Cita
Uno cualquiera
Veo que las escuelas de esquí, al.menos en su mayoría, se centran mucho en anunciar sus servicios, ofertas, paquetes, etc, pero no tanto en crear una buena imagen de marca a traves de sus webs.
Eso hace que el cliente, sobre todo el nuevo cliente, navegue por las distintas websbuscando y contratando lo mas economico.
Al final son meras plataformas de venta online de servicios, pero no muestran de identidad corporativa diferenciada.
¿Que opinais?

Supongo que te refieres a una estación concreta. Es algo que cambia mucho de una montaña a otra y de un país a otro.

En el caso de Sierra Nevada se ven varios tipos porque nacen y desaparecen constantemente. La mayoría intenta cultivar una imagen y formar una clientela. El problema es que el cliente mediano de la estación es principiante. Este cliente, además, viene en un porcentaje también alto con turoperadores y tal. No eligen ellos la escuela.

Por tanto, hacer una gran inversión en marketing para ese perfil de personas es delicado. Luego, el que permanece y sigue tomando clases lo hace por razones diversas, pero creo que la imagen de marca le importa mucho menos que, por ejemplo, que las clases hayan sido eficaces, que la persona que se las ha dado haya sido honesta, puntual, etc... en fin, cosas que dependen mucho más del trato directo y personal que le hayan dado, que el que la escuela tenga una imagen muy ben diseñada.

Si, me refiero a las escuelas de Sierra nevada.
Como bien dices, muchos se han acomodado, sobre todo las grandes de "toda la vida" porque dan por hecho que la clientela, sobre todo a nivel de iniciación, la tienen "asegurada".
Sin embargo, aunque no todas, hay nuevas escuelas y autónomos que vienen pisando fuerte, que saben sacar provecho de las nuevas tecnologías: un buen posicionamiento, un buen diseñó web, y, sobre todo, las redes sociales que se nota que se trabajan, manteniéndolas actualizadas con contenidos interesantes y con imágenes atractivas.

Veo un poco por dónde vas. Para mi ni SEO, ni SEM, ni UX, ni imagen de marca ni historias... solo hay una clave: monitores, monitores y monitores.

Lo primero te puede valer para captar un cliente en un primer término, pero lo único que te va a dar resultados y retorno a largo plazo es tener un buen equipo. Si tienes mucho márketing pero tu primera clase es nefasta, al día siguiente te vas a ir detrás del primer monitor de la competencia que veas en pista que te guste...

Con eso das a entender que la resposabilidad de conseguir la fidelizacion de los clientes de la empresa recae totalmente sobre el propio monitor y no en la empresa.
Si el cliente se va a otra escuela no es solo por una mala experiencia con un monitor, sino porque la empresa no le ha dado la suficiente confianza como para asegurarse que de que esa mala experiencia no se va a repetir aun dandole la opcion de dar otra clase con otro de sus monitores.

Sierra Nevada tiene la fama de ser el Magaluf de la nieve. Ese es el tipo me mercado de esta estacion.