Muy buenas a todos, os voy a contar lo que nos ocurrió a mi y a mi pareja el viernes 18 marzo 2005. Mi novia había esquiado anteriormente un par de veces en la zona de principiantes de Borreguiles, con profesor un par de horas, y desgraciadamente estaba muy bloqueada y con mucho miedo, sin saber realmente por qué. Por eso después de dos años y tras mucha preparación psicológica conseguí hacerla volver con el pretexto de las pistas de principiantes de la Loma y tras llevarle un reportaje gráfico de lo fácil que eran, de la alfombra tan chula y todo eso. La cosa es que nunca había subido con principiantes en A. Jara y no sabía muy bien como se hacía así que hicimos lo más lógico, preguntar. ¿Qué nos contaron?: "Ustedes se suben en una silla y yo coloco el par de esquíes en la siguiente silla para que los puedan recoger fácilmente." Hasta aquí todo perfecto. Estuvimos casi tres horas esquiando primero en la alfombra y luego por una de las pistas verdes, todo ello con mucha paciencia para que mi novia se fuera soltando. Tanto fue así que decidimos marcharnos a Borreguiles para tener pistas más largas. COMIENZAN LAS DESVENTURAS. Reconozco que de camino al remonte A. Jara para bajar iba un poco asustado después de leer en este mismo foro acerca de las pegas que les pusieron a unos foristas para bajar con los esquís quitados y bueno... ya veréis. Para empezar yo me equivoqué y fuimos a subirnos por donde no era, por donde baja la gente (no estaba subiendo nadie pero bueno, error mío) y ¿cómo nos dimos cuenta del error? Sillero: "¡¡¡eeeeehhhhhh!!! ¡¡¡¿¿dónde vaaaaaaiiiis??!!! ¡¡¡Por ahí no se sube, es por el otro lado!!!" Joder que educación nos dijimos nosotros, "Pilar no te preocupes, aquí son así" ¿Más? Sí más. Después del amable consejo del chico de la silla nos fuimos hacia la zona correcta y mi novia se subió, yo le colocaría los esquíes en la siguiente silla y bajaría esquiando, pero claro, no contábamos con la cetursada de turno. Vuelve a escena el educado. Mientras espero una silla con portaesquíes el susodicho se me vuelve a acercar gritando, "¡¡¡pero que haceeees!!! ¡¡¡así no se ponen los esquíes que se caen!!! Yo: ¿Y como se ponen? Chico educado: así no Yo: pero si me lo han explicado abajo Chico educado: pués allá tu si se caen Yo: dígame como se ponen Chico educado: Asiiiiii La pregunta ahora es ¿cómo los puso?, juntó las tablas por la suela y las metió entre el respaldo y el asiento con lo que el resultado fue, esquí volando nada más salir la silla de la caseta y esquí volando en la pilona 17. He de decir que la mala educación del sillero continuó, incluso se rió de mi cuando le dije que estaba claro que se caería al pillar los baches nada más salir de la caseta, ya que como el burlón maleducado me dijo, "un remonte no tiene baches" A partir de ahí le requerí los esquíes y llamó a los socorristas para recogerlos en sólo tres horas. Tres horas que estuvimos sin esquiar, en las que los sinvergüenzas de la estación inferior llevaron en moto a mi novia hasta un despeñadero en el que le dijeron, yo te espero aquí y tu vas a por el esquí (cuando subáis mirad donde está la pilona 17) obviamente ella no accedió. Tres horas en las que la nieve siguió estropeándose y después de las cuales sólo nos quedó tiempo para una bajada más por Borreguiles. Si esto es normal que baje Dios y lo vea. Por supuesto pusimos una reclamación en las oficinas, faltaría más. Se me olvidó comentar que no son los esquíes los que se caen, sino los portaesquíes con ellos dentro. Lo mejor de todo es que mi novia está deseando volver. Y otra cosa, de cinco silleros con los que tratamos, cuatro se comportaron de un modo chulesco y maleducado y uno fue muy amable atento y hasta simpático. Un diez para este último y un menos 1000 para los otros cuatro. P.D. Se admiten preguntas sobre los detalles. P.D. 2. Espero que alguien llegue hasta aquí leyendo. https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358438#msg-358438 Wed, 15 Apr 2026 02:03:13 +0200 Phorum 5.2.11 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358580#msg-358580 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358580#msg-358580
Tu mismo/a eres quien habla de 5 personas: 4 malafollás y 1 amable... ese es el "muestreo" al que yo me refiero... ]]> Fernando W. Sierra Nevada Sat, 26 Mar 2005 19:24:33 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358535#msg-358535 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358535#msg-358535
> Hola quisiera disculparme por lo sucecido en el telesilla jara
> como trabajador que soy de cetursa.
>
> Pd. Alguno cliente también se las traen y te lo tienes que
> tragar y son muchos casos.

