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00cibja
Hola

Este tema de la atención al cliente, el comercio/hostelería, etc es recurrente en el foro.

Yo llevo en el Valle de Tena más de 25 años. He vivido la evolución del valle y la estación. He visto como la hostelería ha pasado de tener unos precios baratos en comparación a otros sitios a tener precios equiparables sirviendo el mismo tipo de comidas. Ahora mismo me sobrarían dedos de una mano para encontrar sitios para comer por menos de 15 eur. Cualquier restaurante del valle lo normal es acercarse los fines de semana 25-30 eur

Creo que en general y lo he expresado en más de una ocasión, no hay cultura en el valle de atención al cliente, de servicio al mismo. En muchas ocasiones se nos ve " a los de fuera" como la gallina de los huevos de oro, y se nos ha sobre explotado. Ahora que en muchos casos Aramón está ejerciendo una fuerte competecia es donde los comerciantes del valle tendrían que evolucionar, hacer otro tipo de oferta y dar ventajas comparativas. si la gente no va a tu negocio de alguna forma la tendrás que ir a buscar.

Eso de intentar vivir todo el año con los réditos de la temporada de esqui no puede ser, ya que obliga a una política de precios muy agresiva, y los clientes ya no estamos para esas cosas. Vivimos en la era de Internet, donde es muy fácil encontrar ofertas de equipamiento deportivo, ropa, etc. La disponibiilidad para ocio y restauración se ha reducido mucho por la crisis

Tiene que ser un comercio altamente especializado, con precios competitivos y una alta atención y servicio al cliente. Los clientes van al valle. Lo que se deberían preguntar es por qué no les consumen tanto a ellos y si más a Aramón.

Está claro que el comercio tradicional tiene que evolucionar ( y eso no solo les pasa a los pequeños comerciantes del Valle de Tena), tiene que adptar medidas imaginativas, mejorar su comercio electrónico y poder hacer llegar sus proudctos y servicios hasta su cliente. Es indispenable unirse y hacer ofertas entre todos.

¿ qué se nos ofrece de especial a los que vamos cada fin de semana? ¿ recibis alguno en vuestra casa ofertas de algún tipo ¿ que hace la hostelería para que vaya a su local? En todos los sitios hacen cosas, ( semana del pincho, ruta de la tapa, etc) En Formigal no hay nada de eso en temporada de esquí

Luego nos quejamos de que ela gente se toma una copa en Marchica, alquila equipo en la estación y come en la cafetería.

Desde mi punto de vista Aramón no perjudica a los negocios del valle sino que es en mucho caso su inmovilismo el que los hace autoperjudicarse.

Y lo digo desde el más profundo cariño que tengo a ese Valle, su gente y la pena que me da en algunas ocasiones ver el trato que se recibe.

Saludos

Solo los comerciantes bien preparados y que salgan a buscar al cliente son los que podrán sobrevivir

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tardivel
Tema muy delicado... ¿¿pequeños negocios son esos que tienen un precio para los del valle y otro para los turistas??

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Sofi
¿Qué beneficios? Unos bastante hacen con cubrir gastos, y otros tienen pérdidas :) beneficios creo que tienen muy pocos.

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quenievequenieve
He dejado en el blog mi opinión, pero no debe de haberle gustado a la bloguera y me lo ha censurado. :oh!:
Otra que no ha entendido las redes sociales.:frown:

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sls
Interesante artículo:

[piensayescribelo.blogspot.com.es]

saludos.

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tardivel
¿Estarían dispuestos todos esos "pequeños negocios" a dar un porcentaje de sus beneficios para el desarrollo de la estación?

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quenievequenieve
Muchas de las estaciones de los Alpes son cooperativas o propiedad de las mancomunidades.
No no creo ni digo que haya dos precios, estoy seguro de que la gente del Valle es honesta, pero evidentemente viven del ski y de los turistas.
El sistema de explotación es muy primitivo e ineficaz, como muestra, la ausencia de promociones integrales para entre semana. Está basado en pagar un pequeño canon y contratar a la gente del Valle, al ser dinamizador, los comercios y hostelería funcionaría. Este modelo tuvo sentido hace 20 años, ahora ya no. 4 personas a los Alpes franceses en Semana Santa, 690 euros excepto el transporte. (5 dias de ski, 4 forfaits, estacia en apartahotel, 4 alquileres de material). Ahora hacer el cálculo a ver cuánto sale en Formigal esta misma juerga.
La clave está en los paquetes, y para esto los hosteleros y los alquileres de material tienen que ponerse de acuerdo. Pero no hay manera.