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ruli
Por la compra anticipada de 10 dias en octubre. Sierra nevada regala un esquí nocturno y ayer fui a atención al cliente para informarme y al comentarles q no había recibido ninguna carta, mensaje o códigos como en otras ocasiones me dicen q todas las promos están incluidas en la tarjeta ya q es personal a cada tarjeta y q tranquilamente puedo ir al telecabina.El caso q hoy vamos directos al telecabina y no nos pasa la tarjeta, el empleado dice q no puede hacer nada y q atención al cliente esta cerrado (INCREIBLE),!me dice q vaya a taqulla. En taquilla me dicen q mi tarjeta no tiene incluida ningún esqui nocturno y supuestamente llama a un responsable por telefono, ni siquiera hay un responsable q soluciona problemas relacionado con los forfait en taquilla, ni en la estacion. O eso me dicen. Afirma q recibí un correo con dichos descuentos. Le enseño todos los correos q tengo desde el correo de confirmacion de pago de los forfait y no hemos recibido nada. Vamos q o pago los forfait de los niños y mio o nada. Al final cuando voy a pagar los niños uno llorando y los otros dos enfadados dicen q no pague a estos ladrones. Dicen q los niños y los borrachos dicen la verdad, así q no lo compro y pido la correspondiente hoja de reclamacion que a mi me vale de poco despues de ver la cara de decepcion de los enanos. Silvia,La taquillera por miedo a no se que?, pone que no esta conforme a mi reclamacion cuando de palabra estaba de acuerdo
Cita
The Dude
Los nuevos se están cubriendo de gloria.
Cita
jgis
A mi si me mandaron un e-mail el mismo día que compré los ff anticipados con un pdf adjunto donde están los 4 códigos para nuevos amigos (una tontería) otro para nocturno, otros para remontes de verano y otro para 1 parking peñones. Explican que esos codigos has de insertarlos en la web cuando hagas la compra.
Literalmente dice:
Habiendo hecho tu Compra Anticipada de más de 250€ por persona, tienes a tu disposición este bono 10 experiencias para disfrutar y compartir con el Socio del Club Sierra Nevada que tú quieras durante las temporadas de Invierno 2019/2020 y Verano 2020 haciendo una compra on-line a través de www.sierranevada.es/bonoexperiencias que al introducir el CODIGO EXPERIENCIA será a 0€ y tan solo tendrás que abonar el Seguro Obligatorio de Viajeros (5€):
PERO OJO! Ya ves que al inicio del e-mail habla de compas de más de 250 pavos por persona, yo de esto no me había dado ni cuenta. Esta gente son capaces de poner en letra pequeña esa condición........ no lo he comprado y en su dia ni me di cuenta. Es ese tú caso???
Pues parece ese es el sistema........
Dicho esto, una vacilada la de esa mujer poniendo en letra grande y mayúscula el "no estoy de acuerdo" o lo que sea. Si bien la empresa si puede indicar algo en la hoja (para eso está el apartado) es muy feo eso que ha puesto.
Añadir que yo tuve un problema también y hablé primero con los de atención al cliente y luego con taquillas y la verdad........... uffffff. que gente........... que pasotismo. Que actitud de funcionario cansado antes de empezar su jornada........ No es razonable esa actitud (podría hacer la bromita típica del y de la granaína malafollá.... pero ni eso es) en una estación de esquí.
El problema me lo arreglaron pero del rollo este que tienes que ser tú quien esté a la defensiva, y todo esto le da un aire de rancio a la estación que no es nada bueno para su imágen.
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