Iré al grano para no aburrir porque el tema es largo.
Llevo 15 años federado a través de la FAM. En esos 15 años, he dado dos partes de accidente. Uno de ellos cuando la compañía aseguradora era la Mutualidad General Deportiva hace unos 6-7 años y otro hace una semana y media.
Mi calvario personal empezó hace una semana cuando escalando en Riglos me lesioné el hombro hasta el punto de tener que volverme al segundo día. En el camino de vuelta intenté llamar a BRIMARAL, la correduría de seguros que tramita los partes. Nadie me cogió el teléfono. Al ser viernes por la tarde, no estaban trabajando y nadie me cogió el teléfono. Me puse en contacto con el Delegado de la Federación en Málaga y me facilitó el número de móvil de la persona que llevaba nuestra póliza en la correduría. Me pongo en contacto con ella y me dice que está fuera de la oficina y que vaya sin problema a un centro concertado donde me atenderán y que el lunes, a primera hora se pondrá en contacto conmigo. Si me deja muy claro que en el parte de accidente debo hacer constar que me hice daño por una caída, que si ponía que era escalando puede que la compañía se desentendiese. Ante lo cual mi afirmación espontánea es: "Pues vaya mierda de seguro que tenemos" Si no cubre accidetes o lesiones escalando: qué cubre. La mujer se queda callada sin saber decirme nada
Siguiendo sus instrucciones, me voy al Hospital Parque San Antonio de Málaga donde, para sorpresa mía, me dicen que sin autorización de la compañía no me atienden. Al ser fin de semana no puedo llamar al la correduría para lo cual tengo que llamar a un 902 de la compañía de seguros HELVETIA donde me dicen que si que me tienen que atender. En el hospital me dicen que me atienden pero que yo tengo que firmar un compromiso de pago por si la compañía no se hace cargo. Vuelvo a ponerme en contacto con HELVETIA y ellos hablan con el hospital para autorizarme telefónicamente. (no sé que validez tendrá eso en el caso de que "se pierda algún papel"
.Me atiende la médico y me recomienda reposo, antiinflamatorios y FISIOTERAPIA.
Se supone que el lunes me iban a llamar desde BRIMARAL con lo cual yo no les llamé. El martes como no me habían llamado les llamé yo y me dijeron que no me preocupara que eso estaba tramitándose y tendría respuesta en un par de días.
El jueves vuelvo a llamar y me atiende otra persona y dice que no tienen noticias de todo eso que si les puedo volver a mandar el parte de urgencias y el parte de accidentes que aparece en la web de la FAM cumplimentado. Se los mando y me dicen que el viernes o, a lo más tardar el lunes, tendría respuesta. Ha pasado ya una semana desde que me hice daño en el hombro y, la verdad, lejos de mejorar, va a peor.
Hoy lunes, hace concretamente media hora, vuelvo a llamar a BRIMARAL puesto que nuevamente no tengo noticias de ellos. Me atiende otra persona que me dice primero que no tienen ninguna noticia de mi parte de accidente a lo cual le respondo que cómo va a ser eso si yo tengo un email delante que les mandé a la dirección que me facilitaron. Me mantienen a la espera y me dicen que sí que es verdad pero que eso lo tengo que hablar yo directamente con SERSANET o HELVETIA. Con lo cual mi nivel de cabreo empieza a dispararse.
Después de mucho discutir con esta persona y explicarle que yo he trabajado en una correduria y que haga el favor de no tomarme el pelo me dice que van a volver a tramitarlo por "via urgente" ejem. Han pasado ya 11 días desde mi accidente y sigo sin tratamiento más allá de los antiinflamatorios.
¿Tan difícil es? No me voy a aburrir y me voy a ir a mi fisioterapeuta particular pagándolo yo de mi bolsillo que es lo que ellos quieren.
Creo, por lo que he podido hablar con otros compañeros que la experiencia con compañías privadas es NEFASTA. Me viene a la mente un post que hubo aquí hace algún tiempo de un problema que tuvo en los Alpes un forero y creo que era MAPFRE se desentendió. Pero, insisto, hablo de memoria.
Mi anterior experiencia fue con la Mutualidad General Deportiva y no tuve ningún problema. Igual tuve suerte o esta vez muy mala suerte.
Supongo que dependerá también de las prestaciones que contrate la FAM en la póliza colectiva. A mí particularmente, no me importaría pagar unos euros más y tener una PÓLIZA DECENTE CON UNA COMPAÑÍA DECENTE.
Aún así. Dónde van los alrededor de 100€ que pago todos los años como mínimo (según si me saco la Europea o la Mundial)
Una vez más me vuelvo a plantear si merece la pena federarse o sacarme por mi cuenta un seguro. Antes la FAM se supone que, en parte con el dinero de las cuotas, en parte con el dinero que se podía pedir a las Administraciones poniendo por delante los 10000 federados que tenemos, financiaba actividades y expediciones. A través de mi club me he enterado que para el año que viene NO HAY NI UN SOLO EURO para financiar actividades.
Insisto: ¿PARA QUÉ ME FEDERO?
No os aburro más. Os pido disculpas por la chapa pero es el único sitio dónde me he podido desahogar.
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