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Alberto_C
El año pasado hubo un problema con unas invitaciones que no pudieron ofrecer finalmente, pero habían informado que era una previsión y es entendible que seguramente el problema fue externo.

En mi caso vivo lejos y es una estación que tengo que responder que siempre me han tratado muy bien, y para nada he tenido ningún problema así que creo que tampoco debemos juzgarla por un tema puntual, cuando en cambio es la que trata de ofrecer el forfait mas largo de temporada.

En relación asi otras estacioens ofrecen la invitacion para Masella, por lo que he podido comprobar la respuesta es afirmativa pero tienes que solicitarlo al retirar el forfait de temporada.

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david 82

Creo que el problema no es de la Molina, el problema es unicamente de Masella por prometer algo que no pueden cumplir.
Creo que zanna bianca comenta uno de los problemas.

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raton700
Buenas buenas de nuevo,

Trato de buscar algo de lógica en este asunto, y sigo sin encontrarla. Creo que solo van a conseguir publicidad negativa, que con la cantidad de clientela que tienen no creo que les preocupe, ya vendrán otros si faltan algunos que se enteren de estas cosas, y lo peor que puede pasar es que la gente no saque el abono de Alp2500, cosa que se la refanfinfla igualmente, si a cambio sacas el de Masella.

Supongo que el problema de La Molina con las invitaciones de Masella es que si alguien no quiere un día esquiar en Alp, tiene otras estaciones cercanas para cambiar. Si no tienes esas invitaciones, te quedarás en Masella-Molina. No te vas a ir hasta Cauterets para un día. Y si vas con alguien que no tiene abono, pues es mas probable que te quedes "en casa" y ese alguien page en una de las dos.

Pero sigue siendo tramposo que esto no lo publicitaran así desde el principio. Creo que la inmensa mayoría de la gente que saca el abono de temporada en cualquier modalidad, no lo hace por las invitaciones, y de hecho seguro que el común de los mortales ni las estrena, o solo utiliza esas que han quitado para los poseedores del abono Alp2500. Creo que no deberían haber publicitado nada hasta que tuvieran cerrado el acuerdo, y estoy seguro de que ha sido insistencia de La Molina lo de quitar estas invitaciones.

Yo debo ser un caso raro, si no único, vivo a 1000km de la estación y el año pasado saqué el abono casi exclusivamente por el tema de las invitaciones, ya que tenía disponible la autocaravana durante un par de meses para poder hacer ese "safari" que habíamos hablado Salva y yo.

Pero esta temporada, mi caso es completamente diferente. A raíz de conocer Masella y haber disfrutado un montón allí, decidí repetir, con otros horizontes. Este año tengo autocaravana "fulltime" y disponibilidad de tiempo, con lo que tengo (o tenía) previstos varios viajes para quedarme allí varios días, y de camino, ir usando esas invitaciones a lo largo del Pirineo para ir haciendo paradas en el viaje. Y esto se podía haber repetido en temporadas sucesivas. Ahora ya no creo que lo haga, ni siquiera sacando solo Masella. Una de las razones para sacar el de Alp2500 ha sido que La Molina tiene área para autocaravanas, que puedo estar en cualquiera de los dos lados y esquiar sin moverme, aunque sea poco, y que esperaba tener un complemento a lo que tuve el año pasado, no un decremento en las condiciones.

Desde luego, haremos viaje con las invitaciones por los Alpes, y estaré por allí todo lo que pueda, pero seguramente no lo vuelva a hacer otros años. Perderá el Skibar, que es la base en Masella, perderán algunos negocios de la zona donde podría haberme dejado mis dineros, pero supongo que no tengo un perfil de cliente que pueda interesar a esta estación, y recíprocamente, tendré que dejar de estar interesado en ella.

