A continuacion os pongo una copia de una queja q pusimos a los apartamentos Lake Placid en Pas de la Casa,el finde del 19 y 20 de marzo.Os aserguro q lo q leeis es verdad x muy fuerte q os parezca,y tened en cuenta q esta escrito con palabras suaves y mas o menos educadas: 22 de marzo de 2005 Estimados señores: Somos clientes de Viajes Iberia. La razón de esta carta es remitirles nuestras quejas sobre el último viaje que hemos contratado con ustedes. El 24 de febrero de este año, realizamos una reserva a nombre de Miguel Ángel Cuesta, con expediente 0010379145 y localizador 155155211, de una estancia para las noches del 18 y 19 de marzo y forfait para los días 19 y 20 de marzo en Pas de la Casa en los apartamentos “Els Avets”. Estando de viaje y a tres horas de llegar, nos llamaron de la agencia para comunicarnos que había overbooking en estos apartamentos y que teníamos que alojarnos en los apartamentos “Lake Placid”. Al llegar nos encontramos con la recepción cerrada, y tras esperar 45 minutos llegó el encargado de seguridad que fue quien nos atendió; no le habían comunicado que teníamos que alojarnos allí y, por tanto, no sabía nada de donde estaban nuestros forfaits ni de donde teníamos que recogerlos, cuando los de su agencia nos habían dicho que podríamos recogerlos en la recepción. Finalmente, el guardia nos dio la habitación 905. Al subir allí encontramos los pasillos con olor a humedad y con orina de perro en el suelo. Al entrar a la habitación y encender las luces vimos cucarachas y hormigas corriendo por el suelo, y suciedad. Fuimos a quejarnos al gerente y nos dijo de mala manera, en un primer momento, que no tenía habitaciones disponibles, que durmiésemos con los bichos y que al día siguiente mandaría a alguien para desinfectar la habitación, que no nos preocupásemos por la comida ni por nuestra salud, que él tenía un seguro que cubriría los daños. Tras una larga discusión, su respuesta fue: “Eso no es motivo para cambiar de apartamento, porque yo también duermo entre bichos y cucarachas y no por eso me voy”. Al final de mala gana exclamó: “¡ah sí, hay uno limpio!”. Nos dieron el apartamento 914. Éste no tenía bichos, pero los cubiertos estaban sucios, el colchón de matrimonio estaba en el suelo ya que no había somier, todo estaba lleno de polvo y con pelusas, los cables del teléfono estaban pelados y con manchas de humedad en las paredes alrededor de los enchufes. Hemos grabado y fotografiado todo lo expuesto anteriomente. Tras esta experiencia nos dirigimos a “Els Avets”, ya que estos apartamentos ya los conocíamos anteriormente y ofrecen un servicio superior a los apartamentos “Lake Placid” a pesar de que están clasificados como de menor categoría, donde teníamos la reserva inicial, y en caso de overbooking, nos tienen que desviar a otros alojamientos de igual o superior calidad. Allí hablamos con el gerente que no nos solucionó el alojamiento, pero localizó nuestros forfaits y tuvimos que ir nosotros a buscarlos. Nos parece una vergüenza el servicio y trato recibido. Les hacemos llegar esta queja para que lo tengan en cuenta y que otros clientes no sufran esta experiencia. No queremos reclamar el importe total del viaje, ya que hemos disfrutado de los forfaits, pero consideramos oportuna una compensación por su parte. Agradecemos su atención y esperamos su respuesta. Un saludo. Como veis no tiene desperdicio,me gustaria q contestarais ,x si alguno a tenido situaciones d este tipo en el mismo lugar,ya q x lo q vimos el gerente tenia movidas con todo el mundo https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,208979#msg-208979 Thu, 07 May 2026 09:00:49 +0200 Phorum 5.2.11 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,415633#msg-415633 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,415633#msg-415633
Pepe: ¿podría hacerse algo en esa linea?

Yo por mi parte, a estos dos ya me los he apuntado en esa lista negra particular (Los apartamentos ya los tenía y ahora lo ratifico)

Saludos; ]]> Quemasda General Mon, 04 Apr 2005 14:58:03 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,415005#msg-415005 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,415005#msg-415005
En fin, creo que no hace falta más comentario alguno, no entiendo la razón de tu defensa por ellos si te alojas normalmente en esos sitios, porque lo minimo es qu al llegar esté limpio y puedas descansar tranquilamente, y no no poder dormir hasta las 3 para levantarte a las 7, y por cierto, el tio era francés, no andorrano, y si está hasta la polla de que vaya gente que no curre ahí.

