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Le diagnostican cáncer pero Vail Resorts le cobra igualmente el Epic Pass

Le diagnostican cáncer pero Vail Resorts le cobra igualmente el Epic Pass
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Un hombre al que han diagnosticado cancer, denunció que Vail Resorts se niega a detener el cobro del Epic Pass que se le pasará dentro de unas semanas. La compañía afirma que debería haber contratado el seguro para estos imprevistos.
Michael Cookson compró el Epic Pass hace un par de meses, cuando Vail Resorts hace su primer lanzamiento. Adquirirlo en ese momento tiene descuento y además no se tiene que pagar hasta el mes de Septiembre. Este residente de Arvada (Denver, Colorado) esquió el año pasado durante 50 días. Así que comprar el abono era sin duda la mejor opción.

Pero en el mes de Junio los médicos le diagnosticaron un cancer de próstata que se convirtió en metástasis que pasó a los huesos. Los tratamientos de quimioterapia durarán unas 18 semanas, lo que significa que Cookson no estará en la mejor de las condiciones para aprovechar su pase esta temporada.

Así que el hombre llamó a las oficinas de Vail y pidió que detuvieran el cobro de los 899 dólares programados para el próximo mes de septiembre. Pero la respuesta de la empresa fue negativa. La razón esgrimida es que debía haber contratado un seguro para estos imprevistos que cuesta 25 dólares.

Cookson ha movido cielo y tierra, medios de prensa incluidos para hacerse oir y que Vail Resorts parase el cobro, pero no lo ha logrado. La cadena de televisión Denver7 contactó con Vail Resorts, y esta fue la respuesta de la compañía que gestiona varias estaciones de esquí repartidas por los Estados Unidos, Canadá y Australia:
A pesar de las mejores intenciones, a veces pueden suceder cosas imprevistas que nos impiden participar en el deporte que amamos. Igual que otras compañías en la industria de los viajes, recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que contraten un seguro de Forfaits para protegerse de sucesos inesperados que no se pueden predecir, como enfermedades, lesiones o pérdida de trabajo. Nuestros productos de Forfaits no son reembolsables ni transferibles, y el seguro de Forfait está disponible en el punto de venta al módico precio de 10$ a 25$ para los de adulto y de 5 a 15$ para el pase de niño.
Lo que está claro es que probablemente a partir de ahora los seguros de Forfait se van a disparar en Estados Unidos.

En nuestras estaciones la mayoría de seguros que se contratan junto al forfait de temporada cubren tanto la asistencia en pistas como el reintegro del coste de la parte del pase que no se ha podido usar. Así, si se contrata uno de cinco días, en caso de tener un accidente en la tercer jornada, se reintegra los dos restantes.

Pero respecto al reintegro del coste de temporada, en caso de no poder usarlo desde el primer día, se paga hasta un máximo. Por ejemplo en Vallnord te devolverían hasta 300 euros, mientras que en Sierra Nevada pagan hasta el 60% del valor pagado con un máximo de 592,20 euros.

Devolución abono de temporada en Vail

¿Te parece que la postura de Vail Resorts es la correcta?

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26 Comentarios Escribe tu comentario

  • JRY
    JRY
    #1
    Fecha comentario:
    02/08/2018 09:45
    #1
    Es duro, y además por una nefermedad así, pero desde mi punto de vista y cómo dice la estación, el seguro está para cubrir estos casos y si no lo has contratado. luego no pidas la cobertura.

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    • Gracias!
  • #2
    Fecha comentario:
    02/08/2018 10:20
    #2
    Npy aplica una politica similar en su pase Npy No souci

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    • Gracias!
  • #3
    Fecha comentario:
    02/08/2018 10:49
    #3
    No me parece justo ya que aun no ha empezado la temporada ni ha hecho uso de el y no se puede hacer un seguro para todo, ademas hay que ser sensible a ciertos casos, la mayoría hemos tenido algún percance o problema familiar con algún viaje y hemos tenido que hacer cambios sin derecho a reembolso y normalmente la agencia empresa suele ser sensible y flexible, de esta forma consigue un cliente satisfecho y agradecido que atraerá a otros clientes y difundirá una imagen positiva de la empresa, en este caso ya tenemos el caso en la prensa y la publicidad nunca va a ser positiva, ni llegará a ser neutra va ser negativa. Lo importante que este señor se mejore y que la próxima temporada se vaya a otra estación.

