Opiniones Rental Cars Voy a alquilar con Rental Cars en Turín para subir a Cervinia y quería saber qué opináis de esta gente. He visto un coche muy barato con Maggiore pero antes de hacer nada he pensado preguntar aquí que hay mucha experiencia. Gracias https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,3892662#msg-3892662 Wed, 22 Apr 2026 19:40:06 +0200 Phorum 5.2.11 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4042740#msg-4042740 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4042740#msg-4042740
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Nacho Campos
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Yo nunca he tenido ningún problema, con ningún alquiler, siempre trati de dejar margen más que suficiente.

Tampoco he tenido problemas con el alquiler a todo riesgo con rental-cars cuando lo hacía con ellos; ahora lo hago en la web de alpeski, que es auto-europe y entiendo que el tema del todo riesgo es igual.

Cómo decía, incluso con daños no he tenido problemas con el seguro, comunicamos a rentalcars que el coche tenía daños, mandamos fotos (eran pocos) y a la compañía en el aeropuerto de Múnich les dijimos que teníamos seguro para la franquicia, que ya se lo habíamos comunicado y que ya les habíamos mandado fotos de los daños.

Nunca nos los han reclamado y nos devolvieron el depósito de la franquicia al completo.

Yo creo que se los metieron a algún otro después que no tenía seguro.

Pues seguramente tus daños se los habrá comido otro. Por cierto en breve vas a poder hacer alquileres con todo riesgo puro y duro de la propia marca desde nuestra web y no por teléfono como hasta ahora.

Un abrazo
Nacho Campos

Yo diría que este año ya alquilé a todo riesgo puro y duro por la web.

Y ya he mirado para agosto que también necesito para Italia.

Negativo. sería una oferta puntual que cogiste.

Abrazos
Nacho Campos ]]> Nacho Campos General Fri, 02 Aug 2019 18:51:16 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4042632#msg-4042632 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4042632#msg-4042632
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Nacho Campos
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Yo nunca he tenido ningún problema, con ningún alquiler, siempre trati de dejar margen más que suficiente.

Tampoco he tenido problemas con el alquiler a todo riesgo con rental-cars cuando lo hacía con ellos; ahora lo hago en la web de alpeski, que es auto-europe y entiendo que el tema del todo riesgo es igual.

Cómo decía, incluso con daños no he tenido problemas con el seguro, comunicamos a rentalcars que el coche tenía daños, mandamos fotos (eran pocos) y a la compañía en el aeropuerto de Múnich les dijimos que teníamos seguro para la franquicia, que ya se lo habíamos comunicado y que ya les habíamos mandado fotos de los daños.

Nunca nos los han reclamado y nos devolvieron el depósito de la franquicia al completo.

Yo creo que se los metieron a algún otro después que no tenía seguro.

Pues seguramente tus daños se los habrá comido otro. Por cierto en breve vas a poder hacer alquileres con todo riesgo puro y duro de la propia marca desde nuestra web y no por teléfono como hasta ahora.

Un abrazo
Nacho Campos

Yo diría que este año ya alquilé a todo riesgo puro y duro por la web.

Y ya he mirado para agosto que también necesito para Italia. ]]> favre General Thu, 01 Aug 2019 19:57:36 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4042620#msg-4042620 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4042620#msg-4042620
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favre
Yo nunca he tenido ningún problema, con ningún alquiler, siempre trati de dejar margen más que suficiente.

Tampoco he tenido problemas con el alquiler a todo riesgo con rental-cars cuando lo hacía con ellos; ahora lo hago en la web de alpeski, que es auto-europe y entiendo que el tema del todo riesgo es igual.

Cómo decía, incluso con daños no he tenido problemas con el seguro, comunicamos a rentalcars que el coche tenía daños, mandamos fotos (eran pocos) y a la compañía en el aeropuerto de Múnich les dijimos que teníamos seguro para la franquicia, que ya se lo habíamos comunicado y que ya les habíamos mandado fotos de los daños.

Nunca nos los han reclamado y nos devolvieron el depósito de la franquicia al completo.

Yo creo que se los metieron a algún otro después que no tenía seguro.

Pues seguramente tus daños se los habrá comido otro. Por cierto en breve vas a poder hacer alquileres con todo riesgo puro y duro de la propia marca desde nuestra web y no por teléfono como hasta ahora.

