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Última actualización: 11/04/2021 a las 19:46:00 (CET)

Arapahoe Basin cerrará la segunda mejor temporada de esquí de su historia

Arapahoe Basin cerrará la segunda mejor temporada de esquí de su historia
Pese a todas las dificultades que se encontraron este año, entre ellas la falta de nieve a principios de temporada y las restricciones de aforo de esquiadores por la pandemia del COVID, la empresa está ganando más dinero que la mayoría de ejercicios fiscales.

Lo de Arapahoe Basin será sin duda digno de estudio. La estación de esquí de Colorado anunció en febrero de 2019 que salia del programa EPIC Pass de Vail Resorts. Una decisión importante puesto que fueron el primer socio de la hoy red de estaciones de esquí más grande del mundo. La razón fue que este abono de temporada les traía tantos esquiadores y snowboarders, que la calidad y comodidad de los clientes no era la adecuada para una buena experiencia.

Dream Unlimited Corporation (Toronto, Canadá) publicó la semana pasada los números de su último ejercicio fiscal, entre ellos los de Dundee Resort Development, la subsidiaria que gestiona las pistas y remontes de Arapahoe Basin y según comentaron, la estación estaba a punto de cerrar la segunda mejor temporada de esquí de su historia. Al menos desde 1997, cuando se la compraron a Vail Resorts después de que el Juez les obligara a venderla para no vulnerar las leyes de competencia del Estado, ya que poseían otras tres estaciones en el mismo territorio.

Desde entonces la empresa ha tratado de mantener la esencia del esquí en su estado más puro. Trata de abrir lo antes posible, a finales del mes de octubre, y no cierra hasta que es imposible esquiar por falta de nieve. Los esquiadores responden, y es muy frecuente que su mayor cantidad de visitas sea a partir del mes de abril.

Pero en los últimos años la situación se estaba descontrolando. La entrada de cada vez más estaciones en el EPIC Pass, significaba que muchos más esquiadores de todo el país podían esquiar en Arapahoe Basin. Esto para una estación que ni siquiera tiene alojamientos a pie de pistas era un problema, con colas en los remontes casi todos los fines de semana.

La pasada temporada 2019-2020 por tanto, fue la primera fuera del programa EPIC Pass. La empresa ha relatado así como fue la experiencia:

"En nuestro primer año, comenzamos lentamente. Cogimos impulso durante la Navidad. Enero fue genial. Febrero fue genial. Marzo fue incluso mejor. Y luego, el 13 de marzo, el gobernador nos ordenó cerrar a causa del COVID. Así que realmente no hemos podido describir bien sobre lo que significaba ir por nuestra cuenta."

Este año la situación parecía que no iba a mejorar mucho más después de que tuvieran que empezar más tarde por falta de nieve. Tuvieron que esperar 4 semanas sobre el calendario previsto. Cuando pudieron abrir no se les permitió la entrada de esquiadores ni snowboarders. Más tarde por fin se aflojó algo las restricciones y la demanda era tan alta, que tuvieron que sortear la compra de forfaits. Desde después de Navidad tan solo pueden acoger un 25% del aforo. La empresa reclama que el negocio de la escuela de esquí se ha limitado, igual que el alquiler de esquís por la restricción de personas que puede entrar a las instalaciones cada dia.

Pues bien, a pesar de todo esto, han ganado más dinero este mes de enero de 2021 que el del año pasado. Y también más que en sus dos últimas temporadas con Vail Resorts.

La empresa ha calculado que el rendiimiento de cada forfait ha subido un 70%. La razón es que gracias a la calidad que han podido ofrecer la gente se ha sentido más a gusto y ha consumido más en los restaurantes y servicios ofrecidos. Y eso que aseguran que tanto la comida como la bebida es la misma que la pasada temporada.

Esperan que si la próxima campaña pueden ofrecer el calendario completo, es decir, abrir a finales de octubre y que no hayan restricciones de aforo, los ingresos puedan subir más y Arapahoe Basin contribuya aún más a las cuentas de la empresa madre de Toronto.

"Puedo decir que estamos muy contentos con la decisión que tomamos en 2020. Es realmente bastante inesperado que, con las restricciones, la gente teniendo que trabajar desde casa y tanto miedo y preocupación, aol final hayamos tenido un año bastante bueno. Pero yo diría que para aquellos que han seguido a nuestra empresa por un tiempo, nos enfocamos constantemente en cómo aumentamos nuestro valor general y cómo nos aseguramos de que lo hagamos mejor en el futuro que en el pasado."

