Les he ecrito este emilio a Aramón. Lo siento, pero es mi opinión, y se que voy a ser "atacado" por ello, pero... :frown: "Muy señores míos, me alegro enormemente de que estén realizando su gestión de una manera tan adecuada y solvente y esto se vea reflejado en el plan de actuaciones que están llevando a cabo en Formigal, donde tendremos una de las mejores estaciones en pistas azules (de bajo nivel), cortos telesillas desembragables y aburridas pistas artificiales, con los desmontes que están siendo realizados, arrasando la montaña. Me parece una idea bastante acertada el hecho de ampliar la estación de Formigal en una de las zonas con más baja tasa de nivosidad del Pirineo Aragones. Igualmente me parece un gran acierto hacerlo en tan elevadas cotas y altitudes, y con tan grandes desniveles. De la misma manera quiero agradecerles la subida tan espectacular que han experimentado los precios de los forfaits para este año. Desearía, de manera ardiente, que este año en Cerler, durante el Puente de la Purísima, dispensen el mismo agradable buen trato que recibimos todos los clientes en el pasado puente del año 2003, y que todo funcione de la misma manera, con total ausencia de las aburridas colas de 3 horas en el momento de adquirir el forfait. Finalmente quiero agradecerles tanto esfuerzo para que esos abandonados y solitarios valles, no se vean despoblados a día de hoy, pero si de aquí a un corto plazo (5, 10 años??). (¿Recuerdan la historia de la Gallina de los huevos de oro?) Mi sincera enhorabuena por realizar toas estas estupendas acciones que nos permitirán justificar el paso del Túnel de Bielsa, o del Puerto del Portalet, o del Puerto de Somport, y disfrutar del esquí en las maravillosas estaciones del Pirineo Francés. Enhorabuena, muchas gracias y Saludos. Fdo: 1 cliente menos." Saludos https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,128911#msg-128911 Thu, 30 Apr 2026 01:17:51 +0200 Phorum 5.2.11 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,130538#msg-130538 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,130538#msg-130538 Saludos ]]> sitignan General Sun, 24 Oct 2004 16:57:32 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,130449#msg-130449 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,130449#msg-130449 ¿ Nos puedes detallar un poco más tus conocimientos
sobre la posible union entre Astun y Formigal? ]]> amezti98 General Sun, 24 Oct 2004 13:08:44 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,130428#msg-130428 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,130428#msg-130428
Sabeis la rabia que da que el día anterior pongan en el parte de nieve de internet que te van abrir el gallinero y llegar allí, y que veas que la silla funciona pero que no está abierta al público.....

Y luego, pues ibas bajando por Cogulla y parecía un fuera de pistas...ni se habían dignado a pasar la pisanieves....

Y llegas a las 11 de la mañana al arrastre de Rincon del Cielo, y el del arrastre te dice que tienes que esperar porque ha subido el pister para comprobar que todo está correcto. Eso a las 11 de la mañana.....


Pero eso si, para cobrarnos el forfait, nosotros no tuvimos ningún problema (lógico, el día 5 no había nadie esquiando!!!!!) y bien que nos "robaron" 27 eurazos!!!!!!

En fin.......

Lo peor de todo es que ste año cuando tenga la posibilidad de volver a Cerler, volveré de cabeza :bounce: !!!!Es lo que tiene el esquí...... :iconskier: !!!!! ]]> Euskal eski General Sun, 24 Oct 2004 10:40:31 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,130380#msg-130380 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,130380#msg-130380
pues estaría bien que te aplicases el cuento. ]]> red widow General Sun, 24 Oct 2004 07:40:55 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,130351#msg-130351 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,130351#msg-130351 sitignan General Sun, 24 Oct 2004 05:42:47 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,130165#msg-130165 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,130165#msg-130165 red widow General Sat, 23 Oct 2004 06:27:17 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,130091#msg-130091 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,130091#msg-130091
:) ]]> nacho General Fri, 22 Oct 2004 19:09:52 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,130009#msg-130009 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,130009#msg-130009


Saludos,



Capi-Cook ]]> Capi-Cook General Fri, 22 Oct 2004 12:46:44 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129997#msg-129997 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129997#msg-129997 sitignan General Fri, 22 Oct 2004 12:18:32 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129938#msg-129938 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129938#msg-129938
"Mas pesado que Alipio, que mato una vaca a besos" ]]> Mario General Fri, 22 Oct 2004 10:24:39 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129915#msg-129915 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129915#msg-129915 bolo2 General Fri, 22 Oct 2004 09:34:59 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129912#msg-129912 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129912#msg-129912 De un par de años para aquí, todos los fines de semana tenemos problemas para aparcar en Sandinies, y "sospresa" la mayoria de los coches de Madrid ]]> bolo2 General Fri, 22 Oct 2004 09:28:08 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129904#msg-129904 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129904#msg-129904 pan General Fri, 22 Oct 2004 08:54:23 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129683#msg-129683 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129683#msg-129683
Te comento un caso parecido

En Navidades del año pasado en Formigal no recuerdo exactamente los días pero debido al "maravilloso" viento que suele azotar la zona la estación estuvo cerrada 3-4 días.