Gracias por la disculpa, si bien tu no tendrías que disculparte por nada ya que, si no me equivoco, no fuiste del grupo de personas con el que tratamos. Pero de nuevo gracias.

Respecto a tu Pd. decir que precisamente esa fue la excusa que me puso el chico que colocó mal los esquíes para justificarse, y me explico.

Viendo lo absurdo de colocar los esquíes tal como lo hizo yo le pregunté que porqué no me los dió a mí para que los bajase en mis manos sentado en el remonte, y el me respondió que claro, que el no sabía como era y yo, ni como iba a reaccionar ya que en principio quería bajar esquiando, que él se encontraba con todo tipo de gente con muy mala hostia y que por eso no me los dió.

Creo que una vez más se equivocó y como bien dices en tu P.D. a ese tipo de cliente (con mala hostia) te los tienes que tragar y tratarlos con mano izquierda, cosa que digo desde la experiencia de trabajar de cara al público en piscinas públicas donde se encuentra uno a personas de todo pelaje.


También me gustaría decir que no quiero generalizar, ni siquiera habiendo escrito lo de, de 5 empleados 4..., simplemente quisé comentar el hecho. Obviamente en todas partes hay gente preparada y gente que no tanto.

Además yo mismo le comenté a los encargados de la estación inferior de la silla A. Jara que yo no les culpaba a ellos, sino a quienes fuesen responsables de la falta de información respecto al correcto uso de un remonte que no estaba correctamente preparado para transportar esquíes.

También comentar, como alguien más ha dicho, que en la reclamación pedimos que nos reembolsaran el precio de los forfaits, más que nada porque nos amargaron la mayor parte del día, se que no perdimos el día entero pero bueno, realmente creo que nos merecemos la devolución completa (se que esto es subjetivo).

Gracias por las respuestas y un saludo. ]]> daichiquito Sierra Nevada Fri, 25 Mar 2005 11:40:19 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358521#msg-358521 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358521#msg-358521
Evidentemente, tratar con los clientes, sobre todo con determinados clientes, es un sufrimiento y tiene mucho mérito.

Y no solamente los principiantes, que los pobres hacen lo que pueden, sino con el "ganao" chulesco que según relatan en los post está apareciendo cada vez por la sierra.

Pero hay que aguantar "carros y carretas" a los clientes y andarse con cuidado antes de responderles.

Todo el que trabaja en la sierra está deseando que termine la temporada, porque la tensión de los que trabajan allí es muy fuerte.

Lo que no quita que determinados comportamientos deban ser sancionados y explicados a los clientes, y no por un trabajador, que tiene que salir al quite de sus compañeros, sino por la Dirección de la Empresa.

Y es que como decía el Poema del Mío Cid: "Dios que buen vasallo si hubiese buen señor...."

Saludos ]]> Dinosaurius-park Sierra Nevada Fri, 25 Mar 2005 04:54:32 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358516#msg-358516 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358516#msg-358516 Blas Sierra Nevada Thu, 24 Mar 2005 18:05:50 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358511#msg-358511 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358511#msg-358511
Un saludo y no quisiera molestar a nadie.

