quisiera gastar su tiempo y dinero, ya le digo yo quien iba a ganar la disputa

Mal, mal y rematadamente mal su forma de actuar.

Cita
Esquiades
Hola Eric,

Queremos pedirte disculpas porque la comunicación que hemos tenido contigo en relación a tu reserva no ha sido ni acertada ni detallada.

Eric, hiciste una reserva cuyo precio por dormir 1 noche y desayunar era de 2€. Cuando el alojamiento se percató de lo sucedido, nos contactó y canceló la reserva, puesto que cometió un error a la hora de introducir sus precios en su sistema de venta.

Desde Esquiades.com hicimos lo posible por evitarlo, sin embargo, la rescindieron de forma unilateral, ya que no podían vender una habitación con desayuno por 2€ (el hotel también te lo comunicó cuando contactaste con ellos directamente).

En tu comentario indicas que realizaste una reserva por un precio razonable y económico: 1 noche de hotel + desayuno + 2 días de forfait + seguro de esquí por 51€ en plena temporada alta de esquí es un error manifiesto.
Siendo esto lo sucedido, no tuvimos más opción que informarte de la cancelación de tu reserva. Es cierto que, en el punto de la comunicación, tenemos mucho a mejorar: no te explicamos el motivo concreto y no te dimos estas explicaciones tan detalladas. De veras que lo sentimos.

En cuanto a la actuación, hemos seguido la normativa expuesta en las condiciones generales publicadas en nuestra web (que puedes ver en todo momento y que aceptas antes de formalizar la reserva).

Por último, queremos informarte que tras revisar tu reserva de manera individual, hemos comprobado que nuestros compañeros de Atención al Cliente estuvieron a tu lado ayudándote a buscar otras opciones de alojamiento que se ajustaran a tu presupuesto; sin embargo, al no ajustarse a tu plan de viaje ni a tu presupuesto inicial, no pudimos ayudarte.

Sentimos no haber cumplido tus expectativas a pesar de haber estado a tu lado en todo momento.

El equipo de Esquiades.com

El error siempre lo pagan los mismos.

Señores si tienen todo automatizado y hay un error, el CLIETE no debe asumirlo, es SU PROBLEMA, el compró en precio y forma una oferta, de quien es el error? ha cometido fraude el cliente?, creo que no debe asumir el error el cliente.

Muy mal actuado por su parte, y como muestra, pregúntenle a la cadena de supermercados LIDL (buscar por internet en un caso parecido ), esa respuesta es cuidar al cliente.

Lo que ustedes han hecho es poner los precios de un contrato cerrado entre particulares (confidencial) para justificar su acción, si este cliente quisiera gastar su tiempo y dinero, ya le digo yo quien iba a ganar la disputa

Mal, mal y rematadamente mal su forma de actuar.

Cita
Esquiades
Hola Eric,

Queremos pedirte disculpas porque la comunicación que hemos tenido contigo en relación a tu reserva no ha sido ni acertada ni detallada.

Eric, hiciste una reserva cuyo precio por dormir 1 noche y desayunar era de 2€. Cuando el alojamiento se percató de lo sucedido, nos contactó y canceló la reserva, puesto que cometió un error a la hora de introducir sus precios en su sistema de venta.

Desde Esquiades.com hicimos lo posible por evitarlo, sin embargo, la rescindieron de forma unilateral, ya que no podían vender una habitación con desayuno por 2€ (el hotel también te lo comunicó cuando contactaste con ellos directamente).

En tu comentario indicas que realizaste una reserva por un precio razonable y económico: 1 noche de hotel + desayuno + 2 días de forfait + seguro de esquí por 51€ en plena temporada alta de esquí es un error manifiesto.
Siendo esto lo sucedido, no tuvimos más opción que informarte de la cancelación de tu reserva. Es cierto que, en el punto de la comunicación, tenemos mucho a mejorar: no te explicamos el motivo concreto y no te dimos estas explicaciones tan detalladas. De veras que lo sentimos.