Durante esos días practicamente no nevó pero en esos 4 días no les dío la gana de por ejemplo limpiar el acceso a Crestas. el primerdía que abrieros se monto un pollo el los accesos acojonante y yo, el día 7 de enero puse una reclamación formal a formigal por distintas cosas que había visto mal durante las navidades; no me hicieron ni p*** caso.

El siguiente paso fue mandar la reclamación al defensor del cliente y ellos tramitaromn la queja y en el mes de abril recibí la contestación.

Me enviaron una carta con las contestaciones
que Formigal había dado a mis quejas y con las recomendaciones que el "defensor del cliente" había solicitado a Formigal para solucionar alguna de estas quejas. Alguna queja dieron razón a Formigal.

Las quejas erán por varias cosas

1 Colocar fila para rellenar sillas en crestas
2 Falta de personal en los remontes Si solo hay dos uno controla los tornos y el otro esta en la caseta. ¿quien controla que la gente para que no tenga problemas al coger la silla?.
3)Señalización para las motos de nieve que suben por las pistas.
etc., etc.
4) Hojas de limpieza de los aseos sin rellenar en todo el día (por lo cual sin limpiar)
5) Información Falsa en Canal de TV. subes al parking de crestas a las 09:00 porque la silla está abierta y te tienen 1 hora esperando porque no han terminado de pisar la pista"
6) Las colas para coger tiket.
etc. etc.


En otros me explicaban las causas por las que formigal había actuado de esa manera.

Ahora te digio una cosa

Me quedaría flipado si esta año han hecha algo para solucionar esto.


Saludos ]]> jiri General Fri, 22 Oct 2004 04:05:32 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129682#msg-129682 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129682#msg-129682
El hecho de que una empresa haya terminado un servicio contigo, bueno o malo no sirve para que dejes de ser cliente. El que te dijo eso es un memo ]]> Sonic General Fri, 22 Oct 2004 04:03:24 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129610#msg-129610 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129610#msg-129610
Estoy de acuerdo con tus apreciaciones. Cuando PAGAS debes exigir que el servico prestado sea de la calidad esperada y si esto no ocurre, el cliente tiene todo el derecho del mundo a utilizar las formas (oficiales y extra-oficiales) para reclamar, protestar, patalear, conseguir una disculpa y resarcirse del daño que se le causó.

Lo que he escrito a Aramón en el correo viene de lejos.

Os comento:

Suelo subir a Pirineos 5 o 6 veces cada temporada (2 o 3 de ellas inexcusablemente a Andorra y las otras a alguna estación de Aragón, preferiblemente Cerler). Simpre me han tratado bien y he estado contento con casi todo (trato, colas, nieve, remontes, ... todo).

El pasado puente de la Inmaculada estube en Cerler. Llegué a las taquillas del Molino sobre las 8:45 o 8:50 y me chupé 3 HORAS DE COLA!!!. Hasta aquí todo correcto, no hay por que cabrearse direis. Pues...

Si todo hubiese funcionado de forma correcta, a las 9:15 o a lo sumo 9:30 hubiese estado esquiando, pero dió la casualidad de que a los responsables de Cerler le pilló el toro. Estrenaban aplicación informática, estrenaban sistema de manos libres, estrenaban personal. Todo sigue correcto, no hay por que enfadarase.

El tema es que los ordenadores se colgaban, los forfait tardaban en emitirse unos 2 o 3 minutos y NO EXISTÍA UNA PUÑETERA organización en las colas. Eso era el mogollón. Se creó el típico "Embudo español de tonto el último y mas listo el que antes llegue a taquillas". Si conoceis las taquillas del Molino de Cerler, no hay más de 15 metros de distancia desde ésta hasta el TSD que sube a cota 2000. No se habían preocupado de poner las típicas vallas de organización de filas y aquello empezó a desbordar, la gente empezó a ponerse nerviosa, comenzaron los empujones, los intentos de agresión, e incluso intentos de asaltar las oficinas.

Muchos de los que estábamos allí pedíamos a los empleados que avisasen a la Guardia Civil para poner órden, pero los empleados de Cerler pasaban olímpicamente y se escondían en las oficinas.