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    • Gracias!
  • #4
    Fecha comentario:
    02/08/2018 10:53
    #4
    A mí me parece una postura legal. Sí es cierto que se podría tener más cintura, pero como detalle de la compañía, no como obligación.

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    • Gracias!
  • UR
    UR
    #5
    Fecha comentario:
    02/08/2018 11:23
    #5
    En Candanchu esta temporada actuaron de la misma forma.Tuve una lesion de rodilla la primera semana de Diciembre esquiando en Tignes y fui a preguntar a ver si me podian devolver el importe del forfait de temporada , tal y como lo habian hecho en otras ocasiones ( doy fe de ello) y me dijeron que no.Para ello tenia a mi disposicion a la hora de comprar el ticket , el seguro de forfait ( que creo que costaba 50 € aprox)
    Exactamente la misma argumentacion que Vail Resorts
    Que Candanchu es mucho Candanchu









    :lol2: :lol2:

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    • Gracias!
  • #6
    Fecha comentario:
    02/08/2018 12:09
    #6
    #5

    Eso no diria que es la misma forma, estabas esquiando y si no tenias seguro.......

    Ese hombre le diagnostican un cancera posteriori con mestasis en los huesos (veremos si vuelve a esquiar) y el seguro es por un periodo lo puedes contratar cuando quieras y por un plazo determinado.

    Compara su enfermedad , con tu caso.... no me parece lo mas adiente. :+:

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    • Gracias!
  • UR
    UR
    #7
    Fecha comentario:
    02/08/2018 13:01
    #7
    #6
    No te enteras.Yo no comparo enfermedades.Hablo de devolucion del ticket

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    • Gracias!
  • Coe
    Coe
    #8
    Fecha comentario:
    02/08/2018 13:56
    #8
    Vail está en su derecho, pero un tio con cancer... hay que ser menos estrictos.
    Seguro que 800$ no les supone ningún roto, quedan como Dios y es un aviso a navegantes...

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    • Gracias!
  • #9
    Fecha comentario:
    02/08/2018 14:27
    #9
    Hoy es alguien con cáncer y mañana otro que se ha quedado en paro. Dwsgrsfoas hay muchas lamentablemente, pero si te gastas caso 1.000 dólares en un forfait, que menos que 25 dólares en un seguro. Sobretodo cuando lo compras con tanta antelación.

    Que es posible que no pase nada? Pues claro, de eso viven estas compañías de seguros. Pero aquí es que al no contratar además el que le toca pagar es a Vail en lugar de una compañía de seguros ajena..

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    • Gracias!
  • #10
    Fecha comentario:
    02/08/2018 14:32
    #10
    No vamos a comparar, agua con vino. El cáncer no es broma, y ​​estos 900$ pueden hacer mucha diferencia, en el bienestar, el tratamiento, lo que sea, de la persona enferma, y ​​posiblemente últimos meses de vida.

    Muy mala postura de la estancia.

    Vergüenza !!! :-:

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    • Gracias!
  • #11
    Fecha comentario:
    02/08/2018 14:51
    #11
    #7

    Yo tambien, no comparo enfermedades.Contesto a lo que tu dices "En Candanchu esta temporada actuaron de la misma forma.Tuve una lesion de rodilla la primera semana de Diciembre esquiando en Tignes"

    Que tu vas por ahi esquiando sin seguro, y tienes la mala suerte de joderte la rodilla, en un accidente esquiando.......... pues ya sabes lo que toca. Rarito para alguien que saca F.F de temporada y que se supone va a esquiar mas de 30 dias.....

    Que te hayas recuperado bien. ;)

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    • Gracias!
  • #12
    Fecha comentario:
    02/08/2018 15:59
    #12
    Saludos.

    Cuando compras el EPIC PASS o los sucedáneos , te ADVIERTEN.... mil veces que compres el seguro de cancelación por 25 dólares.
    Si no lo haces, sabes a lo que te expones.
    Todos los años me viene el dilema (comprar o no comprar seguro de anulación) no es lo mismo que seguro en pistas.
    Un año, un compañero que venia con nosotros tubo un problema familiar muy, muy grave, y no le devolvieron el dinero.
    Así que, solución:
    VAIL cobra primero 50 dólares como reserva en marzo y te da unos beneficios para el verano.
    En septiembre te cobra el resto, unos 820 dólares, que esta asociado a tu tarjeta de crédito.
    Lo mas fácil es..... dar de baja la tarjeta y ya ta.
    Otra cosa.... es que mas adelante quieras comprar y te den problemas, en nuestro caso, no lo hemos tenido.

