FORO GENERAL

Enviado: 10-01-2023 20:54
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Me parece increíble que te anulen una reserva así por las buenas y con tan poca antelación.
No conozco la ley, pero deberías tener derecho a una indemnización por daños y perjuicios.
Consulta a la oficina del consumidor de tu ciudad



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Cliente decepcionado
Enviado: 11-01-2023 06:35
Me parece increíble que te anulen una reserva así por las buenas y con tan poca antelación.
No conozco la ley, pero deberías tener derecho a una indemnización por daños y perjuicios.
Consulta a la oficina del consumidor de tu ciudad
Cita
el de Gamonal
Me parece increíble que te anulen una reserva así por las buenas y con tan poca antelación.
No conozco la ley, pero deberías tener derecho a una indemnización por daños y perjuicios.
Consulta a la oficina del consumidor de tu ciudad

Da igual paso de molestarme más, el caso es q al momento d recibir el correo d cancelación tmb recibí el recibo de la reserva fue todo muy rápido... Entonces no puedo hacer nada por ese motivo. En definitiva han perdido un cliente y no uno cualquiera les he cogido durante varios años varios paquetes muy buenos por cierto y esta vez me la han jugado... Aun q me salga más caroo soy capaz de coger alojamiento en el mismo albergue o hotel y pagar los forfets en ventanilla y en vez de pagarles a estos se lo llevan los mismos del alojamiento y pistas... A todo esto su respuesta a la reclamación q les puse fue:

Hola Eric,

Sentimos los inconvenientes en tu reserva.

Tras revisar de nuevo la gestiones al respecto, y dado que se trata de un error de precio manifiesto, estamos autorizados a realizar la cancelación de la misma de forma unilateral.

No obstante, puedes enviarnos la reclamación que consideres oportuno.

Quedamos a tu disposición de nuevo.

Un saludo,

Ahí dije venga hasta nunca!!
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Enviado: 11-01-2023 10:52
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el de Gamonal
Me parece increíble que te anulen una reserva así por las buenas y con tan poca antelación.
No conozco la ley, pero deberías tener derecho a una indemnización por daños y perjuicios.
Consulta a la oficina del consumidor de tu ciudad

Da igual paso de molestarme más, el caso es q al momento d recibir el correo d cancelación tmb recibí el recibo de la reserva fue todo muy rápido... Entonces no puedo hacer nada por ese motivo. En definitiva han perdido un cliente y no uno cualquiera les he cogido durante varios años varios paquetes muy buenos por cierto y esta vez me la han jugado... Aun q me salga más caroo soy capaz de coger alojamiento en el mismo albergue o hotel y pagar los forfets en ventanilla y en vez de pagarles a estos se lo llevan los mismos del alojamiento y pistas... A todo esto su respuesta a la reclamación q les puse fue:

Hola Eric,

Sentimos los inconvenientes en tu reserva.

Tras revisar de nuevo la gestiones al respecto, y dado que se trata de un error de precio manifiesto, estamos autorizados a realizar la cancelación de la misma de forma unilateral.

No obstante, puedes enviarnos la reclamación que consideres oportuno.

Quedamos a tu disposición de nuevo.

Un saludo,

Ahí dije venga hasta nunca!!
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Cliente decepcionado
A todo esto su respuesta a la reclamación q les puse fue:

[...] dado que se trata de un error de precio manifiesto, estamos autorizados a realizar la cancelación de la misma de forma unilateral.

Supongo que la clave está en la diferencia del precio habitual y el precio que publicaban cuando contrataste.
[noticias.juridicas.com]
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Enviado: 11-01-2023 21:40
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Uno que reclama en los foros por unos esquís destrozados que quiere otros gratis.
El que se aprovecha del error al meter datos del precio del viaje y hace lo mismo.

Vamos a ver qué es lo siguiente. Triste



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...
Enviado: 13-01-2023 06:40
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Lawrence_Oates
Uno que reclama en los foros por unos esquís destrozados que quiere otros gratis.
El que se aprovecha del error al meter datos del precio del viaje y hace lo mismo.

Vamos a ver qué es lo siguiente. Triste[/quote

Sin comentarios... Ojalá algún día te pase 👍 haber q opinas al respecto😈
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Re: opinión esquiades.com

Mensaje destacado
Enviado: 13-01-2023 09:27
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Mensajes: 4
Hola Eric,

Queremos pedirte disculpas porque la comunicación que hemos tenido contigo en relación a tu reserva no ha sido ni acertada ni detallada.