Un abrazo
Nacho Campos ]]> Nacho Campos General Thu, 01 Aug 2019 18:19:59 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4042615#msg-4042615 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4042615#msg-4042615
Tampoco he tenido problemas con el alquiler a todo riesgo con rental-cars cuando lo hacía con ellos; ahora lo hago en la web de alpeski, que es auto-europe y entiendo que el tema del todo riesgo es igual.

Cómo decía, incluso con daños no he tenido problemas con el seguro, comunicamos a rentalcars que el coche tenía daños, mandamos fotos (eran pocos) y a la compañía en el aeropuerto de Múnich les dijimos que teníamos seguro para la franquicia, que ya se lo habíamos comunicado y que ya les habíamos mandado fotos de los daños.

Nunca nos los han reclamado y nos devolvieron el depósito de la franquicia al completo.

Yo creo que se los metieron a algún otro después que no tenía seguro. ]]> favre General Thu, 01 Aug 2019 18:08:44 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041649#msg-4041649 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041649#msg-4041649
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El_Jose
Perfecto Nacho, un análisis que cubre todas las situaciones explicado bien clarito

Lo deseable es que todas las compañías tuvieran el mismo procedimiento pero eso ya es harina de otro costal.

Totalmente de acuerdo, sería muy deseable. ]]> uriloki General Thu, 25 Jul 2019 09:49:15 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041641#msg-4041641 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041641#msg-4041641
Lo deseable es que todas las compañías tuvieran el mismo procedimiento pero eso ya es harina de otro costal. ]]> El_Jose General Thu, 25 Jul 2019 08:41:37 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041574#msg-4041574 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041574#msg-4041574
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Jairo
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El_Jose

Y si tardan en salir los skis el que alquila el coche sale zumbando para la agencia y le recogemos sus skis.

Si hago eso, Ardi acaba en Sudáfrica:diable:

Muy cerca me parece...:lol2::lol2::lol2::lol2: ]]> Ardi46 General Wed, 24 Jul 2019 17:22:18 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041573#msg-4041573 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041573#msg-4041573
En negrita las preguntas que han surgido en este hilo anteriormente.


1. El vuelo llega en hora por lo que entiendo que el tiempo de cortesía comienza en el momento en que llega la hora solicitada de recogida en la reserva.

El tiempo de cortesía es de una hora desde la hora de inicio de la reserva

2. El vuelo llega con retraso, pero antes de la hora de reserva del coche. Pueden ser 25 minutos antes de la recogida o 5 minutos. ¿Cuál es la hora de inicio del tiempo de cortesía?

Misma respuesta que el primer punto. El tiempo de cortesía es de una hora desde la hora de inicio de la reserva.

3. El vuelo llega con retraso más allá de la hora de reserva del vehículo. Entiendo en este caso que comienza el tiempo de cortesía en el momento en que el avión ha aterrizado.


El procedimiento habitual que siguen las oficinas de aeropuerto es hacer un seguimiento del vuelo y esperar al cliente siempre y cuando la hora programada/estimada de aterrizaje sea dentro del horario de oficina.

Independientemente de lo anterior yo lo que haría siempre sería

- Si vemos que hay algún problema de retraso en el vuelo o bien con la salida de equipaje por ejemplo o que nos dejan en la pista sin salir del avión por tiempo indefinido, siempre llamar a la compañía. Generalmente en los bonos vendrá el teléfono al que hay que llamar.
- Enviar como un legionario al titular de la reserva y le recogéis los demás el equipaje. De esa forma os aseguráis que tenéis el coche sin problema y que además cuando salgáis con el equipaje os vais directos al coche.

Un abrazo y espero que os sirva.

Nacho Campos ]]> Nacho Campos General Wed, 24 Jul 2019 17:16:04 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041542#msg-4041542 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041542#msg-4041542
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El_Jose

Y si tardan en salir los skis el que alquila el coche sale zumbando para la agencia y le recogemos sus skis.

Si hago eso, Ardi acaba en Sudáfrica:diable: ]]> Jairo General Wed, 24 Jul 2019 13:37:19 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041541#msg-4041541 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041541#msg-4041541
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Jairo
Yo por si acaso seguiré dando más margen a la hora de recogida. Si me tengo que tomar algo en el aeropuerto porque me quieren cobrar por retirar el coche antes, no hay problema.

