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head59
ENCAMPADA.

No voy a entrar a valorar este caso en concreto. Si considero que no debes entrar en descalificaciones de este tipo. Yo personalmente llevo mas de 40 años subiendo a Andorra, comprando en Andorra y pasando temporadas en Andorra.

Conozco a fondo VILADOMAT , y si he tenido problemas con ellos ( botas ATOMIC - Solucionado por ATOMIC directamente en Barcelona), esquis HEAD WC (Solucionado por HEAD España) , chaqueta Berghaus (directamente con el fabricante).

Las tiendas llamese VILADOMAT, ETC..... se quitan las pulgas de encima, TODAS , mas en ANDORRA. qUE YA SABEMOS QUE SE CUECE.......... importaciones paralelas, esquis de resto, y no me extiendo mas. VILADOMAT hace 15 años , si era VILADOMAT, ahora es una mas , si te interesa algo lo compras y fuera. Pero las reclamaciones AL DISTRIBUIDOR de ESPAÑA. si confias en ellos vas listo.

Conste que no tengo nada contra ellos, ni a favor............ es una mas de ANDORRA, con un surtido extenso y buenos materiales. Punto. Tambien la mas cara. Y eso en teoria significaria una atencion mas personaliza, y con mas atencion al cliente. NO ES SU CASO.

Si duele lo siento, pero es asi . Yo hace años que no compro esquis en ANDORRA, y por poco que pueda NADA de material duro.

Tengo igual o mejores precios en España o Francia. Y mejor atencion y servicio postventa. Gracias desde estas lineas a los distribuidores de ATOMIC, HEAD, Chapo para ellos.

Buenas huellas.

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head59
ENCAMPADA.

No voy a entrar a valorar este caso en concreto. Si considero que no debes entrar en descalificaciones de este tipo. Yo personalmente llevo mas de 40 años subiendo a Andorra, comprando en Andorra y pasando temporadas en Andorra.

Conozco a fondo VILADOMAT , y si he tenido problemas con ellos ( botas ATOMIC - Solucionado por ATOMIC directamente en Barcelona), esquis HEAD WC (Solucionado por HEAD España) , chaqueta Berghaus (directamente con el fabricante).

Las tiendas llamese VILADOMAT, ETC..... se quitan las pulgas de encima, TODAS , mas en ANDORRA. qUE YA SABEMOS QUE SE CUECE.......... importaciones paralelas, esquis de resto, y no me extiendo mas. VILADOMAT hace 15 años , si era VILADOMAT, ahora es una mas , si te interesa algo lo compras y fuera. Pero las reclamaciones AL DISTRIBUIDOR de ESPAÑA. si confias en ellos vas listo.

Conste que no tengo nada contra ellos, ni a favor............ es una mas de ANDORRA, con un surtido extenso y buenos materiales. Punto. Tambien la mas cara. Y eso en teoria significaria una atencion mas personaliza, y con mas atencion al cliente. NO ES SU CASO.

Si duele lo siento, pero es asi . Yo hace años que no compro esquis en ANDORRA, y por poco que pueda NADA de material duro.

Tengo igual o mejores precios en España o Francia. Y mejor atencion y servicio postventa. Gracias desde estas lineas a los distribuidores de ATOMIC, HEAD, Chapo para ellos.

Buenas huellas.

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encampada
Yo he sido esquiador profesional. A lo mejor he tenido unos 80 pares.

Y SOLO he roto dos, unos con una piedra y otros de un accidente de trafico.

Mi opinión es que no es ni un fallo de fabrica ni de la tienda. CREO que el fallo es tuyo de ser un cara dura.

Por el sitio donde se parte.....

Cuelga varias fotos del "golpe" suela y otros angulos.

Visto la foto aumentada se ve que estos esquis o no tienen 4 esquiadas como dices o le as metido una buena ostia.

Solo conozco casos de gente que esquiando MUY MUY MUY fuertes haciendo freestyle con esquis defectuosos después de muchos entrenos se rompen por la cola o per el nose.