Eric, hiciste una reserva cuyo precio por dormir 1 noche y desayunar era de 2€. Cuando el alojamiento se percató de lo sucedido, nos contactó y canceló la reserva, puesto que cometió un error a la hora de introducir sus precios en su sistema de venta.

Desde Esquiades.com hicimos lo posible por evitarlo, sin embargo, la rescindieron de forma unilateral, ya que no podían vender una habitación con desayuno por 2€ (el hotel también te lo comunicó cuando contactaste con ellos directamente).

En tu comentario indicas que realizaste una reserva por un precio razonable y económico: 1 noche de hotel + desayuno + 2 días de forfait + seguro de esquí por 51€ en plena temporada alta de esquí es un error manifiesto.
Siendo esto lo sucedido, no tuvimos más opción que informarte de la cancelación de tu reserva. Es cierto que, en el punto de la comunicación, tenemos mucho a mejorar: no te explicamos el motivo concreto y no te dimos estas explicaciones tan detalladas. De veras que lo sentimos.

En cuanto a la actuación, hemos seguido la normativa expuesta en las condiciones generales publicadas en nuestra web (que puedes ver en todo momento y que aceptas antes de formalizar la reserva).

Por último, queremos informarte que tras revisar tu reserva de manera individual, hemos comprobado que nuestros compañeros de Atención al Cliente estuvieron a tu lado ayudándote a buscar otras opciones de alojamiento que se ajustaran a tu presupuesto; sin embargo, al no ajustarse a tu plan de viaje ni a tu presupuesto inicial, no pudimos ayudarte.

Sentimos no haber cumplido tus expectativas a pesar de haber estado a tu lado en todo momento.

El equipo de Esquiades.com
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Enviado: 13-01-2023 09:45
Moderador
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Si el ff de 2 días de Boí ya vale 80€...



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Enviado: 13-01-2023 10:48
Registrado: 17 años antes
Mensajes: 19.932
Habitación y desayuno 2 €.....sorprendidosorprendido

está clarísimo que había un error.



Cristina2 - Shock-LM
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Txirlo
Enviado: 13-01-2023 10:51
Menudo zasca tan metio txikooo...me parecia raro nunca e tenio promlemas kon eskiades
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Re: opinión esquiades.com

Mensaje destacado
Enviado: 13-01-2023 15:04
Registrado: 17 años antes
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Hola Eric,

Queremos pedirte disculpas porque la comunicación que hemos tenido contigo en relación a tu reserva no ha sido ni acertada ni detallada.

Eric, hiciste una reserva cuyo precio por dormir 1 noche y desayunar era de 2€. Cuando el alojamiento se percató de lo sucedido, nos contactó y canceló la reserva, puesto que cometió un error a la hora de introducir sus precios en su sistema de venta.

Desde Esquiades.com hicimos lo posible por evitarlo, sin embargo, la rescindieron de forma unilateral, ya que no podían vender una habitación con desayuno por 2€ (el hotel también te lo comunicó cuando contactaste con ellos directamente).

En tu comentario indicas que realizaste una reserva por un precio razonable y económico: 1 noche de hotel + desayuno + 2 días de forfait + seguro de esquí por 51€ en plena temporada alta de esquí es un error manifiesto.
Siendo esto lo sucedido, no tuvimos más opción que informarte de la cancelación de tu reserva. Es cierto que, en el punto de la comunicación, tenemos mucho a mejorar: no te explicamos el motivo concreto y no te dimos estas explicaciones tan detalladas. De veras que lo sentimos.

En cuanto a la actuación, hemos seguido la normativa expuesta en las condiciones generales publicadas en nuestra web (que puedes ver en todo momento y que aceptas antes de formalizar la reserva).

Por último, queremos informarte que tras revisar tu reserva de manera individual, hemos comprobado que nuestros compañeros de Atención al Cliente estuvieron a tu lado ayudándote a buscar otras opciones de alojamiento que se ajustaran a tu presupuesto; sin embargo, al no ajustarse a tu plan de viaje ni a tu presupuesto inicial, no pudimos ayudarte.

Sentimos no haber cumplido tus expectativas a pesar de haber estado a tu lado en todo momento.

El equipo de Esquiades.com
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Esquiades
Hola Eric,

Queremos pedirte disculpas porque la comunicación que hemos tenido contigo en relación a tu reserva no ha sido ni acertada ni detallada.

Eric, hiciste una reserva cuyo precio por dormir 1 noche y desayunar era de 2€. Cuando el alojamiento se percató de lo sucedido, nos contactó y canceló la reserva, puesto que cometió un error a la hora de introducir sus precios en su sistema de venta.

