La parada del telecabina que va desde el pueblo de Luchon a la estación de esquí de ha sucedidos a las 10,45h. En cuanto se ha visto que no se podía poner en marcha de nuevo, rápidamente se ha iniciado el operativo de rescate. A las 13,30h los 20 pasajeros de las cabinas más cercanas a la estación superior ya habían sido evacuados. Otros 40 parados cerca de la inferior también habían sido puestos en tierra firme.
La parte central es que la ha dado más problemas, y hasta casi el cierre de la estación no han sacado al último esquiador de la cabina. Se han tirado unas cuatro horas colgados y cuando los han sacado han tenido que ser trasladados en motos de nieve hasta el pie de la estación. En total eran una docena de personas, algunas reacias a bajar con cuerdas en rappel, por lo que se ha tenido que montar un polipasto.
El Alcalde de Luchon ha organizado una zona de recepción para los afectados con bebidas calientes. En total en el operativo han participado mas de 80 personas, entre ellas 50 bomberos, personal del Pelotón de Alta Montaña de la Gendarmería, y empleados de la estación.
En estos momentos se está realizando las tareas de reparación del telecabina, que da acceso directo desde el pueblo a la estación, y por tanto la principal vía de entrada a las pistas de esquí, que estos días comienzan a estar llenas por las vacaciones de Navidad y las abundantes nevadas que ha permitido abrir casi todo el perímetro esquiable.
El telecabina de Luchon comienza en los 600 metros del pueblo, y asciende 1.200 metros verticales hasta la cota 1.800 de la estación de esquí. Algunos de los esquiadores comenzaban en ese momento su jornada, y ni siquiera han podido ver la nieve, dadas las horas en las que han sido evacuados.