Arapahoe Basin
Arapahoe Basin tiene una de las comunidades de esquiadores más fieles

10 Comentarios Escribe tu comentario

  • #1
    Fecha comentario:
    02/03/2021 09:07
    #1
    Interesantísimo ejemplo de que el crecimiento en número de clientes y forfaits, es el único y absoluto medio para ganar más dinero.
    Que aumentar la calidad general, y que la experiencia sea mejor, te reporte mayores ingresos, fruto del bienestar de los clientes, es justo la dirección contraria que llevan prácticamente todo el resto de estaciones y empresas del planeta. Ésto es justo en anti-modelo que empresas tipo Ryanair, que lo que hacen es crecer de forma desmesdurada en número de clientes por un bajísimo precio de salida, a costa de ofrecer la peor experiencia del mercado, y además, en el transcurso del servicio, hacer del propio cliente, la diana sobre el que descargar la peor de las presiones para exprimirle económicamente lo máximo posible, el tiempo que te mantienen cautivo.
    Ojalá éste ejemplo, que entiendo que no todos podrán aplicar, se postule como una alternativa al crecimiento desbocado que sin duda siempre lleva a la masificación, y que es origen de tantos y tantos problemas.
    Que una empresa, tenga el arrojo y el coraje de salirse de la línea general marcada, queriendo transitar fuera del paraguas de una todopoderosa compañía, y le salga más que bien, es toda una señal. Si ésto no es una excepción, puede ser el inicio de un nuevo modelo, y puede servir de referencia a muchas otras. Ojalá.
    Gran noticia. Gracias por compartirla. :+:

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    • Gracias!
  • #2
    Fecha comentario:
    02/03/2021 11:14
    #2
    #1 totalmente de acuerdo, pero entiendo que te falta un NO en la primera frase y que lo que querías decir es que no es el unico y absoluto medio para ganar más dinero no?

    karma del mensaje: 15 - Votos positivos: 1 - Votos negativos: 0

    • Gracias!
  • #3
    Fecha comentario:
    02/03/2021 11:33
    #3
    #1 Magnifica, currada y razonada exposicion wedeln sobre la dualidad Calidad Vs Precio, gracias y enhorabuena!!! :+:

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    • Gracias!
  • #4
    Fecha comentario:
    02/03/2021 12:50
    #4
    Quiero dar otro punto de vista dado que nada es blanco o negro por lo general en esta vida.

    En primer lugar parece cuanto menos chocante que limitando el número de esquiadores al 25 %, manteniendo la calidad y el precio del servicio obtengan mejores resultados, si ellos lo dicen tendremos que creerles. Aún así yo prefiero esperar a los resultados de estaciones como Grandvalira, el mercado Americano es capaz de asimilar con éxito forfaits para días señalados a más de 150 $, no se que resultados obtendría ese modelo por estos lares.

    Aquí primero tenemos que dilucidar que es lo primamos, el esquí como deporte o como negocio, tenemos que ser conscientes que una parte muy importante de las estaciones en Europa están directa o indirectamente participadas por entes públicos.

    Así que centrémonos en el modelo de menos gente y más calidad en los servicios, ¿mayor rentabilidad para las empresas?.

    Aquí tenemos que analizar que considera cada uno más calidad en los servicios, durante esta temporada Grandvalira tiene más o menos el 25 % de sus remontes operativos y del orden del 40 % de sus pistas abiertas. ¿Cuánto hay que reducir el acceso de esquiadores para que las pistas estén menos congestionadas ?, no nos olvidemos que nos hemos dejado atrás el 60 % de las pistas esquiables y el 75 % de los remontes.

    Lo que quiero decir es que no es factible tener megadominios esquiables con forfaits a 50 € y aforos limitados, tenemos que estar dispuesto a dejarnos algo por el camino.

    Ahora preguntas emociales para un esquiador:

    ¿Cuantos esquiadores se podrían permitir un forfait a 100 € o 150€? .

    Particularmente adoro esquiar y la verdad me sabría mal que cada vez menos personas e incluídos por motivos lógicos los niños no tuviesen la más mínima oportunidad de practicar mi deporte favorito. A mí me gusta que la gente esquíe, ¡cuanta más mejor!.

    ¡Por supuesto!, que las megaestaciones han reventado parte de la esencia del esquí, al igual que las lowcost una parte de la experiencia del vuelo, pero también han democratizado el transporte aéreo haciéndolo accesible a toda la población y no sólo a una elite económica. ¿Es bueno o es malo?, ........animaros a contentar.