Desde Esquiades.com hicimos lo posible por evitarlo, sin embargo, la rescindieron de forma unilateral, ya que no podían vender una habitación con desayuno por 2€ (el hotel también te lo comunicó cuando contactaste con ellos directamente).

En tu comentario indicas que realizaste una reserva por un precio razonable y económico: 1 noche de hotel + desayuno + 2 días de forfait + seguro de esquí por 51€ en plena temporada alta de esquí es un error manifiesto.
Siendo esto lo sucedido, no tuvimos más opción que informarte de la cancelación de tu reserva. Es cierto que, en el punto de la comunicación, tenemos mucho a mejorar: no te explicamos el motivo concreto y no te dimos estas explicaciones tan detalladas. De veras que lo sentimos.

En cuanto a la actuación, hemos seguido la normativa expuesta en las condiciones generales publicadas en nuestra web (que puedes ver en todo momento y que aceptas antes de formalizar la reserva).

Por último, queremos informarte que tras revisar tu reserva de manera individual, hemos comprobado que nuestros compañeros de Atención al Cliente estuvieron a tu lado ayudándote a buscar otras opciones de alojamiento que se ajustaran a tu presupuesto; sin embargo, al no ajustarse a tu plan de viaje ni a tu presupuesto inicial, no pudimos ayudarte.

Sentimos no haber cumplido tus expectativas a pesar de haber estado a tu lado en todo momento.

El equipo de Esquiades.com


El error siempre lo pagan los mismos.

Señores si tienen todo automatizado y hay un error, el CLIETE no debe asumirlo, es SU PROBLEMA, el compró en precio y forma una oferta, de quien es el error? ha cometido fraude el cliente?, creo que no debe asumir el error el cliente.

Muy mal actuado por su parte, y como muestra, pregúntenle a la cadena de supermercados LIDL (buscar por internet en un caso parecidoguiño ), esa respuesta es cuidar al cliente.

Lo que ustedes han hecho es poner los precios de un contrato cerrado entre particulares (confidencial) para justificar su acción, si este cliente quisiera gastar su tiempo y dinero, ya le digo yo quien iba a ganar la disputa guiño

Mal, mal y rematadamente mal su forma de actuar.
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Enviado: 13-01-2023 17:42
Registrado: 12 años antes
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Esquiades
Hola Eric,

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Eric, hiciste una reserva cuyo precio por dormir 1 noche y desayunar era de 2€. Cuando el alojamiento se percató de lo sucedido, nos contactó y canceló la reserva, puesto que cometió un error a la hora de introducir sus precios en su sistema de venta.

Desde Esquiades.com hicimos lo posible por evitarlo, sin embargo, la rescindieron de forma unilateral, ya que no podían vender una habitación con desayuno por 2€ (el hotel también te lo comunicó cuando contactaste con ellos directamente).

En tu comentario indicas que realizaste una reserva por un precio razonable y económico: 1 noche de hotel + desayuno + 2 días de forfait + seguro de esquí por 51€ en plena temporada alta de esquí es un error manifiesto.
Siendo esto lo sucedido, no tuvimos más opción que informarte de la cancelación de tu reserva. Es cierto que, en el punto de la comunicación, tenemos mucho a mejorar: no te explicamos el motivo concreto y no te dimos estas explicaciones tan detalladas. De veras que lo sentimos.

En cuanto a la actuación, hemos seguido la normativa expuesta en las condiciones generales publicadas en nuestra web (que puedes ver en todo momento y que aceptas antes de formalizar la reserva).

Por último, queremos informarte que tras revisar tu reserva de manera individual, hemos comprobado que nuestros compañeros de Atención al Cliente estuvieron a tu lado ayudándote a buscar otras opciones de alojamiento que se ajustaran a tu presupuesto; sin embargo, al no ajustarse a tu plan de viaje ni a tu presupuesto inicial, no pudimos ayudarte.

Sentimos no haber cumplido tus expectativas a pesar de haber estado a tu lado en todo momento.

El equipo de Esquiades.com


El error siempre lo pagan los mismos.

Señores si tienen todo automatizado y hay un error, el CLIETE no debe asumirlo, es SU PROBLEMA, el compró en precio y forma una oferta, de quien es el error? ha cometido fraude el cliente?, creo que no debe asumir el error el cliente.

Muy mal actuado por su parte, y como muestra, pregúntenle a la cadena de supermercados LIDL (buscar por internet en un caso parecidoguiño ), esa respuesta es cuidar al cliente.