Pd. Alguno cliente también se las traen y te lo tienes que tragar y son muchos casos. ]]> antonio Sierra Nevada Thu, 24 Mar 2005 15:28:05 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358503#msg-358503 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358503#msg-358503
No tengo ni idea de coger remontes, ni de las pistas a las que tengo q ir, espero que en el curso empiecen al menos a enseñarme eso.

que tal esta el albergue? me hospedo alli y no se como es la comida y q tal estan sus habitaciones? :hein?:

]]> NOA Sierra Nevada Thu, 24 Mar 2005 08:20:55 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358502#msg-358502 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358502#msg-358502 MIRA EL FORO COMPLETO DE LA TEMPORADA YA VERAS LA ESTATISTICA COMPLETA!! ]]> gaith Sierra Nevada Thu, 24 Mar 2005 07:09:11 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358499#msg-358499 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358499#msg-358499 ¿de los pandilleros y macarras que campan a sus anchas por pradollano organizando peleas?....



¡¡¡ Este señor es muy gracioso !!! REFERENCIA MUNDIAL. Dejadme que me descojone un poquito.

:lol2: :lol2: :lol2: :lol2: ]]> Pepe Potamo Sierra Nevada Thu, 24 Mar 2005 05:45:10 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358498#msg-358498 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358498#msg-358498 Carlos Xauen Sierra Nevada Thu, 24 Mar 2005 05:34:51 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358495#msg-358495 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358495#msg-358495 Gracias a los gestores de ahora algunos volvieron y otros cambiaron de trabajo.
Como le he dicho antes con sus errores que los puede haber y sus aciertos esto funciona aunque a usted no le guste,esta en todo su derecho de criticar la gestion que para eso esta la libertad de expresion con respeto ]]> bc Sierra Nevada Thu, 24 Mar 2005 05:29:36 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358494#msg-358494 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358494#msg-358494 bc Sierra Nevada Thu, 24 Mar 2005 05:15:59 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358492#msg-358492 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358492#msg-358492
Según Vd., como los granadinos (y yo lo soy, y del Realejo) somos unos mala follás (y yo reconozco que tambien lo soy, aunque no siempre), resulta que tenemos que justificar estos comportamientos intolerables.

Y efectivamente, en lo de la mala follá, si que somos una referencia mundial, en lo demás, pues nada,raca,raca, a dar la matraca, a ver si de verdad se cree la gente que son the best of de best del mundo mudial del esquí a fuerza de repetirlo.

Lo grave no es que se lo crean Vds, ya que a nadie le huelen sus peos ni sus hijos le parecen feos, lo malo no es que cuando alguien asoma las narices más allá de Despeñaperros (siempre hubo un sur) se parta de risa ante esa afirmación, lo peor de todo, es que como se creen que lo hacen todo inmejorablemente, les falta lo esencial para que las cosas vayan bien: la autocrítica y el espíritu de superación. No todo son inversiones, túneles y funiculares.

Aunque tratándose de gestores-políticos, eso de la autocrítica es como pedir peras al olmo.

Hala a seguir maltratando a los clientes y a seguir echándole la culpa a la mala follá granadina.

saludos ]]> Dinosaurius-park Sierra Nevada Thu, 24 Mar 2005 04:44:10 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358491#msg-358491 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358491#msg-358491
Que abra una investigación, y si los hechos son ciertos, que sancione al trabajador i-rresponsable y que repare el daño causado al cliente, pidiéndole discupas.

Y ello sin recurrir a burocráticos y kafkianos procedimientos de reclamación y defensa del consumidor, que por su inutilidad y falta de objetividad es mejor no utilizar, y te lo digo por experiencia.

No vale echarle la culpa a la malafollá que tenemos los granadinos para justificar las tropelías que se comenten con los clientes de la estación.

Por supuesto que son una minoría. Lo único que faltaba, que todos se comportaran así.

Pero las responsabilidades en las Empresas sueles ir de arriba a abajo. Si la Dirección-cabeza- de la Empresa se preocupara más de estas cosas y fuese más rigurosa seleccionando a su personal y formándolo adecuadamente para atender a una clientela que no es experta en el uso de remontes y pistas, no pasaría lo que pasaría.

Así que ni me levanté cabreado ni con ganas de armar bronca.

