Cita
ku
Hoy he recibido de Conrad 4 repuestos,dos míos y dos de mi mujer.Esperemos que vayan bien,ya contaré si es así y cuánto nos cuesta ahora montarlos en una tienda especializada.
Estos repuestos los han mandado directamente y sin ninguna contestación previa a mis últimos mails,ni explicación,ni menos aún disculpa.
Cierto que finalmente nos los han mandado,pero me quedo con un sabor bastante amargo por las formas y a mi modo de ver mal proceder tanto de Dynafit como de Conrad,por no hacer primero nada sabiendo que han vendido fijaciones defectuosas y con grave riesgo para los clientes y por no retirarlas rápida y masivamente,como por tratar de muy malas formas una reclamación por rotura de una de ellas,pretendiendo mandarme repuesto sólo para esa y no para la otra ni para las de mi mujer.
Veremos que hacemos en futúras compras,de momento queremos solucionarlo con garantías y ya se verá si es posible ó no recuperar la confianza perdida en la marca,

Cita
arbustok
Yo rompí una talonera solamente y me enviaron recambio de las dos.

Cita
arbustok
Pues yo estoy encantado con el servicio que me dieron en Sport Conrad para reponer la pieza Dynafit!

Reponer una pieza 4 años después de comprarla no es muy habitual. Y menos con una respuesta educada, rápida y eficaz como fue en mi caso.

Cita
elAdri

Cita
skitass
Nosotros dejamos de trabajar con Dynafit por una situación lamentable con ellos que no viene a cuento explicar aquí.
Y éramos un codiciado Test Center.
Por desgracia nos han dejado de suministrar incluso material de recambio (de tenerlo te podríamos haber echado una mano).
Eso sí, ahora estamos mucho más a gusto, y con clientes más contentos.
Una situación como la que describes es impropia de una marca líder (de hecho solo había que ver lo vacío que estaba su stand en la pasada ISPO para comprobar que están en caída libre).
Ahí lo dejo.
Mucha suerte con tu caso...

Hola skitass, si no es mucha molestia y tal y como te solicita Coto, podrías ampliar esa información y la que te resalto en negrita.
Estoy valorando montar unas FT 2.0 o Beast 14 en unas tablas anchas y me dejas con el culo torcido :lol2:

Gracias.

PD: Disculpa ku por desviar un poco el hilo.

Cita
ku

Cita
Sanglier
Vaya tela con esas fijaciones y con Conrad!!! :oh!:
¿Te han solucionado el tema? Es que me parece hasta denunciable según entiendo la historia.
Estaba mirando unos esquís por esa web pero visto lo visto me lo voy a replantear y voy a ir a una tienda de aquí como dice otro forero.
Ánimo y suerte.

De momento,y vá para dos semanas,no me han solucionado nada.
Dynafit ni contestó mis mails y Conrad ahora tampoco lo hace cuando les he vuelto a escribir preguntando por la situación del envío de los repuestos.
Fatal los dos y ya muy cabreado con ambos.
En resumen :frown:

Cita
skitass
Nosotros dejamos de trabajar con Dynafit por una situación lamentable con ellos que no viene a cuento explicar aquí.
Y éramos un codiciado Test Center.
Por desgracia nos han dejado de suministrar incluso material de recambio (de tenerlo te podríamos haber echado una mano).
Eso sí, ahora estamos mucho más a gusto, y con clientes más contentos.
Una situación como la que describes es impropia de una marca líder (de hecho solo había que ver lo vacío que estaba su stand en la pasada ISPO para comprobar que están en caída libre).
Ahí lo dejo.
Mucha suerte con tu caso...

Cita
CotoBack

Cita
skitass
Nosotros dejamos de trabajar con Dynafit por una situación lamentable con ellos que no viene a cuento explicar aquí.
Y éramos un codiciado Test Center.
Por desgracia nos han dejado de suministrar incluso material de recambio (de tenerlo te podríamos haber echado una mano).
Eso sí, ahora estamos mucho más a gusto, y con clientes más contentos.
Una situación como la que describes es impropia de una marca líder (de hecho solo había que ver lo vacío que estaba su stand en la pasada ISPO para comprobar que están en caída libre).
Ahí lo dejo.
Mucha suerte con tu caso...

A mi particularmente si me gustaría saber el caso en cuestión para en un proceso de decisión de compra tenerlo encuenta

Cita
skitass
Nosotros dejamos de trabajar con Dynafit por una situación lamentable con ellos que no viene a cuento explicar aquí.
Y éramos un codiciado Test Center.
Por desgracia nos han dejado de suministrar incluso material de recambio (de tenerlo te podríamos haber echado una mano).
Eso sí, ahora estamos mucho más a gusto, y con clientes más contentos.
Una situación como la que describes es impropia de una marca líder (de hecho solo había que ver lo vacío que estaba su stand en la pasada ISPO para comprobar que están en caída libre).
Ahí lo dejo.
Mucha suerte con tu caso...

Cita
Sanglier
Vaya tela con esas fijaciones y con Conrad!!! :oh!:
¿Te han solucionado el tema? Es que me parece hasta denunciable según entiendo la historia.
Estaba mirando unos esquís por esa web pero visto lo visto me lo voy a replantear y voy a ir a una tienda de aquí como dice otro forero.
Ánimo y suerte.