Al final llegó la Guardia Civil y se calmaron los ánimos.

Yo empecé a esquiar a las 12:30, pero como todo cliente pagué mi forfait entero de 27 o 28 Euros de nada (saco el forfait día a día por lo que pueda pasar). pero disfruté de 4 horas de esquí.

Al terminar la jornada bajé a pedir una hoja de reclamaciones y oh!!! sopresa: Me dicen que como he comprado un forfait de día y ya ha terminado mi jornada de ski, ya NO SOY CLIENTE y NO TENGO DERECHO A RECLAMAR!!!. Me empezaron a entrar los calores :grrr!: y les volví a pedir la hoja de reclamaciones. Me la volvieron a negar, entonces saqué el móvil y comencé a llamar a la Guardia Civil para resolver el tema.

En ese mismo momento salió una señorita SUPER BORDE de las oficinas y me dió una hoja de reclamaciones. Segunda sorpresa!!, de reclamación "interna" de Aramón-Cerler (Sin papel autocopiable, sin formato del Gobierno de Aragón...). OOOOtra discusión. NO tenían hojas de reclamaciones oficiales del Gobierno de Aragón (Creo que esto roza la ilegalidad pero debo de ser uno de esos bichos raros que no se conforman con este tipo de cosas).

Finalmente rellené esta hoja y le pedí una fotocopia sellada. OOOOtra discusión (y van 3). Al final me hizo la fotocopia, pero el sello aún lo estoy esperando.

No se como acabó el tema de la reclamación, creo que mandé un escrito y copia de lo que me dieron a la oficina del consumidor. Todavía estoy esperando que Aramón se ponga en contacto conmigo.

En la reclamación no solo hacía referencia al tema de la desorganización en taquillas, si no también al trato recibido, a la inexistencia de hojas oficicales, etc.

Con respecto al tema de Formigal, puede que sea necesario ampliar, mejorar, invertir, dar servicio a la gran clientela potencial, crear riqueza, pero lo que no comparto son las FORMAS de como se está llevando a cabo, los MODOS, el PROCEDIMIENTO, el ESTILO en definitiva.

La palabra desarrollo sostenible no entra en los planes de Aramón, pero ya vereis cuanto tardan en adoptar la ISO 14000. ESO VENDE, es muy bonito el respeto al Medio ambiente "de oficina y papeles", pero lo que se está haciendo es una BARRABASADA. Repito, son las FORMAS.

Saludos y suerte con el Óptico. ]]> nacho General Thu, 21 Oct 2004 19:15:20 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129590#msg-129590 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129590#msg-129590 scotsmith General Thu, 21 Oct 2004 18:23:57 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129568#msg-129568 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129568#msg-129568 Sonic General Thu, 21 Oct 2004 17:48:13 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129563#msg-129563 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129563#msg-129563
ahh, soy de valladolid, por eso digo lo de bajar a la sierra y no subir como hacen todos los de madrid, q poco originales :lol2: . ]]> pan General Thu, 21 Oct 2004 17:36:01 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129558#msg-129558 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129558#msg-129558
Un saludo

Pepe ]]> nevasport General Thu, 21 Oct 2004 17:31:43 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129552#msg-129552 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129552#msg-129552
saludos ]]> nacho General Thu, 21 Oct 2004 17:26:04 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129529#msg-129529 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129529#msg-129529 Salud y Saludos ]]> sitignan General Thu, 21 Oct 2004 16:49:44 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129524#msg-129524 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129524#msg-129524
espero que no te tomes mal los mensajes q te descalifiquen o sean ataques personales porque alguien dijo q no ofende quien quiere sino quien puede. Y creo q alguien q te ataque porque escribir un email no peude ofender a nadie, asi como tampoco merece hacerle caso alguno.

po cierto si dejas de esquiar en formiga y andas por candachu algun dia, acepto gustoso tu oferta de esquiar conmigo. Q no me lo habias ofrecido?? peus entonces lo hago yo, jeje!!