Lo que ustedes han hecho es poner los precios de un contrato cerrado entre particulares (confidencial) para justificar su acción, si este cliente quisiera gastar su tiempo y dinero, ya le digo yo quien iba a ganar la disputa guiño

Mal, mal y rematadamente mal su forma de actuar.
Y tienes toda la razon han habido multitud de sentencias, de errores de ese tipo y similares producto por error 10 €. cuando valia 1000, el establecimiento esta obligado por ley a tragar con su error y cumplir.

Es una anecdota, pero ha pasado con Corte Ingles, Media Market, etc .....


Pero aqui no protestamos por nada, ni actuamos. Animo, y ya sabes ..... lo que tienes que hacer.
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Enviado: 14-01-2023 09:28
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Esquiades
Hola Eric,

Queremos pedirte disculpas porque la comunicación que hemos tenido contigo en relación a tu reserva no ha sido ni acertada ni detallada.

Eric, hiciste una reserva cuyo precio por dormir 1 noche y desayunar era de 2€. Cuando el alojamiento se percató de lo sucedido, nos contactó y canceló la reserva, puesto que cometió un error a la hora de introducir sus precios en su sistema de venta.

Desde Esquiades.com hicimos lo posible por evitarlo, sin embargo, la rescindieron de forma unilateral, ya que no podían vender una habitación con desayuno por 2€ (el hotel también te lo comunicó cuando contactaste con ellos directamente).

En tu comentario indicas que realizaste una reserva por un precio razonable y económico: 1 noche de hotel + desayuno + 2 días de forfait + seguro de esquí por 51€ en plena temporada alta de esquí es un error manifiesto.
Siendo esto lo sucedido, no tuvimos más opción que informarte de la cancelación de tu reserva. Es cierto que, en el punto de la comunicación, tenemos mucho a mejorar: no te explicamos el motivo concreto y no te dimos estas explicaciones tan detalladas. De veras que lo sentimos.

En cuanto a la actuación, hemos seguido la normativa expuesta en las condiciones generales publicadas en nuestra web (que puedes ver en todo momento y que aceptas antes de formalizar la reserva).

Por último, queremos informarte que tras revisar tu reserva de manera individual, hemos comprobado que nuestros compañeros de Atención al Cliente estuvieron a tu lado ayudándote a buscar otras opciones de alojamiento que se ajustaran a tu presupuesto; sin embargo, al no ajustarse a tu plan de viaje ni a tu presupuesto inicial, no pudimos ayudarte.

Sentimos no haber cumplido tus expectativas a pesar de haber estado a tu lado en todo momento.

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El error siempre lo pagan los mismos.

Señores si tienen todo automatizado y hay un error, el CLIETE no debe asumirlo, es SU PROBLEMA, el compró en precio y forma una oferta, de quien es el error? ha cometido fraude el cliente?, creo que no debe asumir el error el cliente.

Muy mal actuado por su parte, y como muestra, pregúntenle a la cadena de supermercados LIDL (buscar por internet en un caso parecidoguiño ), esa respuesta es cuidar al cliente.

Lo que ustedes han hecho es poner los precios de un contrato cerrado entre particulares (confidencial) para justificar su acción, si este cliente quisiera gastar su tiempo y dinero, ya le digo yo quien iba a ganar la disputa guiño

Mal, mal y rematadamente mal su forma de actuar.
Si crees que la razón te asiste tienes canales para denunciar lo ocurrido (consumo, tribunales,...). En este caso, el que ha abierto el hilo tiene claro que no tiene razón de ahí que no denuncie nada y solo haga esta queja en foros y vete a saber si también en RRSS. Me parece que calificar como "razonable" el precio de 51€ por noche 1 noche de hotel + desayuno + 2 días de forfait + seguro de esquí, ya denota que era plenamente consciente del error y simplemente quiso aprovecharse de él por si sonaba la flauta, y claro, no ha sonado.
Y que quieres que te diga Coto, yo no veo bien intentarte aprovechar del error del prójimo. Si vas a una tienda y te devuelven mal el cambio dándote de más¿Lo indicas o te llevas el dinero? Si vas a un restaurante y en la cuenta ves que no te han cobrado algún plato o el vino ¿Lo indicas o te lo callas?
No se lo que harías tú, pero tengo claro lo que haría yo y también lo que haría el que abrió el hilo.




ParaditasTeam!! smiling smiley
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anonimo2
Enviado: 14-01-2023 09:48
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Esquiades
Hola Eric,

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Eric, hiciste una reserva cuyo precio por dormir 1 noche y desayunar era de 2€. Cuando el alojamiento se percató de lo sucedido, nos contactó y canceló la reserva, puesto que cometió un error a la hora de introducir sus precios en su sistema de venta.

