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Última actualización: 15/04/2021 a las 18:27:56 (CET)

¿Tendrá wifi el hotel?

¿Tendrá wifi el hotel?
Un estudio demuestra que el acceso gratuito a Internet es un atractivo rentable. Cada vez más clientes lo consideran una prestación básica a la hora de elegir donde pasar su estancia.
Una familia se dirige al hotel después de una mañana de esquí y una tarde de compras. Él debe recibir un correo importante del trabajo, su hija, que vive pendiente del WhatsApp, ya hace rato que hace filigranas con el smartphone buscando Internet, y la mujer quiere saber el horario de las películas que hacen los cines. Pero, ¿tendrá wifi del hotel?.

Como bien sabrán todos aquellos que pernoctan habitualmente en hoteles, la pregunta tiene más de una respuesta. Es una lotería, y por orden de mejor a peor, estas son las diferentes situaciones en las que uno se puede encontrar:
1) Wifi totalmente gratuito, con una señal potente y un generoso ancho de banda,
2) Wifi gratuito pero restringido a sólo un equipo por huésped (si viaja con un tablet o smartphone, puede ir olvidándose de ella);
3) Wifi de pago, pero de una calidad considerable y, finalmente,
4) Wifi de pago a precio de caviar y con conexión de 256 kbps.

El número de personas que consideran el acceso a Internet como un elemento discriminador a la hora de elegir un hotel es cada vez superior. Además, un estudio realizado por expertos en empresa y turismo, titulado Improving hotel ratings by offering free Wi-Fi ha demostrado que la satisfacción general del cliente en el hotel se ve incrementada como mínimo un 8% por este simple elemento. Así pues, más clientes y más satisfechos.

Desde la Unión Hotelera de Andorra tienen clara la importancia de esta prestación. «En los hoteles de Andorra está muy estandarizado», explicó el portavoz de los hoteleros, Juan Antonio Azurmendi, ya que «cada vez más el cliente mira si el hotel tiene wifi, y si no, no les interesa». El portavoz considera el atractivo del wifi un diferencial a la hora de elegir hotel «tan importante como puede ser el hecho de ofrecer una zona SPA, piscina, etc».

Así pues, la importancia de que los hoteles tengan esta prestación está clara y extendida en el Principado. Ahora bien, lo que no está tan claro es si debe ser o no de pago. Según Azurmendi cada hotel «lo administra en función de sus necesidades y de su competencia», pero también añadió que «con la actual guerra de precios, muchos son libres».

En este sentido, un artículo publicado en The Guardian explicaba que cada vez son más los bares y cafeterías en el Reino Unido que utilizan el wifi gratuito como una forma de fidelizar y atraer a la clientela, que una vez en sus establecimientos, consumen otros elementos que aportan verdadero rentabilidad al negocio. Algo de esto saben a Starbucks o McDonalds, que llevan ya cierto tiempo ofreciendo wiris gratis ilimitado a todos sus clientes.

Así pues, tal y como decía José Mendiola en su artículo 'Wifi gratis, la gran oportunidad de la hostelería', el wifi gratis debería ser considerado como una oportunidad de negocio indirecto más que como una excusa para aumentar la factura del cliente, y aún más cuando no dejan de aumentar los gadgets que nos acompañan y que requieren de acceso a la red.

11 Comentarios Escribe tu comentario

  • #1
    Fecha comentario:
    16/01/2012 18:49
    #1
    esto es curioso, pero por experiencia en hoteles baratos gratis en hoteles de mas lujosos de pago

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  • #2
    Fecha comentario:
    16/01/2012 19:06
    #2
    Exacto. En un hotel de cinco estrellas te pueden llegar a cobrar 15 euros/dia como mínimo, en cambio en hoteles mas baratos te lo dan gratis, y muchas veces hasta las habitaciones, lo que demuestra que no es tan caro llevar el wifi hasta las habitaciones.

    Cuando busco un hotel, el primer filtro que hago es el de wifi. A partir de ahí miro. Sin wifi, y gratis, no voy.

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    • Gracias!
  • #3
    Fecha comentario:
    16/01/2012 20:45
    #3
    #2 No sin mi wifi :lol2:

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    • Gracias!
  • #4
    Fecha comentario:
    16/01/2012 22:25
    #4
    Todos deberían darlo gratis, como un servicio más.

    karma del mensaje: 26 - Votos positivos: 2 - Votos negativos: 0

    • Gracias!
  • #5
    Fecha comentario:
    16/01/2012 22:30
    #5
    Tambien para mim és un critério tener wifi gratis.

    No solamente ne vacaciones de nieve pero en hoteles o turismo rural en la playa.

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    • Gracias!
  • Saw
    Saw
    #6
    Fecha comentario:
    17/01/2012 02:43
    #6
    Sobretodo si vamos a un hotel a otro país, que el roaming de datos es carísimo

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    • Gracias!
  • #7
    Fecha comentario:
    17/01/2012 08:26
    #7
    Pilgrim, lo has clavao!!! No sin mi WiFi!!!! :+: :+: :+:

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    • Gracias!
  • #8
    Fecha comentario:
    17/01/2012 08:31
    #8
    Es cierto qué en ocasiones lo echo de menos, pero cuando estoy de vacaciones, casi prefiero tener que sufrir no tenerlo y desconectar...

    En cualquier caso, es un servicio que debería ser gratuito o incluirlo como precio de la habitación y no cargarlo después y menos con esos precios que dan risa sólo oirlos.

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    • Gracias!
  • #9
    Fecha comentario:
    17/01/2012 17:51
    #9
    Para mi es vital el wifi.
    Una vez fui a uno que te soplaban 5€ por hora, y desde entonces primero pregunto si tienen wifi gratuito

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    • Gracias!
  • #10
    Fecha comentario:
    17/01/2012 19:29
    #10
    La conexión a internet es como el agua caliente. Ahora mismo estoy fuera de españa, con wifi pero no en las habitaciones y es muy lenta. Estoy muy mosqueado, esto no me pasa mas. Un ordenador con conexión decente a internet es como un tampax, se puede hacer de todo, comunicarse con amigos y familia, divertirse mirando vídeos, entretenido comentando cosas de material, mapas de pistas, rutas, mapas del tiempo, EL FUTBOL, las noticias de tu zona, tus programas de TV, etc.

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    • Gracias!
  • RX
    RX
    #11
    Fecha comentario:
    19/01/2012 16:13
    #11
    Claro que debería ser gratis. Si fueran más listos se habrían dado cuenta. Más aún en Andorra, en donde conectarte a la red de datos unos minutos se te puede ir a cientos de euros de factura...

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    • Gracias!

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