Yo soy un cliente que pago por unas instalaciones, me da igual en Diciembre o Marzo, y el servcio ha de ser el mismo, si el número de llaves no cambia. No se puede tenre 1 tia de limpieza para 90 habitaciones. Y tampoco fuimos los únicos en quejarnos, cada hora habia alguien montanto el pollo.

Ah! Y el overbooking nos lo dijeron sobre las 16, hasta que llegamos tuvieron tiempo, y sabian que si no nosotros, serian los de los últimos en llegar irían al suyo, ya que son medidas que se toman y lo conocen con tiempo, son acuerdos entre apartamentos...que me he enterado bien.

Un saludo a los que entienden todo, y me enfado cuando las cosas obvias no son entendidas por alguien, siento si le molesto a alguien ]]> Roge General Sun, 03 Apr 2005 13:15:21 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,411373#msg-411373 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,411373#msg-411373
Andorra is different, menudos caraduras son, es mi opinion. ]]> Victor MC General Wed, 30 Mar 2005 01:06:16 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,411057#msg-411057 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,411057#msg-411057
la ultima vez que estuve por allí fue hace 20 años, de milagro que no tengan pinturas Neandertales de Bisontes por las paredes....

No estaria de más alguna sección donde se valorara la calidad de los alojamientos. Es ambicioso pero util...


Juan A. ]]> retroski General Tue, 29 Mar 2005 22:04:52 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,411037#msg-411037 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,411037#msg-411037
Tambien conozco casos de gente que lleva su propia cucaracha desde casa, la pone en el suelo del hotel, le hace fotos y luego reclama que se le devuelva el dinero. No digo que sea tu caso, pero si que es un caso real que ha ocurrido.

Lo que no se justifica en ningun caso es la mala educacion de la persona que te invito a dormir con los bichos, y es que los andorranos estan muy quemados a final de temporada y son bastante secos y bordes en general.

Mi opinion es que en todos los alojamientos de todas las estaciones siempre habra gente que se haya encontrado el apartamento en mal estado y sin embargo, su vecino de al lado esta tan feliz en su apartamento en perfecto estado de la misma residencia. Con esto quiero decir que no por la mala experiencia de una reserva se puede crucificar a una residencia o a una agencia de viajes, ya que otra mucha gente alojada en esa misma residencia hemos estado bien en ella y supongo que mucha gente que viajo con Viajes Iberia no habran tenido ningun problema.

Lake Placid esta a 40 m de las pistas y en la residencia hay apartamentos de diferentes inmobiliarias y propietarios y no todas/os mantienen igual los apartamentos, unos estan mejor y otros, como el tuyo, mucho peor.

Eso no quita que tengas derecho a reclamar. En tu caso esta claro que el apartamento no estaba en buen estado, pero eso de hacer leña del arbol caido, tratando de hacer mala publicidad de una residencia completa o de una agencia de viajes concreta a traves de un foro como nevasport no me parece lo mas apropiado para reclamar lo que te corresponde.






]]> forero General Tue, 29 Mar 2005 21:57:08 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209493#msg-209493 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209493#msg-209493
Soy otro de los que fue a los apartamentos ese dia, con Miguel Angel.

Fue una lástima que el tio estuviera demasiado cuadrado para nosotros, y lo bueno fue que al ir a la nieve, se te olvidaba un poco todo...sólo un poco!!

Bueno, gracias también a pepe por eso, y al que mandaba las fotos por intranet, que ya te mandé las fotos al correo aunque de peor calidad que no cabian.

Y no se que más poner, la verdad, yo si espero que nos den algo, o económico o en viaje, porque si me dan un viaje, que me paguen tb la gasofa y eso, que no es gratis..

A ver que pasa.

Dicen que en 20 dias...

Un saludo ]]> Miguel General Fri, 25 Mar 2005 08:59:42 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209433#msg-209433 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209433#msg-209433 Quillo currillo General Thu, 24 Mar 2005 18:38:38 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209391#msg-209391 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209391#msg-209391
En nuestro caso,los apartamentos no cumplian para nada las informaciones puestas en la web(hemos conseguido que las quiten)y humbo más problema de transporte ,distancias y similares que fueron informadas de forma erronea por la agencia.

En nuestro caso ,y tras muchas llamadas ,la agencia puso de su parte y arregló en cierto modo el desaguisado.

Un abrazo y gracias por contarlo.

Jose ]]> jose-getxotarra General Thu, 24 Mar 2005 10:02:01 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209338#msg-209338 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209338#msg-209338
Saludos,
David rD ]]> David_rD General Thu, 24 Mar 2005 06:23:53 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209337#msg-209337 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209337#msg-209337 muchas gracias.
lo ultimo q os puedo decir es q nos an pedido las fotos y el video original los d la mayorista de ibersky,ya q en un principio les dimos fotocopias en blanco y negro junto con la qeja q entregamos.
ya os contare :) ]]> miguel angel General Thu, 24 Mar 2005 06:20:43 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209309#msg-209309 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209309#msg-209309
Lo mejor es reclamar y que te hagan un poco de caso, sino, casi es mejor ir y prenderles fuergo.