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Siendo esto lo sucedido, no tuvimos más opción que informarte de la cancelación de tu reserva. Es cierto que, en el punto de la comunicación, tenemos mucho a mejorar: no te explicamos el motivo concreto y no te dimos estas explicaciones tan detalladas. De veras que lo sentimos.

En cuanto a la actuación, hemos seguido la normativa expuesta en las condiciones generales publicadas en nuestra web (que puedes ver en todo momento y que aceptas antes de formalizar la reserva).

Por último, queremos informarte que tras revisar tu reserva de manera individual, hemos comprobado que nuestros compañeros de Atención al Cliente estuvieron a tu lado ayudándote a buscar otras opciones de alojamiento que se ajustaran a tu presupuesto; sin embargo, al no ajustarse a tu plan de viaje ni a tu presupuesto inicial, no pudimos ayudarte.

Sentimos no haber cumplido tus expectativas a pesar de haber estado a tu lado en todo momento.

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El error siempre lo pagan los mismos.

Señores si tienen todo automatizado y hay un error, el CLIETE no debe asumirlo, es SU PROBLEMA, el compró en precio y forma una oferta, de quien es el error? ha cometido fraude el cliente?, creo que no debe asumir el error el cliente.

Muy mal actuado por su parte, y como muestra, pregúntenle a la cadena de supermercados LIDL (buscar por internet en un caso parecidoguiño ), esa respuesta es cuidar al cliente.

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Mal, mal y rematadamente mal su forma de actuar.
rematadamente mal tu forma de pensar..y asi nos va..
todo elmundo tiene derecho a equivocarse..TODO EL MUNDO..y no por ello debe de pagar...maxime en este caso,
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Enviado: 14-01-2023 10:00
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Hola Eric,

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Eric, hiciste una reserva cuyo precio por dormir 1 noche y desayunar era de 2€. Cuando el alojamiento se percató de lo sucedido, nos contactó y canceló la reserva, puesto que cometió un error a la hora de introducir sus precios en su sistema de venta.

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Siendo esto lo sucedido, no tuvimos más opción que informarte de la cancelación de tu reserva. Es cierto que, en el punto de la comunicación, tenemos mucho a mejorar: no te explicamos el motivo concreto y no te dimos estas explicaciones tan detalladas. De veras que lo sentimos.

En cuanto a la actuación, hemos seguido la normativa expuesta en las condiciones generales publicadas en nuestra web (que puedes ver en todo momento y que aceptas antes de formalizar la reserva).

Por último, queremos informarte que tras revisar tu reserva de manera individual, hemos comprobado que nuestros compañeros de Atención al Cliente estuvieron a tu lado ayudándote a buscar otras opciones de alojamiento que se ajustaran a tu presupuesto; sin embargo, al no ajustarse a tu plan de viaje ni a tu presupuesto inicial, no pudimos ayudarte.

Sentimos no haber cumplido tus expectativas a pesar de haber estado a tu lado en todo momento.

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El error siempre lo pagan los mismos.

Señores si tienen todo automatizado y hay un error, el CLIETE no debe asumirlo, es SU PROBLEMA, el compró en precio y forma una oferta, de quien es el error? ha cometido fraude el cliente?, creo que no debe asumir el error el cliente.

Muy mal actuado por su parte, y como muestra, pregúntenle a la cadena de supermercados LIDL (buscar por internet en un caso parecidoguiño ), esa respuesta es cuidar al cliente.

Lo que ustedes han hecho es poner los precios de un contrato cerrado entre particulares (confidencial) para justificar su acción, si este cliente quisiera gastar su tiempo y dinero, ya le digo yo quien iba a ganar la disputa guiño

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Eric, hiciste una reserva cuyo precio por dormir 1 noche y desayunar era de 2€. Cuando el alojamiento se percató de lo sucedido, nos contactó y canceló la reserva, puesto que cometió un error a la hora de introducir sus precios en su sistema de venta.

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En tu comentario indicas que realizaste una reserva por un precio razonable y económico: 1 noche de hotel + desayuno + 2 días de forfait + seguro de esquí por 51€ en plena temporada alta de esquí es un error manifiesto.
Siendo esto lo sucedido, no tuvimos más opción que informarte de la cancelación de tu reserva. Es cierto que, en el punto de la comunicación, tenemos mucho a mejorar: no te explicamos el motivo concreto y no te dimos estas explicaciones tan detalladas. De veras que lo sentimos.

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Mal, mal y rematadamente mal su forma de actuar.