Es más estoy dispuesto a pedir disculpas desde esta página si se investiga el hecho y se actúa en consecuencia.

Así de claro. ]]> Dinosaurius-park Sierra Nevada Thu, 24 Mar 2005 04:31:36 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358490#msg-358490 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358490#msg-358490
Por cierto, mañana tengo mi reencuentro con SN despues de la rotura de mi brazo. Espero poder verte y saludarte... ;) ]]> Sonic Sierra Nevada Thu, 24 Mar 2005 04:16:47 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358489#msg-358489 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358489#msg-358489
Luego vinieron a mediados de los ochenta los "vandalos del oeste" como los llama usted, con sus aciertos y fallos Sierra Nevada es referente mundial gracias a la gestion publica de los " vandalos del oeste" aunque a usted le duela y esté siempe criticando la gestion.

Lo de la malafolla de los cetursos existe desde que usted era uno de los gestores de Cetursa, por que segun comentan los señores a los que su consejo de adminstracion puso en la calle era el ejemplo de la malofolla granaina y otras cosas que me reservo.

Como usted bien a dicho con el ejemplo del proverbio chino

El pescado empieza a prudirse por la cabeza
Saludos ]]> bc Sierra Nevada Thu, 24 Mar 2005 03:37:34 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358488#msg-358488 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358488#msg-358488 Fernando W. Sierra Nevada Wed, 23 Mar 2005 19:16:08 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358486#msg-358486 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358486#msg-358486 wally Sierra Nevada Wed, 23 Mar 2005 17:26:17 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358485#msg-358485 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358485#msg-358485 Fernando W. Sierra Nevada Wed, 23 Mar 2005 15:19:35 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358484#msg-358484 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358484#msg-358484
Por delante que soy de Graná :) y por tanto también poseedor de su típica malafollá. Sin embargo cuando estoy currando me la guardo, me la trago... o de lo contrario mis jefes me ponen las pilas...

Sinceramente creo que todo lo que vengo leyendo últimamente en el foro obedece a solo a una cosa: falta de PROFESIONALIDAD. Principalmente de los gestores de la estación que son los responsables de cuidar que el personal a su cargo tenga el comportamiento adecuado.

¿Es que el personal de los Hoteles -por ejemplo- de SN no son de Graná?. Seguramente si... sólo que estos saben lo que se traen entre manos.

Y sinceramente creo que es una pena ya que podríamos disponer realmente de una estación de primera.
:o( :o( :o(

]]> ulpinew Sierra Nevada Wed, 23 Mar 2005 15:15:56 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358478#msg-358478 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358478#msg-358478

Tu has dicho que los de la silla tratan mal a la gente porque los "jefazos" van por ahí diciendo que son la mejor estación del mundo... :hein?:

Y yo digo que qué tendrá que ver una cosa con la otra... :hein?: :hein?: Y que en mi opinión, eso pasa porque algunos de los operarios son unos malafollás, simplemente y llanamente... :AieAieAie!: :AieAieAie!: Tampoco hay que buscarle tres pies al gato...


¿que tiene que ver esto con todo ese rollo que has soltao...? :hein?: Yo estoy totalmente de acuerdo con lo que dices... la empresa debería tomar cartas en el asunto, no se si para despedir al tipo en cuestión, o al menos para reprenderle y meterlo por verea... :o(

Yo no justifico en absoluto esa actuación, dime donde lo he justificado... :hein?: :hein?: ¿en qué frase...? :hein?:

Yo lo único que digo es que igual que hay malafollás, también hay gente válida y que hace bien su trabajo... Y TU LO SABES PERFECTAMENTE, o sea que dejate de decir chorradas, y atribuirme COSAS QUE YO NO HE DICHO. :(

]]> Fernando W. Sierra Nevada Wed, 23 Mar 2005 14:00:41 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358477#msg-358477 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358477#msg-358477
Y si es verdad, el trabajador es fulminante despedido, por lo que cueste, y no se le vuelve a contratar más, y por supuesto, se le dan toda clase de explicaciones al cliente, que no nos olvidemos, paga para para que le atiendan bien, no solamente para disfrutar de pistas y remontes.

