Arcteryx: cubre la garantía de verdad?

Arcteryx: cubre la garantía de verdad? Estimados: abro este foro, como seguidor de la marca Arcteryx, decepcionado, porque en mi opinión se me ha caído un mito. Llevo utilizando los pantalones de Goretex Pro más altos de la gama, los Stinger, Y las tres veces que ha llovido en Sierra Nevada, se me han empapado Los lavo siguiendo las instrucciones de la marca con marcas técnicas de lavado (Granger, etc.) y les echo la protección exterior DWR. Como hago con todas mis prendas y capas exteriores de Goretex Son unos pantalones de 500 € de precio de venta al público La cosa, es que los mando a la marca, para que los revisen, y funcione la garantía, porque claramente no están cumpliendo su cometido, y después de dos meses de correos electrónicos, me responden que no me cubre la garantía y que solo me hacen un 40 % de descuento en un producto nuevo. Eso quiere decir que me tendré que gastar 300 € en comprarme unos pantalones nuevos. La gracia, es que no me quieren devolver mis pantalones antiguos, porque dicen que los quieren reciclar. En resumen que tengo que pagar 300 € y No me devuelve mis pantalones Como se os queda el cuerpo? Se me ha caído un mito, ni funcionan tan bien como dicen, en condiciones meteorológicas adversas, desde que les ha comprado Amer, ni siquiera su garantía funciona Arcteryx era una compañía de nicho para los montañeros. Ahora al pertenecer a grupos más grandes, se dedican solo al marketing, fabrican prácticamente todo en China, en vez de en Canadá (como vendían), no funcionan correctamente y el colmo, no cubren su garantía. Esto no lo está diciendo un hater, lo está diciendo un cliente que ha comprado más de 10 productos de la marca (alpha, beta SL, beta AR, thorium, Cerium, Sabré AR, Cassiar, etc.) En mi opinión, la culpa es nuestra, de los clientes, que nos convertimos en fanáticos de las marcas, y les perdonamos cualquier cosa, y estamos dispuestos a pagar precios desorbitados. Es bueno que todo el mundo sepa, que estás pagando simplemente eso, una marca. Te puedes comprar una marca española como Grifone, Que vale tres veces menos y tiene la misma capa exterior de Goretex incluso mejor gracias https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4260550#msg-4260550 Mon, 22 Jun 2026 17:05:04 +0200 Phorum 5.2.11 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4263877#msg-4263877 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4263877#msg-4263877
Viene de perlas :D o deperlante :D

de todas formas, creo que la chaqueta que uso no tiene de esas membranas que decis

no me complico tanto buceando entre nanotecnologias y microfibras :lol2::lol2: ]]> Enforcer Material Fri, 12 Mar 2021 09:39:16 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4263864#msg-4263864 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4263864#msg-4263864 Un ejemplo: Test DWR
En español se le ha llamado deperlante porque su funcionamiento se basa en no romper la tensión superficial de las gotas de agua. Esto genera que estás aparenten "perlas" que resbalan por el tejido, haciendo que el agua permanezca menos tiempo sobre el tejido y ayudando así a la membrana a resistir mayores cantidades de agua y a transpirar.

Si en el bote de estos productos pone en algún lado waterproof es porque impermeabiliza el exterior del hilo. Es decir que el hilo no coge agua, pero ésta si puede pasar entre los hilos. Puedes echarle un tratamiento de estos a un jersey de punto de lana y este no será nunca impermeable. De hecho muchos forros polares, chaquetas de fibra tipo primaloft o softshells llevan tratamientos DWR y no non "waterproof". ]]> elnogue Material Fri, 12 Mar 2021 09:06:44 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4263854#msg-4263854 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4263854#msg-4263854 Está solo se pierde por rotura física da la membrana. Otra cosa es la transpirabilidad, está se pierde por contaminación (sudor,grasa,polvo) y se ve comprometida por la duración del tratamiento deperlante del tejido exterior. (Menos en el Gore Shakedry que no lleva tejido exterior) ]]> elnogue Material Fri, 12 Mar 2021 08:44:19 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4263773#msg-4263773 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4263773#msg-4263773

Cita
elnogue

- la impermeabilidad de una membrana solo se pierde por causas mecánicas que produzcan el agrietado o rotura de esta. Esto puede suceder por ejemplo al estirarse y esquiando es relativamente fácil, por ejemplo en una caída enganchando se el tejido con el puño del bastón. Evidentemente también en las costuras pues éstas no dejan de ser agujeros en la membrana.