CREO que tienes mucho tiempo libre.

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fuerapistas novato

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Kakarruti

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aleixventa
Sin comentarios.

Hoy, después de que publicara mis quejas en Facebook y aquí, me han llamado de Viladomat para intentar rebajar mi tono de crítica. Para hacerlo me han dicho que me podrían ofrecer un descuento para comprar unos nuevos esquís.
Es lamentable que la primera disculpa o palabra agradable hacía mi parte la reciba después de publicar en Facebook, será que no han tenido ocasión antes cuando les he llamado o me he acercado a la tienda personalmente. Que feo, intentar comprar el silencio.

Sin duda no volveré nunca más a Viladomat.

Por si te sirve, te recomiendo registrar en warantum.com
:+:
Aunque espero que no te vuelva a pasar. Es una mala experiencia.

Yo he comprado en Viladomat y no he tenido problemas con nada, cuando llegan los problemas es cuando un comercio se diferencia de los demás........
Estoy totalmente de acuerdo que hoy en día cuando te quejas en las redes sociales te hacen caso, tengo una cercana experiencia con Axa que me dejo tirado en el pirineo frances sin enviar la asistencia.

¿Kakarruti, que es Warantum? No entiendo bien como le podía haber ayudado.

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fuerapistas novato
...tengo una cercana experiencia con Axa que me dejo tirado en el pirineo frances sin enviar la asistencia.

...

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Kakarruti

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aleixventa
Sin comentarios.

Hoy, después de que publicara mis quejas en Facebook y aquí, me han llamado de Viladomat para intentar rebajar mi tono de crítica. Para hacerlo me han dicho que me podrían ofrecer un descuento para comprar unos nuevos esquís.
Es lamentable que la primera disculpa o palabra agradable hacía mi parte la reciba después de publicar en Facebook, será que no han tenido ocasión antes cuando les he llamado o me he acercado a la tienda personalmente. Que feo, intentar comprar el silencio.

Sin duda no volveré nunca más a Viladomat.

Por si te sirve, te recomiendo registrar en warantum.com
:+:
Aunque espero que no te vuelva a pasar. Es una mala experiencia.

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aleixventa
Sin comentarios.

Hoy, después de que publicara mis quejas en Facebook y aquí, me han llamado de Viladomat para intentar rebajar mi tono de crítica. Para hacerlo me han dicho que me podrían ofrecer un descuento para comprar unos nuevos esquís.
Es lamentable que la primera disculpa o palabra agradable hacía mi parte la reciba después de publicar en Facebook, será que no han tenido ocasión antes cuando les he llamado o me he acercado a la tienda personalmente. Que feo, intentar comprar el silencio.

Sin duda no volveré nunca más a Viladomat.

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Ibanoff

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wedeln
Personalmente, no tengo ni idea del motivo del roto, pero creo que aquí es lo que menos cuenta. De lo que se queja el compañero es de la gestión de la incidencia. Que unas tablas que cuestan cerca de 1.000 €, tengan este servicio por parte del distribuidor, es penoso. El envío del esquí es absoluta,ente necesario para saber cual es el problema. Si el problema es el costo del envío (que para una tabla de 1.000 € no lo creo), si no es garantía, que lo pague el cliente. Pero que tras un mes, no hayan dado respuesta es lamentable. Y que se basen en fotos, es lamentable desde el Distribuidor y desde la marca. La marca jamás debería dar una respuesta así de cutre, y mucho menos sin ver el esquí físicamente. Es cierto, podría ser una bañera mal cogida, pero es que ésto es un esquí, no un florero de cristal... O es que en las instrucciones indican cómo se han de coger las bañeras?? De risa. Ambos dos, cogidos de la mano, deberían rectificar. Y no precisamente dando la garantía, si nó estudiando el esqui en condiciones, y rapidito. Por cierto, mientras tanto, Viladomat debería dar servicio de alquiler gratis al cliente. Que menos. Solo recordar que éstos esquís cuestan el sueldo de muchas familias con hijos, si son "premium" que lo demuestren con algo más que publicidad.
Salud y suerte.