Por razonamientos así hay que ir con mucho cuidado al poner la cantidad cuando le hagais un bizum a alguien. o cuando salgais de copas y vayais a rondas
Triste





Editado 1 vez/veces. Última edición el 14/01/2023 10:14 por Lawrence_Oates.
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Enviado: 14-01-2023 12:24
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Hola Eric,

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Eric, hiciste una reserva cuyo precio por dormir 1 noche y desayunar era de 2€. Cuando el alojamiento se percató de lo sucedido, nos contactó y canceló la reserva, puesto que cometió un error a la hora de introducir sus precios en su sistema de venta.

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Siendo esto lo sucedido, no tuvimos más opción que informarte de la cancelación de tu reserva. Es cierto que, en el punto de la comunicación, tenemos mucho a mejorar: no te explicamos el motivo concreto y no te dimos estas explicaciones tan detalladas. De veras que lo sentimos.

En cuanto a la actuación, hemos seguido la normativa expuesta en las condiciones generales publicadas en nuestra web (que puedes ver en todo momento y que aceptas antes de formalizar la reserva).

Por último, queremos informarte que tras revisar tu reserva de manera individual, hemos comprobado que nuestros compañeros de Atención al Cliente estuvieron a tu lado ayudándote a buscar otras opciones de alojamiento que se ajustaran a tu presupuesto; sin embargo, al no ajustarse a tu plan de viaje ni a tu presupuesto inicial, no pudimos ayudarte.

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Señores si tienen todo automatizado y hay un error, el CLIETE no debe asumirlo, es SU PROBLEMA, el compró en precio y forma una oferta, de quien es el error? ha cometido fraude el cliente?, creo que no debe asumir el error el cliente.

Muy mal actuado por su parte, y como muestra, pregúntenle a la cadena de supermercados LIDL (buscar por internet en un caso parecidoguiño ), esa respuesta es cuidar al cliente.

Lo que ustedes han hecho es poner los precios de un contrato cerrado entre particulares (confidencial) para justificar su acción, si este cliente quisiera gastar su tiempo y dinero, ya le digo yo quien iba a ganar la disputa guiño

Mal, mal y rematadamente mal su forma de actuar.
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Siendo esto lo sucedido, no tuvimos más opción que informarte de la cancelación de tu reserva. Es cierto que, en el punto de la comunicación, tenemos mucho a mejorar: no te explicamos el motivo concreto y no te dimos estas explicaciones tan detalladas. De veras que lo sentimos.

En cuanto a la actuación, hemos seguido la normativa expuesta en las condiciones generales publicadas en nuestra web (que puedes ver en todo momento y que aceptas antes de formalizar la reserva).

Por último, queremos informarte que tras revisar tu reserva de manera individual, hemos comprobado que nuestros compañeros de Atención al Cliente estuvieron a tu lado ayudándote a buscar otras opciones de alojamiento que se ajustaran a tu presupuesto; sin embargo, al no ajustarse a tu plan de viaje ni a tu presupuesto inicial, no pudimos ayudarte.

Sentimos no haber cumplido tus expectativas a pesar de haber estado a tu lado en todo momento.

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El error siempre lo pagan los mismos.

Señores si tienen todo automatizado y hay un error, el CLIETE no debe asumirlo, es SU PROBLEMA, el compró en precio y forma una oferta, de quien es el error? ha cometido fraude el cliente?, creo que no debe asumir el error el cliente.

Muy mal actuado por su parte, y como muestra, pregúntenle a la cadena de supermercados LIDL (buscar por internet en un caso parecidoguiño ), esa respuesta es cuidar al cliente.

Lo que ustedes han hecho es poner los precios de un contrato cerrado entre particulares (confidencial) para justificar su acción, si este cliente quisiera gastar su tiempo y dinero, ya le digo yo quien iba a ganar la disputa guiño

Mal, mal y rematadamente mal su forma de actuar.

Yo veo eso y desde luego lo primero que haría sería asegurarme de que no hay ningún problema. Dado que ese precio me mosquearía.
Vamos que me pondría en contacto con Esquiades para que me confirmaran que estaba todo correcto. Y a partir de ahí cada uno es mayorcito...
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Enviado: 14-01-2023 20:53
Registrado: 19 años antes
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El problema, para mi, no es el error si no cuando se comunica la cancelación.
Si esto me pasa a mi y me lo comunica el mismo viernes o el lunes siguiente lo entendería perfectamente. Pero si me lo confirman 48 horas antes estaría muy molesto y negociaria el cambio a otras fechas con algo a cambio como compensacion.
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Enviado: 14-01-2023 22:27
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El problema, para mi, no es el error si no cuando se comunica la cancelación.
Si esto me pasa a mi y me lo comunica el mismo viernes o el lunes siguiente lo entendería perfectamente. Pero si me lo confirman 48 horas antes estaría muy molesto y negociaria el cambio a otras fechas con algo a cambio como compensacion.
Cita
cobyko
El problema, para mi, no es el error si no cuando se comunica la cancelación.
Si esto me pasa a mi y me lo comunica el mismo viernes o el lunes siguiente lo entendería perfectamente. Pero si me lo confirman 48 horas antes estaría muy molesto y negociaria el cambio a otras fechas con algo a cambio como compensacion.