Saludos ]]> gumy General Wed, 23 Mar 2005 21:05:31 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209306#msg-209306 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209306#msg-209306
al director, le calzas un capon bien dao y le dices que tu tambien tienes chichones y te aguantas, por cierto si tienes su nombre puedes ponerlo.


podrias mandarme las fotos a mi emilio?

fcservicios@hotmail.com


gracias

masca :)

]]> MASCA General Wed, 23 Mar 2005 20:32:49 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209267#msg-209267 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209267#msg-209267 vaya tio ya siento esa mala suerte q habeis tenido.
saludos ]]> manuel General Wed, 23 Mar 2005 17:07:04 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209210#msg-209210 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209210#msg-209210 Los apartamentos, al estar en Andorra, igual te dicen que hay una ley por la cual tú eres el culpable y tienes que indemnizar.
¿Qué puedes esperar de un pais donde es delito penal falsificar un forfait, y su banca blanquea dinero venga de donde venga?

En Andorra las únicas leyes iguales que en el resto del mundo deben ser las de Newton
:lol2: ]]> belociraptor General Wed, 23 Mar 2005 13:42:58 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209195#msg-209195 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209195#msg-209195
Un saludo ]]> Oxtan General Wed, 23 Mar 2005 12:51:23 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209142#msg-209142 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209142#msg-209142 un saludo :) ]]> herminator General Wed, 23 Mar 2005 10:59:59 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209140#msg-209140 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209140#msg-209140 Manu General Wed, 23 Mar 2005 10:57:08 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209132#msg-209132 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209132#msg-209132 Vicen General Wed, 23 Mar 2005 10:51:35 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209131#msg-209131 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209131#msg-209131
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Buenas tardes:

Os paso este aviso porque en el foro de nevasport.com hemos tenido una queja bien documentada de estos apartamentos, no creo que sea conveniente tener visible este alojamiento en caso de que alguno lo tengais, que creo que si, hasta que el asunto quede aclarado.

Os paso el enlace donde está la queja
[www.nevasport.com]

Un saludo

Pepe Peinado
nevasport.com
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]]> nevasport General Wed, 23 Mar 2005 10:51:28 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209127#msg-209127 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209127#msg-209127 highlander General Wed, 23 Mar 2005 10:40:43 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209114#msg-209114 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209114#msg-209114 Taz General Wed, 23 Mar 2005 10:17:37 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209110#msg-209110 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209110#msg-209110 Ari General Wed, 23 Mar 2005 10:08:16 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209051#msg-209051 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209051#msg-209051 -Apartementos Lake Placid
-Agencia Viajes Iberia ]]> miguel angel General Wed, 23 Mar 2005 08:01:05 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209050#msg-209050 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209050#msg-209050
Una cosa, dices que los de la agencia te estan ayudando.

Puede ser que si, pero a mi me parece que tu problema lo tienes que arreglar con la agencia, es con ellos que has contractado y son ellos que tienen que compensarte. Si despues ellos se compensan con los de los apartamentos o con el operador que centraliza las reservas ya no es tu problema.

Pedro Maia ]]> pedro maia General Wed, 23 Mar 2005 07:59:51 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209037#msg-209037 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209037#msg-209037
.... Los que estuvimos en la quedada no es que fueran gran y no estaban excesivamente limpios (Al menos el nuestro), pero no era más que polvo, nada más, eso si, el agua no era potable y además sulfurosa .... tambien para flipar :frown: :frown: .

Saludos,
David rD ]]> David_rD General Wed, 23 Mar 2005 07:46:08 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209029#msg-209029 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209029#msg-209029 xuanin General Wed, 23 Mar 2005 07:37:50 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209026#msg-209026 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209026#msg-209026
Salu2 ]]> Kickass General Wed, 23 Mar 2005 07:37:10 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209019#msg-209019 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209019#msg-209019

















]]> miguel angel General Wed, 23 Mar 2005 07:32:54 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209011#msg-209011 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209011#msg-209011 pincha aquí

rellena todos los campos para que se puedan mantener en el servidor de nevasport, en comentarios indica qué apartamentos son y si tienes algún correo de contacto mándales los links de las imágenes para que sepan dónde se van a hacer famosos... :grrr!:

un saludo!

]]> moi General Wed, 23 Mar 2005 07:18:40 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209010#msg-209010 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,208979,209010#msg-209010 kazi General Wed, 23 Mar 2005 07:18:27 +0100