Lo que pasa, es que los que justificais esas actuaciones, diciendo que eso es una excepción, que la mayoría no es así, estais fomentando el que la Empresa no se plantee seriamente esos comportamientos intolerables.

Precísamente porque es una excepción, con ese comportamiento están perjudicando a la Empresa que le paga y a sus compañeros, pagando justos por pecadores.

Es incomprensible e intolerable que la Empresa no averigüe estos hechos y tome las medidas adecuadas para que no se repitan.

También podrás decirme que eso no es verdad, que la gente protesta por protestar.....y luego ya como colofón que al que no le guste que se vaya a Baqueira :diable:

Lo que no han conseguido los ecologistas lo van a conseguir los Cetursos, que a S. Nevada no vaya nadie.

Y créeme que lo siento, tu lo sabes. ]]> Dinosaurius-park Sierra Nevada Wed, 23 Mar 2005 13:43:57 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358476#msg-358476 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358476#msg-358476
Es simplemente, la malafollá granaina, que es cierto que hay cada uno por ahí, que vaya tela... :hein?: :frown: :crying: ]]> Fernando W. Sierra Nevada Wed, 23 Mar 2005 13:19:00 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358475#msg-358475 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358475#msg-358475
La culpa no es de ellos, es que como respiran la prepotencia, la falta de autocrítica y la chulería que gastan los que disponen a su antojo de caudales públicos sin rendir cuenta a nadie y además mintiendo como bellacos, pues pasa lo que pasa :crying:

Si los chicos se han creído lo de que son una referencia mundial en eso del esquí, que S. Nevada es o va a ser una de las mejores estaciones de Europa y posíblemente del mundo mundial (Terrón dixit), pues los chicos se lo creen y escupen por el colmillo retorcido al cliente desgraciado que cae en sus garras :frown:

Como se les llena la estación porque no hay otra a más de 1.000 km de distancia, ellos dicen que eso se debe al éxito de su gestión y como además la gente tiene una vena de masoquismo, pues se unen Sado y Masoch.

Uno disfruta despreciando al cliente, y el cliente disfruta siendo humillado :oh!:

Y tuvo suerte que los elementos esos no les dijeron:¡ocche, quillo ¿ande pollas vas?.Seguro que la Q esa de calidad, les ha enseñado a no decir palabras mal sonantes.

Y luego vas a reclamaciones y resulta que quien tiene que atender tu reclamación y arbitrar entre tu y quien te saca los cuartos, es el mismo que te saca los cuartos, por lo que la situación es demencial, rallando en lo cafkiano.

Bueno, no todo es malo, comercialmente son muy buenos: le están haciendo la campaña a Baqueira.....

Saludos, y que sepais que me duele que pase eso en MI tierra y en MI sierra. ]]> Dinosaurius-park Sierra Nevada Wed, 23 Mar 2005 13:14:20 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358471#msg-358471 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358471#msg-358471
berto :frown: ]]> berto Sierra Nevada Wed, 23 Mar 2005 12:40:15 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358464#msg-358464 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358464#msg-358464
Pero yo nunca he tenido problemas con ningún ceturso, q recuerde, afortunadamente. ]]> Angeles Sierra Nevada Wed, 23 Mar 2005 11:40:19 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358463#msg-358463 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358463#msg-358463 Angeles Sierra Nevada Wed, 23 Mar 2005 11:38:24 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358458#msg-358458 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358458#msg-358458 azud Sierra Nevada Wed, 23 Mar 2005 10:28:20 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358454#msg-358454 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358454#msg-358454 A. Perez Sierra Nevada Wed, 23 Mar 2005 09:48:45 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358453#msg-358453 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358453#msg-358453
Sencillamente, no es justo... :( ]]> Fernando W. Sierra Nevada Wed, 23 Mar 2005 09:43:51 +0100 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358452#msg-358452 https://www.nevasport.com/phorum/read.php?11,358438,358452#msg-358452 Fernando W. Sierra Nevada Wed, 23 Mar 2005 09:40:52 +0100