Le han ofrecido varias opciones de alojamiento (eso pone, creo) pero no entraba en su presupuesto. Claro, es que opciones de A/D a 2 euros es complicado encontrar.



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Enviado: 14-01-2023 23:23
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El problema, para mi, no es el error si no cuando se comunica la cancelación.
Si esto me pasa a mi y me lo comunica el mismo viernes o el lunes siguiente lo entendería perfectamente. Pero si me lo confirman 48 horas antes estaría muy molesto y negociaria el cambio a otras fechas con algo a cambio como compensacion.
En eso estoy de acuerdo contigo y creo que esquiades también y de ha disculpado por ello. A mi también me fastidiaria mucho que me cancelasen a 48h, pero de ahí a decir que has sufrido daños morales por no esquiar un día, hay un trecho.




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Enviado: 15-01-2023 00:10
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He contratado varias veces con esquiades y nunca he tenido problemas menos está última vez . Os cuento. Mi pareja y yo queríamos pasar el fin de año esquiando y aunque sabíamos que la cosa estaba escasa de nieve nos decidimos y contratamos con esquiades un pack de hotel+ff . El pack incluía dos noches de alojamiento en el hotel Las Nieves en Jaca y dos desayunos y la cena del sábado(nochevieja) en el hotel Mur más dos días de ff en Astun -Candanchu . A pocos días del viaje nos llaman de esquiades diciéndonos que lo sentían pero que el hotel Mur no iba a dar cena de Nochevieja y que nos devolvían 40 euros a cada uno. En el momento nos sonó "raro" pero lo aceptamos asumiendo que nos sería imposible encontrar donde cenar esa noche. Llegamos al Mur y en la fachada carteles gigantes anunciando cena de Nochevieja y cotillón,en el hotel nos dicen que el error fue de esquiades,lógicamente . Nos sentimos engañados y llamamos a esquiades y no saben darnos una explicación coherente. Una buena cagada de esquiades. Y ya para rematar nos dicen en el Mur que no van a dar desayuno de año nuevo y que ya nos devolverían el dinero del desayuno después de hablar con esquiades . Aún no nos han devuelto nada por los desayunos ni se han disculpado desde esquiades por la cagada


Editado 1 vez/veces. Última edición el 15/01/2023 00:13 por muskiz.
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Enviado: 16-01-2023 12:44
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Si crees que la razón te asiste tienes canales para denunciar lo ocurrido (consumo, tribunales,...). En este caso, el que ha abierto el hilo tiene claro que no tiene razón de ahí que no denuncie nada y solo haga esta queja en foros y vete a saber si también en RRSS. Me parece que calificar como "razonable" el precio de 51€ por noche 1 noche de hotel + desayuno + 2 días de forfait + seguro de esquí, ya denota que era plenamente consciente del error y simplemente quiso aprovecharse de él por si sonaba la flauta, y claro, no ha sonado.
Y que quieres que te diga Coto, yo no veo bien intentarte aprovechar del error del prójimo. Si vas a una tienda y te devuelven mal el cambio dándote de más¿Lo indicas o te llevas el dinero? Si vas a un restaurante y en la cuenta ves que no te han cobrado algún plato o el vino ¿Lo indicas o te lo callas?
No se lo que harías tú, pero tengo claro lo que haría yo y también lo que haría el que abrió el hilo.
Todos hemos visto ofertas especialmente llamativas, como ejemplo compañías aéreas que ofertan vuelos desde 5 o 10 € y no son un engaño, en algún supermercado que saca ofertas puntuales muy llamativas (Lidl suele hacerlo) y tampoco son un error ni un engaño, también es cierto que antes de contratar debemos asegurarnos que algo así es fiable, pues a veces en estas historias hay mucha letra pequeña.
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Enviado: 16-01-2023 14:13
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rematadamente mal tu forma de pensar..y asi nos va..
todo elmundo tiene derecho a equivocarse..TODO EL MUNDO..y no por ello debe de pagar...maxime en este caso,
Ve a una compañía aérea lowcost famosa de España a explicarles que te has equivocado a la hora de introducir el nombre de un viajero y después les explicas eso de que todo el mundo tiene derecho a equivocarse.
De 60€ para arriba va a ser la respuesta.