Las membranas textiles de las que hablamos no son completamente impermeables, que nos confunda el "palabro" impermeable. Pueden dejar pasar el agua sin tener una rotura mecánica. ]]> Zampus Material Thu, 11 Mar 2021 22:25:31 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4263707#msg-4263707 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4263707#msg-4263707
Apeski , tu si que eres perlante

vaya...que al final lo que te hablabamos XDDD que lavar calor y producto :lol2::lol2::lol2::lol2:

En la botella lo llaman Waterproof, los sabios del ski de salon me decis que se llama efecto perlante (ni idea de esta palabra, me vais a perdonar que no hable espanyol a diario los ultimos 11 anyos y me falte el vocabulario que las marcas comerciales se inventan para haceros parecer sabios)

mirate los pasos y los repites. Ya sabes, lavar, calor y producto.

y cuida con el cacaoooo que de tanto esquiar en la biblioteca se te van a cortar los labios jajajajajaa

cuidate, campeon :+: ]]> Enforcer Material Thu, 11 Mar 2021 20:23:01 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4263655#msg-4263655 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4263655#msg-4263655 apeski Material Thu, 11 Mar 2021 19:33:07 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4263567#msg-4263567 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4263567#msg-4263567 Por partes:
- arc'teryx pertenece a Amer pero en España no lo distribuye Amer si no Zaraia. Así que de dirigirse a alguien sería a ellos, aunque normalmente lo suyo es hacerlo a través de la tienda donde se compra un producto.

- la impermeabilidad de una membrana solo se pierde por causas mecánicas que produzcan el agrietado o rotura de esta. Esto puede suceder por ejemplo al estirarse y esquiando es relativamente fácil, por ejemplo en una caída enganchando se el tejido con el puño del bastón. Evidentemente también en las costuras pues éstas no dejan de ser agujeros en la membrana.
Si se ha producido un daño en mecánico en la membrana la impermeabilidad solo se puede recuperar parcheado la zona afectada. Lo cual es fácil en caso de un agujero y harto complejo en un caso de un área amplia agrietada. Además estas grietas y agujeros por estiramiento no suelen ser visibles a simple vista.

-lo que habitualmente se pierde, con el roce y con la simple exposición al medio, es la capacidad deperlante del tejido exterior. Está sí se puede recuperar con tratamientos químicos y/o calor.

- respecto a este tipo de garantías, un producto usado durante varios años sin problemas es muy difícil que presente un defecto de fabricación porque de ser así el problema aparecería al poco de usarlo. En la mayoría de casos si aparece un problema a los años suele ser por alguna circunstancia que se ha producido durante el uso aunque esta haya pasado inadvertida por el usuario o este considere que no es suficiente para producir ese daño. ]]> elnogue Material Thu, 11 Mar 2021 17:21:26 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262847#msg-4262847 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262847#msg-4262847 Enforcer Material Tue, 09 Mar 2021 21:37:07 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262840#msg-4262840 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262840#msg-4262840

Cita
Yuri
Joe, un enlace a la web de Gore donde diga eso porfa? Tengo docenas de etiquetas de Gore-Tex con instrucciones de lavado y jamás había leído eso.