Nosotros solemos dejar hora y media respecto al vuelo, que media hora entre salir del avión, recoger maletas y sobretodo skis más llegar al alquiler no te lo quita nadie.
Además hay que contar con la cola en el alquiler, y eso que nosotros siempre vamos en temporada baja que hay menos gente.

Y si tardan en salir los skis el que alquila el coche sale zumbando para la agencia y le recogemos sus skis. ]]> El_Jose General Wed, 24 Jul 2019 13:35:08 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041538#msg-4041538 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041538#msg-4041538
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metalito1
Saludos foreros:
Es decir, como hemos alquilado con Rentalcars, (como desde hace 9 años), dos furgonas en Munich, para ir a Dolomitas, para febrero, ¿recomendáis que cojamos el seguro "Todo Riesgo", que ofrezca la compañía, ya en Munich, (en este caso Alamo), y no la que ofrece la propia Rentalcars, (como hemos hecho todos estos años)?.
Abusando aún más de vuestra experiencia, ¿hay mucha diferencia de precio entre el "Todo Riesgo", de Rentalcars y el de la propia compañía, (Alamo)?.
Muchas gracias de antemano...:)

Mucho cuidado con el TODO RIESGO de Rental cars que no es un TODO RIESGO como tal. Es un seguro de devolución de franquicia. Dicho de otra forma,

- Te retienen una franquicia que puede llegar a ser alta
- Si tienes un incidente pagas esa franquicia porque oficialmente no tienes contratado ningún seguro con la compañía de coches de alquiler
- Tienes que hacer una reclamación a la aseguradora para que te devuelvan lo pagado por esa franquicia.

En resumen parece un todo riesgo, pero no lo es, aunque al final puedas recuperar la pasta pagada pasará algo de tiempo y hablamos de seguros, es decir que NO TIENEN PIEDAD y si te la pueden hacer te la harán, no lo dudes.

Un abrazo
Nacho Campos ]]> Nacho Campos General Wed, 24 Jul 2019 13:17:44 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041537#msg-4041537 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041537#msg-4041537 Jairo General Wed, 24 Jul 2019 13:14:21 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041536#msg-4041536 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041536#msg-4041536
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El_Jose
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Nacho Campos
A partir de este año y si no estoy equivocado se ha reducido la cortesía a 30 minutos desde la hora en la que se tiene la reserva del coche, ahora bien se pueden dar tres escenarios diferentes

- El vuelo llega a la hora y tengo solicitado el coche 30 minutos después. La cortesía sería hasta 30 minutos después de la hora de la reserva.
- El vuelo llega con retraso pero ese retraso está entre la hora prevista de llegada y la hora de recogida del vehículo. Aquí tengo mis dudas, pero entiendo que seguiría mandando la hora de reserva del coche.
- El vuelo llega más tarde de la hora de reserva del coche. Aquí manda la hora de llegada del vuelo.

De cualquier forma dado que me parece muy interesante la pregunta he mandado el correo pertinente y en el momento en que tenga respuesta os lo facilitaré.

Un abrazo
Nacho Campos

Perfecto Nacho, eso es exactamente lo que quería saber

Y ya de regalo, normalmente las compañías suelen dar una hora de cortesía para entregar el coche, sabes si también se ha reducido a 30 minutos ?

También lo he preguntado, aunque hay que decir que cada compañía lleva sus reglas, es decir no hay una legislación al respecto, por lo que en el caso de los brokers habría que cosultar con la compañía directamente.

Un saludo
Nacho Campos ]]> Nacho Campos General Wed, 24 Jul 2019 13:11:13 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041535#msg-4041535 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041535#msg-4041535
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Nacho Campos
A partir de este año y si no estoy equivocado se ha reducido la cortesía a 30 minutos desde la hora en la que se tiene la reserva del coche, ahora bien se pueden dar tres escenarios diferentes

- El vuelo llega a la hora y tengo solicitado el coche 30 minutos después. La cortesía sería hasta 30 minutos después de la hora de la reserva.
- El vuelo llega con retraso pero ese retraso está entre la hora prevista de llegada y la hora de recogida del vehículo. Aquí tengo mis dudas, pero entiendo que seguiría mandando la hora de reserva del coche.
- El vuelo llega más tarde de la hora de reserva del coche. Aquí manda la hora de llegada del vuelo.

De cualquier forma dado que me parece muy interesante la pregunta he mandado el correo pertinente y en el momento en que tenga respuesta os lo facilitaré.