Si eres de Navarra ... ¿por que no estas apuntado? ForNavarra
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Enviado: 16-01-2023 16:09
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Todos hemos visto ofertas especialmente llamativas, como ejemplo compañías aéreas que ofertan vuelos desde 5 o 10 € y no son un engaño, en algún supermercado que saca ofertas puntuales muy llamativas (Lidl suele hacerlo) y tampoco son un error ni un engaño, también es cierto que antes de contratar debemos asegurarnos que algo así es fiable, pues a veces en estas historias hay mucha letra pequeña.
Cuando hacen ofertas tan llamativas las empresas lo utilizan para publicitarse, a modo de reclamo. No conozco ninguna empresa que haga superofertas y no lo publicite.




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Enviado: 16-01-2023 16:24
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He contratado varias veces con esquiades y nunca he tenido problemas menos está última vez . Os cuento. Mi pareja y yo queríamos pasar el fin de año esquiando y aunque sabíamos que la cosa estaba escasa de nieve nos decidimos y contratamos con esquiades un pack de hotel+ff . El pack incluía dos noches de alojamiento en el hotel Las Nieves en Jaca y dos desayunos y la cena del sábado(nochevieja) en el hotel Mur más dos días de ff en Astun -Candanchu . A pocos días del viaje nos llaman de esquiades diciéndonos que lo sentían pero que el hotel Mur no iba a dar cena de Nochevieja y que nos devolvían 40 euros a cada uno. En el momento nos sonó "raro" pero lo aceptamos asumiendo que nos sería imposible encontrar donde cenar esa noche. Llegamos al Mur y en la fachada carteles gigantes anunciando cena de Nochevieja y cotillón,en el hotel nos dicen que el error fue de esquiades,lógicamente . Nos sentimos engañados y llamamos a esquiades y no saben darnos una explicación coherente. Una buena cagada de esquiades. Y ya para rematar nos dicen en el Mur que no van a dar desayuno de año nuevo y que ya nos devolverían el dinero del desayuno después de hablar con esquiades . Aún no nos han devuelto nada por los desayunos ni se han disculpado desde esquiades por la cagada
Cita
muskiz
He contratado varias veces con esquiades y nunca he tenido problemas menos está última vez . Os cuento. Mi pareja y yo queríamos pasar el fin de año esquiando y aunque sabíamos que la cosa estaba escasa de nieve nos decidimos y contratamos con esquiades un pack de hotel+ff . El pack incluía dos noches de alojamiento en el hotel Las Nieves en Jaca y dos desayunos y la cena del sábado(nochevieja) en el hotel Mur más dos días de ff en Astun -Candanchu . A pocos días del viaje nos llaman de esquiades diciéndonos que lo sentían pero que el hotel Mur no iba a dar cena de Nochevieja y que nos devolvían 40 euros a cada uno. En el momento nos sonó "raro" pero lo aceptamos asumiendo que nos sería imposible encontrar donde cenar esa noche. Llegamos al Mur y en la fachada carteles gigantes anunciando cena de Nochevieja y cotillón,en el hotel nos dicen que el error fue de esquiades,lógicamente . Nos sentimos engañados y llamamos a esquiades y no saben darnos una explicación coherente. Una buena cagada de esquiades. Y ya para rematar nos dicen en el Mur que no van a dar desayuno de año nuevo y que ya nos devolverían el dinero del desayuno después de hablar con esquiades . Aún no nos han devuelto nada por los desayunos ni se han disculpado desde esquiades por la cagada

De esto sí que deberían responder.
En mi modesta opinión.
No sé si el restaurante o la agencia.



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Enviado: 16-01-2023 21:31
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Precisamente esta legislado este tipo de prácticas por parte de las empresas, para que no utilicen ofertas cebo para atraer clientes de forma engañosa.
En Internet encontramos ofertas que en ocasiones son muy buenas, y que dos días antes te cancelen la reserva se ve claramente que la empresa no ha actuado de buena fe.
Pero me parece todavía más preocupante, que alguien encima intente culpar al cliente.
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Enviado: 17-01-2023 21:46
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¿Será verdad está oferta? O ¿Será otro error manifiesto? 🤔🤔



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Enviado: 17-01-2023 23:16
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¿Será verdad está oferta? O ¿Será otro error manifiesto? 🤔🤔
Cita
el de Gamonal

¿Será verdad está oferta? O ¿Será otro error manifiesto? 🤔🤔




Hay varios 'desdes' que no se encontrarlos picando en el enlace.

Lo que tu dices.

¿Errores manifiestos?



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