Seguramente es una chorrada, una nimiedad para ellos, pero me estuve pensando si sacar o no el Alp2500 hasta que concretaron que las condiciones eran las mismas, o así se infería de lo publicado en web y ahora retirado. Podrán decir que no me he enterado, que pone que hay invitaciones pero no dice cuales, que ahora no pone nada.... pero su página y el enlace estaban claros, y si no era así, parece publicidad engañosa o, al menos, muy retorcida de manera que puede llevarte a equivoco. O bien eran sinceros, tenían la intención de dar las mismas invitaciones, fuera cual fuera la modalidad, y los del otro lado han puesto las pegas. Pero hay que saber mantener tu postura, Podían haberlo cambiado mas tarde, publicidad mediante, pero cumplir con el cliente que había contratado anteriormente al desacuerdo. Y desde luego, nunca dejarlo por mentiroso cuando reclama lo prometido.

El que no engaña soy yo.

Hala, ya me he quedao agustin.

SL2, ratón.

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zanna bianca
Los que se han sacado el ff de temporada de Port del comte , Vallnord , Saint lary . Cambre , Boi taull , Artouste..... pueden esquiar con las invitaciones en Masella o tambien en Alp2500?

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zanna bianca
Los que se han sacado el ff de temporada de Port del comte , Vallnord , Saint lary . Cambre , Boi taull , Artouste..... pueden esquiar con las invitaciones en Masella o tambien en Alp2500?

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raton700
Mas que nada, es lo de cambiar las condiciones en que te vendieron el abono sobre la marcha.

O lo tienes ya concertado con la otra parte, y publicitas esas condiciones, o aguantas tu vela y cumples con lo dicho. Pero no puedes cambiarlo, y encima llamarte mentiroso. En mi caso, todas estas invitaciones me son muy útiles cuando voy o vengo, así me hago una paradita intermedia con día de esquí. Y además ya quería conocer algunos sitios que escaparon el año pasado.

Anda, que después de la publicidad que hicimos..... Este año, si hago report del viaje, no pienso mencionar a Masella para nada, a no ser que arreglen esto y además se disculpen por sus actos

Y efectivamente, en la revista venía, también lo recuerdo, lo que pasa es que no se que he hecho con ella.

SL2, ratón.

Edito, porque he metido la pata. En la revista, solo se menciona el abono de Masella en lo referido a las invitaciones. No se menciona en ningún momento Alp2500. En la web si estaba, como demuestra la captura. Supongo que la revista la editaron antes de tener el acuerdo con La Molina.

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Shock
Hace unos años en la web de Masella salía que si tenías Alp2500 podías invitar a un amigo;

bien, me presenté allí con el amigo (espero que lo lea quien era) y al ver que el ff era sacado en La Molina me dijeron que no, que sólo era para ff sacados en Masella.

Les monté un poco de pollo diciendo que esto lo tenían que especificar en la web y no decirlo en cuanto estábamos allí con el amigo incluido.

Total, salió la jefa se disculpó y nos dió las invitaciones diciendo que tenía razón y que a partir de ese momento lo especificarían en la web.

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salvita35

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Kodiak
Ayer pude pasarme por Masella (sin poder esquiar todavía por lesión...snif! ) y, estando en oficinas para recoger mi forfait de temporada oí a otra persona reclamar también el tema que nos ocupa. Respuesta: "si que pone que con el forfait de Alp 2500 hay invitaciones, pero no pone en ningún lado que sean las mismas que en los abonos de Masella
No se...pero me parece que han encontrado una excusa en previsión de reclamaciones posteriores. Leyendo su publicidad con detalle, si que se puede interpretar así...pero me suena a malpagador.
Fidelizar al cliente es importante. Y estas cosas hacen desconfiar y buscar alternativas.

no lo pone ahora, pero lo ponía en mi captura de pantalla se ve claramente . otra cosa es que nos estén meando ahora y digan que llueve .. al final habrá que poner carteles para que la gente se anime y haga denuncia y no le tomen el pelo.

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Kodiak
Ayer pude pasarme por Masella (sin poder esquiar todavía por lesión...snif! ) y, estando en oficinas para recoger mi forfait de temporada oí a otra persona reclamar también el tema que nos ocupa. Respuesta: "si que pone que con el forfait de Alp 2500 hay invitaciones, pero no pone en ningún lado que sean las mismas que en los abonos de Masella
No se...pero me parece que han encontrado una excusa en previsión de reclamaciones posteriores. Leyendo su publicidad con detalle, si que se puede interpretar así...pero me suena a malpagador.
Fidelizar al cliente es importante. Y estas cosas hacen desconfiar y buscar alternativas.