En cuanto a la actuación, hemos seguido la normativa expuesta en las condiciones generales publicadas en nuestra web (que puedes ver en todo momento y que aceptas antes de formalizar la reserva).

Por último, queremos informarte que tras revisar tu reserva de manera individual, hemos comprobado que nuestros compañeros de Atención al Cliente estuvieron a tu lado ayudándote a buscar otras opciones de alojamiento que se ajustaran a tu presupuesto; sin embargo, al no ajustarse a tu plan de viaje ni a tu presupuesto inicial, no pudimos ayudarte.

Sentimos no haber cumplido tus expectativas a pesar de haber estado a tu lado en todo momento.

El equipo de Esquiades.com

El error siempre lo pagan los mismos.

Señores si tienen todo automatizado y hay un error, el CLIETE no debe asumirlo, es SU PROBLEMA, el compró en precio y forma una oferta, de quien es el error? ha cometido fraude el cliente?, creo que no debe asumir el error el cliente.

Muy mal actuado por su parte, y como muestra, pregúntenle a la cadena de supermercados LIDL (buscar por internet en un caso parecido ), esa respuesta es cuidar al cliente.

Lo que ustedes han hecho es poner los precios de un contrato cerrado entre particulares (confidencial) para justificar su acción, si este cliente quisiera gastar su tiempo y dinero, ya le digo yo quien iba a ganar la disputa

Mal, mal y rematadamente mal su forma de actuar.

Cita
Esquiades
Hola Eric,

Queremos pedirte disculpas porque la comunicación que hemos tenido contigo en relación a tu reserva no ha sido ni acertada ni detallada.

Eric, hiciste una reserva cuyo precio por dormir 1 noche y desayunar era de 2€. Cuando el alojamiento se percató de lo sucedido, nos contactó y canceló la reserva, puesto que cometió un error a la hora de introducir sus precios en su sistema de venta.

Desde Esquiades.com hicimos lo posible por evitarlo, sin embargo, la rescindieron de forma unilateral, ya que no podían vender una habitación con desayuno por 2€ (el hotel también te lo comunicó cuando contactaste con ellos directamente).

En tu comentario indicas que realizaste una reserva por un precio razonable y económico: 1 noche de hotel + desayuno + 2 días de forfait + seguro de esquí por 51€ en plena temporada alta de esquí es un error manifiesto.
Siendo esto lo sucedido, no tuvimos más opción que informarte de la cancelación de tu reserva. Es cierto que, en el punto de la comunicación, tenemos mucho a mejorar: no te explicamos el motivo concreto y no te dimos estas explicaciones tan detalladas. De veras que lo sentimos.

En cuanto a la actuación, hemos seguido la normativa expuesta en las condiciones generales publicadas en nuestra web (que puedes ver en todo momento y que aceptas antes de formalizar la reserva).

Por último, queremos informarte que tras revisar tu reserva de manera individual, hemos comprobado que nuestros compañeros de Atención al Cliente estuvieron a tu lado ayudándote a buscar otras opciones de alojamiento que se ajustaran a tu presupuesto; sin embargo, al no ajustarse a tu plan de viaje ni a tu presupuesto inicial, no pudimos ayudarte.

Sentimos no haber cumplido tus expectativas a pesar de haber estado a tu lado en todo momento.

El equipo de Esquiades.com

El error siempre lo pagan los mismos.

Señores si tienen todo automatizado y hay un error, el CLIETE no debe asumirlo, es SU PROBLEMA, el compró en precio y forma una oferta, de quien es el error? ha cometido fraude el cliente?, creo que no debe asumir el error el cliente.

Muy mal actuado por su parte, y como muestra, pregúntenle a la cadena de supermercados LIDL (buscar por internet en un caso parecido ), esa respuesta es cuidar al cliente.

