Cita
CERVI SKIS

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Vinzenzoo
Mis Cervi han pasado más tiempo en el taller, que conmigo.

De 4 viajes de esquí que he realizado con ellos, en todos los viajes al primer o segundo día, como mucho, se me han deslaminado los esquís “Cervi Almanzor” (como se puede observar en las fotografías), sin darle ningún tipo de mal uso. Unos esquís que se supone que valen 1200 Euros.

Siempre diciéndome cada vez que se deslaminaba, que era rarísimo, que nunca había pasado, pues en estos esquís, ha pasado 4 veces en 7 usos: Dos veces espátula izquierda despegada y levantada, otra vez cola derecha despegada y levantada, y por ultimo la espátula derecha despegada y levantada.

He realizado 7 viajes de ida y vuelta al taller de Torrelodones para que me diesen una solución al defecto sin quejarme. En varias ocasiones me dijo Fernando Cervi que si volvía a pasar me daría unos nuevos. Nunca ha pasado.

Hasta que Fernando, después de 3 reparaciones y volviéndose a deslaminar por cuarta vez el sándwich, vió que había quedado el esquí deformado y me dijo que ya era irreparable y quedó conmigo hace tres semanas en que me daría otros esquís.

Tras tres semanas, recibo los mismos esquís, eso si, bien deformados, “reparados de nuevo”, en lugar de obtener unos esquís como quedamos en su momento hace ya tres semanas como he dicho.

En resumen, por mi experiencia y la de mis amigos que han esquiado a mi lado y que han podido observar su durabilidad y dureza, no están valorados en 1200 Euros, ni siquiera más de 400 Euros.
Igual las materias primas en si, sí. Pero no en su conjunto como esquí, para nada resistente, aunque muy ligero y reactivo, todo hay que decirlo.

Creo que es bastante irresponsable por parte de la marca el trato recibido, ya que después de 3 semanas esperando por unos esquís nuevos (ya que éstos eran irreparables), me devuelven los mismos esquís "reparados".

Después de la última reparación chapuza, sobresale un bulto en la espátula, que corresponde a la madera deformada contra el carbono, ya que al mojarse tras deslaminarse el esquí se hinchó la madera. Podrían haber lijado la madera al repararlo para que al menos no me diese cuenta.

Desde mi punto de vista, no se puede competir contra marcas de muchos años de experiencia, medios e I+D como por ejemplo Atomic, K2, Voelkl… desde un modesto taller.

-Increíble-

Estimado VIZENZOO, te damos una respuesta de nuevo en estas redes.

Nos compraste unos esquís CERVI Almanzor de segunda mano, a un precio muy reducido. Esquis usados de una temporada y en perfecto estado, una temporada de uso.. y en perfecto estado. Luego te atendimos en nuestras instalaciones porque habías tenido problemas de delaminación del esqui. Si la causa hubiera sido defecto de fabricación se te habrían repuesto los esquis sin ningún problema. Los analizamos a fondo y siguiendo nuestro criterio de dar el mejor trato posible al cliente, te los reparamos sin ningún compromiso. Te prestamos unos de sustitución hasta analizar el problema. Estos esquís de sustitución eran de test, habían pasado por al menos 25 esquiadores y estaban en perfecto estado.

Nos quedamos asombrados al recogerlos encontrándonos un material completamente destrozado cómo se puede apreciar en las imágenes.

En cualquier tienda de alquiler, no sería muy bien recibida la devolución del material en tales condiciones..

VIZENZOO, llegamos a la conclusión de que abusaste de nuestra confianza, la respuesta que te dimos no te sentó bien y nos dijiste, “os vais a enterar…” es lo que tienen las redes.
Opinar por vosotros mismos.

Un saludo a todos.
Fernando (responsable técnico de la marca)