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david 82

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Kodiak
Ayer pude pasarme por Masella (sin poder esquiar todavía por lesión...snif! ) y, estando en oficinas para recoger mi forfait de temporada oí a otra persona reclamar también el tema que nos ocupa. Respuesta: "si que pone que con el forfait de Alp 2500 hay invitaciones, pero no pone en ningún lado que sean las mismas que en los abonos de Masella
No se...pero me parece que han encontrado una excusa en previsión de reclamaciones posteriores. Leyendo su publicidad con detalle, si que se puede interpretar así...pero me suena a malpagador.
Fidelizar al cliente es importante. Y estas cosas hacen desconfiar y buscar alternativas.

A la gente le toman el pelo una vez y no dos!
Todo el dinero que gasta una estación en marketing, redes sociales... se puede perder todo por no reconocer un error, si no puedes dar esas invitaciones por la razón que sea, el primer paso es reconocer ese error y intentar recompensar de otro modo al cliente.

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Kodiak
Ayer pude pasarme por Masella (sin poder esquiar todavía por lesión...snif! ) y, estando en oficinas para recoger mi forfait de temporada oí a otra persona reclamar también el tema que nos ocupa. Respuesta: "si que pone que con el forfait de Alp 2500 hay invitaciones, pero no pone en ningún lado que sean las mismas que en los abonos de Masella
No se...pero me parece que han encontrado una excusa en previsión de reclamaciones posteriores. Leyendo su publicidad con detalle, si que se puede interpretar así...pero me suena a malpagador.
Fidelizar al cliente es importante. Y estas cosas hacen desconfiar y buscar alternativas.

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salvita35
se confirma que a los agraciados con el abono de Alp 2500 nos quitan las siguientes estaciones :
Port del comte , Vallnord , Saint lary . Cambre , Boi taull , Artouste .
vamos las que vienen siendo las mas cercanas , no quitaran kiroro no:lol2::lol2:
culpables? pues a saber son ellos los que no se ponen de acuerdo , segun Masella la culpable es Molina ...
solucion ? coger solo el forfait de Masella y a Molina que le den... esta es la propuesta de Masella al asunto, el que le den a Molina lo añado yo , pero es lo que te dan a entender .
pero... ahora viene lo patético y esto solo le compete a los señores de Masella .
hace como dos semanas dejamos constancia de que en su web ponía claro lo que se daba o no en las invitaciones a lo cual nos respondieron que eso no era cierto, rápidamente accedemos a la web y allí lo pone bien clarito .
mando hacer una captura de pantalla por si acaso , no vaya a ser que les de por borrar del disco duro cual papeles de barcenas :diable:
vamos ni que me lo oliese:lol2::lol2: tardaron justamente en quitarlo lo mismo que en casi yo enseñarlo :lol2::lol2::lol2:
pero claro la captura estaba hecha ya .
un amigo mio paso a buscar sus invitaciones y poco mas y le dijeron que eso no lo ponía en su web( ciertamente no lo pone si lo habéis borrado canallas )
el otro dia volvemos a por ellas y la misma jugada ... no no no eso no lo ponia en la web .. aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa pues fijate tu que me estas llamando mentiroso o algo.... pero es que yo tengo aquí una caputura queeeeeeeeeeeeeeeeeeeee uissssssssssss
no no es que eso esta mal y a los de masella son 80 estaciones y los de alp 60 .... otra vez mentira ..
en fin señores de Masella , así no .
y miren que tiene muchas cosas buenas, pero llamar mentirosos a los clientes como que no.
si la gente compra tu forfait por una publicidad que pone en tu web y luego no son capaces de cumplirla o es por un error creo que lo que tendrían que hacer es asumirlo y pedir disculpas y no decir que mentimos :+:
este escrito se lo voy a mandar tambien a la estación de la Molina a ver que piensan ellos y por supuesto denuncias a consumo por publicidad engañosa y ocultosa :diable: