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Ardi46

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carlos_agh
Definitivamente, mi reclamación, queda solventada con la devolución del dinero, que ya se hizo en su día y nada más. Me han ofrecido un vale de 30€ para próximas compras por segunda vez pero lo he rechazado.

Desde el centro europeo del consumidor, me dicen que recurra a la vía judicial ya que ellos no pueden hacer nada más que mediar en el conflicto, sin tener ninguna capacidad sancionadora.

Gracias a todos por vuestras opiniones y ayuda.

Pd. Ayer aún tenían productos con la descripción equivocada y precios, por lo tanto, que no se corresponden.....

Y pregunto desde la total ignorancia: No puedes utilizar que siguen vendiendo productos a precios equivocados después de decirte a ti que la reclamación no tenia efecto??

Me parece de chiste que los sigan manteniendo...

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carlos_agh
Definitivamente, mi reclamación, queda solventada con la devolución del dinero, que ya se hizo en su día y nada más. Me han ofrecido un vale de 30€ para próximas compras por segunda vez pero lo he rechazado.

Desde el centro europeo del consumidor, me dicen que recurra a la vía judicial ya que ellos no pueden hacer nada más que mediar en el conflicto, sin tener ninguna capacidad sancionadora.

Gracias a todos por vuestras opiniones y ayuda.

Pd. Ayer aún tenían productos con la descripción equivocada y precios, por lo tanto, que no se corresponden.....

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carlos_agh
Definitivamente, mi reclamación, queda solventada con la devolución del dinero, que ya se hizo en su día y nada más. Me han ofrecido un vale de 30€ para próximas compras por segunda vez pero lo he rechazado.

Desde el centro europeo del consumidor, me dicen que recurra a la vía judicial ya que ellos no pueden hacer nada más que mediar en el conflicto, sin tener ninguna capacidad sancionadora.

Gracias a todos por vuestras opiniones y ayuda.

Pd. Ayer aún tenían productos con la descripción equivocada y precios, por lo tanto, que no se corresponden.....

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pabloski
Aqui, lo unico que ha pasado es que el que ha dado la respuesta ha sido el becario.
Errores en pricing ocurren a menudo en el mundo..(amazon incluso)

La ley protege al vendedor en caso de falta de stock (hay gente que lo simula, claro)

Lo mejor es decir que no tienes stock y aguantar el chaparron de clientees (en terminos legales)

En termonos d honestidad, lo mejor es pedir diculpas

Aqui la ley no cubre toda la casuistica

La mayoria de compras con precio erroneo se hacen a mala fe (no digo todas obviamente), por eso los abogados recomiendadn decir falta de stock y que el cliente se canse de reclamar.

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El Abuelo Carver

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carlos_agh
Reclamación puesta, aun no me han devuleto el dinero (imagino que será cosa de paypal) y de los 30€ para la próxima compra nada (aunque no los quiero perp para generar conocimiento)

Gracias a todos.

Es todo bastante confuso. Quizá no haya sido simplemente un error en la página, sino una estrategia comercial para captar algunos nuevos clientes, y que les ha salido fallida al tener muchos más pedidos de los previstos. Sea lo que sea, la solución que han adoptado -unilateralmente-, es la forma perfecta para perder potenciales clientes.

Esperemos la respuesta ante tu reclamación.

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carlos_agh
Reclamación puesta, aun no me han devuleto el dinero (imagino que será cosa de paypal) y de los 30€ para la próxima compra nada (aunque no los quiero perp para generar conocimiento)

Gracias a todos.

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moshkis
Conozco la tienda de hace años y he comprado (físicamente, no por internet) y el trato siempre ha sido de 10 !!! O más que de 10 !! Lo digo, porque ha sido así ! :+:

Incluso me han sacado de un apuro con unas botas que compré hace cuatro años (ya fuera de garantía) y aún así me han gestionado el envío a fábrica de Scarpa para cambiar las suelas.:+:

Yo con ellos, siempre muy bien !!:+:

Lo que es cierto, es que en tu caso ha habido un error a la hora de poner ese pack a la venta (en la imagen parece que era A+P+S) cuando en la explicación parece ser que no incluye el Arva. De hecho lo pone claro en la descripción de lo que incluye el pack !! Quizás una cagada de la persona que lo haya hecho (poner la imagen del pack, que crea algo de confusión) !! Evidentemente, ese precio era más que cojonudo para APS. Suerte que no lo ví, porque sino seguro que caen un par de packs !:oh!:

Lo que casi te puedo asegurar es que no lo han hecho con mala fé, ni con la intención de intentar colársela a algún/os clientes. Eso seguro, ya que la tienda les funciona más que bien y tiene mucho renombre en la zona y en el círculo de practicantes de esquí de montaña y telemark.:+:

Según cómo lo mire me pongo en la posición de cada uno y la balanza no sé hacia dónde va. Quizás deberían asumir su "error" (ya que parece ser que en los mails no te dijeron nada al principio de que el pack no incluía el Arva) y compensarte con algo más de 30 euros. Es mi opinión !

Suerte con el asunto !!

