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jcuevasg
Este año queria hacer una escapada a alguna estación nueva que estuviese bien para ir con niños, y buscando información sobre las estaciones del pirineo, me llamo la atención la estación de candanchu, la publicitan como la mejor preparada para familias y niños, tiene pistas de aprendizaje y luego una progresión bastante suave, por lo que practicamente teniamos decidido pasar alli unos dias en familia con los niños, pero ha sido tal mi sorpresa cuando he empezado a realizar las gestiones que me lo estoy pensando seriamente, es casi imposible que un negocio funcione así de mal y haya empresarios que no se den cuenta....
He llamado a información al cliente, teléfono que tienen en la web, para solicitar información sobre el jardín de infancia, las clases para niños y el alquiler de las taquillas, y me ha cogido el teléfono una señora muy amable pero no sabia ni de que le estaba hablando, del jardín de nieve no sabia ni los precios ni como funcionaba, de las clases me ha dicho que lo llevaba la escuela y que tampoco sabia nada, y del alquiler de taquillas que no sabia lo que era, pero que me tomaba nota de todo y que me llamaba a lo largo de la mañana....
Dos horas después me ha llamado otra señora, a la que no le habían trasladado mis dudas, por lo que he tenido que explicarle todo de nuevo para que acabe diciéndome que ella solo sabia los precios del jardín de nieve, pero que tomaba nota del resto de dudas y que me llamarían....
Al rato me vuelve a llamar la misma señora y me dice que ha hablado con los del alquiler, que parece ser que son los que llevan las taquillas, y que no tienen ningún teléfono al que poder llamarles, y que tampoco la han dado los precios a ella para poder dármelos, con lo que no podía ayudarme...
Sobre las clases de esquí, por supuesto nadie ha sabido decirme nada, por lo que he conseguido otro teléfono en su web, supuestamente de la escuela, en el que después de muchos intentos he conseguido hablar con otra señora que únicamente me ha dicho que los cursos de esqui colectivos solo se organizan si hay grupo de la misma edad y nivel, y que si no lo hay pues nada, y que por supuesto con una edad mínima de 5 años. Es decir me voy desde madrid a candanchu, como si estuviese ahí al lado para ver si con suerte alguno de los dias que estemos alli se forma grupo o no, si se forma dan clases y sino mala suerte, para la guardería o para casa.
Es decir prefieren que los profesores estén mirando antes que dar clases a los niños que haya cada día, ya sean seis, cuatro o dos. Asi con esta política es casi imposible que se hagan grupos, porque como no te aseguran nada hasta ese mismo día la gran mayoría de las personas no se la juegan y no se apuntan.
Es posible que en una empresa cuyos ingresos se basan en vender servicios a sus clientes, no haya nadie que sepa los servicios que se ofertan, las características de los mismos así como los precios, y se organicen de forma que todo el que este dispuesto a comprarlos pueda hacerlo sin estar pendiente de si otras 5 personas lo compran o no?
Es como si telefónica no te diese servicio en tu calle o portal a no ser que haya un numero mínimo de clientes, o mercadona no abriese las puertas hasta que no hubiese diez personas en la cola. Si nunca das servicio al primer cliente es imposible que tengas al segundo...
Luego la gente se sorprende cuando cada año salen las noticias diciendo que las estaciones de esquí son deficitarias o tienen perdidas años tras año, normal, lo que no se es como tienen algún ingreso con lo mal que funcionan la gran mayoría de ellas....
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