Ahí viene
[www.gore-tex.es]

Aunque depende de la prenda. En el nuevo shake-dry no lo recomiendan por ejemplo. ]]> Zampus Material Tue, 09 Mar 2021 21:19:17 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262818#msg-4262818 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262818#msg-4262818

Cita
Zampus
A ver que nos liamos

Los productos para "recuperar" la impermeabilidad lo que hacen es recuperar el efecto perlante de la parte externa de los tejidos. Este efecto hace que aumente la tensión superficial del tejido y las gotas de agua no se rompan y resbalen por la prenda sin empaparla. Esto permite mantener la transpirabilidad de la prenda y facilitar el trabajo a la membrana. Sin él, la membrana satura antes, deja de transpirar y acaba dejando pasar el agua antes de tiempo.

Gore-tex recomienda usar determinados productos para recuperar el efecto perlante, además del lavado y planchado. Lo pone bien claro en su web.

Algunas membranas químicas (gore-tex es física) no recomiendan tratamientos para recuperar el perlante.

Joe, un enlace a la web de Gore donde diga eso porfa? Tengo docenas de etiquetas de Gore-Tex con instrucciones de lavado y jamás había leído eso. ]]> Yuri Material Tue, 09 Mar 2021 20:41:03 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262782#msg-4262782 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262782#msg-4262782
Los productos para "recuperar" la impermeabilidad lo que hacen es recuperar el efecto perlante de la parte externa de los tejidos. Este efecto hace que aumente la tensión superficial del tejido y las gotas de agua no se rompan y resbalen por la prenda sin empaparla. Esto permite mantener la transpirabilidad de la prenda y facilitar el trabajo a la membrana. Sin él, la membrana satura antes, deja de transpirar y acaba dejando pasar el agua antes de tiempo.

Gore-tex recomienda usar determinados productos para recuperar el efecto perlante, además del lavado y planchado. Lo pone bien claro en su web.

Algunas membranas químicas (gore-tex es física) no recomiendan tratamientos para recuperar el perlante. ]]> Zampus Material Tue, 09 Mar 2021 19:26:32 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262747#msg-4262747 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262747#msg-4262747 Si la prenda es de goretex o similares, esos sprays lo único que hacen es tapar los microporos que permiten a la membrana transpirar. ]]> Yuri Material Tue, 09 Mar 2021 18:08:28 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262727#msg-4262727 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262727#msg-4262727 Fumanchú. Material Tue, 09 Mar 2021 17:34:51 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262625#msg-4262625 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262625#msg-4262625 Pero tranquilo. No eres solo tú. No te creas tan especial ;) Es bastante habitual tragarnos la info. del panfleto publicitario y quedarnos satisfechos sin cuestionar si lo que nos dicen tiene o no sentido. Es lo que ocurre cuando el departamento de marketing reinventa la comunicación de la información técnica.

Dile al chino que ha fabricado el tejido que lleva tu chaqueta "waterproof" que con un producto mágico se "repone" la impermeabilidad de un plástico, o que la impermeabilidad de un tejido laminado se pierde por rozar la capa externa con la mochila. Te dirá que sí, que tienes razón, mientras le compres lo que te vende y se lo pagues, aunque dudará si estás intentando tomarle el pelo o eres muy tonto... o las dos cosas.

Por si no ha quedado claro, hablo siempre de tejidos cuyas propiedades impermeables se basan en la utilización de membranas de plástico laminadas.

No ensucio más e hilo. Cualquiera que tenga interés en saber algo más (y mejor) del asunto, tiene, me atrevo a decir, cientos de posts hablando del tema en este mismo foro.

Y ya que me he puesto, bonitos sitios, pésimas fotos :vomit:. Sigue intentándolo.
Sobre mi estado de ánimo (por cierto ¿qué sabrás tú si estoy o no esquiando :hein?)al igual que sobre lo de ir a misa o a votar, creo que este no es el sitio. ]]> apeski Material Tue, 09 Mar 2021 12:34:23 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262477#msg-4262477 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262477#msg-4262477 ]]> Enforcer Material Mon, 08 Mar 2021 21:29:29 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262476#msg-4262476 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262476#msg-4262476
Se va con el roce de la mochila, por el agua, por que lo lavas.

Se repone lavando la ropa con un jabon suave y añadiendo un producto waterproof.