Ciao

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AUBREY

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carlos_agh

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Laso
Pues yo pienso que deberías de ser un poco autocrítico has buscado un chollo que ni te lo creías incluso creo que has dicho que ponían que era solo pala y sonda. Te han devuelto el dinero íntegro que no todo el mundo en estas situaciones lo consigue. Digamos que has recibido una lección y no has perdido un pavo como se ha dicho toda la vida duros a peseta mal negocio.
Todo esto dicho dicho desde el cariño y del aprecio que se te tiene por aquí. Saludos.

Está claro que el precio era increible, por eso lo cogí, pero al enviarme la confirmación y después decirme que estaban a espensas de recibir el DVA .... Si no me hubieran devuelto todo el dinero....

Por cierto a mi, en los correos de confirmación, siempre me dicen que es el pack completo :crying:

Gracias por los comentarios!!!!!

Es que lo que tiene bemoles es que en los correos te hablen de pack completo...

En fin. Yo en tu caso me beneficiaría de ese desuento que te han ofrecido por las molestias y no me amargaría más la sangre.

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carlos_agh

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Laso
Pues yo pienso que deberías de ser un poco autocrítico has buscado un chollo que ni te lo creías incluso creo que has dicho que ponían que era solo pala y sonda. Te han devuelto el dinero íntegro que no todo el mundo en estas situaciones lo consigue. Digamos que has recibido una lección y no has perdido un pavo como se ha dicho toda la vida duros a peseta mal negocio.
Todo esto dicho dicho desde el cariño y del aprecio que se te tiene por aquí. Saludos.

Está claro que el precio era increible, por eso lo cogí, pero al enviarme la confirmación y después decirme que estaban a espensas de recibir el DVA .... Si no me hubieran devuelto todo el dinero....

Por cierto a mi, en los correos de confirmación, siempre me dicen que es el pack completo :crying:

Gracias por los comentarios!!!!!

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Laso
Pues yo pienso que deberías de ser un poco autocrítico has buscado un chollo que ni te lo creías incluso creo que has dicho que ponían que era solo pala y sonda. Te han devuelto el dinero íntegro que no todo el mundo en estas situaciones lo consigue. Digamos que has recibido una lección y no has perdido un pavo como se ha dicho toda la vida duros a peseta mal negocio.
Todo esto dicho dicho desde el cariño y del aprecio que se te tiene por aquí. Saludos.

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GuijaFreeride
Yo he comprado en esa tienda y para mi de 10.

Tienes razón en lo de que el precio estaba mal, y que deberían enviarte el arva, pero seguro que tienen alguna letra pequeña para cubrir esos fallos, además joder, también las personas deberíamos tener algo de "buena fe", se ve claro que es un error por su parte, nadie vende packs completos por esos precios.

Encima si te han compensado con 30€ para futuras compras, no esta nada mal. Lo unico que veo yo en todo esto es que te han mareado, te podrian decir desde el principio que existía un error y punto.

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AUBREY

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arpa
Yo había visto las mismas ofertas y no me lo creía. Hasta le envié el link a un par de amigos, y tampoco daban crédito. Luego cai en la cuenta de que si bien en la foto, y en la descripción enseñan el ARVA, en el listado de selección de artículos ya solo salían la sonda y la pala. Llegue a la conclusión de que era un error de montaje de la web, o algo así. Vamos que el pack era solo de sonda y pala. Y de hecho cuando buscabas la opción del arva los precios subían ya hacia los 200 y pico euros. Conclusión habían tenido un error. Pero.. como dice Danito el folleto es contractual y legalmente te deberían de enviar el arva al precio pagado. Lo único es que el proceso creo que puede ser largo. Prueba con el centro europeo del consumidor, en teoría están para esto.

Bueno, si han devuelto el dinero y además te ofrecen 30 euros de descuento...

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paquetiyo
Tuve yo también problemas con esta tienda.

Compré un par de esquís a través de su web con pago incluido. Me contestaron por correo que era el último par y que en el momento de efectuar la compra ya se habían vendido y que si estaba interesado en otro producto.

Les dije que lo sentía mucho pero que esos esquíes eran los únicos que me interesaban.

Procedieron a devolverme el dinero y... Sorpresa, por tratarse de países distintos, el banco a través del cual se hizo el pago se embolsó 50 euros por la cara.

Un banco francés que me dijo que le reclamara al maestro armero.

Esto fue en el 2013 con unos Line Prophet 105 que tenían en su web a un precio imbatible.

Se te queda una cara de gili que no veas.

Por cierto, días después de esto los esquís seguían en la web.

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arpa
Yo había visto las mismas ofertas y no me lo creía. Hasta le envié el link a un par de amigos, y tampoco daban crédito. Luego cai en la cuenta de que si bien en la foto, y en la descripción enseñan el ARVA, en el listado de selección de artículos ya solo salían la sonda y la pala. Llegue a la conclusión de que era un error de montaje de la web, o algo así. Vamos que el pack era solo de sonda y pala. Y de hecho cuando buscabas la opción del arva los precios subían ya hacia los 200 y pico euros. Conclusión habían tenido un error. Pero.. como dice Danito el folleto es contractual y legalmente te deberían de enviar el arva al precio pagado. Lo único es que el proceso creo que puede ser largo. Prueba con el centro europeo del consumidor, en teoría están para esto.