Un abrazo
Nacho Campos

Perfecto Nacho, eso es exactamente lo que quería saber

Y ya de regalo, normalmente las compañías suelen dar una hora de cortesía para entregar el coche, sabes si también se ha reducido a 30 minutos ? ]]> El_Jose General Wed, 24 Jul 2019 13:07:19 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041531#msg-4041531 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041531#msg-4041531
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El_Jose
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uriloki
Si no avisaron a SIXT del vuelo y que habían llegado y que estaban esperando el equipaje, SIXT pasada 1 hora de no saber nada, puede darlo por NO-SHOW.

Que ya se que si mi vuelo se retrasa tengo que avisar a la agencia de alquiler, lo que no me aclaras es lo que te pregunté al principio, sobre el ejemplo anterior que te puse, vuelo a las 10.00, hora de recogida a las 11.30, vuelo aterrizado puntualmente, la hora de no show son las 11.00 o las 12.30 ? Yo entiendo que la hora de no show debe ser las 12.30.

Si el vuelo llega con retraso y aterriza a las 11.55, el no show se sigue manteniendo en las 12.30 o se desplaza a las 12.55 ?

Te he contestado a lo que ponías, que no es lo mismo que acabas de poner aquí. Indicabas llegar a una hora y recoger antes de la hora. Ahí no hay variación alguna de los horarios...

Sobre lo que indicas ahora si el RENTAL CAR está avisado por ti o por la agencia del número de vuelo (y por tanto de la hora de llegada), tomará siempre la hora de llegada real como referencia y como indicas moverá la hora de recogida, en base a eso. Por lo que si están avisados o les avisas nada más llegar, esperaran y no cancelarán.

En estos casos, viajando (y contratando) por libre las empresas suelen ser menos flexibles que si lo haces por agencia de viajes.

No hay una hora exacta de NO-SHOW desde la hora de llegada de un vuelo (se da como dice Nacho un tiempo prudencial), pero es un criterio de libre aplicación una vez cumplido lo establecido por contrato y generalmente nunca se aplica con exagerada literalidad en la hora, hay mucho más sentido común en todo de lo que a veces parece en algunos casos excepcionales. Eso sí, no tomes necesariamente 30 minutos o 1 hora como algo normativo de margen, pq no hay norma escrita ni de aplicación por extensión a toda empresa de alquiler de vehículos...

Jamás me han cancelado un coche de alquiler, sabiendo el vuelo de llegada en una oficina de alquiler y créeme que vuelo + coche de alquiler he cogido y mucho por temas de trabajo... Incluso en alguna ocasión en Galicia me han movido la reserva de un aeropuerto a otro porque llegar a A Coruña es como ir al casino... ]]> uriloki General Wed, 24 Jul 2019 12:35:02 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041530#msg-4041530 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041530#msg-4041530
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El_Jose
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uriloki
Si no avisaron a SIXT del vuelo y que habían llegado y que estaban esperando el equipaje, SIXT pasada 1 hora de no saber nada, puede darlo por NO-SHOW.

Que ya se que si mi vuelo se retrasa tengo que avisar a la agencia de alquiler, lo que no me aclaras es lo que te pregunté al principio, sobre el ejemplo anterior que te puse, vuelo a las 10.00, hora de recogida a las 11.30, vuelo aterrizado puntualmente, la hora de no show son las 11.00 o las 12.30 ? Yo entiendo que la hora de no show debe ser las 12.30.

Si el vuelo llega con retraso y aterriza a las 11.55, el no show se sigue manteniendo en las 12.30 o se desplaza a las 12.55 ?

A partir de este año y si no estoy equivocado se ha reducido la cortesía a 30 minutos desde la hora en la que se tiene la reserva del coche, ahora bien se pueden dar tres escenarios diferentes

- El vuelo llega a la hora y tengo solicitado el coche 30 minutos después. La cortesía sería hasta 30 minutos después de la hora de la reserva.
- El vuelo llega con retraso pero ese retraso está entre la hora prevista de llegada y la hora de recogida del vehículo. Aquí tengo mis dudas, pero entiendo que seguiría mandando la hora de reserva del coche.
- El vuelo llega más tarde de la hora de reserva del coche. Aquí manda la hora de llegada del vuelo.

De cualquier forma dado que me parece muy interesante la pregunta he mandado el correo pertinente y en el momento en que tenga respuesta os lo facilitaré.