    En unos años lo habremos probado en nuestras carnes, dado que parece ser que las élites aprovechando los compromisos adquiridos en reducción de gases de efecto invernadero, quieren que los mortales viajemos en trenes nocturnos", veremos si echamos de menos dentro de unos años los billetes a 50 € a cualquier capital Europea, cuanto tengamos que desembolsar un mínimo 500 € si queremos llegar en un par de horas en vez de emplear decenas.

    Como casi todo es esta vida el tiempo lo dirimirá.

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    • Gracias!
  • #5
    Fecha comentario:
    02/03/2021 13:20
    #5
    #4
    Yo aun diría más: tal y como está redactado el artículo, parece que el 70% de aumento de aumento por forfait es de rendimiento neto, incluyendo además lo que hayan aportado los servicios de restauración de la propia estación.

    Siendo así:
    Antes:
    1000 forfaits, rendimiento 100 &#8594 ; 100.000€

    Ahora (aforo 25%, rendimiento 70% superior):
    250 forfaits, rendimiento 170 &#8594 ; 42.500€

    Total: ahora 42,5% del rendimiento que teníamos antes, y las cifras no cuadran.

    Incluso si pensáramos que no se trata de un aumento de rendimiento por forfait, si no que es un aumento de los ingresos por forfait (es decir, sin restar gastos)... para que con esos porcentajes hubiera un aumento de beneficios tendríamos que estar hablando de un recorte enorme de los gastos. E igual sí, la empresa ganaría más, pero seguramente el entorno del esquí, la hostelería, empleados y demás cuestiones asociadas, perderían bastante.

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    • Gracias!
  • #6
    Fecha comentario:
    02/03/2021 13:22
    #6
    #5
    El HTML me ha cambiado algunos elementos. Las cifras son:
    Antes: 1000 forfaits x rendimiento 100€ = 100.000€
    Ahora: 250 forfaits x rendimiento 100€ = 42.500€

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    • Gracias!
  • #7
    Fecha comentario:
    02/03/2021 14:01
    #7
    #4 Ostias Ferreiro, como te lo has currado! Lo has definido super bien todo!

    En cuanto a la dualidad que dices: "el esquí como deporte o como negocio", creo que ni todo es blanco o negro, se trata de buscar fórmulas equitativas intermedias, lograr el famoso Win, Win (Yo gano, tú ganas), cuyo objetivo es que todas las partes salgan beneficiadas.

    Que al fin y al cabo esquiar no se convierta en un lujo solo al alcance de clases muy adineradas, pero tampoco en un "low cost" repleto de colas y aglomeraciones.

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    • Gracias!
  • #8
    Fecha comentario:
    03/03/2021 12:54
    #8
    #2 Efectivamente compañero. Lo has clavao!! ;) ;) :+:

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    • Gracias!
  • #9
    Fecha comentario:
    03/03/2021 12:54
    #9
    #3 Gracias compañero!!

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    • Gracias!
  • #10
    Fecha comentario:
    03/03/2021 13:10
    #10
    #4 Muy interesantes reflexiones. :+: Personalmente, creo que el modelo por el que Arapahoe ha optado y dice que le ha funcionado, no es extrapolable al 100% de las estaciones. Yo creo que debe haber estaciones "populares" para que todo el mundo, aún y con ingresos limitados, pueda optar a esquiar, o que sean el lugar de acceso a los que se inician. Tampoco es lo mismo una estación con camas en su entorno y posibilidad de vender paquetes de esquí-semana, de aquellas que se nutren casi exclusivamente de clientes de fin de semana. Hay demasiadas variables, para decir que el "modelo Arapahoe", es el nuevo y único posible. Pero sí creo, que ése modelo, sí que puede ser alternativa y romper la dinámica por la cual sólo el crecimiento de clientes, permite dar buen servicio, ganar dinero, y por ende, crecer.
    La cuestión de la propiedad público-privada, yo creo que se mal entiende por éstos lares, ya que en cuanto se indica que hay algo público (a veces es una participación mixta solamente...), se quiere dar a entender que debe dar un servicio sí o sí aunque sea a pérdidas, y ésto no es así ni mucho menos, y cuando menos, no es automática ésa relación.
    Los conceptos del lujo, como todo, están cambiando. Hasta ahora el lujo era tener 200 Kms de pista y sillas de 6. Quizás ahora el lujo empiece a ser no tener pistas masificadas, nieve mil veces machacada, comida industrializada disfrazada de restaurante tradicional, el silencio, o evitar grupos de borrachos en las terrazas o sueltos por las pistas. Si es así, abre un terreno y un modelo nuevo, que bien comunicado, puede ser la salida para muchas estaciones.
    Salud;

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    • Gracias!

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