Buenos días.

Este año cogimos la tarjeta de temporada de Grand Tourmalet (como siempre) con la "garantía de reembolso" en caso de no poder disfrutarla.

El caso es que ya ha terminado esta temporada en blanco y no sé que hacer.

Escribo correos y no contestan, intento contactar con la asistencia y no hay nadie...

¿Que puedo hacer?

Epa! Entra en la web de npy y en la area de cliente del tipo de forfait que tengas. Tienes para elegir las opciones que te dan, entre recibir una devolución del dinero o un abono para la temporada que viene

Cita
Txustarra
Buenos días.

Este año cogimos la tarjeta de temporada de Grand Tourmalet (como siempre) con la "garantía de reembolso" en caso de no poder disfrutarla.

El caso es que ya ha terminado esta temporada en blanco y no sé que hacer.

Escribo correos y no contestan, intento contactar con la asistencia y no hay nadie...

¿Que puedo hacer?

El FF de temporada lo van a devolver a partir del 1 de mayo, es decir, la semana que viene.

No te han enviado un email para preguntarte si quieres la devolución o la renovación para la próxima temporada al mismo precio con uno o do días gratis en otra estación?

Te refieres al FF de temporada, no?

Hola.

El 9 de abril madaron esto que adjunto, yo contesté que no me importaba conservar el forfait para el año que viene, pero no he recibido ninguna respuesta de ningún tipo.

De momento no veo ningún campo sobre este tema en mi espacio cliente, esperaremos a mayo.

Muchas gracias por las respuestas.


Hola,
En respuesta a tu solicitud te confirmamos tu opción en referente a tu forfait de temporada:

Reembolso: Tu forfait de temporada 2020/2021 así como el de las personas adheridas en tu pedido serán reembolsados al fin de la temporada.

Aplazamiento: Tu forfait de temporada así como el de las personas adheridas en tu pedido, serán renovados gratuitamente la próxima temporada. Te beneficiarás de una jornada de esquí gratuita en otra estación N’Py.

Esperamos verte pronto en nuestras estaciones

Cordialmente


L'Equipe N'PY


Editado 1 vez/veces. Última edición el 30/04/2021 13:27 por Txustarra.

Has escogido renovar, así que no te van a devolver nada. Te renuevan para la próxima temporada.