Un abrazo
Nacho Campos ]]> Nacho Campos General Wed, 24 Jul 2019 12:32:15 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041522#msg-4041522 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041522#msg-4041522
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uriloki
Si no avisaron a SIXT del vuelo y que habían llegado y que estaban esperando el equipaje, SIXT pasada 1 hora de no saber nada, puede darlo por NO-SHOW.

Que ya se que si mi vuelo se retrasa tengo que avisar a la agencia de alquiler, lo que no me aclaras es lo que te pregunté al principio, sobre el ejemplo anterior que te puse, vuelo a las 10.00, hora de recogida a las 11.30, vuelo aterrizado puntualmente, la hora de no show son las 11.00 o las 12.30 ? Yo entiendo que la hora de no show debe ser las 12.30.

Si el vuelo llega con retraso y aterriza a las 11.55, el no show se sigue manteniendo en las 12.30 o se desplaza a las 12.55 ? ]]> El_Jose General Wed, 24 Jul 2019 11:53:52 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041519#msg-4041519 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041519#msg-4041519
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El_Jose
Pues no me has aclarado mucho :lol2::lol2:

Todo esto va por un hilo de este año No Show en Sixt, en el que el vuelo aterrizó a las 11.08, estuvieron 50 minutos para recoger el equipaje, los atendieron en Sixt a las 12.09 y la amable señorita les cascó un no show como una catedral

Te respondo muy claramente. SON SERVICIOS INDEPENDIENTES vuelo y recogida del vehículo (según la contratación) no tienen nada que ver. Si uno lo contrata directamente debe informar del vuelo al RENTAL CAR y CUALQUIER modificación en el horario de recogida debe ser informada.

Si no avisaron a SIXT del vuelo y que habían llegado y que estaban esperando el equipaje, SIXT pasada 1 hora de no saber nada, puede darlo por NO-SHOW.

Avisaron a SIXT y esta pasó de todo?¿ Normalmente esto no ocurre. Puede que algo más por individuales pq precisamente abunda mucho el NO-SHOW.

En resumen, no podemos achacar a la amabilidad de una señorita el que se incumpla un contrato. Cuando contratamos directamente y sin pasar por agencia la responsabilidad de avisar, conocer y cumplir las normas del contrato del servicio, son directamente imputables al contratante y sí, llegar 1 hora tarde y no avisar (siempre te dan un teléfono de contacto o mail), por el motivo que sea no es causa para que no te puedan aplicar un NO-SHOW.. ]]> uriloki General Wed, 24 Jul 2019 11:31:59 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041518#msg-4041518 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041518#msg-4041518 Es decir, como hemos alquilado con Rentalcars, (como desde hace 9 años), dos furgonas en Munich, para ir a Dolomitas, para febrero, ¿recomendáis que cojamos el seguro "Todo Riesgo", que ofrezca la compañía, ya en Munich, (en este caso Alamo), y no la que ofrece la propia Rentalcars, (como hemos hecho todos estos años)?.
Abusando aún más de vuestra experiencia, ¿hay mucha diferencia de precio entre el "Todo Riesgo", de Rentalcars y el de la propia compañía, (Alamo)?.
Muchas gracias de antemano...:) ]]> metalito1 General Wed, 24 Jul 2019 11:31:54 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041508#msg-4041508 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041508#msg-4041508
Todo esto va por un hilo de este año No Show en Sixt, en el que el vuelo aterrizó a las 11.08, estuvieron 50 minutos para recoger el equipaje, los atendieron en Sixt a las 12.09 y la amable señorita les cascó un no show como una catedral ]]> El_Jose General Wed, 24 Jul 2019 10:40:29 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041506#msg-4041506 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041506#msg-4041506
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El_Jose
Nacho, aprovechando la coyuntura una pregunta :

La hora para el no show empieza a contar a partir de la hora de aterrizaje del avion o es una hora más a partir de la hora reservada de recogida ?

Pongamos que tienes un vuelo a las 10 y pones las 11.30 de recogida, si el vuelo llega puntual y llegas al mostrador a las 11.15 te pueden decir que es un no show ?

Ya te contesto yo.

Sobre tu planteamiento, si el vuelo llega a la hora y vas a recoger el vehículo 15 minutos antes de la hora (o en hora), todo habrá salido como contratado, por lo que no hay duda alguna en ese caso no¿? Haciendo las cosas en hora no te pueden decir que no estás a la hora.