En la foto podéis ver el jabòn y el waterproof.

Para dejarlo como nuevo, tras lavarlo, meterlo en la secadora 40 grados 40 minutos. Después sacarlo y darle una mano de waterproof en spray como la otra foto que adjunto.

Dejar la ropa 5 horas secar en un sitio ventilado.

PS: como imagino que estás rabioso de no poder esquiar, te adjunto unas fotillos de la semana pasada en Laax, Arosa, Pizol y una extra del lago frente a mi casa

Disfruta amigo 👍

]]> Enforcer Material Mon, 08 Mar 2021 21:28:08 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262475#msg-4262475 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262475#msg-4262475
Te metías pinturas de niño por la nariz?

😂😂😂😂 ]]> Enforcer Material Mon, 08 Mar 2021 21:14:57 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262413#msg-4262413 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262413#msg-4262413

Cita
Enforcer
Esquiar con lluvia
Comer dulces mientras haces deporte
Ir a misa vestido de demonio
Ser del PSOE pero votar al PP
Odiar la arena y el calor y sin embargo vivir frente al mar...

Esquiar con lluvia es un oxymoron de libro

Pues yo sí que esquío lloviendo, (como muchos por aquí) como dulces mientras hago deporte, (como otros muchos también por aquí) respecto a ir a misa y a votar prefiero no hablar y precisamente porque no me gusta el calor vivo frente al mar.

No sé si tienes muy claro el concepto de oxímoron :oups!:

Cita
Enforcer
Nunca dije que el efecto waterproof se pone ni se quita, eso lo dices tu

yo dije "se va" y "hay que reponer"

Ah! vale.
Y se puede saber a dónde "se va"? :lol2:
y cómo "hay que reponer"? ]]> apeski Material Mon, 08 Mar 2021 17:32:30 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262286#msg-4262286 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262286#msg-4262286

Yo la verdad , tengo 2 compañeros en Andorra, tuvieron ambos problemas , uno con los botines y el otro carcasa.

Llamar enviarlos, y antes de que les llegaran ya tenían los nuevos. :+: ]]> stemboat Material Mon, 08 Mar 2021 11:05:24 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262271#msg-4262271 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262271#msg-4262271 mi experiencia:
TNF: chaqueta con 15 anos mitica kichatna con coderas y hombreras en kevlar heredada de mi padre. goretex despegado a la altura del cuello
reemplazada por una summit series.
Patagonia: primo down jacket con 1 ano de uso me queje xq a pesar del goretex los hombros calaban,
reemplazada ( luego me di cuenta que a pesar de q no se formen gotitas, el agua no penetraba dentro, es simplemente saturacion )
resumen:
los emails siempre, siendo humilde, y debatiendo con pruebas. conservando ticket de compra y lo mas importante educacion.
a mi me ha funcionado. ]]> publicenemy Material Mon, 08 Mar 2021 10:10:44 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262269#msg-4262269 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262269#msg-4262269 Comer dulces mientras haces deporte
Ir a misa vestido de demonio
Ser del PSOE pero votar al PP
Odiar la arena y el calor y sin embargo vivir frente al mar...

Esquiar con lluvia es un oxymoron de libro

Nunca dije que el efecto waterproof se pone ni se quita, eso lo dices tu

yo dije "se va" y "hay que reponer" ]]> Enforcer Material Mon, 08 Mar 2021 10:08:51 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262261#msg-4262261 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262261#msg-4262261

Cita
Enforcer
Esquiar un día de lluvia es como hacer bicicleta estática mientras comes donuts.

Curiosa analogía, aunque no termino de entenderla :-(

Cita
Enforcer
Anyway, lo más probable es que no sepa que el efecto waterproof es algo que se va con rl uso/tiempo/lavados y que hay que reponer de vez en cuando.