    saludos

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    • Gracias!
  • #13
    Fecha comentario:
    02/08/2018 17:55
    #13
    Lo legal y lo moral hay muchas veces q

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    • Gracias!
  • #14
    Fecha comentario:
    02/08/2018 17:58
    #14
    Lo mas fácil es..... comprar el seguro.

    dar de baja la tarjeta no me parece ni legal y tampoco moral

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    • Gracias!
  • #15
    Fecha comentario:
    02/08/2018 17:59
    #15
    #13 Que se me ha ido el dedo :lol2: :lol2:
    Repito:
    Lo legal y lo moral hay muchas veces que no coinciden y ambas son válidas, respecto a una empresa si se porta bien genera una publicidad positiva si se porta mal no, aunque sea legal.
    Un saludo.

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    • Gracias!
  • #16
    Fecha comentario:
    03/08/2018 21:53
    #16
    Con un problema así,van a cobrar a mis cojones.
    Alto y clarísimo aunque sea en EEUU.
    La gente se acojona más de lo debido. :+:

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  • #17
    Fecha comentario:
    04/08/2018 00:35
    #17
    los casos sin seguro son siempre polemicos.

    que si un mochilero en Tailandia se rompe la cara en un accidente en moto...que si uno en el karakorum...que ya iba de prestado....que si uno me da un golpe al coche...

    si no contratas seguro...monta un crowdfunding cuando necesites reembolso.

    a perro flaco todo son pulgas.





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    • Gracias!
  • Kim
    Kim
    #18
    Fecha comentario:
    04/08/2018 15:49
    #18
    Es cuestión de humanidad, señores.

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  • #19
    Fecha comentario:
    04/08/2018 18:29
    #19
    #18 Los primeros que no tienen humanidad en USA son los hospitales, sin seguro mueres.
    Para pedir esa humanidad a empresas privadas.

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    • Gracias!
  • #20
    Fecha comentario:
    05/08/2018 09:15
    #20
    #16

    Si, puede hacerlo. Despues si quieres ir me lo explicas, que te dicen con la visa, para entrar al pais. Aparte del tema con la tarjeta que lo pagaste.

    Te lo explico, por multa de 100 $, del año 2007.
    Salto el aviso, asi que ha pagar 10 años despues. :+:

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    • Gracias!
  • #21
    Fecha comentario:
    06/08/2018 20:15
    #21
    No se puede anular una tarjeta de credito cuando todavia tienes pagos pendientes
    Free info

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    • Gracias!
  • #22
    Fecha comentario:
    07/08/2018 10:45
    #22
    #21 ...no tienes ningún cargo. te lo pasan finales de septiembre, a que fecha estamos.?.

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    • Gracias!
  • #23
    Fecha comentario:
    07/08/2018 12:48
    #23
    #21 Esatto! :+: Se llama pre autorización

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    • Gracias!
  • #24
    Fecha comentario:
    08/08/2018 08:49
    #24
    #21

    Disculpa, la puedes anular cuando quieras, el banco no sabe si tienes o no pagos pendientes.

    Otra cosa es que que todos los pagos que les lleguen con fecha anterior a la cancelacion te los van a cargar (si haces un viaje por el extranjero los bancos no lo reciben al instante , ni que lo hagas en AMAZON)tardan un par de dias.

    #22

    Los banco cierran su periodo de facturacion mensual (lo que te cargarn el dia 1) entre el 20-25 del mes en curso.

    # 23
    Las preautorizaciones solo las hacen las compañias de alquiler u otras en caso de fianza.

    El resto pasa la tarjeta, y listo. La acepta o no. Si hay algun cargo pendiente, se abre una reclamacion que tiene 60 dias para resolver. Pero que deben abonar de forma provisional al cliente (cosa que muchos no hacen) si pasan los dias indicado el bono es firme y no pueden reclamar nada.

    "30 AÑOS EN BANCA"


    :+: :+:

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    • Gracias!
  • #25
    Fecha comentario:
    08/08/2018 11:10
    #25
    #24 Pues a eso me refería, me he explicado mal, puedes cancelar la tarjeta pero si tienen pagos anteriores lo cargarán igualmente.

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    • Gracias!
  • #26
    Fecha comentario:
    08/08/2018 11:49
    #26
    Yes, todo lo anterior a la fecha de anulacion. :+:

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    • Gracias!

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