En cualquier caso, vuelo, tren, bus, ferry y coche de alquiler son servicios independientes... Pero si que en el caso de las oficinas de aeropuerto avisar del número de vuelo final de llegada, les sirve para tener más o menos tolerancia con la hora límite, antes de aplicar una consideración de no-show. (y créeme que avisando son muuuuuuuuy tolerantes)

El que en este caso hayan aplicado un No-Show y tuvieran que aplicar una tarifa local más cara (sujeta a la disponibilidad del momento) y que no se pudiera recuperar nada del alquiler y nadie les ayudara es pq no se contrató el servicio a través de una agencia de viajes y se hizo todo directamente por internet. O eso parece.

Cuando hay agencia, la agencia hace esas gestiones y tiene una responsabilidad...Tb si la caga aunque sean servicios sueltos, pq se contratan conjuntamente (ley de viajes combinados).

Cuando se contratan los servicios individualmente y de manera directa, es responsabilidad del cliente directo el saber todas las clausulas y obligaciones como llamar si hay un retraso en la recogida (y no por ello es una estafa ni utilizan lenguaje engañoso). Ah, si el cliente omite algo, se tiene efectivamente que apañar sólo.

Ojo! Y no soy un defensor de los Rental Cars que en alguna ocasión y con el tema seguros (gracias a la firma digital) se pasan de listos...

Espero haber clarificado tu duda! :+: ]]> uriloki General Wed, 24 Jul 2019 10:30:54 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041504#msg-4041504 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041504#msg-4041504
La hora para el no show empieza a contar a partir de la hora de aterrizaje del avion o es una hora más a partir de la hora reservada de recogida ?

Pongamos que tienes un vuelo a las 10 y pones las 11.30 de recogida, si el vuelo llega puntual y llegas al mostrador a las 11.15 te pueden decir que es un no show ? ]]> El_Jose General Wed, 24 Jul 2019 10:11:16 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041495#msg-4041495 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041495#msg-4041495
Cuando se realiza una reserva es fundamental indicar el vuelo en el que llegas. La razón es muy sencilla, ellos monitorizan los vuelos que están en tierra y a partir del momento en que se tiene constancia empieza a correr el tiempo de una hora desde el momento de toma de tierra hasta la cancelación de la reserva. Es decir que si alguien no se ha presentado a la hora prevista ellos saben por qué no se ha presentado y no cancelan la reserva.

Pero ojo, se puede dar una circunstancia que afectó a ilustres foreros como Mordi, Rafaski o Lins el año pasado. Ellos hacían un MAD-GVA via Zurich. El vuelo de Madrid salió con retraso, por lo que no engancharon el ZRH-GVA y fueron reubicados en un vuelo de la tarde. ¿Eso que significa? Que el vuelo original ZRH-GVA si salió en hora y aterrizó en hora por lo que pasada esa hora que mencionaba antes la reserva si habría sido cancelada al ser un NO SHOW real. Vuelo aterrizado, pero clientes no presentados.

Lo que tuvimos que hacer fue en el momento en que tuvimos constancia del cambio de vuelo avisar a la compañía de alquiler, en este caso SIXT, para informar de la situación y comentarles que los clientes llegarían, pero más tarde debido a esas circunstancias mencionadas. El resultado fue que sus reservas no fueron canceladas. El problema habría sido mayúsculo porque en su caso eran 7 u 8 coches, no lo recuerdo ya.

La verdad es que pasamos un día divertido con los avioncitos y los cochecitos. Pero se lo pudimos apañar la mar de bien.

Un abrazo
Nacho Campos ]]> Nacho Campos General Wed, 24 Jul 2019 08:14:52 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041416#msg-4041416 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041416#msg-4041416
Cita
amono
ESTAFADORES.
Nos dejaron tirados en un viaje, llegamos unas horas tarde debido a un retraso de un ferry y nos cancelaron la reserva ya pagada automáticamente.
Tuvimos que alquilar otro coche localmente mucho más caro a última hora para poder ir al hotel a dormir que estaba a 100 km
Solo nos abonaron una mínima parte de lo cobrado por un alquiler no disfrutado.
Y hacen caso omiso a las reclamaciones.
Tienen una política engañosa y no clara para quedarse con el dinero de los ingenuos que caemos en sus redes.
Arruinaron el presupuesto de nuestras vacaciones.
NUNCA MÁS con RENTALCARS¡¡

Pregunto, avisasteis de la llegada tardía al teléfono de contacto de la reserva con antelación?
Reservasteis por agencia?