Esto, dicho así, no es cierto. El “efecto waterproof” no se pone ni se quita. ]]> apeski Material Mon, 08 Mar 2021 09:48:23 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262191#msg-4262191 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262191#msg-4262191
Sabes desde cuando es su distribuidor en España Amer.....?, tiene su central en Canadá y una fábrica de i+d+I, también en Canadá y como sabrás casi todos fabrican en China.

Dices los "mande a la marca" donde a Canada o al distribuidor para España del Prat del Llobregat (Barcelona)......?. Si los mandaste a la marca es Canada. Amer distribuye en nuestro país.

Marcas como Eider, Marmot, etc..... Muy de montaña han bajado su calidad, algunas ni tan siquiera lo mas barato como pueden ser las cremalleras ni tan siquiera son YKK..

Compara cualquiera de ellas actuales con una HH.

LO DICHO MARQUITIS. Sin ofender, ni maldisposicion. :crazy2:

PD. Por 300 € tienes más o menos 2, muy buenos. Suerte en los próximos. ]]> stemboat Material Sun, 07 Mar 2021 20:51:44 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262190#msg-4262190 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262190#msg-4262190
Anyway, lo más probable es que no sepa que el efecto waterproof es algo que se va con rl uso/tiempo/lavados y que hay que reponer de vez en cuando. ]]> Enforcer Material Sun, 07 Mar 2021 20:49:05 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262167#msg-4262167 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262167#msg-4262167

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stemboat
Tu mismo te has dado la respuesta. Dios, hace 40 años había marquitis por falta de calidad, van pasando los años, hay calidad don elegir a muy buenos precios...... y unos pantalones 500 €. Nadie responde,.... Has hablado con el importador....? O con la propia :warning!:empresa...?

No te has leído el mensaje que abre el hilo, verdad? ]]> Yuri Material Sun, 07 Mar 2021 19:46:40 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262144#msg-4262144 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262144#msg-4262144 stemboat Material Sun, 07 Mar 2021 18:47:39 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262038#msg-4262038 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4262038#msg-4262038 Ole por ti. Flipo, porque a mi ni se me hubiera ocurrido. Y hasta seguro que llevas razón al hacerlo.

Te atienden la demanda y por lo menos te ofrecen un descuento ?
Pues bien por ellos....cualquier otro fabricante te diría que a saber como y con que has lavado los pantalones en esos 4 años. ]]> cartagines Material Sun, 07 Mar 2021 09:30:17 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4261028#msg-4261028 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4261028#msg-4261028 urzaiz Material Thu, 04 Mar 2021 09:28:52 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4260885#msg-4260885 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4260885#msg-4260885 rivelaan Material Wed, 03 Mar 2021 20:57:20 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4260882#msg-4260882 Re: Arcteryx: cubre la garantía de verdad? https://www.nevasport.com/phorum/read.php?37,4260550,4260882#msg-4260882
No te parece que puedes tener unos pantalones de esquí durante cinco años sin problema? Por cierto yo no soy un profesional que esquÍe 180 días al año. Yo esquío del orden de 40 días al año. Y estos pantalones concretamente los utilizaré 20-25 días al año.

Cuando Arcteryx era independiente, una chaqueta alpha SV te la reparaban incluso durante más de 10 años. La gente se aburría de tener esa chaqueta, y se compraba otra por aburrimiento. Todo esto lo he leído en blogs de Canadá y Estados Unidos, que critican exactamente lo mismo que yo os estoy contando.

En mi caso ha sido con un caso práctico que me ha pasado, y me han respondido ayer. Pero os garantizo que he sido gran defensor de esta marca, y sigo pensando que tienen buenos productos. Pero mi mensaje es que no hay que idealizar a las marcas, porque lo único que conseguimos es que suban los precios y que nos tomen el pelo

Y tenéis razón, se quieren quedar los pantalones viejos, si yo quiero que me hagan un 40 %. Mi punto es que prefiero tener mis pantalones originales (para el 90 % de los días que no llueve ) y comprarme los que yo quiera por 300 €. Y no ceder ante este “abuso” ]]> rivelaan Material Wed, 03 Mar 2021 20:55:02 +0100