Lo que ustedes han hecho es poner los precios de un contrato cerrado entre particulares (confidencial) para justificar su acción, si este cliente quisiera gastar su tiempo y dinero, ya le digo yo quien iba a ganar la disputa

Mal, mal y rematadamente mal su forma de actuar.

El problema, para mi, no es el error si no cuando se comunica la cancelación.
Si esto me pasa a mi y me lo comunica el mismo viernes o el lunes siguiente lo entendería perfectamente. Pero si me lo confirman 48 horas antes estaría muy molesto y negociaria el cambio a otras fechas con algo a cambio como compensacion.

El problema, para mi, no es el error si no cuando se comunica la cancelación.
Si esto me pasa a mi y me lo comunica el mismo viernes o el lunes siguiente lo entendería perfectamente. Pero si me lo confirman 48 horas antes estaría muy molesto y negociaria el cambio a otras fechas con algo a cambio como compensacion.

Si crees que la razón te asiste tienes canales para denunciar lo ocurrido (consumo, tribunales,...). En este caso, el que ha abierto el hilo tiene claro que no tiene razón de ahí que no denuncie nada y solo haga esta queja en foros y vete a saber si también en RRSS. Me parece que calificar como "razonable" el precio de 51€ por noche 1 noche de hotel + desayuno + 2 días de forfait + seguro de esquí, ya denota que era plenamente consciente del error y simplemente quiso aprovecharse de él por si sonaba la flauta, y claro, no ha sonado.
Y que quieres que te diga Coto, yo no veo bien intentarte aprovechar del error del prójimo. Si vas a una tienda y te devuelven mal el cambio dándote de más¿Lo indicas o te llevas el dinero? Si vas a un restaurante y en la cuenta ves que no te han cobrado algún plato o el vino ¿Lo indicas o te lo callas?
No se lo que harías tú, pero tengo claro lo que haría yo y también lo que haría el que abrió el hilo.

rematadamente mal tu forma de pensar..y asi nos va..
todo elmundo tiene derecho a equivocarse..TODO EL MUNDO..y no por ello debe de pagar...maxime en este caso,

Todos hemos visto ofertas especialmente llamativas, como ejemplo compañías aéreas que ofertan vuelos desde 5 o 10 € y no son un engaño, en algún supermercado que saca ofertas puntuales muy llamativas (Lidl suele hacerlo) y tampoco son un error ni un engaño, también es cierto que antes de contratar debemos asegurarnos que algo así es fiable, pues a veces en estas historias hay mucha letra pequeña.

He contratado varias veces con esquiades y nunca he tenido problemas menos está última vez . Os cuento. Mi pareja y yo queríamos pasar el fin de año esquiando y aunque sabíamos que la cosa estaba escasa de nieve nos decidimos y contratamos con esquiades un pack de hotel+ff . El pack incluía dos noches de alojamiento en el hotel Las Nieves en Jaca y dos desayunos y la cena del sábado(nochevieja) en el hotel Mur más dos días de ff en Astun -Candanchu . A pocos días del viaje nos llaman de esquiades diciéndonos que lo sentían pero que el hotel Mur no iba a dar cena de Nochevieja y que nos devolvían 40 euros a cada uno. En el momento nos sonó "raro" pero lo aceptamos asumiendo que nos sería imposible encontrar donde cenar esa noche. Llegamos al Mur y en la fachada carteles gigantes anunciando cena de Nochevieja y cotillón,en el hotel nos dicen que el error fue de esquiades,lógicamente . Nos sentimos engañados y llamamos a esquiades y no saben darnos una explicación coherente. Una buena cagada de esquiades. Y ya para rematar nos dicen en el Mur que no van a dar desayuno de año nuevo y que ya nos devolverían el dinero del desayuno después de hablar con esquiades . Aún no nos han devuelto nada por los desayunos ni se han disculpado desde esquiades por la cagada

¿Será verdad está oferta? O ¿Será otro error manifiesto? 🤔🤔