Así a bote pronto.. Por lo que expones, parece como si reservarais directamente sin leer detenidamente las condiciones de una reserva (pre-pago) y al no avisar con antelación la dieron por no-show al transcurrir X tiempo indicado de deferencia que siempre se da. Algo tipo estas condiciones, por ejemplo:

What is a no-show? A no-show occurs for the following reasons:
1 - You didn't inform us about your cancellation prior to your pick up date.
2 - You failed to pick up the car at the arranged time and date.
3 - You failed to provide the documen

CANCELLATION CARGES
For all cancelled reservations OUTSIDE the FREE CANCELLATION PERIOD with a deposit of 15 euros or less, there will be no refund.
More than 28 days 25% of your deposit
Between 48 hours & 28 days 50% of your deposit
48 hours or less 100% of your deposit

Es este el caso¿? ]]> uriloki General Tue, 23 Jul 2019 15:43:03 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041407#msg-4041407 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,4041407#msg-4041407 Nos dejaron tirados en un viaje, llegamos unas horas tarde debido a un retraso de un ferry y nos cancelaron la reserva ya pagada automáticamente.
Tuvimos que alquilar otro coche localmente mucho más caro a última hora para poder ir al hotel a dormir que estaba a 100 km
Solo nos abonaron una mínima parte de lo cobrado por un alquiler no disfrutado.
Y hacen caso omiso a las reclamaciones.
Tienen una política engañosa y no clara para quedarse con el dinero de los ingenuos que caemos en sus redes.
Arruinaron el presupuesto de nuestras vacaciones.
NUNCA MÁS con RENTALCARS¡¡ ]]> amono General Tue, 23 Jul 2019 15:00:05 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,3958415#msg-3958415 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,3958415#msg-3958415
Cita
LuisMCaballero
Cita
Nacho Campos
Ojito con los seguros de los brokers. Normalmente no son seguros todo riesgo sino devoluciones de franquicia. No me canso de decirlo, que lo barato sale caro.

Abrazos
Nacho Campos

Perdonad la pregunta pero, ¿Cuál es la diferencia?

Según entiendiendo yo, con el seguro del broker me devuelven la franquicia y si la avería o robo es superior a la franquicia se hace cargo la compañía ¿No?

No se supone que seguro con franquicia el máximo que pagas por cualquier problema es la la franquicia??

Un saludo

Las diferencias básicamente son que :

- Tienes bloqueada una cantidar en tu tarjeta de crédito de 2000 e incluso 3000 €. Que tienes que justificar que no eres culpable, que no ibas borracho ni haciendo el animal (por ello fundamental llamar a la poli para que haga atestado)

- Con un todo riesgo directamente te olvidas. Te retienen 150 € por si devuelves el coche sin gasolina y a correr.

No lo dudes. Nosotros comercializamos los dos tipos y te podría contar historias para no dormir.

Un abrazo
Nacho Campos ]]> Nacho Campos General Mon, 22 Oct 2018 10:51:47 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,3958284#msg-3958284 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,3958284#msg-3958284
Cita
Nacho Campos
Ojito con los seguros de los brokers. Normalmente no son seguros todo riesgo sino devoluciones de franquicia. No me canso de decirlo, que lo barato sale caro.

Abrazos
Nacho Campos

Perdonad la pregunta pero, ¿Cuál es la diferencia?

Según entiendiendo yo, con el seguro del broker me devuelven la franquicia y si la avería o robo es superior a la franquicia se hace cargo la compañía ¿No?

No se supone que seguro con franquicia el máximo que pagas por cualquier problema es la la franquicia??

Un saludo ]]> Luismiski General Sun, 21 Oct 2018 19:41:24 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,3958280#msg-3958280 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,3958280#msg-3958280 Ignacio R General Sun, 21 Oct 2018 19:26:30 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,3918046#msg-3918046 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,3918046#msg-3918046 fincatheshire General Tue, 01 May 2018 12:51:15 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,3914091#msg-3914091 Re: Opiniones Rental Cars https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,3892662,3914091#msg-3914091 JUANQUI General Tue, 17 Apr 2018 21:08:45 +0200