Cita
tin
Hola a tod@s, yo he tenido una experiencia horrible con planet sport, realicé un pedido el 30-10 -2011, un set de tabla+fijaciones y una mochila para la tabla, total, 200 euros, muy buen precio, desde luego el cobro del pedido se realizó de manera inmediata, y yo en mi casa tan contenta a esperar la tabla, en la pagina dice que lo normal es que te llegue en una semana más o menos, y a los 20 días, extrañada de que no me llegase, llamo y me dicen que mi pedido no existe, pero eso si, el dinero de mi cuenta lo han retirado... me dicen que les mande una copia de la transferencia, yo trabajo por la mañana y eso me crea pedido, que no exista, tener que demostrar el pago de un pedido que ya han cobrado, que no me devuelvan el dinero .... ni siquiera han tenido la decencia de muchos problemas, les digo que lo compruebe su departamento contable que para eso esta, pero nada, no hay manera, al final tengo que perder un a día de trabajo que desde luego no cobro para conseguir la copia, así, decepcionada les pido continuamente que me devuelvan el dinero, al no recibir respuesta el día 25 les escribo para ver que pasa, y me dicen que les debo mandar la copia de la transferencia, copia que ya había mandado hace tres días, pues bien, superenfadada se lo vuelvo a enviar, diciendoles de nuevo que me devuelvan el dinero, el día 28, como no se nada sobre el pedido, llamo, y me dicen que necesito el código iban y bic o algo asi para que me devuevan el dinero, pues bien, al día siguiente lo consigo y se lo doy, pero cual es mi sorpresa al ver que me han mandado un email diciendome que : 1, la mochila ya no esta disponible, y 2- se me ha enviado la tabla de snow, eso si, sin fijaciones porque no estan disponibles, cuando yo lo compre como un set completo.... en fin, llamo y me cancelan el pedido de la mochila y de las fijaciones, pero eso si, la tabla me la tengo que comer y devolver, evidentemente, en cuanto llegue,porque ya está enviada, nada, a día 3 de diciembre, no he recibido ni la tabla ni el reembolso de la mochila y de las fijaciones, he decidido, como última medida, emprender medidas legales por el trato recibido por esta empresa, ya que aparte de perder mi ponerse en contacto conmigo para darme una explicación, simplemente han respondido a mis emails como les ha dado la gana, sin resolverme ninguna duda. Espero que les ayude mi historia, para que nadie nunca vuelva a comprar en esta página, con un servicio de atención al cliente tan pésimo