saludos y lo dixo! ]]> pan General Thu, 21 Oct 2004 16:37:08 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129514#msg-129514 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129514#msg-129514 Paloma General Thu, 21 Oct 2004 15:54:05 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129398#msg-129398 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129398#msg-129398
Si te sientes defraudado con un servicio o unas actuaciones, quejate. Normalmente no sirve para solucionar nada pero te quedas mas tranquilo. Yo ahora he tenido un problema con una clinica oftalmologica (JOSE MANUEL PASCUAL PASCUAL, S. A. de Sevilla) con los que me iba a operar de miopia y astigmatismo y como creo que me han timado he puesto una hoja de reclamaciones. Se que no servira para nada pero al menos les hago perder tiempo haciendoles contestarme y mi conciencia se queda mas tranquila. Personalmente creo les voy a hacer perder mucho mas dinero que los 70 € que me han robado haciendo toda la publicidad posible para que acuda a ellos la menor cantidad de gente posible. No es revanchismo, es para que a nadie le pase mas lo que a mi me ha sucedido. Un mes despues me alegro enormemente de no haberme operado con esa clinica de la Srta. Pepis que personalmente no da ninguna garantia de seriedad. De hecho cuando en la recepcion me dieron (de malos modos) el formulario de Hoja de reclamaciones se acercaron 3 o 4 pacientes preguntando el porqué y no me corté nada en contarselo a viva voz, para que se enteraran todos y mas de uno vino a corroborarme lo que yo pensaba, que son unos chorizos, que tienen poca seriedad y que no saben lo que manejan y lo que tienen entre manos.

Por eso creo que al menos el hecho de criticar y de quejarse sirve para algo cuando tienes la sensacion de que te toman el pelo. No me meto si el valle esta mas o menos lleno de nieve, si las pistas son negras o azules, si el tono es mas o menos adecuado. El hecho es que cuando pagas por algo que cuesta un dinerito al menos te deben dar un servicio correcto y si no te lo pueden dar establecer los cauces oportunos para una disculpa, una devolucion de parte o todo el dinero y un intento de mejora.

Joder, vaya rollo.... :oh!: ]]> Sonic General Thu, 21 Oct 2004 12:31:29 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129397#msg-129397 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129397#msg-129397 Así como la ampliación actual no tengo muy claro si el daño medioambiental será muy fuerte, fuerte o no muy fuerte (daños siempre habrá) Canal Roya me parece un sitio intocable. Desde luego que eso si que sería una vergüenza.
Bueno que ese no es el tema, cuando propongan de nuevo hacerlo lo debatimos. ]]> red widow General Thu, 21 Oct 2004 12:28:25 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129396#msg-129396 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129396#msg-129396
Nunca me iría el puente de la inmacualda a esquiar teniendome que pagar hotelo apartamento, forfait, etc.

para eso me espero 1 semana y al fin de semana siguiente estas solo vayas a la estación de España que vayas, el alojamiento cuesta la mitad y son todo ventajas.

Un saludo ]]> jiri General Thu, 21 Oct 2004 12:19:44 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129394#msg-129394 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129394#msg-129394 nacho General Thu, 21 Oct 2004 12:18:08 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129393#msg-129393 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129393#msg-129393 nacho General Thu, 21 Oct 2004 12:15:51 +0200 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129389#msg-129389 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?3,128911,129389#msg-129389
Puede que no sea de buen gusto, como tu dices, utilizar la ironía para sacar los colores a los responsables.

La pena es que sigo estando convencido de lo que dije y que los responsables no lo van a leer nunca.

Este correo lo leerá un personal de administración y lo depositará en la "papelera de reciclaje".

Y estoy convencido por lo siguiente:

- Me parece un EXCESO la forma con las que se han llevado a cabo las obras (Movimientos de tierras). Sinceramente, pareceis todos ingenieros de Caminos, mira que os gusta ver movimientos de tierras. Eso es un verdadero Arrasamiento de la montaña y controlar la erosión que esto provocará ava a ser caro, costoso y muuuuuy dificil (y pensando egoistamente tendrá sus efectos sobre las pistas).

- Conozco Formigal, se que hacia falta un lavado de cara y demás, estoy de acuerdo con todo eso, pero no con esas pistas, no con esos remontes, no con esas cotas, no con esos procedimientos, no con ese Estudio de Impacto Ambiental, y no con esa Evaluación de Impacto Ambiental, donde promotor, órgano sustantivo y órgano ambiental son... los mismos?

- Me parece un EXCESO el precio que se cobra por el forfait comparado con lo que hay a 10 km en línea recta.

- Me parece una VERGUENZA (y me dió mucha pena) como nos trataron en Cerler el año pasado en el puente de la inmaculada a todos los clientes que hicimos cola durante 3 horas (estando en taquillas a las 8:50 horas).

- Creo que si es posible, que he podido meter la pata, más cuando tengo la Visa Aramón y me tienen "Fichado".

Bueno, esta es mi opinión y como siempre hacemos todos los que nos vemos atacados con descalificaciones y vejaciones (no lo digo por tí), ruego que no se entre en ataques personales, sino símplemente en rebatir las "ideas" que he transmitido a Aramón (para que mejoren) en un tono irónico.

Saludos y "haiga PAZ"
:) ]]> nacho General Thu, 21 Oct 2004 12:09:14 +0200