Cita
sugandil

Cita
ku

Cita
sugandil
Por cosas como estas hay que comprar en tiendas de casa.

llegará el día en el que echen la persiana. Entonces nos quejaremos de verdad y no como ahora, en tu caso. Que es un problema grave, no lo niego.

Perderemos en asesoramiento y garantías.

Ojala lo solucionen.

Saludos.

No te digo que no tengas razón,que en muy buena parte la tienes,pero en principio le achaco la responsabilidad de todo lo sucedido mucho más a Dinafit que a Conrad.
Y este proceder de la marca es lo mismo hayas comprado on-line ó en tienda física.

Ok, sí.

Pero si hubieses comprado en una tienda "de casa" el tendero posiblemente ya habría hablado con Salewa, Dynafit o con quien tenga que hablar, y me da la sensación, y creo que no me equivoco demasiado que ya lo habrías tenido solucionado.

Ojala te lo solucionen.

Cita
ku

Cita
sugandil
Por cosas como estas hay que comprar en tiendas de casa.

llegará el día en el que echen la persiana. Entonces nos quejaremos de verdad y no como ahora, en tu caso. Que es un problema grave, no lo niego.

Perderemos en asesoramiento y garantías.

Ojala lo solucionen.

Saludos.

No te digo que no tengas razón,que en muy buena parte la tienes,pero en principio le achaco la responsabilidad de todo lo sucedido mucho más a Dinafit que a Conrad.
Y este proceder de la marca es lo mismo hayas comprado on-line ó en tienda física.

Cita
CotoBack
La verdad es que la respuesta de una tienda grande como Conrad me ha dejado un poco sorprendido, más cuando estamos hablando de un producto de una marca de calidad (Dynafit)

Como aportación, os comento que tuve un problema con las Vipec (primera versión) envié un email a los suizos (Diamir), al día siguiente me estaba llamando el distribuidor español para que le enviara las punteras (no abrían del todo con lo que se hacia casi imposibles de calzar) se las envié un martes y el viernes las volvía a tener en mi poder con el tema solucionado y mejorado el tema de los pinchos (que se aflojaban y se perdían), esta firma creo que es lo correcta de funcionar ante un fallo de diseño de la fijación.

Cita
sugandil
Por cosas como estas hay que comprar en tiendas de casa.

llegará el día en el que echen la persiana. Entonces nos quejaremos de verdad y no como ahora, en tu caso. Que es un problema grave, no lo niego.

Perderemos en asesoramiento y garantías.

Ojala lo solucionen.

Saludos.

Cita
ku

Cita
moshkis
Qué fuerte me parece que sepan que hay un defecto de éste tipo y que las tiendas que hayan vendido (con factura y dirección para poder localizar) no se encarguen de avisar de antemano !! Vaya marrón puede ocasionar una rotura así. Además del guarrazo que se puede tener, con la posible lesión, ..., puede causar un buen problema si eso te pasa en una bajada comprometida para salir luego sin esquiar (o sea, a pata) !

Yo ya sufrí algo parecido, haciendo de conejillo en las primeras versiones de una fijación de telemark norma NTN, y llegué a romper dos en plena bajada y una tercera me dí cuenta antes de sufrir otro guarrazo ! :frown::frown:

Espero que todo vaya bien y se te arregle el problema por lo menos.

Pues sí,una auténtica decepción en ese sentido la de Dynafit,que pensaba era sinónimo de calidad,garantía y seguridad.
No te lo pierdas que desde la tienda me dicen que me mandan repuesto para la pieza rota,sólo para esa y no para la otra fijación ni para las de mi mujer.
Y se quedan tan panchos,¿se creen que voy a seguir esquiando con un esquí sabiendo lo que me ha pasado con el otro? Por no decir que mi mujer ya no lo hará ni borracha...
En este momento he elevado mi queja a la central austriaca,veremos si me mandan a freír churros con la misma frescura ó no.
Tan sólo se salva de momento la atención telefónica de la Srta Mónica de Dynafit Bcn,a quien le he contado la historia y pedido información,aunque obviamente no puede hacer nada porque los compré en Conrad (Alemania).Eso sí,advertirle sí que he hecho del mal proceder que está teniendo la marca a nivel global y de la mala reputación que se pueden ganar con estas chapuzas tan graves.
Gracias moshkis,ya contaré novedades.

Cita
moshkis
Qué fuerte me parece que sepan que hay un defecto de éste tipo y que las tiendas que hayan vendido (con factura y dirección para poder localizar) no se encarguen de avisar de antemano !! Vaya marrón puede ocasionar una rotura así. Además del guarrazo que se puede tener, con la posible lesión, ..., puede causar un buen problema si eso te pasa en una bajada comprometida para salir luego sin esquiar (o sea, a pata) !

Yo ya sufrí algo parecido, haciendo de conejillo en las primeras versiones de una fijación de telemark norma NTN, y llegué a romper dos en plena bajada y una tercera me dí cuenta antes de sufrir otro guarrazo ! :frown::frown:

Espero que todo vaya bien y se te arregle el problema por lo menos.