:+::+::+:

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aleixventa
Los Lacroix los compré al directos al distribuidor porqué un amigo lo conocía.
Hasta el momento son, de lejos, los mejores esquís que he tenido nunca, eso si, muy exigentes.

Cita
aleixventa

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Ibanoff

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BRUBEIKER

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aleixventa
Has visto otro par doblado igual?

Si

Si es cierto todo lo que cuentas y no ha sido un hostión o un mal uso (eso solo lo puedes saber tu), yo hablaría con la casa mater en Suiza. Si hay al menos 2 pares con este problema, por probabilidad habrá mas.

Respecto a Villadomat, no lo entiendo. Una tienda tan potente no debe meterse en estos fregados. Por lo menos que los envien a fábrica para analisis.

Salu2

Es posible que hayas dado con la solución al problema.
Fallo del esquí??

Me sorprende que hayas visto otro par doblado igual, eso me ratifica en la idea de que el problema radica en el esquí y no en lo que yo haya echo con ellos.
Sin duda toca ponerse en contacto con la casa.

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Ibanoff

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BRUBEIKER

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aleixventa
Has visto otro par doblado igual?

Si

Si es cierto todo lo que cuentas y no ha sido un hostión o un mal uso (eso solo lo puedes saber tu), yo hablaría con la casa mater en Suiza. Si hay al menos 2 pares con este problema, por probabilidad habrá mas.

Respecto a Villadomat, no lo entiendo. Una tienda tan potente no debe meterse en estos fregados. Por lo menos que los envien a fábrica para analisis.

Salu2

Es posible que hayas dado con la solución al problema.
Fallo del esquí??

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BRUBEIKER

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aleixventa
Has visto otro par doblado igual?

Si

Si es cierto todo lo que cuentas y no ha sido un hostión o un mal uso (eso solo lo puedes saber tu), yo hablaría con la casa mater en Suiza. Si hay al menos 2 pares con este problema, por probabilidad habrá mas.

Respecto a Villadomat, no lo entiendo. Una tienda tan potente no debe meterse en estos fregados. Por lo menos que los envien a fábrica para analisis.

Salu2

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aleixventa
Has visto otro par doblado igual?

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Ivan M
De todas maneras una cosa que escama es que el afectado afirma que es el segundo par de esquís que se le doblan. Que la otra ocasión fie culpa suya. Y la verdad es que, que te pase una vez ya es mala suerte, pero dos, ya es raro, raro.... A mi se me doblaron unos una vez, mas bien se partieron, pero fue de un leñazo. Desde entonces nunca mas, ni lo he visto, ni lo habia oído. Pero una vez tiene un pase. Dos es que ya es raro de narices....

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urzaiz
Por cierto que hubo un caso comentado en el foro de material en el que la tienda ni el representantante en España (es posible que sea el mismo que de Andorra) se hacía cargo del desperfecto pero sí que lo hizo la propia marca. A lo mejor es tu caso y tienes suerte. Ya nos contarás cómo te va.

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aleixventa
Contestando a Urzaiz.

Pues has tenido suerte, en mi caso me he sentido muy ignorado y eso que no había comprado unos esquíe precisamente baratos.

Cómo he comentado, he doblado otro par de esquís, con lo que sé lo que significar doblar unos. En ese caso me coche frontalmente contra un bloque de hielo a cierta velocidad. La hostia fue importante y mi primer pensamiento era que me iba directo al hospital con las rodillas destrozadas. Pero por suerte saltaron las fijaciones. El esquí era un K2 Backlash, un esquí de fuera pista y que es más bien blandito. Así que para doblar un esquí de la forma que se ha doblado el Stöckli creo que me debería haber pegado un golpe considerable y lo habría notado.

Y si, ahora toca escribir directamente a Suiza a ver si ellos hacen algo más de caso.
Esperaba mucho más de una marca cómo Stöckli, veo que tendré que volver a sacar del armario mis viejos Lacroix, los mejores esquís que he tenido jamás.